Olen ollut ps kauppaketjun asikkaana jo pitkähkön
aikaa ja joutunut toteamaan kassoilla toimivan henkilö kunnan palvelus alttiuden menneen alaspäin kuin lehmän hännän samoin on käynyt myös kohteliaisuuden .Hymy ei maksa mitään oli asiakas mies,nainen,nuori tai,vanha .Hymyllä ja hyvällä palvelulla voi saada jopa uusia asiakkaita sekä säilymään entisetkin ,joten iloisempia ilmeitä arvon kassa neidit.
aikaa ja joutunut toteamaan kassoilla toimivan henkilö kunnan palvelus alttiuden menneen alaspäin kuin lehmän hännän samoin on käynyt myös kohteliaisuuden .Hymy ei maksa mitään oli asiakas mies,nainen,nuori tai,vanha .Hymyllä ja hyvällä palvelulla voi saada jopa uusia asiakkaita sekä säilymään entisetkin ,joten iloisempia ilmeitä arvon kassa neidit.
Vastaukset 19
Vanhimmat
ihan nopsaan tahtiin ja en ole huomannut mitään oleellista muutosta. mulle on ainakin ihan kohteliaasti tervehditty ja juteltu jne. Mutta cittarin kassat on hitaita, en tiedä mikä siellä oikein maksaa. Mutta ystävällisiä hekin ovat.
Joroisten s-marketin kassaneideissä on pari aika karskia tyyppiä, joten sinnepäin päällikölle terveisiä, jotta henkilökunta ottais iloisemman ilmeen tai ainakin kohteliaan.
Olisko vika itsessä? Ei mulla ainkaan ole koskaan tullut paha mieli Prisman kassalla, aina ovat tervehtineet ja usein hymyn kera.
Eikös se niin ole että niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan. Toisaalta, onhan huono päivä itse kullakin satunnaisesti.
Usein ihmiset jotka eivät itse tee asiakaspalvelutyötä tuntuvat olevan parhaita asiantuntijoita siitä, miten siinä työssä tulisi käyttäytyä. Ollaan vaatimassa sitä hymyä ja ystävällisyyttä, vaikka oma naama on kuin paskaa syöneellä.
Pankaas vaikka pikkupeili siihen homoreppuun, ja vilkaiskaa oma naamavärkki ensi kerralla kun olette tiskille menossa.
että kuluttaja on asiakas, eikä hänen tarvitse olla mikään asiakaspalvelu ammattilainen. Se kassa täti/setä on asiakaspalvelija joka tekee palkkaansa vasten sitä työtään ja asiakas maksaa siitä, että saa palvelua.
Kassa on kuitenkin kaupan käyntikortti ja jos palvelu tökkii, niin asiakas valitsee kaupan jaloillaa.
On jotenkin kieroutunutta ajatella, että asiakas tulee nöyristelemään kauppaan jne. Asiakas on se joka rahoittaa toiminnan ja on myös odotettavaa että saa rahoilleen vastinetta. Eli vaikka asiakkaan naama olisi sitä paskaa syöneen näköinen, niin kassan on silti PALVELTAVA asiallisesti -- jopa hymyillen ja kiittäen.
Ohoh! Että sinä saat mennä kauppaan ja yrmistellä kassalla mutta kassaneidin pitäisi ottaa kiitollisena vastaan se mitä sinä hänelle annat! Johan pomppas.
Kyllä se on vaan niin, ettei kenenkään tarvitse nöyristellä tuollaisten tekopyhien edessä. Jos haluat palvelua, on se yhteispeliä puolin ja toisin. Ei kaupan kassat ole mitään alempaan luokkaan kuuluvia joita saisi kohdella miten sattuu. Ja huom! En ole itse kassalla vaan asiakkaana.
Sinä voit tehdä johtopäätöksen, että älä ihmeessä mene kauppaan enää. Pysy sisällä ja osta tavarasi netistä, et ole pilaamassa kassaihmisten etkä muiden asiakkaiden päivää.
mutta edelleen asikas voi mennä yrmistellen kauppaan, mutta kassalla ei yrmistelyyn vastata yrmistelyllä. Hän on palveluammatissa.
Asiallisuus ja kohteliaisuus ei ole nöyristelemistä. Pitää vain muistaa se asetelma kuinka kauppaa käydään. Ajatuksesi myyjän takaisinannosta muistuttaa kommunistisista maista mallinnetulta.
Jos kassa ei hoida hommaa niin kuin länsimaisessa palvelukulttuurissa on tapana, lähtee minulta palaute kauppiaalle. Asiat yleensä näin korjaantuu ja homma pelaa seuraavilla kerroilla.
Ei siinä sen kummosempaa ole. Aika pitkälti ammatinvalintakysymys. Jos haluaa olla palveluammatissa, niin asenne täytyy olla myös sen mukainen.
"Ajatuksesi myyjän takaisinannosta muistuttaa kommunistisista maista mallinnetulta."
En ole missään vaiheessa ilmaissut noin. Jos olet sen niin käsittänyt niin sorgen vaan.
Totta kai kassan pitää hoitaa hommansa mutta tuskin siellä kaupassa kukaan on "ymrmistellyt" vastaan. En ole itse koskaan saanut moista käytöstä osakseni. Mutta minäpä menenkin kassalle yleensä iloisena savolaisena itsenäni. Jos minulla joskus on huono päivä, enkä itse jaksa hymyillä kuin Hangon keksi, en todellakaan pahoita mieltäni jos kassahenkilö ei yritä minua piristää.
jos meinaat, että kassa vastaa niin kuin sinne huudellaan (metsä vastaa kun huudetaan), niin eikös se ole vähän "paksua".
Idea on siinä, että kun vaikka kassatätillä/setällä on persepäivä, niin sen ei tarvitse/saa näkyä asiakkaalle. Tai että asiakas ei sano kiitosta tms. niin siitä aletaan kapinoimaan ja käyttäydytään samoin jne.
Haen vain tässä, että kun ollaan palveluammatissa, niin silloin myös palvellaan asiakasta.
Kommunistisissa maissa asiat on toisinpäin. Asiakas nöyristelee jne.
Jos väität ettei kassoilla yrmistellä ilman että asiakkaalla on osaa tai arpaa käytökseen, niin erehdyt kovin pahasti.
Eiköhän se asia mene juuri niin, että metsä vastaa kuin sinne huudetaan. Kassalla (Esimerkkinä; aiakaspalvelija ottaa jokaisen asiakkaan vastaan hymysuin hän tekee sitä hyvänä päivänä 400kertaa (eli hymyilee ja tervehtii asiakasta sekä hyvästelee) ja jos aina joka kerta kassalle tuleva esim. vakkari asiakas jokaisen tervehdyksen jälkeen tulee kassalle kuin kilon paskaa syöneenä enpä usko että kassa neidin/sedän tarvitsee enää "nuolla" joka kerta ja kosiskella asiakkaalta vastausta. jos se joka kerta kohdatessa on sama nyrpeä tuijotus. Vaihtakoon kassaa jos se tietty kassa ei kiinnosta.tai sitten saa jäädä vaatimukset iloisista hymyistä ja tervehdyksisä sikseen.. saa jokainen miettiä ja katsoa peiliin löytyisikö sieltä vastaus "huonoon" asiakaspalveluun. He ovat asiakaspalvelijoita, mutta muistakaa myös oman työnne kriteerit,nämäkin kassaihmiset mm. maksavat myös teidän toimeentulonne asioidessaan teidän työpaikoillanne teidän tarjoamissa palveluissa. Että vähän arvostusta ja parempa mieltä kun asioitte kaupassa. ÄLKÄÄ purkako huonoa päivää siinä kassalla, vaan ihan johonkin muuhun, kuten iltalenkillä vaikkapa..nimim. kokemusta on kassalla asioineista ihmisistä, jotka nolaavat muut asiakkaat huonolla käytöksellä. Kenenkään ei tarvitse sietää alentavaa käytöstä. EI edes asiakaspalvelijan.
leivästään.
arvosta sitä että siinä kassalla joku istuu että sinä saat ruokaa. mielestäni molemminpuoleinen arvostus olisi kohdallaan tässä asiassa. Ihmisiä ne kassatkin on eikä robotteja.
Uskon että jokainen kassa palvelee omien voimavarojensa ja palvelutaitojensa mukaan.En minä ainakaan kestäisi jatkuvaa tekaistua pepsodenthymyä kenelläkään. Ja sinä saat ruokatavarasi ostettua. Eiköhän hymyillä sille!
Euromarketis. . . tai tokmannilla, ja mene sit takas prismaan. Kato sit missä hymy heltiää ja missä ei. Eurossa sun pitää olla väh. 5-kymppinen että sua ylipäätään palvellaan, muut ristitään jo kaupan ovella vähintään varkaaksi.
Että kyllä prisman kassalla palvelu pelaa, ei voi valittaa.
Tsempit prisman tytöille, hymyillään kun tavataan=)
Euromarketissa saan parasta palvelua; Olin sitten liha/kalatiskillä tai alakerrassa. Aina autetaan ja ollaan ystävällisiä. Kassat ovat nopeita ja todella mukavia. Minä en ole kyllä lähelläkään 50 v.
Onhan meitä tietysti moneen junaan ja osa jää laiturillekkin. Heräsi vaan sellanen kysymys, että mennäänkö sinne kauppaan hakemaan/ostamaan myyjän hymyä vai kenties ostamaan itselle tarvittavia tavaroita. Toki onhan se ikävän näköistä, jos esim. kassa on myrkynnieleen näkönen. Se tosin on aika harvinaista minun mielestä. Mulle ainakin on aivan riittävää, kun saa asiallista ja hyvää palvelua. En minä ainakaan kaipaa mitään väkisin väännettyä hangonkeksihymyä. Ei kai tuo sen kummempaa ole, kun pistää tavarat hihnalle ja rahat kassalle ja kotia.
Ei muakaan kiinnosta sellainen pätkääkään. Jos se myyjä hymyilee, niin hymyilen takaisin. Jos se ei hymyile, niin mä hymyilen silti, koska silloin sitä ottaa päähän tuplasti ja mä olen taas kerännyt pisteet himaan. Eli lyhyesti: Tavarat tänne ja rahat tiskiin. Mitäs siinä unelmoimaan sen enempää.
...asiakashan maksaa kassahenkilön palkan!Joten,palvelua saa ja pitää vaatia!Epäasiallista käytöstä ei tarvitase kenenkään sietää,ei asiakkaan,eikä asiakaspalvelijan.Olisihan se ikävää,jos tilipäivänä ei tulisi tilille mitään...Joten asiakaspalvelijat,miettikää sitä!
apina paska!!!! kato peilistä ja yrjöä!!!
asiallista ja aikuismaista keskustelua.
Ihan hävettää lukea.
Kyllä pienestä tehdään suuri numero, jos ei joku ihminen hymyile niin jo haistatellaan, menkää nyt hyvät ihmiset järkiinne!!!
No eihän sitä kassaa ole palkattu sinne hymyilemään vaan ottamaan maksu ostoksista.Kaikki muu on sitten kiinni henkilökemioista,kuinka ne kohtaa.Äläkä edes unelmoi että asiakasomistajuus(menikö jo kusi päähän)antaa sulle jonkun oikeuden pitää kassaa jotenkin orjana.
Mitä kirjoitusta?????Kirjoitusvirheitä niin pirusti että epäilyttää onko tuo ihminen käynyt edes kansakoulua loppuun???