Hohto-keittiöt

Hohto-Keittiöt tuntuu todellakin pitävän matalaa profiilia markkinoinnissaan (jos sellaisesta voidaan edes puhua..?).
Itse asiassa en tiedä, onko koko firmaa enää edes olemassa. Itse törmäsin alkuvuodesta (2008) tähän keittiöalan kummajaiseen. Silloin firman "puhelintyttö" soitti ja sai suostuteltua minut ottamaan ilmaisen keittiöesittelyn kyseisestä puljusta. Edustaja antoi käynnillään esitteen, jonka perusteella pääkonttori sijaitsee Rauhan alueella (ilmeisesti Imatralla?).
Kotiesittelyssä edustaja kävi sitten Hohto-Keittiöiden toimintamallin kohta-kohdalta läpi hehkutellen tuon tuostakin, että heillä on koko maassa ainutlaatuinen kokonaispalvelupaketti (keittiön täydellinen asennus- ja remontointipalvelu lattiasta kattoon). Ei pidä paikkansa. Alaa jonkin verran tuntevana tiedän, että ainakin Puustellilta on jo vähintään pari vuotta saanut keittiön aivan niin täydellisellä asennus- ja remontointipalvelulla kuin haluaa.

Hinta-laatu -suhde on myös tärkeä kysymys. Kokemukseni mukaan ainakaan perustason keittiöissä Hohto-Keittiöiden hinta-laatu -suhde ei ole kohdallaan, varsinkaan jos ottaa myös asennuksen. Jo tarviketoimituksenakin tuli useamman kymmenen prosentin hinnanero verrattuna moneen valtakunnalliseen alan toimijaan. Ja kyseessä on käytännössä samat kotimaiset kalusterungot, maalatut mdf-ovet ja laminaattitasot jne. (firmalla on kuulemma oma tehdas, josta myyjäkään ei tiennyt kertoa mitään muuta, kuin että sen kotipaikka on kuulemma Oulu??). Asennettuna hintaero sen kuin korostui. Ei kai vain Hohto-Keittiöt tee huomattavaa katetta myöskin asennuksen myynnillä? Siltä valitettavasti vaikuttaa, vaikka tili asennuksesta kuuluisi itsenäisinä yrittäjinä toimiville asentajille.
ja varsinkin, kun firma ei tunnu markkinoivan ei sitten juuri missään ("puhelintyttöjä" lukuunottamatta), niin silloinhan asennuspalvelu toimisi firmalle ilmaisena mainoksena, eikä firman tilien ylimääräisenä lihottajana, miltä valitettavasti vaikuttaa.

Tässä vaiheessa lienee selvää, etten ottanut keittiötä Hohto-Keittiöiltä. Joskaan en ole vielä ottanut muualtakaan. Remontti ei ole vielä akuutti, annoinpahan edustajan tulla ilmaiselle käynnille, kun "puhelintyttö" suorastaan tyrkytti.

Vielä sellainenkin seikka ihmetytti, että Hohto-Keittiöiden suunnitteluohjelmassa ei näkynyt värejä ollenkaan. Myyjä soperteli siihen: "Ei niitä kannata käyttää, kun ne eivät kuitenkaan ole luonnolliset...". Oli miten oli, mutta tietääkseni kaikilla muilla alan toimijoilla on värilliset suunnitteluohjelmat.

Tässä toin esille näkemyksiä Hohto-Keittiöistä eri kanteilta. Ja nämä olivat tietysti subjektiivisia kokemuksiani. Mutta objektiivisuuttakin oli ainakin suorassa hinta-laatu -vertailussa kilpailijoihin, ja viimeistään siinä Hohto-Keittiöt putoaa kelkasta.

En todellakaan suosittele firmaa. Kalusteet on törkeästi ylihinnoiteltuja, myyntitekniikka agressiivista ja lähettelevät lisälaskuja perusteettomasti. Todella huono maku jäänyt firmasta suuhun.

Kannattaa harkita kaksi kertaa ennekuin tekee päätöksen.
Jouduimme ottamaan kuluttajaneuvontaan yhteyttä, ennenkuin pääsimme eroon.
Nimimerkillä kokemusta on!

Kovasti olisin "halunnut" Hohto-Keittiöistä sen väitteiden perusteella pitää, mutta se ei kyllä ole ollenkaan sitä mitä esittää olevansa. Esittävät ikään kuin hallitsevansa koko ketjun valmistuksesta asennukseen, mutta mistään omasta tehtaasta kaapit ym. kyllä EIVÄT käsittääkseni tulleet, ja "omilla palkkalistoilla" olevat sähkömiehet ym. olivat kyllä ihan aliurakoitsijoita. Remontin meille myynyt firman nuori tj vaikutti olevan aika liberaali myyntivaiheessa totuuden puhumisen kanssa, tai sitten hänellä oli todella huono tietämys oman firmansa resursseista.

Keittiö luvattiin tehtävän viikossa, mutta ilmeisesti tämä oli jo etukäteen mahdottomaksi tiedetty aikataulu. Työporukka joka tuli asiaa ensin hoitamaan, oli tehoton, teki tosi lyhyitä päiviä vaikka tuli pitkän matkan päästä ja mm. naarmutti keittiötasot, kolhi kaappeja ja asensi kaapistoja putkien päälle vinoon syyttäen talon vinoja seiniä. Tätä jatkui muutama viikko ja sitten keittiö oli "valmis" mutta virheitä täynnä. TJ:n sain lopulta puhelimitse kiinni kun toimitin seikkaperäisen selvityksen kuvineen jossa kaikki tehdyt virheet ja uhkasin viedä asiaa eteenpäin muita reittejä.

Tämän jälkeen kokemus oli vähän parempi: Virheitä korjaamaan tuli joku konkari joka painoi yksin 12-tuntisen työpäivän ja teki kaikki niin kuin ne alun perin olisi pitänyt tehdä. Virheelliset tasot ja ovet vaihdettiin uusiin. Jos jotakin hyvää haluaa löytää niin lopputulos on kuitenkin varsin hyvä.

Laskun kanssa piti kyllä sitten taas vääntää kun aivan pienistä muutoksista meinasi mennä liioiteltu hinta. Viivästyksestä ei kovin helposti korvausta saa, mutta pienen keskustelun jälkeen päästiin lopulta kohtuullisen tyydyttävään lopputulokseen.

Valitettavasti en kuitenkaan voi suositella kyseistä firmaa kenellekään. Lopputulos olisi voinut olla aivan erilainen jos hommaa olisi heti alusta hoitanut se kaveri jonka lähettivät korjaamaan ensimmäisen porukan jälkiä. Kaikista muutoksista kannattaa myös pyytää mustaa valkoisella heti, että mitä tulee maksamaan, muuten voi olla että joutuu maksamaan ylimääräistä.

Meille Hohto-keittiöt tekivät keittiöremontin 2019. Materiaalit olivat laadukkaita, mutta työn jälki ala-arvoista. Asennus tapahtui hirveällä kiireellä ja jälki sen mukaista. Kaikki kaapit vinossa ja hellan vieressä isot vinot raot. Otin yhteyttä Hohtokeittiön 'asiakaspalveluun' ja minulle kerrottiin, että he eivät korjaa mitään. Olen nämä kolme vuotta säästänyt rahaa, että saisin jonkun remonttihenkilön korjaamaan virheet.