Kiva yllätys! Tulin kotiin ja sähköt oli pois.Sulakkakeet kunnossa,tarkistin,et maksut maksettu.Kaikki ok.Menin ulos ja näin,et piuhat oli irrotettu tolpasta!Yritin soittaa asiakaspalveluun,mut auki vain 18.00 asti.Sähkökatkokset numerossa vastas vastaaja:paina 1-2 tai 3.EI yhteyttä.Soitin 118:iin ja yritin saada päivystäjän numeroo.Sain espoon kaukolämmön numeron josta vastasi asiallinen mieshenkilö ja otti yhteystietoni.10:n minuutin jälkeen soi puhelin ja soittaja käski soittaa sähkökatkoksiin.Sanoin hänelle et siellä on vastaaja.Sain soittajalta numeron paimioon, josta mieshenkilö käski soittamaan aamulla asiakaspalveluun.Reilua!Mökki pimeenä,kuitit kädessä.Hotelliin vissiin pitää täältä naapurista lähteä.Koira hoitolaan ja ite varmaan pitää laskut maksaa.fortumilla ei oo varmaan varaa.Jos Joku fortumin `päivävuorolainen` on hereillä,tolppa on vapaa.Näytän kyllä kuitit ja keitän kahvit.Numero on 0405104225
FORTUMILLA EI VARAA 24:n päivystykseen
ari-pekka toivola
112092
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
se on sitten fortumikin lomauttanu porukkaa kun ei ole edes päivystäjää.mutta voi tulla paljon kalliinmaksi majoittaa talonväki hotelliin ja korvata asiat jotka sähkökatkasun johdosta on aiheutunut,kun että olis palkannu päivystäjän.ja fiksuahan olis tietysti ilmoittaa etukäteen että nyt"katkee sähköt" .mutta mitä tästä taas opimme,emme yhtään mitään,varmaan kannattaa pyytää etukäteen laskut että varmaan ehtii ajoissa,vai olisko jääny päivittämättä tietokoneet fortumilla,kun toi vuosivaihtu,tiedä häntä....tarkkailkaa laskujanne....
Täällä sitä ollaan linneassa (hotellissa).118e/yö.fortumin´henkilökunta`nukkuu.Koira on koirahoitolassa.Laskun joudun maksaan aamulla,mikäli virrat on tullut kotiin takaisin.Sitäkään ei tiedä,aamulla kun soitan asiakaspalveluun,mun pitää varmaan lähettää kaikennäköisiä kuitteja ja ym.Mutta terveisiä laskutukseen,täältä tulee kuitteja!
Taitaa olla ,päivystäjässä vikaa???Niinhän isoissa firmoissa ,aina tehdään.Palkolliset saavat kärsiä, vääristä informaatioista jne.....Kukahan tällä kertaa ,saa lopputilin??
Eikun Fortumille menemään reklamaatio.
Niinpä niin.Täällä ollaan hotellissa läppäri kainalossa.Täällä on sentään virtaa!Aamulla saa nähdä,miten hommat alkaa toimia.Koira on hoitolassa.Katsoi mua lähtiessäni,sanoin fortum! Onneksi on tolppa tontin ulko puolella.Leikkiä!Kyllähän mä tiedän ettei tää juttu sähkäreitten vika oo.Mut JOKU kyllä saa kuulla!HERRA...
Tällä hetkellä koen kokeneeni vääryyttä.En toivo kellekkään lopareita.Mut virheitä sattuu,sanoi ISO HERRA.espoosta...
Maksoitko ne laskut monennella huomautuksella vai ihan sähköputiikin sählinkiä?
kaksi viikkoa oli lasku eräpäivästä myöhässä....
kauheeta....
Sähköasentaja mieheni tuossa vieressä osasi kertoa,että fortumilla tapahtuu jos jonkunlaisia kämmejä vähän väliä,mutta silti pitäisi päivystys olla 24h!Onneksi täällä ei pakkasta ole nyt ja putket pysyvät näillä näkymin auki..Korvaukset joka tapauksessa saat ihan varmana!
SAITKO EDES ETUKÄTEISILMOITUSTA ETTÄ POIKKAISEVAT SULTA SÄHKÖT? OVAT VELVOLLISIA ILMOITTAMAAN ETUKÄTEEN.
PIDÄHÄN PUOLESI, ETTÄ SAAT TUNTUVAT KORVAUKSET!
SÄHKÖN HINTA SENKUN NOUSEE, JA ASIAKASPALVELU ON ALA-ARVOISTA!
maksamaan laskusi ja lopeta paskan puhuminen.
Hei
Fortum suoritti tänään perjantaina alueellamme Espoossa verkon parannustöitä.
Työssä tapahtui heidän ilmoituksensa mukaan inhimillinen virhe, jonka seurauksena asunnossani ei toimi tv, radiolaitteet, jääkaappi-pakastin ja liesi.
ortumin asiakaspalvelun henkilö toisteli vain, että täyttäkää korvauslomake, täyttäkää lomake.
Soitin myöhemmin päivistykseen ja sieltä kehotettiin täyttämään korvauslomake ja ottamaan yhteyttä omaan vakuutusyhtiöön.
Mitään neuvoa ei tullut, miten asiakas toimii käytännön asioissa.
Koneet ja laitteet ovat vain 1-2 vuotta vanhoja ja keittiön koneet on asennettu sisään kalusteisiin, siis ei voi vain kävellä kauppaan ja ostaa. Tilaanko Puustellin miehet paikalle uusien koneiden kanssa ja ostan uudet tv ja radiolaitteet ja lähetän korvaushakemuksen Fortumille. Joutuuko asiakas ensiksi kustantamaan itse kaiken. Fortumhan neuvoi ottamaan yhteyttä vakuutusyhtiöön.