Sieltä ostetaan mistä halvimmalla saadaan, mutta ulkomailta hankkiminen on vähän eri juttu.
Yrityspuolella ei ohjelmistoja herkästi muuteta, vaihtamiselle merkistä toiseen pitää olla aina hyvät perusteet, tietysti jos selkeästi parempi on tarjolla, niin mikäs siinä sitten.
Monissa yrityksissä on omia sisäverkkoja, erikoisohjelmia, pankkiohjelmista autonvaraosaohjelmiin ja kaikkea siltä väliltä, mistään manuaalista ei etukäteen löydy tietoa kaikkiin erikoistilanteisiin.
Silloin on tärkeää, että apua saa heti ja suomen kielellä, en voisi edes kuvitellakaan, että soittelisin johonkin ”hondurasiaan” tai ”hinkuintiaan” kyselemään neuvoja toisella aikavyöhykkeellä sijaitsevasta yrityksestä. Varmaan saisi tuhanteen kertaan kirota, että säästin kympin tilauksessa ja nyt hommat on jumissa, apua saa ehkä 2 - 3 päivän kuluttua – jos silloinkaan.
Yrityspuolella ei monikaan lähde seikkailemaan hetkellisen pikkusäästön toivossa, mistä voi seurata hetkellinen kaaos, kun koneiden pitää pyöriä 24/7.
Kyllä jälleenmyyjän pitää löytyä kotimaasta.
Rautakoura
Yrityspuolella ei ohjelmistoja herkästi muuteta, vaihtamiselle merkistä toiseen pitää olla aina hyvät perusteet, tietysti jos selkeästi parempi on tarjolla, niin mikäs siinä sitten.
Monissa yrityksissä on omia sisäverkkoja, erikoisohjelmia, pankkiohjelmista autonvaraosaohjelmiin ja kaikkea siltä väliltä, mistään manuaalista ei etukäteen löydy tietoa kaikkiin erikoistilanteisiin.
Silloin on tärkeää, että apua saa heti ja suomen kielellä, en voisi edes kuvitellakaan, että soittelisin johonkin ”hondurasiaan” tai ”hinkuintiaan” kyselemään neuvoja toisella aikavyöhykkeellä sijaitsevasta yrityksestä. Varmaan saisi tuhanteen kertaan kirota, että säästin kympin tilauksessa ja nyt hommat on jumissa, apua saa ehkä 2 - 3 päivän kuluttua – jos silloinkaan.
Yrityspuolella ei monikaan lähde seikkailemaan hetkellisen pikkusäästön toivossa, mistä voi seurata hetkellinen kaaos, kun koneiden pitää pyöriä 24/7.
Kyllä jälleenmyyjän pitää löytyä kotimaasta.
Rautakoura
Vastaukset 6
Vanhimmat
mulla on koneella varmaan kymmenen vuodet työt, työskentelen yötä päivää koneella (etä hommia).
Mikään ei ota päähän niin paljon kuin se ettei kone toimi, maksan vaikka tuplana, mutta koneen pitää toimia nikottelematta, tai se lentää pellolle!
nykyisin pidä paikkaansa !
Meidänkin firma siirtää sisäisen tuen ulkomaille heti vuoden alusta. Ai miksikö, no kun se tehdään sieltä halvemmalla...
meillä ulkoistettiin atk-tuki vuosi sitten. Hankalalta on tuntunut, puhelimella pitää soittaa Helsinkiin jos haluaa luoda kansion serverille, sieltä käsin tekevät sen kun kerkiävät, ehkä huomenna!
Jos on joku ongelma siitä ilmoitus helpiin, ei auta kuin odotella muutamapäivä, sitten joku poika tulee katsoo.
Kaikki ovat sitä mieltä että ennen homma toimi hienosti kun oli oma atk-tukihenkilö talossa.
No kai firma tässäkin säästi muutaman satasen???
"Yrityspuolella ei monikaan lähde seikkailemaan hetkellisen pikkusäästön toivossa, mistä voi seurata hetkellinen kaaos, kun koneiden pitää pyöriä 24/7.
Kyllä jälleenmyyjän pitää löytyä kotimaasta."
Juuri tästähän on kysymys!
Aina uuteen järjestelmään siirryttäessä, nousee esiin uusia asioita joihin pitää löytyä vastaus nopeasti!
Hommat joko toimii tai sitten ei
Tässä oikein malli esimerkki. Minulla on uusi kannettava kone Asus, netistä tilasin (Helsingistä) No siinä ilmeni vikaa, näytössä värinää, soitin myyjälle että kone pitäisi saada takuu huoltoon.
Myyjä antoi uuden numeron mihin pitää soittaa, nääs tuotteen merkistä riippuu missä se huolletaan. Soitin uuteen numeroon, meni vissiin Ruotsin puolelle, itse puhun huonosti englantia, sen verran kuitenkin että etelän rantalomareissulla syöminen ja juominen onnistuvat.
No siellä ruotsin puolella puhelimesta automaattivastaaja luetteli pitkätlitaniat vaihtoehtoja milloin piti painaa jotain numeroon mitä asia koskee 12-2-3-1-5-6, muutaman kerran piti ottaa uusiksi puhelu että pääsi kärrylle mitä pitää milloinkin painaa, no lopulta onnistui.
Ehkä 20 minuutin jälkeen puhelimeen vastasi henkilö, jonka äidinkieli ei ollut selvästikään englanti, jotenkin sain asian kuitenkin toimitettua ja sähköpostiini tuli samana päivänä kaavakkeet, jotka piti Englanniksi täyttää, tietysti normaalia suomalaista alkaa jo tässä vaiheessa hiljalleen vituttaa koko touhu, on monimutkaista kotimaasta ostetun koneen takuuhuolto.
No laitoin jonkunlaisen selvityksen sähköpostilla menemään, maallikolle hankalaa selittää englanniksi tietotekniikkaan kuuluvia asioita. Sain muutaman päivän kuluttua vastaukseksi kymmenkunta A4 arkkia sähköpostiini tavaraa jotka piti tulostaa ja osa allekirjoittaa.
Viikon kuluttua tuli kuljetusliikkeen auto hakemaan konetta, kuski sanoi että se menee hollantiin huoltoon, jotenkin arvelin jo heti ettei se ihan heti tule takaisin, no minkäs mahtaa kone matkaan.
Kuukauden kuluttua aloin jo huolestua kun koneesta ei kuulu mitään, taas helvetinmoinen soitto rumba, milloin jonottaa puhelimessa missäkin päin maailmaa. Varmasti kahdentunnin soittelun jälkeen alkoi jo polttaa, taas puhelu kytkeytyi jonnekin, nyt kysyttiin Englanniksi jotain RMA numeroa on kuulemma tullut sähköpostiin ja ilman sitä eivät osaa sanoa mitään. Vituskäyrä alkoi olla jo tapissa.
No tutkin kuukauden takaisia sähköposteja ja löytyi sieltä tuommoinen kymmennumeroin sarja.
Meikäläiseltä ei puhelinasiointi onnistu kun alkaa kunnolla vituttamaan, parikertaa toistin numerosarjan kun siinä tuli vitutuksen takia virheitä. Tyyppi pyysi vielä uudelleen hitaasi toistamaan numeron, perkele silloin lensi kännykkä seinään. Totaalisesti paloi kyllä tuossa touhussa pinna.
Ajattelin että minun puolesta olkoon! Kahdeksan viikkoa kului koneella sillä reissulla, kuljetusfirma toi koneen kotiin, kyllä se korjatuksi tuli.
Arvata saattaa etten unissanikaan alkaisi soittelemaan ulkomaille että, ”se meidän hallin verkkotulostin ei toimi, johtuuko palomuurista vai mistä?”
Kannattaa tosiaan miettiä mistä tilaa, se kympin säästö ei loppupelissä enää hirveesti lämmitä.
Yrittäjä, Saarijärveltä
Ei sopisi tuommoinen minun hermolle :/