hei tiiättekö onko matkatoimiston vai asiakkaan tehtävä vaihtaa lentoja? olen itse just vaihtamassa sekä lentoreittiä että päivämääriä ja intiakeskus(matkatoimisto, jonka kautta otin lennot) väittää, että minun pitäis itse mennä lentoyhtiön matkatoimistoon vaihtamaan lentoja, eikä niiden tehtävä ole tehdä mitään asian eteen. minun käsitys on taas se,että matkatoimiston pitäisi hommata minulle uudet lentoliput. siitähän minä niille maksankin! onko kukaan muu taistellut saman asian kanssa?
en muuten suosittele kenenkää ottavan lentoja intiakeskuksen kautta, olen saanut heiltä ihan uskomattoman huonoa asiakaspalvelua ja koko intiakeskuksen toiminta tuntuu epäilyttävältä. pikaisia vastauksia pliis!!:)
en muuten suosittele kenenkää ottavan lentoja intiakeskuksen kautta, olen saanut heiltä ihan uskomattoman huonoa asiakaspalvelua ja koko intiakeskuksen toiminta tuntuu epäilyttävältä. pikaisia vastauksia pliis!!:)
Vastaukset 13
Vanhimmat
Matkatoimiston velvollisuus on hoitaa sinun varaustasi, koska heiltä sen olet ostanut. Heillä on kyllä omat yhteyshenkilönsä lentoyhtiöön.
Jos olet ostanut edulliset liput, joiden ehdoissa on, ettei lippuja voi vaihtaa tai perua, vastuu on valitettavasti sinun. Jos lipuissa on muutosoikeus (yleensä korvausta vastaan), lipun myyneen matkatoimiston tulisi hoitaa asiaa.
No, opithan nyt sitten sen, ettei intialaiseen pidä luottaa. Kyseessä todennäköisesti sellainen hinta, joka ei vaihtoja salli ja koska eivät uskalla kertoa sitä sinulle, käskevät painella itse lentoyhtiöön asiaa hoitamaan. No, ei se hoidu itse hoitamalla sielläkään, jos hintasäännöt kieltävät. Yleensäkään köyhän ei kannata halpaa ostaa!
mustalla listalla, eli se siitä, sait liput halvalla, mutta nyt saat kärsiä siitä.
kiitos vastauksista! sain vasta varauksen jälkeen kuulla intiakeskuksen olevan mustalla listalla. en saanut sieltä sen halvempia lippuja kuin muualtakaan ja lentojen vaihto kyllä onnistuu, sillä kaverini juuri saivat vaihdettua lennot. minä en vain hyväksy sitä, ettei intiakeskus tekisi mitään lentojen vaihdon hyväksi, sillä maksan siitä heille! ja tuollasia tyypillisiä suomalaisen suusta lähteviä ns. avunantovastauksia: ¨saatpahan nyt kärsiä´- vastauksia ei kiinnosta saada. jos pyydän apua, tuollainen ei auta mitään. kiitos kumminkin niille, jotka vastasivat asiallisesti!!
ei todellakaan ole aina halvin mahdollinen lentojen myyjä - epäluotettavin kyllä aivan varmasti!
Lisäksi palvelu on erittäin ylimielistä sekä piittaamatonta.
Olet tehnyt kaupat matkatoimiston kanssa, he ovat velvollisia hoitamaan mahdolliset muutokset. Matkatoimisto on rahansa saanut ja sen takia sysää sinut mielellään nyt muualle "pois jaloista".. Ko. matkatoimistosta en muuten ole ikinä lukenut mitään positiivista.
Ai missä listalla ? en löytänyt ko.toimistoa mistään kuluttaviraston listalta.Muita toimistoja tosin löytyi.
"on ollut" ei tarkoita samaa kuin "on"
Tervehdys!
Matkustin nuorempana varmaan parikymmentä kertaa kaukomatkoille Intiakeskuksesta hankituilla lipuilla, enkä valita yhtään. Edulliset matkat,pääsin perille ja takaisin, muuta en tarvinnut. Minua kohtaan asiallinen henkilökunta. Se siitä. Jos luxusta vaatii, täytyy myös olla valmis maksamaan. Hyvää jatkoa Intiakeskuksen henkilökunnalle. Ps.Valittajan rooli
tosiaan on edelleenkin hyvä .Hyvä kun huomasit korjata.
Matkatoimisto voi muuttaa varauksia , mutta olen itse hoitanut kohteessa soittamalla lentoyhtiöön.Yleensä niillä on vielä tollfree ilmaislinjat niin ei tarvi soitella Suomeen asti.Jos reittiä pitää muuttaa matkatoimiston kautta niin silloin joutuu lähettämään liput Suomeen ja on kai järkevämpää, helpompaa ja halvempaa hoitaa lippujen reittimuutokset suoraan kohteessa kuten matkatoimisto on suositellut.(matkatoimisto on kokenut ja vanhimpia toimistoja Suomessa)
"niin silloin joutuu lähettämään liput Suomeen ja.."
Herätys vuodelle 2007! Valtaosa lentolipuista on nykyään e-lippuja ja muutokset hoituu tietokoneella. Toki paperilippujakin vielä satunnaisesti kirjoitellaan. Matkatoimistot kyllä sysäävät asiakkaat mielellään muualle kun rahat on saatu.
Täällä aiempaa keskustelua...
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=104&conference=532&posting=22000000008848301