http://www.elisa.fi/laajakaistamuutos/
ottakaa mallia muista operaattoreista, tarjoukset. hinnoittelut ja palvelun laatu.
esim maksuton helpdesk joka oikeesti auttaa, tavoitettavissa illat ja yöt sekä viikonloppu. mikä parasta pääsee kokeilemaan nopeampaa linjaakin ilman lisäveloituksia ja vieläpä reilun ajan verran.
älkää unohtako, Elisa toimii myös kotkassa että siitä lähetään ja antaa myös 50mb kotisivun tilalle 500mb samaan hintaan kun kymp antaa liittymää ja 50mb.
eli tälläisen palautteen laitoin kympille olis kyllä aihetta kympin ja parantaa palveluaan....!
ottakaa mallia muista operaattoreista, tarjoukset. hinnoittelut ja palvelun laatu.
esim maksuton helpdesk joka oikeesti auttaa, tavoitettavissa illat ja yöt sekä viikonloppu. mikä parasta pääsee kokeilemaan nopeampaa linjaakin ilman lisäveloituksia ja vieläpä reilun ajan verran.
älkää unohtako, Elisa toimii myös kotkassa että siitä lähetään ja antaa myös 50mb kotisivun tilalle 500mb samaan hintaan kun kymp antaa liittymää ja 50mb.
eli tälläisen palautteen laitoin kympille olis kyllä aihetta kympin ja parantaa palveluaan....!
Vastaukset 6
Vanhimmat
En kyllä silti elisaan tai vielä vähemmän soneraan koskisi pitkällä kepilläkään. Isoilla firmoilla ei ole viim. 10v aikana toiminut asennukset, laskutus, asiakaspalvelu, eikä linjatkaan niin varmasti kuin pienillä.
Kympillä toki joitain "puutteita", mutta linjat on pelannu ja asiakaspalvelu ollut nopeaa ja asiallista niinä aikoina kun auki. Nettisivut on toki olleet pidemmän aikaa aika "hyödyttömät" vaikka uudistettiinkin... Mutta silti mieluummin pysyn kaukana isoista.
linjojen toiminnasta olen toista mieltä, on ollut reititysongelmia. ja usein välillä pääsee esim kaverin websaitille mikä pyörii sen omalta koneelta välillä ei pääse. sama pätee erästä pientä peliserveriä, ei saa yhteyttä vaikka tiputtaa palosuojat testin ajaksi pois jne, samalla hetkellä myöskään ei toimi ne websivut kaverilta. mutta kun ottaa kannettavan ja langattoman yhteyden adsl modeemin kautta niin kaverin saitti toimii, kun mennään ihan eri ip sarjaan langattomankaan. mutta jos samasta adsl modeemista vedetään rj45 kaapeli ko läppäriin, eipäs enää päästäkkään ko saitille. kahdessa pöytäkoneessa jotka ei mene ko sivuille ei voi olla samaa vikaa, myöskään vikaa ei ole kannettavassa. siinä ratkaisee onko netti langaton vai langallinen että meneekö se sivuille, modeemin vaihto ei auttanut sama ongelma myös kympin kaverin läppärillä kun tuli ihmettelee asiaa. myöskään pngit ei mennyt läpi, tämä ongelma on siis ajoittainen joka eniten esiintyy aina juuri silloin kun kello on 17----> tai viikonloppuna, tulee vaan leikkisästi mieleen että onko kympillä koneita kytketty valokatkaisijaan. kun putiikki on auki vehkeet toimii kun kiinne niin ei toimi kun sammutetaan valot.
kympin kaveri joka kävi ei ole kollegojen kanssa keksineet mistä tämä johtuu eli vikaa ei ole löydetty eikä korjattu. eli kannattaisko tarkistaa mitä valokytkimiin on kytketty :) kyse ei ole nyt siis käyttäjän osaamattomuudesta kun kympilläkään ei ymmärretä mistä tää johtuu vaikka linjaa on tutkittu testattu ja vielä tunnustettu käyttäjälle että reititys kusee.... mutta miksi, ei tiedä kun piru ite ja sehän ei kerro ilman lautaa sitä jos senkään kanssa.
toiminut.
Avausta odottelin 3 viikkoa, sitten viikossa toimi yhtenä päivänä.
Soitin kympille ja kahdessa päivässä vaihto selvä.
Siitä asti kaikki toiminut ok.
En vaihda muihin.
otitkohan huomioon sitä seikkaa millaiseen käyttöön olet ottanut yhteyden ja millaisessa käytössä jollain toisella on ollut. jos ajatellaan että kaverukset pyörittele webservoja omilta koneiltaan ja tekee myös muuta kivaa niin kyseessä ei ole normihemmo joka hakee sähköpostin ja katselee googlen hakukonetta, tai ehkä joskus saattaa pelaa jotain verkkopeliä... esimerkki mitä tuolla lukee tuntuu siltä että nää kaverit on enemmin pro tehokäyttäjiä kun pystyvät löytää yhteydestä ongelmia joita ei edes kymppi saanut selville.
4 viikkoa, joten tyhmä olet kuin saapas!
Luulitteko, että haukkuisin heitä...väärin meni.
Puhun tietysti omasta puolestani. Kaksi kertaa olen soittanut Kympin asiakaspalveluun. Ensimmäisen kerran tilatessani liittymän ja toisen kerran, kun sopimuksen mukaan Elisa laittoi liittymän poikki ja Kympin piti laittaa oma liittymä toimimaan. Elisa hoiti homman ja Kymppi ei, eli kaksi päivää ilman nettiä. Olipa yhtä h...tiä.
Asiakaspalveluun pääsin molemmilla kerroilla heti ja palvelu oli molemmissa tapauksissa asiantuntevaa ja mielyttävää.