Onko muita Elisan matkapuhelunliitymän omistajia jotka ovat törmänneet mukavaan yllätykseen Elisan kiriessä matkapuhelinlaskutusta. Laskuja tulee kahden viikon välein ja yht' äkkiä ne on 100- 200€ entisen 40-60€ sijaan. Asikaspalveluun saa soittaa tuntitolkulla kysyäkseen laskusta ja asiakaspalvelu alkaa automaattiselle viestillä selittäin uutta laskutusjärjestelmää. Olisi ymmärrettävää, että asikaspalveluhenkilökuntaa olisi palvelemassa tlläisessä tapuksessa enemmän.
Elisan matakapuhelinlaskutus
Hanna
7880
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
...Koko Elisa... suututtaa niin pal tollaset laskut!!
Hauskinta oli kun pääsin n.45 minuutin jonottmisen jälkeen asiakaspalveluun sain aivan ymäripyöreitä vastauksia. Soitin n. 1kk sitten ja ihmettelin sillon laskuani. Minulle sanottiin, että laskujen tullessa useammin kuin eräpäiviä on ei Elisa ehdi päivittämään tietojaan siitä onko edellinen lasku maksettu ja tämän takia lisää edellisen summan uuteen laskuun. No minua neuvottiin miinustamaan laskutussummasta edellinen laskun summa jonka olin eräpäivään mennessä maksanut. Tänään asia olikin jo vanha, minua kehoitettiin maksamaan koko summa. Tuossa summassa oli myös lisättynä edellinen laskuni. Jos lasku sisältää kaksi laskua, miksi erittelyitä ei tule kuin yksi. Eritteyitä ei minulle luvattu lähettää, koska lakussani ei ole heidän mielestään mitään epäselvää. Niinpä niin! Hauskinta oli se, että minulle yritettiin koko puhelun ajan vain tyrkyttää maksujärjestelyä, miksi ihmeessä tarvitsen sellaista kun laskutukseni ei ole OIKEIN!!!!
Mikäli laskusi on maksettu eräpäivän jälkeen, siirtyy se automaattisesti uuteen laskuun ja mikäli olet laskun maksanut eräpäivän jälkeen, voit vähentää sen uuden laskun loppusummasta.
Puhelinerittelyt tulevat ensimmäisen laskun mukana, muttei toiseen kertaan huomautuslaskun mukana.
Elisan matkapuhelinlaskutuksen kanssa on todellakin ollut ongelmia. Laskuissa ei juuri mikään asia ole oikein. Ongelman selvittäminen on käytännössä erittäin työlästä ja luultavasti vain aiheuttaa lisää epäselvyyksiä. Asiakaspalveluun soittaminen on osoittautunut täysin turhaksi.
Elisan kanssa olen kohdannut niin paljon ongelmia viimeisen kahden vuoden aikana, että päätin lopettaa koko asiakassuhtteni Elisaan laajakaistaa myöten.
Oletettavaa on, että Elisan kanssa asiat tulevat olemaan aivan helvetin vaikeita myös jatkossa, joten suosittelen muillekin vaihtamaan operaattoria, niin matkapuhelin kuin laajakaista-asioissakin.
Asiakkaiden ei tarvitse sietää Elisan huonoa kohtelua!
"Elisan kanssa olen kohdannut niin paljon ongelmia viimeisen kahden vuoden aikana, että päätin lopettaa koko asiakassuhtteni Elisaan laajakaistaa myöten."
Kerropas minulle sitten millaiseen gsm-liittymään vaihdoit ja myös laajakaistankin ?? olen meinaat kiinnostunu siitä asiasta itse kun pääsen puhepaketti hömpötyksist eroon tässä piakkon... =)
puhelimet dnahan ja laajakaista on nyt sonera - mutta olen jatkuvasti lähtökuopissa jos firmat kotelevat huonosti tai jos löytyy parempi tarjous.
Oikea asenne ! olen meinannu samaa että pysyn myöskin lähtökuopissa jos tulee jotain komplikaatioita minun ja operaattorin/laajakaista palvelun välille.. se on niin helppo sit vaihtaa kun ei oo mitään sitoumuksia..