Myyjät asenne vikaisia.
Kvick toimitti kaaapin ovet 3 viikkoa myöhässä..
Tämä on ilmeisesti heille normaalia toimintaa.
Todella huonoa asiakaspalvelua.
Varokaa tätä YRITYSTÄ....
Kvick toimitti kaaapin ovet 3 viikkoa myöhässä..
Tämä on ilmeisesti heille normaalia toimintaa.
Todella huonoa asiakaspalvelua.
Varokaa tätä YRITYSTÄ....
Vastaukset 16
Vanhimmat
Me ostimme kalusteemme Kvikistä ja olemme enemmän kuin tyytyväisiä:) Palvelu asianmukaista (no, olemme omatoimisia emmekä kaipaa kädestäpitämistä) ja nopeaa, toimitus 100% oikein ja ajallaan, hinta kohdallaan jne.
Asennus tehtiin itse, helposta hommasta ei viitsi turhaan maksella.....
Vantaan keittiömaailma pani tilauksemme eteenpäin vasta kolmen viikon kuluttua tilauksestamme. Että silleen !!
Tilasimme tavaran viikolle 46 ja toimitettiin viikolla 3. Ja minä tyhmä uskoin, enkä purkanut kauppaa, kun suunnittelija sanoi, että ne toimitetaan sitten yhtäaikaa kun kaikki tavarat ovat tulleet. Enhän voinut kuvitellakaan, että tilaus makaa heidän pöydällään 3 viikkoa !
Ei Suomessa ole mitään asiakaspalvelua. Missään. Se on rahat pois ja rappuun -konsepti, jolla kaikki toimivat.
se että asiakkaat ovat tyhmiä.
kun uskotaan että sovitut asia toteutetaan ja valituksiin suhtaudutaan asiallisesti ja virheet korjataan.
Meillä taas ainoastaan positiivista palautetta kvikistä! Tilasimme ensin kylpyhuoneen kalusteet ja sitten vielä myös keittiön kalusteet uuni ja liesitasopaketin ja kaikki toimi juuri niin kuin pitikin, kaikki osat tuli kerralla oikein, palveluun olemme tyytyväisiä, ei mitään valitettavaa!
Asiat tahtoo olla vaikeita jos niistä itse tekee vaikeita..
joku ruikuttaja johon on palanut kaikkien hermot ja koittanutkin saada asiakkaan purkamaan tilaus
meillä tilattu remontti keittiömaailmasta ja tulos:
- kalusteita rikottu asentaessa
- asennettu väärään paikkaan
- ovet asennettu väärin
jne.
Olen vaatinut näihin korjauksia, mutta nihkeesti toimii.
Olet oikeassa vikahan on minun, asiakkaan, siksi, että ylipäänsä uskoin mainoksia, että toimitus ja laatu on viimeisen päälle ja tavoitteena on tyytyväinen asiakas! En ole todellakaan tyytyväinen !!!
Olet oikeassa, minä olen se ruikuttaja johon myyjien ja asentajien ym. hermot ovat palaneet, kun vaadin tekemään asiat kunnolla.
Onnea vaan sulle ja kaikille muille keittiöönsä tyytyväisille fiksuille ihmisille !!
T. YKS S-TANAN TYHMÄ
Miksi menit tilamaan kalusteet muualta kuin Keittiönetistä, sieltä tilattuna olisi kaikki toiminut moitteettomasti!
Itselläni kokemuksia espoon kvikistä, josta pyysin tarjousta ja ehdotusta keittiöstä ja annoin heille vapaat kädet suunnittelun suhteen. Toimitin piirrustukset heille keittiöstäni ja minulle luvattiin noin 2 viikon päästä yhteydenotto suunittelijan toimesta. Ikinä kukaan ei ottanut yhteyttä vaikka asiaa tiedustelinkin, senkään jälkeen en saanut yhteydenottoa. Loppujen lopuksi ostin keittiöni helsingistä , jossa sain erinomaista palvelua. Kvik saa omasta puolestani olla, ihan mitä vaan, mutta en aio tulevaisuudessa katsella heidän keittiöitään enään.
T. italialaisen keittiön hankkinut.
Olen samaa mieltä, että varsinkaan puhelimeen vastaava mieshenkilö ei osaa edes alkeita palvelusta, puhumattakaan hyvästä palvelusta.
Ja mikäänhän ei ole muuttunut: 8/2009 kävimme Espoon Kvick:ssä ja jätimme yhteystietomme suunnittelua ja tarjousta varten -vieläkään ei mitään ole kuulunut.
Ei ole asiakkaan vika tai tyhmyyttä vaatia palvelua!
Hassua "myyntitaktiikkaa" tuollainen. Suurimmassa osassa keittiöliikkeissä on minusta ollut se vika että niissä ei voi vain katsella rauhassa. Heti on joku myyjä pyytämässä istumaan alas niin että tehdään suunnitelma ja ilman tarjousta ei meinaa päästä ulos. Nimetkin pitäisi laittaa paperiin ennen kuin kissaa ehtii sanoa...
Hassua myyntitaktiikkaa kutsutaan myös palveluksi. Toisaalta on myös ymmärrettävä että myyjä saa palkkansa myynnistä. Miksi hän jättäisi työnsä tekemättä eli palvelun ja myynnin? Jos hän ei palvele ja myy niin lopputuloksena on huono myynti -> huono myyjä -> huonosti tehty työ! Mikäli Suomalaiset odottavat hyvää palvelua niin on myös osattava kunnioittaa myyjiä. Hyvästä palvelusta pitää olla valmis maksamaan ja ei voida odottaa että halvimmalla hinnalla saataisiin se paras palvelu ja tuote. ps. tuohon yläotsikkoon kommentoisin että kvik on hinta edellä myyvä tuote jonka ideaan ei välttämättä palvelu kuulu. Vertaa vaikkapa Ikeaan, kuinka moni siellä tinkaa tai valittaa huonosta palvelusta? Halvalla ei saa hyvää!
Siis liikeideaan ei kuulu palvelu joka olisi välttämätöntä että keittiöitä saataisiin myydyksi?! Edelleen minusta outoa logiikkaa... ja huonoa bisnestä
Enpä ole suomessa törmännyt näin huonoon palveluun, ikinä.
Kannattaa varata ainakin 2kk asentamiseen, koska toimituksia ei näy, osia puuttuu jne eikä Kvick reagoi mihinkään ennen kuin heitä uhkailee oikeustoimilla. Itse kadun todella hartaasti että sorruin tähän!! Tarinani on niin pitkä ettei sitä kannata avata tässä, mutta voin sanoe ettei mikään tominut, eikä Kvick kanna minkäännäköistä vastuuta, mistään.
VAROKAA KVICKIÄ!!