Itseäni välillä naurattaa kun puhutaan puhelimitse tapahtuvasta myynnistä negatiiviseen sävyyn. Todellisuudessa myyjiä on olemassa kolme perusluokkaa:
- kassamyyjä
- imurikauppias
- puhelinmyyjä
Kassamyyjän prototyyppi on Ville Välivuodenpitäjä. Ville on lukion jälkeen hakeutunut töihin Siwan kassalle. Villen työsopimuksessa lukee asiakaspalvelija, mutta hän mielellään tituleeraa itseään myyjäksi. Ville pitää kassakoneen käyttöä myyntinä, sillä asiakas saa tuotteen ja yritys rahat. Myyntiähän sen silloin täytyy olla ja Villen on silloin tietysti oltava myyjä. Ville Välivuodenpitäjällä on myös hyvä ystävä Janne Jämähtäjä. Janne on edennyt kaupanalalla kassatöistä Veikon Koneen myyjäksi. Janne ei jaksanut kouluja käydä, nythän hän tekee isoa kauppaa, myy telkkaria toisen perään. Jannen tilipussi onkin toista luokkaa kuin Ville Välivuodenpitäjän, joka joutuu tyytymään TES palkkataulukkoon. Janne sentään saa kaljarahat provisiona, joten kyllä kaupungilla kehtaa rinta rottingilla kävellä. Fyysiseltä työtä ei Jannekaan voi välttyä. Stereot pitää roudata varastosta ja telkkaritkin on jaksettava laittaa esille.
Imurikauppiaan prototyyppi on Heikki Hedi-myyjä. Heikki on myyntimiesten dinosaurus, katoava luonnonvara kuin kaupungin työmiehen hiki konsanaan. Heikki kiertää ovelta ovelle, säällä kuin säällä. Kotona ei Heikkiä näy, sillä hän on aina rundilla. Heikin vastaanotto asiakkailla on usein tyrmäävä "ei me mitään osteta" ja ovi paiskaantuu kiinni. Heikin muistoa kunnioittaen pikku koululaiset, partiolaiset ja urheiluseurat harrastavat samaa myyntimuotoa näin joulun alla, kaupitellen milloin joulukalenteria ja milloin haisevia vahakynttilöitä. Heikki usein miettiikin, jos sittenkin vaihtaisi myyntimuotoaan hieman modernimpaan suuntaan.
Puhelinmyyjän prototyyppi on Pekka Puhelinmyyjä. Pekka myy Aku Ankan vuosikertaa suurella innolla suu vaahdoten. Palkalla tuskin saa itsekään edes kertanumeroa, mutta mitäs siitä, onhan meillä hyvä tiimi ja ilmaiset kahvit. Pekalla on myös kaveri Pauli Puhelinmyyjä. Pauli on hankkinut kannuksensa lehtimyyjänä, mutta koulutuksen ja kokemuksen myötä siirtyi itsensä myyjäksi. No ihan Amsterdamin kaduille ei Paulin tarvinnut lähteä, sillä puhelimella itsensä myynti oli suhteellisen helppoa. "Se on Pauli Pelimanni Oy:stä terve. Edustan maailman suurinta vakuutusyhtiötä, joten sopisiko jos tulisin käymään siellä?". Tämän jälkeen kun Pauli on myynyt itsensä sisälle puhelimitse, hän lähtee asiakkaalle ja myy puolen miljoonan euron yritysvakuutuspaketin. Pauli on harkinnut myös lääkemyyjän hommia, jossa myisi ensin itsensä sisälle puhelimitse ja sitten Buranaa koko lääkärikunnalle.
Jokainen myyntialan ammattilainen voi itse miettiä mihin kategoriaan kuuluu tai mihin haluaisi kuulua. Myyntialan huipulla ei silti voi välttyä puhelinmyynniltä, muuten tippuu automaattisesti luokkaan imurikauppias.
- kassamyyjä
- imurikauppias
- puhelinmyyjä
Kassamyyjän prototyyppi on Ville Välivuodenpitäjä. Ville on lukion jälkeen hakeutunut töihin Siwan kassalle. Villen työsopimuksessa lukee asiakaspalvelija, mutta hän mielellään tituleeraa itseään myyjäksi. Ville pitää kassakoneen käyttöä myyntinä, sillä asiakas saa tuotteen ja yritys rahat. Myyntiähän sen silloin täytyy olla ja Villen on silloin tietysti oltava myyjä. Ville Välivuodenpitäjällä on myös hyvä ystävä Janne Jämähtäjä. Janne on edennyt kaupanalalla kassatöistä Veikon Koneen myyjäksi. Janne ei jaksanut kouluja käydä, nythän hän tekee isoa kauppaa, myy telkkaria toisen perään. Jannen tilipussi onkin toista luokkaa kuin Ville Välivuodenpitäjän, joka joutuu tyytymään TES palkkataulukkoon. Janne sentään saa kaljarahat provisiona, joten kyllä kaupungilla kehtaa rinta rottingilla kävellä. Fyysiseltä työtä ei Jannekaan voi välttyä. Stereot pitää roudata varastosta ja telkkaritkin on jaksettava laittaa esille.
Imurikauppiaan prototyyppi on Heikki Hedi-myyjä. Heikki on myyntimiesten dinosaurus, katoava luonnonvara kuin kaupungin työmiehen hiki konsanaan. Heikki kiertää ovelta ovelle, säällä kuin säällä. Kotona ei Heikkiä näy, sillä hän on aina rundilla. Heikin vastaanotto asiakkailla on usein tyrmäävä "ei me mitään osteta" ja ovi paiskaantuu kiinni. Heikin muistoa kunnioittaen pikku koululaiset, partiolaiset ja urheiluseurat harrastavat samaa myyntimuotoa näin joulun alla, kaupitellen milloin joulukalenteria ja milloin haisevia vahakynttilöitä. Heikki usein miettiikin, jos sittenkin vaihtaisi myyntimuotoaan hieman modernimpaan suuntaan.
Puhelinmyyjän prototyyppi on Pekka Puhelinmyyjä. Pekka myy Aku Ankan vuosikertaa suurella innolla suu vaahdoten. Palkalla tuskin saa itsekään edes kertanumeroa, mutta mitäs siitä, onhan meillä hyvä tiimi ja ilmaiset kahvit. Pekalla on myös kaveri Pauli Puhelinmyyjä. Pauli on hankkinut kannuksensa lehtimyyjänä, mutta koulutuksen ja kokemuksen myötä siirtyi itsensä myyjäksi. No ihan Amsterdamin kaduille ei Paulin tarvinnut lähteä, sillä puhelimella itsensä myynti oli suhteellisen helppoa. "Se on Pauli Pelimanni Oy:stä terve. Edustan maailman suurinta vakuutusyhtiötä, joten sopisiko jos tulisin käymään siellä?". Tämän jälkeen kun Pauli on myynyt itsensä sisälle puhelimitse, hän lähtee asiakkaalle ja myy puolen miljoonan euron yritysvakuutuspaketin. Pauli on harkinnut myös lääkemyyjän hommia, jossa myisi ensin itsensä sisälle puhelimitse ja sitten Buranaa koko lääkärikunnalle.
Jokainen myyntialan ammattilainen voi itse miettiä mihin kategoriaan kuuluu tai mihin haluaisi kuulua. Myyntialan huipulla ei silti voi välttyä puhelinmyynniltä, muuten tippuu automaattisesti luokkaan imurikauppias.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Kivasti ja osuvasti kirjoitettu.Eilen mulle soitti puhelinmyyjä. Oliki tosi innokas. Alkupuhelussa antoi ymmärtää,että saan ilmaiseksi lehteä,mut sit sanokin,että maksettavaksi mulle tulisi vain käsittelyumaksut,joka olikin ihmeen korkea pelkäksi käsittelymaksuksi. Olikohan n.3 euroo per lehti. Mä en puhelimitsre nykyään osta enää mitään. Tarkkana kannattaa olla,mihin suostuu,vaikka ainahan voi palauttaa/peruuttaa.
Mulle tarjottiin myös ilmaiseksi lehteä usean kuukauden ajan vain käsittelykuluilla (1,5e/vko). Tuulilasia kun olisin tilannut niin olisin saanut ilmaisen lehden huokeaan 6 euron hintaan. Paljonko mahtaa olla ko. lehden oikea hinta? Sitten joku vielä kehtaa väittää, että puhelinmyyjät ei kuseta, tai on myynnin ammattilaisia. Mätiä omenia mahtuu näköjään koriin aika paljon.
Puhelimitse kirjamyyjä. Jotain kirjasarjaa lapsille ja hinta jotain olikohan yli 300,no jotain tota summaa. Ihan kivalta kuulosti,mutta kun pyysin jotain esitettä,niin ei kuulema ole.En viitsis ihan tuntematonta juttuu ostaa jota en edes näe. Käyn mielummin kirjakaupassa. Siellä saa nähdä tuotteen ja voi kasvotusten jutella monesti hyvinkin ammattitaitoisen myyjän kanssa.Vai ostattako te kirjoja puhelimitse? Onko ne silloin halvempia?
pitää muistaa, että kaikilla ei ehkä juuri sillä hetkellä ole vaihtoehtoja kun menevät esim. lehtimyyjiksi vaan on otettava vastaan se työ minkä saa. kyllähän suurin osa on ärsyttäviä kun soitteleevat jne, mutta jos kusetusta on niin sen on kyllä alunperin keksinyt itse yrittäjä/yritys.
Joo,
tämä oli ihan hyvä stoori ja vitsi.
Mutta "aikuisten oikeesti" mikään noista ei ole eikä tule koskaan olemaan "myynnin kuningasluokka", hyvin kaukana sellaista.
nimim. kansainvälinen energia-alan myyntitehtävä missä vuosimyynnin budjetti noin 60Meuroa.
Milläs alan ammattilainen on ensimmäisen kontaktin luonut, eli myynyt itsensä sisään kuten ketjun aloittaja kirjoitti? Ootko käyny koputtelemassa oveen vai laittanu sähköpostia :D
En ole tuo myyjä,mutta jos haluaa päästä myynnin kuningasluokkaan,niin sitä varten joutuu käymään myös kouluja. Esim.diplomi-insinöörin papereista voi olla hyötyä. Ei vakavasti otettavassa myyntityössä loppujen lopuksi kouluja käymättömät helppoheikit pärjää. Tietenkin saattaa syntyä Petteri Jussilan tapaisia tähdenlentoja,mutta äkkiä hänkin poltti itsensä loppuun.
monessa kaupassa on juuri näitä tosi ammattitaitoisia,jotka kertovat tosiasioita. Miksi joku tuote on edullisempi ja kun olen kertonut,mitä ominaisuuksia tarvitsen,on myyjä sanonut,että mulle on sopivampi edullisempi malli. Mutta nämä puh.myyjät,mitä täällä on sanottukin,moni heistä on vaan väliaikaisesti siinä hommassa. Se on tyhmää hommaa,kun ylemmältä taholta on laitettu sanat suuhun,heillähän on valmis teksti,jota lukevat päivästä toiseen.
ja parempi vitsi.
Jos olet mielestäsi itse myynnin kuninkuusluokassa niin mistä moinen alemmuuskompleksi sitten johtuu?
Jos joku on tyytyväinen siihen mitä itse tekee ja kokee sen tärkeäksi niin ei ole tarvetta pitää juuri sitä omaa juttua "kuningas lajina" ja kuuluttaa sitä täällä.
Joillakin voi olla, mutta ainakin meillä saadaan puheet kehitellä itse ja parhaimmat myyjät kertovat tarjouksen ja myyvät sen sitten, ilman mitään kummempia puheita. Sanot asiat noin asiantuntevasti, niin oletko kenties käynyt lukemassa jossain firmassa paperia?
Niissä kaupoissakin on tavoite saada se tuote myytyä. Kokenut myyjä ei välttämättä lähde myymään sitä kalleinta tuotetta ihan sen vuoksi sulle, koska olet "köyhän" näköinen. Kallein tuote ei tällöin mee kaupaksi. Parempi tehdä pienempikin kauppa kuin olla tekemättä sitä kokonaan.
Ja tosiaankin siellä suurissakin firmoissa, joissa tehdään miljoonakauppoja, toimii aluksi yleensä tämä perinteinen puhelinmyynti. Puhelimessa myydään ja neuvotellaan tapaaminen oman tuotteen parissa. Sitten tavoite on ainoastaan myydä tuote toiselle osapuolelle niin, että molemmat siitä hyötyvät. Sama juttu esim lehden myynnissä. Jos joku haluaa Akun tilata, niin kun hänelle soitetaan hyvä tarjous, niin hän se silloin tilaa. Molemmat hyötyvät: myyjä saa provikat ja Akun tilaaja saa halvalla Ankat. Näin maailma pyörii ja kauppa on aina kauppaa (lukuun ottamatta niitä ilmaisten tuotteiden kauppaajia, jotka pitäis ampua kuuhun vaikka).
Olet esittelijä.
itse en ole ollut puhelinmyynnis,kavereiden kertomaa siis. Kiva kuulla,että on hyviäkin puhelinmyyntifirmoja. Itseasiassa kotivakuutuksen otin puhelimitse,olin sitä jo ennen soittoa miettinytkin ja kuvittelen,että sain hyvän sopimuksen. Ainakin toistaiseksi olen tyytyväinen.
Syy että minulle myydään halvempi versio (tekniikan laitteesta oli kysymys) ei ollut niinkään se,että näytän köyhältä vaan se,että näytän tyhmältä ja varsinkin kun sen kerroin heti alkuun. Myyjä silloin sanoi,että tässä laitteessa on ne ominaisuudet jotka mulle riittävät. Mielestäni myyjä oli reilu,että möi tyhmälle ei köyhälle halvemman version ja oltiin samaa mieltä siitä,että jopa tyhmän on tyhmää maksaa niistä ominaisuuksista,joita ei edes koskaan osaisi käyttää.
Lehtiä en tykkää ostaa puhelimitse,mielummin katselen noista postinkantajan tuomista mainoksista. Ne on mulle selkeempiä,olenhan tyhmä.Kokemukseni asiakkaana kun on viime aikoina ollut se,että alkuun kerrotaan,että saan ilmatteeksi lehden pelkillä käsittelymaksuilla. Kuitenkin lasku on sama kuin mainoksissa ollut tilaushinta. Hyvinkin voi olla että olen todella tyhmä,mut haluan maksaa tilaamastani lehdestä lehtien hinnan en käsittelymaksuista halua maksaa kun en tiedä kuka ne käsittelymaksut saa. Eikö lehden tekijät saa mitään,kun maksan käsittelijälle? Ja kuka ihme se käsittelijä on?
Kirjoja en myöskään osta puhelimitse,koska olen saanut tosi tosi hyvää palvelua kirjakaupassa. Olen nähnyt tuotteen ja jopa alennusta olen saanut,kun olen kysynyt.
Eli siis myyntitapahtuma meni teillä oikein ja asiakas sai tarpeitaan vaativan laitteen/tuotteen. Jos myyjä olisi alkanut väkisellä vänkäämään ja myymään sitä kallista ja monimutkaista tuotetta sinulle, luultavasti kaupat olisi jäänyt tekemättä sen vuoksi, että olisit jäänyt empimään aikoisit "palata" asiaan. Olisit luultavasti marssinut toiseen liikkeeseen, ja ostanut sieltä hyvältä myyjältä sen tuotteen jota tarvitsit...
Joo ja ne käsittelykulut: ei sellaisia kauppoja ole olemassakaan. Eräät nimeltä mainitsemattomat firmat myyvät lehtiä kyseenalaisen menetelmin, kuten esim. olette osallistuneet arvontaan tai aikaisemmille tilaajille annetaan ilmaiseksi 3 kk lehdet tms.
Nämä kaikki firmat pitäisi haastaa oikeuteen järjestäytyneestä rikollisuudesta!
Olen itse kustantajalla ja meillä on aina tarjous, joka verrataan yleensä normaali hintaan ja kerrotaan myös onko se kesto vai määräaikainen ja asiakas ostaa sen jos haluaa...tottakait myyjä voi aina tuotetta kehua, sillä eihän huonoja lehtiä ole olemassakaan :)
Lehtimyyjä on oikeastaan pelkkä koneen osa. Jos tietokone toimisi heidän ns. myyntipuheen papukaijana, se riittäisi.
Hieno näkemys asiasta. Ja samalla se kertoo kuinka Bisnes, eli kuningasmyyjä on vielä hieman pimennossa. Eli se joka saa myyjät puhumaan puhelimessa, ja imurikauppiaan juoksemaan ovelta ovelle jne..
Olen itse hieman pähkäillyt ja mietiskellyt mikä se tulevaisuuden huppumyyjänimike mahtaa ollakaan. Luukuttaminen ovelta ovelle yksityissektorilla on hieman pimennossa, ja kirjoittajan mielestä jäänne jostakin. Mutta uskon että se on myös tulevaisuudessa mukana.
Puhelinmyynti on jenkeissä ihan toisessa mittakaavassa ja voi olla että se on meillä myös kasvamassa, vaikkakin samaan aikaan näen toisenlaisiakin merkkejä sen tiimoilta.
Elektroniikka-alan myyjä liikkeessä taistelee tulevaisuudessa todella kovien haasteiden alla. Nettikaupat ilman välivarastoja halpoine hintoineen ovat sen uhkana. Uskonkin että tällä alalla tarvitsee olla jo melkoinen huippu pärjätäkseen.
kassamyyjän ei ole tähän päivään mennessä tarvinnyt vielä myydä osata, mutta kilpailu asiakkaista ja myynnistä voivat muuttaa tämänkin näkemyksen aivan toiseksi. Hyvä kassamyyjä voi saada asiakkan käymään toistekin..
Kas kaikesta huolimatta ja siitä johtuen. Ihminen on sosiaalinen olento ja vaikka niin itsenäinen yksninäinen kuin itse haluaa olla.
Mene ja tiedä. ehkä putoan "tältä pallilta" imurimyyjäksi... ja ... ... alan myydä imureita.