Jaksakaa lukea loppuun ja ottakaa opiksi!:)
Varoitan teitä kaikkia menemästä Tampereen Keittiömaailmaan, sillä niiden ovien sisällä ei ole muuta kuin harmeja! Meille tuli talon kaikki kalusteet jo kesällä ja silloisessa toimituksessa oli vaikka kuinka paljon vääriä ja puutteellisia kalusteita. Eikä vieläkään keittiössä ole kaikki palaset kohdallaan ja on sentään kulunut jo 6kk siitä kun ensimmäinen toimitus tuli!!! Muutto viivästyi 2kk pelkästään kaappien takia, koska puuttui sellaisia kaappeja jotka ovat lapsiperheellä oleellisia asumisen kannalta. Jätimme maksamatta 1500€ heti alussa, jos se olisi vähän nopeuttanut toimintaa mutta ei. Nyt sitten Keittiömaailma vaatii maksamaan koko 1500€ eikä mitään vähennetä/hyvitetä vaikka meille on tullut selkeitä kuluja muuton viimästymisen takia! Halusimme (eli vaadimme) että kulut kuitataan, eli kumpikaan ei vaatisi enää mitään. Mutta saimme vain kälysen 500€ hyvityksen mikä on naurettava määrä siitä mitä kuluja ja harmeja meille on tästä koitunut!!! En tosin tiedä onko enää mitään luotettavaa keittiötoimittajaa, mutta tämä ei ainakaan ole sitä! Sen ainakin opin että seuraavalla kerralla vaadin sopimukseen laittamaan sellaisen kohdan, jossa toimittaja sitoutuu maksamaan viivästymisestä esim 5%/vko koko kauppasummasta. Jos ei toimittaja tällaiseen suostu niin silloin tietää että ei ole aikomustakaan toimittaa tavaroita ajallaan! Olen ammatiltani timpuri ja olen tehnyt omakotitaloja lähes 10 vuotta ja tällaista en ole tavannut missään!!!
Varoitan teitä kaikkia menemästä Tampereen Keittiömaailmaan, sillä niiden ovien sisällä ei ole muuta kuin harmeja! Meille tuli talon kaikki kalusteet jo kesällä ja silloisessa toimituksessa oli vaikka kuinka paljon vääriä ja puutteellisia kalusteita. Eikä vieläkään keittiössä ole kaikki palaset kohdallaan ja on sentään kulunut jo 6kk siitä kun ensimmäinen toimitus tuli!!! Muutto viivästyi 2kk pelkästään kaappien takia, koska puuttui sellaisia kaappeja jotka ovat lapsiperheellä oleellisia asumisen kannalta. Jätimme maksamatta 1500€ heti alussa, jos se olisi vähän nopeuttanut toimintaa mutta ei. Nyt sitten Keittiömaailma vaatii maksamaan koko 1500€ eikä mitään vähennetä/hyvitetä vaikka meille on tullut selkeitä kuluja muuton viimästymisen takia! Halusimme (eli vaadimme) että kulut kuitataan, eli kumpikaan ei vaatisi enää mitään. Mutta saimme vain kälysen 500€ hyvityksen mikä on naurettava määrä siitä mitä kuluja ja harmeja meille on tästä koitunut!!! En tosin tiedä onko enää mitään luotettavaa keittiötoimittajaa, mutta tämä ei ainakaan ole sitä! Sen ainakin opin että seuraavalla kerralla vaadin sopimukseen laittamaan sellaisen kohdan, jossa toimittaja sitoutuu maksamaan viivästymisestä esim 5%/vko koko kauppasummasta. Jos ei toimittaja tällaiseen suostu niin silloin tietää että ei ole aikomustakaan toimittaa tavaroita ajallaan! Olen ammatiltani timpuri ja olen tehnyt omakotitaloja lähes 10 vuotta ja tällaista en ole tavannut missään!!!
Vastaukset 13
Vanhimmat
Timpurina sinun pitäisi tietää ettei välillisiä kustannuksia hyvitetä, eikä myöhästymisestäkään hyvitetä prosenttiosuutta KOKO kauppasummasta, vaan myöhässä olevien tuotteiden arvosta!
Joten tuskimpa saat ketään toimittajaa allekirjoittamaan moista sopimusehdotustasi... :)
Terveisin Vastaava mestari.
tiedän kyllä, tiedän kyllä.
ajattelin vain että miksi ei kaappitoimittaja hyväksyisi täälaista ehdotusta jos on edes aikomusta pysyä aikataulussa. mutta luulen kyllä että kukaan ei tosiaan tällaiseen suostu... aivan turhia tuollaiset 1%/viikko korvaukset!
Eli mikä sai sinun tekemään päätöksen yleensä ottaa kyseisestä liikkeestä? Oliko se hinta, malli, myyjän puheet vai mikä. Itse olen myyjä ja hoidan työni siihen saakka kunnes kaikki on ok. Kyllä se on myyjästäkin kiinni kuinka se tehdyn kaupan jälkeen enää viitsii asialle korviaan lotkauttaa. Mutta jos myyjä hoitaa mahd. reklamaatiot myös eteenpäin toimittajalle, niin kyllä asiat pitäisi hoitua. Asiakas on kuitenkin se joka meitä työllistää. Toivottavasti saatte kaiken kuntoon, tsemppiä :)
nyt on ostettu ja asennettu 4 keittiötä 2000 luvulla. kaikki eri toimittajilta. yhteenvetona voidaan sanoa että hämmästyttävää kyllä Ikea on ainoa joka on reagoinut reklamaatioon sillä tavalla kun pitää. esim. kaappien ovet ovat ongelma kun "kaikki" ostavat parilta ovivalmistajilta ja jos menee metsään niin ongelma/reklamaatio siirretään ovivalmistajalle joka sitten näyttää keskisormea. näin se vaan menee, valitettavasti
kyseisessä liikkeessä tehtiin paras suunnitelma ja hintakin oli kohdallaan. Alussa myyjä oli kyllä tosi mukava ja tapahtukin jotain mutta sitten kun nimet oli paperissa niin se loppu siihen, pelkkiä lupauksia ja niiden rikkomisia. Nimenomaan myyjästä se onkin kiinni hyvin paljon, mutta kun valitin itse kauppiaalle asiasta niin asialle ei tapahtunut vieläkään mitään. Vasta sitten rupesi tapahtumaan kun otin yhteyttä ylempään virkamieheen. En tässä nyt viitsi sanoa suunnittelia nimeä, mutta en toki halua kaikkia suunnittelioita haukkua. Mutta jos kauppiaallakaan ei ole haluja palvella niin EI HYVÄ!
tässä meidän tapauksessa TIEDÄN että reklamaatiot on jämähtänyt myyjän pöydäle!
Kovin oli tutunkuuloista tarinaa ko. puljusta.
Alkuun kaikki sujuu oikein hyvin, mutta sitten kun ois pitänyt hoitaa reklamaatio pois päiväjärjestyksestä, niin sitten tökkii. Myyjällämme (KH) oli ongelma-asiaan lievästi sanottuna ylimielinen asenne: "HÄN ei ole tehnyt mitään virhettä ja HEIDÄN tuotteissaan ei ole mitään virheitä."
Ehkä nuo "vakuuttelut" joillekin asiakkaille menevät läpi, mutta jos yhtään jaksaa taistella tuulimyllyjä vastaan, niin kannattaa aina epäselvissä asioissa kysäistä paikallisen kuluttajaneuvojan näkemystä asiaan. Ja mielellään heti alkuvaiheessa, niin kauppakin saa (ehkä) jotain mielenkiintoa asiaan...
Ehdin vielä perua ... onneksi jäin vielä miettimään.
peru ihmeessä. mutta osaan myös sen sanoa että en tiedä onko olemassa missään 100% luotettavaa toimittajaa. Mutta Keittiömaailma ei todellakaan ole sitä!
Mitkä kaapit ovat lapsiperheessä niin oleelliset että niiden puuttuminen viivästyttää muuttoa?
Meillä edelleenkin vain keittiössä kaapit, yhtään muuta kaappia ei ole vielä hankittu, asuttu yli puoli vuotta. Vaatteet rekkitangoilla ja pahvilaatikoissa sekä irtokaapeissa. Toki vähän rasittavaa, mutta talo valmistuu hiljalleen ja kaappien hankintakin kohta edessä.
meille tuli ylösnostettu micro ja uuni. Ne tuli vielä samaan kaappiin, eli integroituja vehkeitä, joiden takuu olisi rauennut jos niitä olisi käytetty toisin... tuo micro nyt ainakin on sellainen joka on aikas tärkeä kapistus tänäpäivänä
Saat asiallisen kohtelun ja luultavasti myös kohtuullisen korvauksen.
Tänään minulle selvisi, miten firmalla on varaa hoitaa asiakaspalvelu niin huonosti.
Keittiömaailma on osa Novartia, joka taas on pohjoismaiden suurin keittiö ym. kalusteiden valmistaja.
Ei mikään ihme, että kun Novartilta ensin kerrotaan miten kalusteet pitää asentaa ja kerroin Keittiömaailmaan, että kaapit on valmistajan mukaan väärin asennettu eivätkä kestä käytössä. Niin seuraavana päivänä Novartilta kerrottiin, että kaapit on sittenkin ihan oikein asennettu ja kestävät!! Oli Keittiömaailmasta soitettu Novartiin ja heti tuli tukea isoveljeltä.
Eikö Novartin kirjallisia asennusohjeita tarvitsekaan noudattaa ? Kai se on sama miten kaapit rykäsee seinään ja lattiaan, takuu on voimassa, vai ??
miltein samalla tavalla käy kun ottaa yhteyttä dom**-cen****iin... kokemus kertoo....