Monellako muulla on kokemusta Hobby Hallin n.s. takuusta? Itse tilasin huhtikuussa -07 LG-merkkisen 32-tuumaisen TV:n. Toimi ihan hyvin n. 4kk. Sitten yhtäkkiä kesken kaiken ilman mitään ennakko-oireita kuva pirstoutui värikkääksi "hämähäkinverkoksi". Tietenkään Oulusta ei löytynyt sopimushuoltoa (enää?). Lähetimme laitteen firman omaan huoltoon, josta ilmoitettiin, että kuvaruutuun on täytynyt kohdistua ulkopuolista "väkivaltaa"! Mikä ei pidä paikkaansa! Mutta mitenpä todistat! Oma johtopäätökseni on, että kuvaruudun lasissa on täytynyt olla valmistusvika, joka ilmeni vasta useiden lämpölaajentumisten jälkeen. Mutta "takuu" ei siis korvaa! VAROKAA Hobby Hallia!
Hobby Hallin "takuu"
Matti T. Kyllönen
3497
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Kylläpäs kuulosti tutulta! Itse tilasin Hobby Hallista Fujitsu Siemensin kannettavan kuukausi sitten. Kone ehti olla käytössä muutaman päivän, kun alkoi käynnistettäessä mennä jumiin eikä toiminut muutenkaan niin pitää. Kuvastossa takuuksi ilmoittivat 2 vuotta, mutta koneen mukana tulleissa esitteissä koneen takuuksi ilmoitettiin 1 vuosi. Soitin asiasta HH:n asiakaspalveluun, jossa sanottiin että takuu on kaksi vuotta ja takuutodistuksena käy lähetysluettelo ja maksukuitti. Mutta kuinka ollakaan lähetysluettelossa lukee tuotteen tietojen kohdalla takuu 12 kk... Kone lähti samantien paketissa kirjeen kera takaisin! Tuo on jo törkeää asiakkaan harhaan johtamista!!!
Eihän se ole Hobby Hallin syytä jos jokin tuote on tehtaalta lähtiessä viallinen.
Toisekseen, Fujitsujen takuuajat vaihtelee, vuonna 2006 ostetussa oli tosiaan takuu 2 vuotta, nykyään 1 vuosi. Takuukuitti on sinällään sitova. Kuvastoissa nyt on ihan hölynpölytietoja aina.
"Fujitsu Siemens Computers tuotteen takuutyyppi ja kestoaika käy ilmi Takuuselostuksesta, joka sisältyy tuotteen toimitukseen. Mikäli olet ostanut laitteen maassa jota ei ole mainittu takuuselostuksessa, takuutyyppi ja takuun kestoaika käyvät ilmi laskusta tai vastaanottotodistuksesta joka on kirjoitettu kun tuote on ensimmäisen kerran myyty asiakkaalle. Säilytä nämä asiakirjat huolellisesti."
"Takuu perustuu Fujitsu Siemens Computersin vapaaehtoiseen sitoumukseen tuotteen valmistajana uuden laitteen ensimmäistä ostajaa kohtaan. Takuu ei koske laitteita, jotka Fujitsu Siemens Computers on laskenut liikkeeseen käytettyinä laitteina. Lisäksi asiakkaalla voi olla lakimääräinen oikeus korvausvaatimuksiin, joita nämä takuuehdot eivät rajoita."
Ja lopuksi, http://www.fujitsu-siemens.com/support/ tuolta alasvetovalikoista etsit oman koneesi tyypin, mallinumeron, ostomaan jne. niin saat selville takuun keston.
Eihän se todellakaan ole Hobby Hallin vika jos tuote on viallinen. Huvittaa vain miten he asiakaspalvelussa väittivät koneen takuuksi kaksi vuotta (kun soitin ja tiedustelin asiaa saatuani kannettavan) ja kehottivat säilyttämään lähetteen takuutodistuksena, vaikka juuri siinä nimenomaisessa lähetteessä luki tuotteen tietojen perässä takuu 12 kk. Hieman ristiriitaista etten sanoisi.
Ja toisekseen kun kerroin koneen sekavasta toiminnasta ja ilmoitin palauttavani sen takaisin heille, muuttui asiakaspalvelussa työskennelleen naisen asenne erittäin negatiiviseksi ja hän luetteli minulle pitkät litaniat asioista joita pitää tehdä ennenkuin voin palauttaa tuotteen ja miten palauttaminen on kuulemma hankalaa kun olin tuotteesta jo käsirahan maksanut. Pakkasin koneen, liitin pakettiin mukaan tarvittavat asiakirjat ja vein sen postiin tiistaina. Onhan Hobby Hallin tuotteilla kuitenkin 14 päivän palautusoikeus! Mielenkiinnolla odotan mitä perästä kuuluu...