Mitä tekee Palvelupäällikkö?

Kuulostaa myyjältä, jonka titteli on päivitetty ylöspäin. Saat raataa sen eteen että asiakkaat pysyvät asiakkaina, käytät siihen runsaasti myös omaa aikaa kun työaika ei riitä, saat kaiken p*:n niskaasi, mutta mahdollisista onnistumisista ei jää käteen mitään.

eli myyt palveluita asiakkaille ja samalla vastaat siitä että oma tuotantoporukka tekee sitä mitä sinä myit.
Taiteilet asiakasvaatimusten ja -odotusten sekä oman palveluntuotannon välissä; yrität saada kannattavaa kauppaa tehtyä, kyselet omalta tuotannolta (tai keksit ja kehität itse) uusia palveluita joita voisit tarjota asiakkaalle.

Palaveeraat säännöllisesti asiakkaan kanssa ja saat ruusut ja risut itsellesi, olipa ansiot/syyt kenen tahansa organisaatiossasi.

Voi olla huippuhommaa jos taustalla on hyviä tuotteita joita asiakkaat haluaa ja tehokas ja oikeasti taitava porukka niitä tuottamassa ja kehittämässä, toisaalta saatat joutua lyömään päätä seinään kun asiakas haluaa jotain mitä ette voi toimittaa - joko siksi että se ei todellakaan ole mahdollista tai sitten oma jengi ei vaan saa aikaiseksi haluamaasi palvelua.

Stressitöntä? - ei varmasti, saatat olla käytännössä vastuussa 24/7 asiakkaan suuntaan.

Palkitsevaa? - voi ollakin, niin henkisesti kuin rahallisestikin, jos vaan homma toimii.

Hyvistä kuvauksista!

Kovasti näyttää teksti tutulta.

Kokonaisvastuu nimetyistä asiakkaista, ja niitä voi olla miten paljon tahansa, kukaan ei ole miettinyt ehditkö hoitamaan.

Pääasiassa uuden kaupan tekoa ja asiakastyytyväisyyden seurantaa. Myyt "tuotteita" joista ei ole muuta olemassa kuin pp-esitykset, yleensä.
Aloittelijan tunnistaa siitä kun silmät kirkkaana menee myymään "tuotetta" josta on edellispäivän sisäisessä esityksessä kuullut.
Kannattaa kuitenkin tarkistaa kolleegalta on sitä toimitettu vielä minnekään, sen jälkeen sitten vielä kysyy asiakkaalta toimiiko se.

Palvelua tuottavalta elimeltä saat lupauksia jotka noin pääsääntöisesti pettävät. Aikataulut kannattaa kertoa piillä, samoin pitäisi hinnat kertoa muttet voi, kukaan ei osta sitä sillä hintaa.

Enempää en jaksa haukkua.
Koko homman ratkaisee asiakkaan oma tilanne ja henkilökemia asiakkaan edustajan kanssa. Jos asiakkaalla menee hyvin niin sinullakin on siihen mahdollisuus.
Yleensä et saa näitä asiakkaita, vanhat jermut on ne aikoja sitten vieneet.

Joskus voi kuitenkin käydä niin että jokin ala alkaa yhtäkkiä vetämään, ei ole täysin poissuljettua että olet ko. firmalle palvelupäällikkönä!

Olen kyseisen "tittelin haltija". Työ on mielenkiintoinen ja päivät ovat taatusti erilaisia. Mitään myyntipakkoa ei minulla ole mutta jos myyn niin saan siitä extra-bonuksen.

Pääasiallisena tehtävänä on lupaustaa ne lupaukset jotka myyntivaiheessa on asiakkaalle luvattu. Aika paljon viihtymiseen vaikuttaa se että asiakas on yhteistyökykyinen.

Toki ongelmiakin on mutta olen viihtynyt työssäni (tällä erää kolme vuotta) ja en voisi tällä hetkellä kuvitella tekeväni mitään muuta.

Palkkakin on kohtuullisen kilpailukykyinen. Nuo edelliset kommentit saattoivat olla ihmisiltä jotka eivät päivääkää ole tehneet kyseistä työtä.

Olet jatkuvassa kuusysissä asiakkaan kanssa ja omat tuotannolliset resurssit panee sua peppuun :)

Voi hyvänen aika, mitä selityksiä. Minä olen it-palvelupäällikkö ja ei ole myyntiä lähelläkään tämä työ. Ja työn kuvaus on ihan jotain muuta. Ei siis kannata näihin suomi24.fi-palveuiden sisältöön luottaa. Hupia lukea näitä. Tietojärjestelmätoimittajat toimittavat pääsääntöisesti tuotteet, palvelupäällikkö on asiakkaan puolella tukemassa kehitystä. Työ on kivaa, hyväpalkkaista ja monipuolista. Tässä pääsee mm. arkkitehtuuriin mukaan, mikä on ollut tosi mielenkiintoista. Suosittelen! Katsokaa oikeita työilmoituksia niin saa paremman kuvan. Täällä vastaukset ovat mitä sattuu. Terveisin it-palvelupäällikkö.

Kuuntelet mitä projektipäälliköt sanovat omista projekteista ja tämän tiivistelmän esität asiakkaalla ja näytät kelmuja siitä miten projekti etenee.

Projektipäällikköön verrattuna parempi työ.