sulkemisaika

Meillä tuo taas on hyvinkin yleistä, ja ilmiö oikein kärjistyy näin pyhien alla. Luultavasti taas kerran loppuviikolla infopisteestä kuulutetaan pariinkin kertaan uudelleen, että kauppa on kiinni, olkaa hyvä ja siirtykää kassoille. Monia ei hetkauta edes tuo kuulutus, vaan vahtimestarin on käytävä vielä sanomassa.

Tuntevatkohan asiakkaat kelloa? Osaavatkohan lukea kauppojen aukioloaikoja? Vai eikö välitetä?
Onko niin kiire? Ja valitushan tulee sille joka vitkuttelee ostoksilla sulkemisajan jälkeen....

Kaupan ovia ei yksinkertaisesti saa sulkea ennen kello 21.00:tä, jos se on ilmoitettu kaupan viralliseksi kiinnimenoajaksi. Lakisääteinen juttu, joten ei ole kauppiaasta kiinni.

Kaupasta sitten on hyvin paljon kiinni, että miten menee palkanmaksu. Kaupassa, jossa itse olen töissä, työntekijät ovat vielä vähintään tunnin töissä sulkemisajan jälkeen. Tällaiset minuuttia ennen ovien sulkeutumista saapuvat asiakkaat viivyttävät myös myyjien kotiinpääsyä, sillä kassan tilitys viivästyy eikä päällikkö pysty laskemaan holvia ennen kuin kaikki rahavirrat on lyöty koneeseen. Tämän vuoksi kaikkien työt viivästyvät ja työaika venyy usein vähintään puolella tunnilla, jos on paljon iltahommia.

Niissä kaupoissa, joissa myyjien työaika päättyy, kun liike suljetaan niin palkanmaksu on toki eri. Silti ylimenneistä minuuteista on oikeus saada palkkaa ja jos näin ei käy, asiasta voi ja tuleekin valittaa. Tuskinpa kovin moni esimies jättää palkan maksamatta. Näiden asioiden kanssa tulee kuitenkin itse olla tarkka, sillä jokaisella on oma lehmä aina ojassa. Pitäkää itse kiinni oikeuksistanne, älkääkä olettako jonkun muun sen tekevän puolestanne.

välitetä... kirjoitti:

Tuntevatkohan asiakkaat kelloa? Osaavatkohan lukea kauppojen aukioloaikoja? Vai eikö välitetä?
Onko niin kiire? Ja valitushan tulee sille joka vitkuttelee ostoksilla sulkemisajan jälkeen....

Lue lisää

se nyt asiakkaan vika ole jos kauppaan pääsee sisään.
Tyhmiäkö te olette jos ette osaa pyytää palkkaa kun olette töissä.
Tosin en usko ettei nykyisin työnantajat maksa palkkaa siitä ajasta mitä olette töissä.
Taitaa vain olla nuoleskelevaa porukkaa kun eivät uskalla sanoa sille jolle asiakuuluu, vaan syytetään niitä jotka sen kaupan pystyssä pitää.

parempi_ kirjoitti:

Kaupan ovia ei yksinkertaisesti saa sulkea ennen kello 21.00:tä, jos se on ilmoitettu kaupan viralliseksi kiinnimenoajaksi. Lakisääteinen juttu, joten ei ole kauppiaasta kiinni.

Kaupasta sitten on hyvin paljon kiinni, että miten menee palkanmaksu. Kaupassa, jossa itse olen töissä, työntekijät ovat vielä vähintään tunnin töissä sulkemisajan jälkeen. Tällaiset minuuttia ennen ovien sulkeutumista saapuvat asiakkaat viivyttävät myös myyjien kotiinpääsyä, sillä kassan tilitys viivästyy eikä päällikkö pysty laskemaan holvia ennen kuin kaikki rahavirrat on lyöty koneeseen. Tämän vuoksi kaikkien työt viivästyvät ja työaika venyy usein vähintään puolella tunnilla, jos on paljon iltahommia.

Niissä kaupoissa, joissa myyjien työaika päättyy, kun liike suljetaan niin palkanmaksu on toki eri. Silti ylimenneistä minuuteista on oikeus saada palkkaa ja jos näin ei käy, asiasta voi ja tuleekin valittaa. Tuskinpa kovin moni esimies jättää palkan maksamatta. Näiden asioiden kanssa tulee kuitenkin itse olla tarkka, sillä jokaisella on oma lehmä aina ojassa. Pitäkää itse kiinni oikeuksistanne, älkääkä olettako jonkun muun sen tekevän puolestanne.

Lue lisää

ettei ulosmenoteitä saa sulkea ennen viimmeistä asiakasta tai ovella pitää olla "ulospäästäjä".
Myös niinsanotut hätätiet on oltava auki.
Tämä varmaankin johtuu paloturvallisuus määräyksistä.
Tosin kenenkään ei tarvi enää päästää kauppaan asiakasta sisään viimmeistään klo 21.00 vaan voi sulkea sisääntuloväylän ennemmin.
Tämä laskemishomma on jokaisessa asiakaspalvelua tekevissä yrityksissä esim: vaikka pankit joten ei mitään kummempaa minusta, vai onko tullu mentyä pankkiin viimmetipassa ja pankkineity on lyönyt luukut kii ja sanonut tuu huomenna.
Tai tullu ravintolassa maksettua vähän jälkeen valomerkkin tilaamasi paukku.
Eli tarkoitan nyt tilannetta mennään vielä tillan paukut kun valomerkki tulee minuutinpäästä.
Tossa olen samaamieltä kanssasi pitäkää oikeuksistanne kiinni ja älkää valittako palkanmaksun puutteista niille jotka ei sille mitään voi.
Tosin nuoleskelijathan teetättävät mielellänsä kinkkiset työt muilla ja itse keräävät irtopisteitä.
Myös itsellä on myymälätyöstä kokemusta ja ongelma on tässäkinasiassa sielä takaovella eikä
etu.

om oksa poikki kirjoitti:

se nyt asiakkaan vika ole jos kauppaan pääsee sisään.
Tyhmiäkö te olette jos ette osaa pyytää palkkaa kun olette töissä.
Tosin en usko ettei nykyisin työnantajat maksa palkkaa siitä ajasta mitä olette töissä.
Taitaa vain olla nuoleskelevaa porukkaa kun eivät uskalla sanoa sille jolle asiakuuluu, vaan syytetään niitä jotka sen kaupan pystyssä pitää.

Lue lisää

Kyllä palkka maksetaan siltä ajalta, minkä töissä on. Siitä ei tässä ole kysymys.
Ihmettelyni koski sitä, miksi ei välitetä sulkemisajasta, kuulutuksista, kehotuksista siirtyä kassalle, niin että vahtimestarin pitää lopulta hätistää asiakas ulos.

Kaikille natisijoille vielä tiedoksi: kauppaa pitävät pystyssä ne tavalliset ihmiset, jotka tulevat normaalin aukioloajan puitteissa tekemään ostoksensa, maksavat ja lähtevät pois. Ne, jotka "shoppailevat" sulkemisajan jo mentyä, jättävät yleensä jälkeensä vain hävikkiä. Poikkeuksia toki on, mutta pääsääntöisesti näin.

ap. kirjoitti:

Kyllä palkka maksetaan siltä ajalta, minkä töissä on. Siitä ei tässä ole kysymys.
Ihmettelyni koski sitä, miksi ei välitetä sulkemisajasta, kuulutuksista, kehotuksista siirtyä kassalle, niin että vahtimestarin pitää lopulta hätistää asiakas ulos.

Kaikille natisijoille vielä tiedoksi: kauppaa pitävät pystyssä ne tavalliset ihmiset, jotka tulevat normaalin aukioloajan puitteissa tekemään ostoksensa, maksavat ja lähtevät pois. Ne, jotka "shoppailevat" sulkemisajan jo mentyä, jättävät yleensä jälkeensä vain hävikkiä. Poikkeuksia toki on, mutta pääsääntöisesti näin.

Lue lisää

kasvaa joukossa tai sitten ei tajuta.
Yleensä jos olet ylitöissä saat kahelta ekalta tunnilta 50% ja siitä eteenpäin 100% suurempaa palkkaa, niin miksi ajaa asiakkaita pois.
Vielä lisäksi jos on tullut ylitöitä tehtä enemmän saat sunnuntaista jopa 200% lisää,
Sehän ei asiakkaan vika ole jos ette osaa pitää oikeuksistanne kiini siitä on turha narista ja kiukutella syyttömille.
Myöskin jos se asiakas ei osta mitään ja kassan on kumminkin istuttava siihenasti kun asiakas kävelee kassan ohi niin eikö se ole helppoa työtä ja kun siitä vielä saa %:it päälle????????

tyhmyys kirjoitti:

kasvaa joukossa tai sitten ei tajuta.
Yleensä jos olet ylitöissä saat kahelta ekalta tunnilta 50% ja siitä eteenpäin 100% suurempaa palkkaa, niin miksi ajaa asiakkaita pois.
Vielä lisäksi jos on tullut ylitöitä tehtä enemmän saat sunnuntaista jopa 200% lisää,
Sehän ei asiakkaan vika ole jos ette osaa pitää oikeuksistanne kiini siitä on turha narista ja kiukutella syyttömille.
Myöskin jos se asiakas ei osta mitään ja kassan on kumminkin istuttava siihenasti kun asiakas kävelee kassan ohi niin eikö se ole helppoa työtä ja kun siitä vielä saa %:it päälle????????

Lue lisää

jotenkin viestistä ilmeni ettet itse ole kaupassa töissä.
suurin osa kassoista on osa-aikaisia, eli mitään ylityölisiä tuskin kellekkään tulee ikinä. ainakaan itse en ole viiteen vuoteen sellaisia ikinä saanut, pelkän peruspalkan vaan.
toiseksi, jos työaika on määritelty loppuvaksi 21.15, se meillä ainakin myös loppuu 21.15.
esim eilen tuli 15 min ilmaista ylityötä.
kolmanneksi, meillä ollaan yksin töissä, joten en todellakaan ehdi istua ja katsella ostaakohan mattimyöhäinen asiakas mitään vai seikkaileeko vaan piruuttaan ympäriinsä. sammutan kylmäaltaista valoja ym. puuhaa, jos asiakkaan "shoppailu" ei tunnu loppuvan, ilmotan että ellei suuntaa kassalle niin joutuu maksamaan pankkikortilla, koska alan laskemaan jo kassaa.
meillä ei ole mitään ovivahtia joka pitäisi kello 21 kauppaan säntäävät loitolla.

tyhmyys kirjoitti:

kasvaa joukossa tai sitten ei tajuta.
Yleensä jos olet ylitöissä saat kahelta ekalta tunnilta 50% ja siitä eteenpäin 100% suurempaa palkkaa, niin miksi ajaa asiakkaita pois.
Vielä lisäksi jos on tullut ylitöitä tehtä enemmän saat sunnuntaista jopa 200% lisää,
Sehän ei asiakkaan vika ole jos ette osaa pitää oikeuksistanne kiini siitä on turha narista ja kiukutella syyttömille.
Myöskin jos se asiakas ei osta mitään ja kassan on kumminkin istuttava siihenasti kun asiakas kävelee kassan ohi niin eikö se ole helppoa työtä ja kun siitä vielä saa %:it päälle????????

Lue lisää

Et siis tajua, että kaupoilla on sulkemisajat? Ja pidät itseäsi syyttömänä, kun mistään mitään tajuamattomana haahuilet kaupassa sulkemisajan jälkeen? Älä jätä aivoja narikkaan -kauppaankaan tullessasi. Kukahan tyhmä tässä nyt ei tajua..

Asenteesi ei paljon lohduta sitä kassaa, joka osa-aikaisena istuu siellä odottamassa sitä viimeistä peeloa, joka ei ymmärrä pois lähteä. Viimeinen bussikin meni jo, joten kai kustannat taksin, kun ei pienipalkkainen asiakaspalvelijasi sitä pysty tekemään.

Kyllä joitain viestejä lukiessa tulee mieleen, että sitä on oltu jossain muualla, kun järkeä on jaettu.

paistaa läpi kirjoitti:

Et siis tajua, että kaupoilla on sulkemisajat? Ja pidät itseäsi syyttömänä, kun mistään mitään tajuamattomana haahuilet kaupassa sulkemisajan jälkeen? Älä jätä aivoja narikkaan -kauppaankaan tullessasi. Kukahan tyhmä tässä nyt ei tajua..

Asenteesi ei paljon lohduta sitä kassaa, joka osa-aikaisena istuu siellä odottamassa sitä viimeistä peeloa, joka ei ymmärrä pois lähteä. Viimeinen bussikin meni jo, joten kai kustannat taksin, kun ei pienipalkkainen asiakaspalvelijasi sitä pysty tekemään.

Kyllä joitain viestejä lukiessa tulee mieleen, että sitä on oltu jossain muualla, kun järkeä on jaettu.

Lue lisää

ei se nyt asiakkaan vika ole jos te ette osaa vaatia palkkaanne työstänne.
Tässä sen näkee miten taas itse ei viitsitä hoitaa omia asioita kuntoon.
Ottakaa yhteyttä liittoon josette muuten ette tajua tai jos olette niin tyhmiä että haluutte antaa kauppiaalle ilmasta työtä niin alkää sitten narisko täällä.

om oksa poikki kirjoitti:

se nyt asiakkaan vika ole jos kauppaan pääsee sisään.
Tyhmiäkö te olette jos ette osaa pyytää palkkaa kun olette töissä.
Tosin en usko ettei nykyisin työnantajat maksa palkkaa siitä ajasta mitä olette töissä.
Taitaa vain olla nuoleskelevaa porukkaa kun eivät uskalla sanoa sille jolle asiakuuluu, vaan syytetään niitä jotka sen kaupan pystyssä pitää.

Lue lisää

Te kaupassa sulkemisajan jälkeen pyörivät, itsekeskeiset ääliöt.

Juuri SINÄ: Ymmärräthän että kaupassa työskentelevällä ihmiselläkin on elämä. Enkä tarkoita tällä sitä että pitäisi ehtiä äkkiä baariin tai seuraamaan lempi-telkkarisarjaa, vaan ihan oikeaa perhettä.

Luuletko että on mukavaa mennä hakemaan lasta hoidosta yli puoli tuntia myöhässä? SINUN takiasi lapsi on väsynyt ja itkuinen koska on viimeinen haettava muutenkin aina, hoitaja on vihainen koska hänenkin pitäisi päästä kotiin, OMAN perheensä luokse.

Ajattele seuraavalla kerralla kaksi kertaa kun tartut minkä tahansa kaupan tms. ovenkahvaan minuuttia ennen sulkemisaikaa. Ole niin ystävällinen.

asiakas myös kirjoitti:

ei se nyt asiakkaan vika ole jos te ette osaa vaatia palkkaanne työstänne.
Tässä sen näkee miten taas itse ei viitsitä hoitaa omia asioita kuntoon.
Ottakaa yhteyttä liittoon josette muuten ette tajua tai jos olette niin tyhmiä että haluutte antaa kauppiaalle ilmasta työtä niin alkää sitten narisko täällä.

Lue lisää

jätetäänpäs palkka-asia nyt sivuun.
haluaisitko itse tehdä ylitöitä joka päivä? ja kyllä, jos on paljon iltavuorossa niin niitä todellakin tulee joka päivä. ei meiltä kysytä halutaanko, eikä sitä tehdä päivää aikaisemmin. sen tietää vasta sitten, kun se vihoviimeinen asiakas ei halua poistua kaupasta.
on muuten yleistä että se viimeinen asiakas tulee ostamaan olutta. mutta..jos kello yli 21 niin olutta ei enää tipu vaikka kuinka olisivat ulko-ovet auki.
vielä yleisempi on ray:n pelit. vaikka kauppa on ollut auki kellon ympäri, sitä peliä pitää tulla näpyttelemään juuri yhdeksältä. ja ei hievahdeta mihinkään vaikka millä sanaläänteillä sanoo että nyt on lähdettävä. onneksi nykyään on säädin millä pelaamisen saa aisoihin, mutta se ei auta jos peliin ehtii tunkea paljon rahaa.

kassa myös kirjoitti:

jätetäänpäs palkka-asia nyt sivuun.
haluaisitko itse tehdä ylitöitä joka päivä? ja kyllä, jos on paljon iltavuorossa niin niitä todellakin tulee joka päivä. ei meiltä kysytä halutaanko, eikä sitä tehdä päivää aikaisemmin. sen tietää vasta sitten, kun se vihoviimeinen asiakas ei halua poistua kaupasta.
on muuten yleistä että se viimeinen asiakas tulee ostamaan olutta. mutta..jos kello yli 21 niin olutta ei enää tipu vaikka kuinka olisivat ulko-ovet auki.
vielä yleisempi on ray:n pelit. vaikka kauppa on ollut auki kellon ympäri, sitä peliä pitää tulla näpyttelemään juuri yhdeksältä. ja ei hievahdeta mihinkään vaikka millä sanaläänteillä sanoo että nyt on lähdettävä. onneksi nykyään on säädin millä pelaamisen saa aisoihin, mutta se ei auta jos peliin ehtii tunkea paljon rahaa.

Lue lisää

työ jatkuu niin kauvan kun se maksava asiakas on palveltavana.
tosin minulle työnantaja maksaa siitä kun palvelen asiakasta.
En tosiaankaan ymmrrä sitä miksi valitatte siitä kun asiakas on tuottamassa rahaa kaupalle.
Vaikka se pelaa pelejä kauppa saa siitä tuottoa tai vaikka palauttaa pulloja niin siitäkin kauppa saa 20% itselleen.
Kyllä nyt on vain syy siinä että ette ole järjestäytynyt ja ette pysty vaatimaan omaa osuuttaan tuotosta.
Eli toistan vielä kerran vika ei ole asiakkaan vaan sen joka tekee ilmaista työtä sille joka siitä saa kumminkin korvausta.
Eihän se kauppias tyhmä ole jos se aukioloaika ei tuota niin asiaka heitettäisiin vartijoiten toimesta ulos kuten tikkarin varastavan varkaan käy.
Eli herätkää älkää tosiaan luulko "omistavan kauppaanne vaikka omistatte vain puolet pohjolaa"

asiakas myös kirjoitti:

ei se nyt asiakkaan vika ole jos te ette osaa vaatia palkkaanne työstänne.
Tässä sen näkee miten taas itse ei viitsitä hoitaa omia asioita kuntoon.
Ottakaa yhteyttä liittoon josette muuten ette tajua tai jos olette niin tyhmiä että haluutte antaa kauppiaalle ilmasta työtä niin alkää sitten narisko täällä.

Lue lisää

Itsellä ei ainakaan ole palkka ongelmana, minä, ja kaikki muutkin hypermarketissamme kyllä ilmoittavat työnantajalle jos olen istunut kassalla lähemmäs 21.30 kuin 21.15. Mutta se ihan suoraan sanottuna itkettää, jos missaan junan, johon ehdin aivan hyvin useimpina päivinä kun lopetan klo 21.10. Teen työni erinomaisesti, saavun työpaikalle melkein puolituntia ennen vuoron alkamista, laitan työvaatteet päälle ja haen pohjakassan. Kassapisteessäni ei ole valoja päällä, "seuraava kassa olkaa hyvät"-kyltti on hihnalla ja portti edessä kun täytän kassaani. Työvuoroni alkaa vasta viidentoista minuutin kuluttua, mutta sinunlaisesi asiakkaat tulevat jo kytikseen kärryineen ja megaostoksineen ja odottavat kelloa seuraillen koska avaan kassan. Kerron ystävällisesti että minulla menee vielä hetki, ennen kuin avaan. Sinunlaisesi asiakas ottaa "seuraava kassa olkaa hyvät"-kyltin pois ja alkaa latoa tavaroita hihnalle. Sanon asiakkaalle etten avaa vielä, mutta se ei vauhtia hidasta. Teen muut alkutoimenpiteet: kirjoitan rahalaskentapussit valmiiksi, vaihdan kuittinauhan, haen valmiiksi isoja muovikasseja jotta voin pakata sinun untuvatakkisi kauniisti ettei se mene likaiseksi hihnalla, jonka pesin ennen kuin tulit kassalle kytikseen megaostoksinesi. Kun sitten vihdoin avaan kassan, viisi minuuttia etuajassa, haukut minut lyttyyn ja valitat kuinka minulla kesti niin kauan avata kassa. Minä pyydän, että siirryt kassoille viimeistään siinä vaiheessa kun kello lyö 21.00. Älä sinä perkele haahuile enää sukkaosastolla ihmettelemässä onko pörrösukkien hinta 3,50 vai 1,50, kun et osta niitä kumminkaan. Minä en sen takia odota juna-asemalla tuntia, että sinä et voinut siiryä kassalle ajallaan. Siihen eivät liitot auta, järjen on mentävä teidän asiakkaiden päähän suoraan. Uskallakin sanoa, etten ole soveltuva asiakaspalvelutyöhön, ihan vain sen takia että olen näin anonyymisti kerrankin rehellinen. Nyt kun kerran sait tietää että työvuoroni loppuu vasta 21.15, niin kerrottakoon sinulle pikku salaisuus: minun ei ole pakko ottaa sinua vastaan enää yhdeksän jälkeen, minulla on täysi työnantajan lupa sulkea kassa minuutin yli, mutta minä pinnistelen sen kymmenen minuuttia että pääset sukkaosastolta maksamaan sen kahvipaketin jota tulit alun alkaen hakemaan. Olenhan minä asiakaspalvelija. Perään huudan vielä hyvät joulun toivotukset, mutta ei, älä vain vastaa takaisin mitään. Tällaisia te oikeasti olette, mutta minä koen, että tarvitsette siitäkin huolimatta työpanostani, siksi viihdyn asiakaspalvelutyössä. Olen muuten huomenna taas vuorossa, ja minä lähden joulun viettoon yhden junalla, tulethan siis kassalle sen mukaisesti!

asiakas myös kirjoitti:

ei se nyt asiakkaan vika ole jos te ette osaa vaatia palkkaanne työstänne.
Tässä sen näkee miten taas itse ei viitsitä hoitaa omia asioita kuntoon.
Ottakaa yhteyttä liittoon josette muuten ette tajua tai jos olette niin tyhmiä että haluutte antaa kauppiaalle ilmasta työtä niin alkää sitten narisko täällä.

Lue lisää

Muutama nimimerkki on ymmärtänyt pointtini, mutta muutamat ne jaksavat vaan jankuttaa palkasta.

Siispä kerran vielä: ei ole kyse palkasta, vaan siitä MIKSI ASIAKKAAT EIVÄT OSAA LÄHTEÄ KAUPASTA??? Tänäänkin porukka melkein juoksee sisään klo 12.59, ihmettelee, milloin kauppa menee kiinni, ja kun sanoin, että kaikki kaupat sulkevat klo 13.00, niin sitten äimistellään, että sittenhän tulee kiire. Niin varmaan. Minulla tosin puhelin meni kiinni ja kellokortti kilahti tasan klo 13, joten omakohtaisesti oma lehmä ei ole ojassa. Tämä on vain ja ainoastaan se asia, jota ihmettelen. Kyse ei ole kaupan henkilökunnan tyhmyydestä, joksi sen yritätte vääntää, vaan vastaus löytyy asiakkaan korvien välistä. Kun itse en moista kuunaan harrasta, mutta päivittäin törmään ilmiöön, niin vastatkaa, oi te kuningaskuluttajat, mitä siellä korvien välissä tapahtuu kauppaan tullessanne?

Toisilla ei sitten kai ole elämää, jos jouluaattonakin sovitetaan ja shoppaillaan ihan rauhassa sulkemisajan mentyä.
Ja toiseksi: tämän päivän kassasaldo ei ollut kummoinenkaan, joten ne pari euroa, jotka sulkemisajan päätyttyä kassaan kilahtivat, eivät kustantaneet edes osaa minun päiväpalkastani.

et työpaikkaasi säilytä.

Luuletko kenties olevasi joku opettaja, jonka tehtävänä on kouluttaa tyhmempiään?

Suosittelen sinulle hiilikellarin siivoojan paikkaa tai muuta selaista, jossa et joudu ihmisten kanssa tetemisiin.

Ihmiset kun eivät yleensä toimi, kuten juuri SINÄ haluaisit.

me auki 12-16, piti olla ulosheittäjä ovella, toisinsanottuna ettei ulkoa tule enempää porukkaa sisälle, ei ne ymmärrä mikä on aukioloaika, vielä olis tullu väkeä vaikka millä mitalla vaikkei saada sitä 16 jälkeen lisää ottaa. joka vuosi sama show, milloin ne oppii.
asiakkaista pääsi 10 yli.