Kerroin tässä taannoin Faunattaresta tilaamieni
tavaroiden kohtalosta eli siitä, että vielä
kuukauden kuluttuakaan niitä ei näkynyt. Lähetin
myös kauppaan sähköpostilla kyselyn asiasta, johon
ei vastausta kuitenkaan tullut. Mutta kun erään
täällä vierailevan keskustelijan neuvosta laitoin
valituksen asiasta Faunattaren omille sivuille,
niin johan rupesi tapahtumaan parin päivän
kuluttua.
Faunattaresta soitettiin ja annettiin selitykseksi
tietokonelaitteiston hajoaminen. Ok, voihan se
niin olla, mutta tapa jolla ilmoitus asiakkaille
hoidettiin...no jaa. Myyjä valitteli, kuinka
kiusallista hänestä on soitella asiakkaille tästä
ja varsinkin kun kaupan omistajat ovat myös
soiteelleet ko. Faunattaren liikkeeseen, että
miksei tilauksia hoideta. Ja samaan hengenvetoon:
"No, haluaksä nää tavarat vielä vai?"
Käsittääkseni asiakaspalveluun kuuluu ilmoittaa
asiakkaille viivästyksestä ja mahdollisesti myös
syistä. Eikä kohteliaisuuskaan pahasta olisi...
Maku meni tästä kaupasta!
tavaroiden kohtalosta eli siitä, että vielä
kuukauden kuluttuakaan niitä ei näkynyt. Lähetin
myös kauppaan sähköpostilla kyselyn asiasta, johon
ei vastausta kuitenkaan tullut. Mutta kun erään
täällä vierailevan keskustelijan neuvosta laitoin
valituksen asiasta Faunattaren omille sivuille,
niin johan rupesi tapahtumaan parin päivän
kuluttua.
Faunattaresta soitettiin ja annettiin selitykseksi
tietokonelaitteiston hajoaminen. Ok, voihan se
niin olla, mutta tapa jolla ilmoitus asiakkaille
hoidettiin...no jaa. Myyjä valitteli, kuinka
kiusallista hänestä on soitella asiakkaille tästä
ja varsinkin kun kaupan omistajat ovat myös
soiteelleet ko. Faunattaren liikkeeseen, että
miksei tilauksia hoideta. Ja samaan hengenvetoon:
"No, haluaksä nää tavarat vielä vai?"
Käsittääkseni asiakaspalveluun kuuluu ilmoittaa
asiakkaille viivästyksestä ja mahdollisesti myös
syistä. Eikä kohteliaisuuskaan pahasta olisi...
Maku meni tästä kaupasta!
Vastaukset 1
Vanhimmat
Hyvä että neuvostani oli hyötyä! Hyvää kevättä
sinulle kuitenkin!!!