Elisa kiusasi vielä laskuilla vielä kuukausia liittymän suljettuani, mutta nyt se on loppu. Asiakaspalvelussa ei ole tarkoitus ottaa vastaan puheluita, van tarkoitus on ohjata kaikki asiakkaat Elisa-shopitiin hoitamaan ongelmansa. Näin antoi ymmärtää elisan "Palautevastaava" joka on kyllä aika sopiva hommaansa... :-) heh
Eräs 4.n kk.n takainen lasku oli niin suuri että en viisinyt maksaa sitä kerralla vaan pyysin maksuaikaa. Ex-asiakkaanahan ei voi netissä kirjautua sivuille ja pyytää sieltä lisää maksuaikaa, joten soitin Asiakaspalveluun... sielä kun ei vastattu, jätin laksut maksamatta, ja makson kun oli ylimääräistä. Elisan idiootit laittoi perintään, mutta kun eilen kävin Elisan konttorilla tapaamassa Palautevastaava Tommi Helsteniä (oli muuten olo kuin olis tullut raviradalle... heh :-) niin se "ei kirjailija/psykologi" ei voinu muuta ku ottaa sen laskun pois perinnästä.
Nyt neuvonkin että jos teillä on maksuvaikeuksia joittenkin vanhojen laskujen kanssa , siis mitkä on tullut kuukausia jälkeen postista. Pyytäkää sähköpostitse yhteydenottoa sopiaksenne laskuista ja niitten maksuista, ja jos ei soittoa tule, niin elisalla ei ole oikeutta käyttää perimiseen perintätoimistoa.
Muuten... tätä Hell...steeniä ei kiinnostanut ollenkaan mitä Helsingin käräjäoikuden osasto 4 (laskukiistat) sanoi elisan toiminnasta... kyllä pian alkaa kiinnostaa...
Käräjäoikeuden osaston 4 virkailija kehoitti keräämään kaikki väärää kohtelua saneet yhteen, nostamaan joukkokanteen ja hankkimaan jonkun lakimiehen ajamaan asiaa (asiamies) ja ei kun hakemaan korvauksia vittuilusta. :-)
*My home is ELISA-free area"*
Eräs 4.n kk.n takainen lasku oli niin suuri että en viisinyt maksaa sitä kerralla vaan pyysin maksuaikaa. Ex-asiakkaanahan ei voi netissä kirjautua sivuille ja pyytää sieltä lisää maksuaikaa, joten soitin Asiakaspalveluun... sielä kun ei vastattu, jätin laksut maksamatta, ja makson kun oli ylimääräistä. Elisan idiootit laittoi perintään, mutta kun eilen kävin Elisan konttorilla tapaamassa Palautevastaava Tommi Helsteniä (oli muuten olo kuin olis tullut raviradalle... heh :-) niin se "ei kirjailija/psykologi" ei voinu muuta ku ottaa sen laskun pois perinnästä.
Nyt neuvonkin että jos teillä on maksuvaikeuksia joittenkin vanhojen laskujen kanssa , siis mitkä on tullut kuukausia jälkeen postista. Pyytäkää sähköpostitse yhteydenottoa sopiaksenne laskuista ja niitten maksuista, ja jos ei soittoa tule, niin elisalla ei ole oikeutta käyttää perimiseen perintätoimistoa.
Muuten... tätä Hell...steeniä ei kiinnostanut ollenkaan mitä Helsingin käräjäoikuden osasto 4 (laskukiistat) sanoi elisan toiminnasta... kyllä pian alkaa kiinnostaa...
Käräjäoikeuden osaston 4 virkailija kehoitti keräämään kaikki väärää kohtelua saneet yhteen, nostamaan joukkokanteen ja hankkimaan jonkun lakimiehen ajamaan asiaa (asiamies) ja ei kun hakemaan korvauksia vittuilusta. :-)
*My home is ELISA-free area"*
Vastaukset 3
Vanhimmat
Kävin itsekin tänään paikanpäällä saatuani karhulaskun kolmesta laskusta, joita muuten en koskaan postitse saanut. En viitsinyt edes vaivautua yrittää soittamaan/meilitse asiaa hoitamaan, koska tiesin, ettei sitä kautta ainakaan mitään tapahdu.
Siellä oli kyllä ihan asiallinen täti tiskin takana; hänelle "täydet pisteet". Mitä nyt yritti vähätellä henkilöstön osuutta toimipisteessä näihin ongelmiin; mielellään kyllä tilaussopimuksia asiakkailla allekirjoituttavat, mutta siinä kohtaa taitaa motivaatio käydä vähiin, kun pitäisi muuta selvitystyötä tehdä.
Esitin hänelle myös laskuhistoriaa viime kesästä lähtien: toukokuulta on vielä järjellisesti parin viikon viive laskutuskauden päättymisestä laskun eräpäivään, seuraavassa jo yli kuukausi, sitten puolitoista kuukautta; tuota menoa Elisa on varmasti jo kassakriisissä.
Törkeintä kuitenkin oli se, että vaadittuani nämä "alkuperäiset laskut" näytille (ne saatiin siinä reilun tunnin neuvonpidon jälkeen meilinä jostain Hesasta), sieltä paljastui ylimääräinen tekaistu lasku lähes kuukauden ajalta samalle kännynumerolle eri asiakasnumerolla!!!
Pitäähän kassavaje nopeasti saada kuntoon: ei kun vähän ylimääräistä laskua kaikille asiakkaille, vaikka "vain" 25-30 € / asiakas ja korkolasku "myöhästymisestä" päälle maksukehotuksesta 5 €!!!
JOUKKOKANNE vain vireille!
Elisan vuoden takainen laskusotku:
perheemme sai laskuja yli kahden vuoden takaa, ei voida tarkistaa mitenkään niiden oikeellisuutta.
Kun soitin asiakaspalveluun he katsoivat kaikki tulleet lisälaskut ja kehottivat repimään yhden. Perustetta ei tullut vaikka kysyin, sanoivat vain että sitä ei olisi pitänyt lähettää. Aika erikoista, meni luottamus täydellisesti firmaan ja olemmekin olleet nyt vuoden tyytyväisiä toisen operaattorin asiakkaita. Siis todellakaan eivät susotuneet kertomaan, vaikka kysyin, perustetta miksi yhtä laskuista ei tarvinnut maksaa!!!!!!!!
>>oli muuten olo kuin olis tullut raviradalle... heh>>
Ai... meinaatko että meitin ISA-CAMILLON on hevosen näkönen?