Vai että Varma Ratkaisu... No, ehkä tää mun ajokin vika on sieltä vähän hankalemmasta päästä, mutta silti alkaa v...ttaa aika tavalla. Lieneekö kyseessä sitten data-kaapeli vai mittaristossa oleva ajonestohärveli vai jotain muuta. No, tuossa alla kuitenkin pikkuisen tarinaa, joka on jo lähetetty Audi -maahantuojalle.
Olisikohan sittenkin pitänyt ostaa tuontiauto.
****************************
AUDI MAAHANTUOJALLE!!!!
Hei! Ostin 27.05.2003 vm. 1998 Audi A4 1.8T Tiptronic -henkilöauton xxx-xxx Stockmann-auton xxx toimipisteestä. Auton piti olla ns. VARMA RATKAISU. Ensimmäisen kerran tämä TVssäkin jatkuvasti mainostettu VARMA RATKAISU osoittautui EPÄVARMAKSI 31.05.2003 eli neljän käyttöpäivän ja n. 350 ajokilometrin jälkeen. Auton käynnistyksen/ajonesto alkoi temppuilla, eli auto ei tunnistanut mitään omista avaimistaan, ja jätti meidät Naantalin kylpylän pihalle. Muutaman tunnin odottelun jälkeen auto saatiin hinautettua xxx Autoon Turkuun odottamaan maanantaiaamua ja huoltoa. Saimme alle vuokra-auton NONSTOP -palvelun tiimoilta (ainoa hyvä asia tähän saakka), ja pääsimme lauantai-iltana kotiin Espooseen. Soittelin maanantaiaamuna Turkuun xxx Autoon, ja vika oli kuulemma korjattu. Heidän mukaansa siellä oli vaihdettu ajonestolaitteen lukupuola. Ajoin maanantaina 02.06.2003 sitten Turkuun viemään vuokra-auton pois, ja hakemaan tuon oman auton jälleen luottavaisin mielin. Olihan autoni VARMA RATKAISU, ja nyt ajonestolaitekin oli saatu korjattua. Auto toimikin ihan hyvin reilun pari viikkoa (kilometrejä tuli vajaat 1000 lisää), kunnes torstaina 19.06.2003 ajonesto alkoi taas temppuilla. Auto tunnisti avaimen muistaakseni neljännellä yrityksellä, ja tuossa vaiheessa mieleeni palasi jo Naantalin matkalla olleet ongelmat. Ajoin auton suoraan xxx Stockmannille, jossa luettiin vikamuisti. Saldona oli "Weak Signal", ja huollon henkilöstö epäili vian olevan avaimessa, ja käskivät kokeilemaan seuraavan ongelmakerran tullen myös vara-avaimilla. Tuon torstai-illan muutaman käynnistyksen auto toimi jälleen moitteetta, kuten myös sitten juhannuksen jälkeisen maanantain 23.06.2003. Vielä tiistaiaamuna 24.06.2003 auto lähti laakista käyntiin, mutta jo samaisena iltana ongelmat taas palasivat. Auto tunnisti avaimen n. 20 kerran jälkeen, jä lähti käyntiin siis vara-avaimella lukuisien yritysten jälkeen, ja pääsin kotiin. Keskiviikkoaamuna 25.06.2003 auto lähtikin sitten taas ekalla yrittämällä käyntiin ja pääsin töihin, mutta kun taas kokeilin startata tuolla parkkihallissa niin eipä enää suostunutkaan tunnistamaan mitään avainta lukuisista yrityksistä huolimatta.
Rupesin tietysti soittelemaan läpi pääkaupunkiseudun Audi-huoltoja, ja minnekään ei tietysti saanut aikaa. Lopulta Stockmann xxx kehotti toimittamaan auton heille siten, että vikaa päästäisiin tutkimaan pe aamuna
27.06.2003 pikahuollossa. Pikahuolto ei löytänyt autosta mitään vikaa, ja oli taas lähtenyt käyntiin ensimmäisellä yrittämällä.
Niinpä minulle ehdotettiinkin, että koska menisin hakemaan auton pois, koska siinä ei ole mitään vikaa!!!! Sanoin heille etten hae autoa ennenkuin vika on korjattu.
Tällä viikolla vikaa on kuulemma taas tutkittu sähkömiehen toimesta, eikä vikaa löydy. Olen yrittänyt soittaa tuonne Stockmann xxx huoltopuolelle päivittäin, ja välillä sinne pääsee läpi ja välillä ei. Jätettyjen soittopyyntöjen perusteella henkilökunta ei ole soittanut vielä yhtään kertaa takaisin!!! Ymmärrän hyvin, että nyt on lomakausi menossa, mutta ei asiakaspalvelu saa kärsiä sen takia näin paljoa. Nyt neuvottiin vaan odottelemaan, kun he yrittävät saada vian kiinni.
Summa summarum. Auto on siis ollut nyt minulla 37 vrk, joista se on maannut 9 vrk huollossa, ilman että varsinaista vikaa on löydetty/korjattu. Eli varsinainen VARMA RATKAISU. Mitäs tämän kanssa nyt sitten jatkossa tehdään ? Alan menettää uskoni Stockmann -auton huollon henkilökunnan kompetenssiin, enkä voi olla turvallisin mielin vaikka vika olevinaan löydettäisiinkin, ja korjattaisiin.
Eli pitäisikö tässä alkaa purkamaan kauppoja vai saadaanko tuo vika kuntoon ? Löytyykö edes maahantuojan henkilöstöstä kompetenssia korjaamaan tuo vika ?
Jonkinlaista hyvitystä pitää kyllä alkaa pikkuhiljaa saamaan jotakin kautta. Kuvittelin, että Audi on laatumerkki, ja huoltokin toimii jos sitä joskus sattuu tarvitsemaan. Nyt olen kyllä menettämässä moiset kuvitelmani pikavauhtia, jos ei pikaista muutosta tämän vian korjaamisen osalta ala tapahtua.
****************************
Olisikohan sittenkin pitänyt ostaa tuontiauto.
****************************
AUDI MAAHANTUOJALLE!!!!
Hei! Ostin 27.05.2003 vm. 1998 Audi A4 1.8T Tiptronic -henkilöauton xxx-xxx Stockmann-auton xxx toimipisteestä. Auton piti olla ns. VARMA RATKAISU. Ensimmäisen kerran tämä TVssäkin jatkuvasti mainostettu VARMA RATKAISU osoittautui EPÄVARMAKSI 31.05.2003 eli neljän käyttöpäivän ja n. 350 ajokilometrin jälkeen. Auton käynnistyksen/ajonesto alkoi temppuilla, eli auto ei tunnistanut mitään omista avaimistaan, ja jätti meidät Naantalin kylpylän pihalle. Muutaman tunnin odottelun jälkeen auto saatiin hinautettua xxx Autoon Turkuun odottamaan maanantaiaamua ja huoltoa. Saimme alle vuokra-auton NONSTOP -palvelun tiimoilta (ainoa hyvä asia tähän saakka), ja pääsimme lauantai-iltana kotiin Espooseen. Soittelin maanantaiaamuna Turkuun xxx Autoon, ja vika oli kuulemma korjattu. Heidän mukaansa siellä oli vaihdettu ajonestolaitteen lukupuola. Ajoin maanantaina 02.06.2003 sitten Turkuun viemään vuokra-auton pois, ja hakemaan tuon oman auton jälleen luottavaisin mielin. Olihan autoni VARMA RATKAISU, ja nyt ajonestolaitekin oli saatu korjattua. Auto toimikin ihan hyvin reilun pari viikkoa (kilometrejä tuli vajaat 1000 lisää), kunnes torstaina 19.06.2003 ajonesto alkoi taas temppuilla. Auto tunnisti avaimen muistaakseni neljännellä yrityksellä, ja tuossa vaiheessa mieleeni palasi jo Naantalin matkalla olleet ongelmat. Ajoin auton suoraan xxx Stockmannille, jossa luettiin vikamuisti. Saldona oli "Weak Signal", ja huollon henkilöstö epäili vian olevan avaimessa, ja käskivät kokeilemaan seuraavan ongelmakerran tullen myös vara-avaimilla. Tuon torstai-illan muutaman käynnistyksen auto toimi jälleen moitteetta, kuten myös sitten juhannuksen jälkeisen maanantain 23.06.2003. Vielä tiistaiaamuna 24.06.2003 auto lähti laakista käyntiin, mutta jo samaisena iltana ongelmat taas palasivat. Auto tunnisti avaimen n. 20 kerran jälkeen, jä lähti käyntiin siis vara-avaimella lukuisien yritysten jälkeen, ja pääsin kotiin. Keskiviikkoaamuna 25.06.2003 auto lähtikin sitten taas ekalla yrittämällä käyntiin ja pääsin töihin, mutta kun taas kokeilin startata tuolla parkkihallissa niin eipä enää suostunutkaan tunnistamaan mitään avainta lukuisista yrityksistä huolimatta.
Rupesin tietysti soittelemaan läpi pääkaupunkiseudun Audi-huoltoja, ja minnekään ei tietysti saanut aikaa. Lopulta Stockmann xxx kehotti toimittamaan auton heille siten, että vikaa päästäisiin tutkimaan pe aamuna
27.06.2003 pikahuollossa. Pikahuolto ei löytänyt autosta mitään vikaa, ja oli taas lähtenyt käyntiin ensimmäisellä yrittämällä.
Niinpä minulle ehdotettiinkin, että koska menisin hakemaan auton pois, koska siinä ei ole mitään vikaa!!!! Sanoin heille etten hae autoa ennenkuin vika on korjattu.
Tällä viikolla vikaa on kuulemma taas tutkittu sähkömiehen toimesta, eikä vikaa löydy. Olen yrittänyt soittaa tuonne Stockmann xxx huoltopuolelle päivittäin, ja välillä sinne pääsee läpi ja välillä ei. Jätettyjen soittopyyntöjen perusteella henkilökunta ei ole soittanut vielä yhtään kertaa takaisin!!! Ymmärrän hyvin, että nyt on lomakausi menossa, mutta ei asiakaspalvelu saa kärsiä sen takia näin paljoa. Nyt neuvottiin vaan odottelemaan, kun he yrittävät saada vian kiinni.
Summa summarum. Auto on siis ollut nyt minulla 37 vrk, joista se on maannut 9 vrk huollossa, ilman että varsinaista vikaa on löydetty/korjattu. Eli varsinainen VARMA RATKAISU. Mitäs tämän kanssa nyt sitten jatkossa tehdään ? Alan menettää uskoni Stockmann -auton huollon henkilökunnan kompetenssiin, enkä voi olla turvallisin mielin vaikka vika olevinaan löydettäisiinkin, ja korjattaisiin.
Eli pitäisikö tässä alkaa purkamaan kauppoja vai saadaanko tuo vika kuntoon ? Löytyykö edes maahantuojan henkilöstöstä kompetenssia korjaamaan tuo vika ?
Jonkinlaista hyvitystä pitää kyllä alkaa pikkuhiljaa saamaan jotakin kautta. Kuvittelin, että Audi on laatumerkki, ja huoltokin toimii jos sitä joskus sattuu tarvitsemaan. Nyt olen kyllä menettämässä moiset kuvitelmani pikavauhtia, jos ei pikaista muutosta tämän vian korjaamisen osalta ala tapahtua.
****************************
Vastaukset 7
Vanhimmat
Kyseessä on vain yksi vika ja "pieni" sellainen, vaikka hyvin ymmärrän että pännii. Lueppa vaikka Ford palstalta Focuksen omistajien ongelmia..
Noissa ajonestolaitteissa on ollut lukemani mukaan jonkun verran häikkää. Tuskin tuo vika ilmmaantui juuri sinun istuessasi autoon? Kenties jälleenmyyjä oli siitä jo tietoinen vaikkakaan tuskin sitä myöntäisi=) Kai autoon jonkinmoisen takuun sait?
Itselläni A3 60 takana, ei ensimmäistäkään vikaa, enkä ajatellut koputtaa puuta.
Entäs jos siirtyisit käytännössä OIKEAAN laatuautoon ja laittaisit tilaukseen Avensiksen tai Camryn!!!??...tosin niihin et saa nelivetoa tai tiptroniccia, mutta ainakin olisi laadukas ja toimisi Rolexin lailla!!!
Audi A4:n ajonestolaitteissa on ollut vikaa ainakin vm. 1995 ja 1996, mutta Sinulla on uudempi eli ????
Vika on juuri tuollainen: välillä auto käynnistyy ja välillä sitten taas ei. Olen aikanani temppuillut audi a4:n (vm. 1996) kanssa kauankin ja valittanut miehelleni ja Stockan huollollekin monta kertaa, mutta vikaa ei ollut mukamas muualla kuin ratin ja penkin välissä. Kunnes mieheni lainasi autoani ja auto ei sitten paluumatkalle lähdettäessä käynnistynytkään .... No hän vei sen sitten paremmalla menestyksellä Stockan korjaamolle ja jotakin vaihdettiin, mutta vika ei kokonaan lähtenyt pois vaan esiintyi - tosin harvemmin. Ja kävin sitten muutaman kerran valittamassa Stockan pojille ja luetuttamassa vikamuistia huonoin tuloksin. Viimeisen kerran kävin jonakin maanantaina, mutta vikaa ei löytynyt. Seuraavana aamuna auto ei sitten lähtenyt mihinkään, joten soitin vihaisena Stockalle ja pyysin hakemaan ja lopulta korjaamaan. En vain nyt mitenkään enää muista - tämä tapahtui v. 1999 tai 2000 -, mitä autoni käynnistyksen estosta sitten vaihdettiin, mutta sen jälkeen se toimi moitteettomasti.
Kerran vei auton Lauttasaareen toiselle audi-huoltamolle ja ajonestolaitteen vika oli tiedossa ko. firmassa hyvin, sillä yhden kaverin vaimon A3 oli oikutellut samasta syystä. Ja joskus luin myös A4:n tyyppivikalistasta Hesarista, että nuo A4:n ensimmäisten vuosien ajonestolaitteet ovat toimineet huonosti. Ja joskus on joku valitellut samasta ongelmasta tälläkin palstalla ja toinen neuvonut laittamaan avaimen ensin lukkoon ja sitten odottamaan rauhassa jonkin aikaa - en muista, kauanko - ja vasta sitten starttaamaan.
Eli pitkän tarinan päätteeksi: kyllä Stockan pitäisi tietää, mikä mättää. Selvitä asuinpaikkakuntasi kuluttajaneuvojalta, mitä Stockan kuuluu korvata kuluistasi (siis muista kuin auton korjauskuluista, ne menevät Stockan piikkiin), kun auto on jättänyt matkan varrelle tai ei ole lähtenyt käyntiin. Ja selvitä myös muut oikeutetut vaatimuksesi ja kerro Stockalla, että olet jo ottanut yhteyttä kuluttajaviranomaisiin asiassa.
Moro!
Kaske vaihtaa mittaristo! Itsella oli juuti sama vika (A3, -98), lukupuola oli vaihdettu pari kertaa, mutta ei toiminut. Lopulta vaihdettiin mittaristo ja vika haipyi. Kallis, mutta muuten menee hermot auton kanssa.....
mullakin oli tuo vika, liäksi mulla paukkuu puolat ja radio ei kuulu. Alustastakin kuuluu jotain narinaa vaikka koiranluut (1000e) on jo kerran vaihdettu. Vielä kun tuo ilmamäärämittarin vittuilu saataisiin kuntoon niin voisin vaihtaa merkkiä..
polkupyörällä sinne kylpylään tuhlaamaan rahojasi. Turha se on tänne tulla kitisemään että "mun auto ei lähde käyntiin, en ala en en.." vaihda merkkiä, niin ei tarvi painia tuollaisten tyhjänpäiväisten ongelmien kanssa. Ei sua kuulosta elämä paljon matkan varrella opettaneen. Mahdolliset lapsetkin ovat varmasti onnellisia playstation 2 omistajia, on päivitetyt tietokoneet (tulossa ainakin edellämainitut) mitähän muuta lie, jotta lapset eivät ymmärrä miten kaikki on ansaittava. Koomista, ajonesto elämän ongelman ydin! Hih hih..
Kyllä paistaa katkeruus kirjoitelmastasi - miten lie elämä miestä kolhinut ?? Omassa Warressasi tai Ladassasi ei näytä näitä ongelmia ilmenneen ??