Tuo kauan odotettu kauppa saapui. Ja mikä pettymys.
Pieni ja huonosti suunniteltu.
Ja ne myyjät, huh. Karkuun tekee mieli juosta, niin huonoja ovat. Tylyjä ainakin TOP10:ssä.
Pieni ja huonosti suunniteltu.
Ja ne myyjät, huh. Karkuun tekee mieli juosta, niin huonoja ovat. Tylyjä ainakin TOP10:ssä.
Vastaukset 11
Vanhimmat
se sullakin tämä vuosi alkoi:(. Oikein tänne piti tulla näpyttelemään omaa pahaa oloa, ja haukkumaan Anttila, kun et muuta haukuttavaa keksinyt. Mutta kaikesta huolimatta parempaa vuoden jatkoa, kyllä se olo varmaan sullakin pikkuhiljaa helpottaa.
on oikeutettua käydä keskustelua tämänkin
tyyppisistä asioista, eikä jäädä vain hyssyttelemään.
Kritiikin tai palautteen kannattaa antaa myös kyseiseen liikkeeseen,
johdolle. Se on ammatinvalinta kysymys ja
sitten johdon pitää miettiä muita ratkaisuja
tai koulutusta henkilökunnalle.
Liikehän saa pian laittaa "laput luukulle"
kyseiselle osastolle. Uskoisin että Mikkelissäkin
on kilpailua liikeiden kesken asiakkaista, joten..
Hyvää Uutta Vuotta!
Kerran olen käynyt ja tuntui sekavalta ja onnettoman pieneltä kaupalta.
Myyjistä ei pahaa sanottavaa..
Itse parikymmentä vuotta kaupoissa työskennelleenä (etelä- ja keski-suomessa ja nyt Mikkelissä) uskallan sata varmana sanoa myyjien käytöksestä, että niin metsä vastaa kuin sinne huutaa.
Huonosti, välinpitämättömästi käyttäytyvän myyjänkin saa "sulamaan" ihan palvelevaksi kun itse osaa olla esimerkkinä. Ja aivan sama toisinpäin, varsinkin toisinpäin!
Mutta jos mennee kauppaan asenteella "olen kunkku, työntekijät ei mitään", haisee se läpi ja palvelukin kenties sen mukaista, ansaitusti.
Jos taas myyjän puolelta tulee törppöilyjä, et pian enää näe tätä ruttuturpaa, kunhan asiakkaana annat johdolle asiallista palautetta.
Kävin Anttilassa, maksoin sisääntulokassalle. Nuori tyttö ei puhunut mitään, aluksi, mutta siinä ennen pakkaamisien päättymistä jopa toivotti minulle hyvää päivän jatkoa.
Kiitos! Samoin myös kaikille tämän lukijoille.
Ps. Tämäkään ei tietenkään absoluuttista totuutta, AINA porukoihin mahtuu huonostikäyttäytyviä, käyttäydyipä itse miten mallikkaasti tahansa.
Eli ei kannata provosoitua puolustutumaan ketään:)
PPS. Juu, Anttila on ahdas, oisko joku osasto voitu jättää pois ja saada ilmavuutta...
huono asiakaspalvelu.Eritoten ainakin autokaupoissa.
Siis en voi todellakaan käsittää niitä ylimielisiä
JUPPEJA joita on töissä Mikkelin autokaupoissa.Asiakas arvostellaan päältä päin jo ovella. Raha autoon löytyy ihan käteisellä,mutta myyjän asenne sai jo lähtemään ensi silmäyksellä pois.Tervetuloa vaan Lahteen ja Helsinkiin.Asiakas kun asiakas palvellaan aina! Kouvola unohtui myös hyvän palvelun listalta.
Asiakkaan arvosteleminen on valtakunnallinen ilmiö, etenkin autokaupoissa. Ehkä pääkaupunkiseudulla tästä on jo otettu opiksi ja pohjoinen seuraa perässä.
Anttilan yläkerta on todella sekava, kaikki tavara on vaan laitettu esille miettimättä järjestystä ollenkaan. Ja sitten kun sinne menee ja katoaa hyllyjen väliin niin ei ihan heti osaa takaisin liukuportaille. Niitä kun ei ole mitenkään merkitty mihinkään.
niinkuin mikkelissähän on totuttu siwan kokoisiin kauppoihin mihin pääsee ajamalla oven eteen ja kaksi askelta sisään ja ulos.
kaikki kaupat missä on hyllyjä enemmän kuin kolme,iskee mikkeliläiselle paniikki,kun ei löydäkään enää ulos.
voi teitä,on teillä ongelmat. XD
eipä tän kokoiseen kaupunkiin kovin valtavaa liikekeskusta voi rakentaakaan. Jotain kun saadaan niin aina on joku naama vääränä.. mutta, onneksi sinä voit edelleen jatkaa ostoksien tekemista muissa "liikekeskuksissa" :)
Kävin joulun alla levyoastoksilla ja olin ainakin todella tyytyväinen palveluun. Kiireen keskellä komea tumma miesmyyjä palveli ammattitaitoisesti ja ystävällisesti ja auttoi löytämään kaipaamani levyn. Ei palvelusta kuin hyvää sanomista!
Niinpä niin, miten siis voi olla mahdollista, että samasta paikasta toinen asiakas saa HYVÄÄ palvelua ja toinen HUONOA?
Siinäpä pähkinä purtavasksi!
Oikea vastaus lienee seuraava:
Normaalisti hyvin, edes vähän hyvin, käyttäytyvä asiakas saa HYVÄÄ palvelua.
Töykeä, ruttuturpa, punaniska perusjuntti
saa itseään, eli huonoa palvelua.
Miksi kaupan henkilökunnan pitäisi "sulatella" hyvälle tuulelle ja peruskäytöksen omaavaksi kaikki jöröjukat?
Asiakaspalvelijat PALVELEE, ei KOULUTA perussivistystä.
Ehdotan peiliseiniä mahdollisimman paljon kauppoihin. Kun töykimys-asiakas riittävän usein näkee perusilmeensä ja olemuksensa milloin minkäkin hyllyn takaa, alkanee totuus valjeta...