Tapahtui kaupunkimme keskustassa (koskella) olevassa marketissa:
Mummo (n. 80 vee) etsi myyjää / hyllyntäyttäjää, koska halusi tietää erään kupin hintaa.
Mummo meni kupin kanssa myyjän luokse: myyjä ärähti: ei niitä kaikkia hintoja voi muistaa, siellä ne hinnat on hyllyn"päädyssä".
Vaivautui sentään lähtemään tarkistamaan purnukan hinnan.
Mummo jäi siihen kiittelemään.
Haloo! Jos noin kovasti päätä puristaa, suosittelen, että vaihda alaa.
Ja jonkinlainen empatiakyky voisi myös olla hyvä lisä asiakaspalvelussa....
Ja miten voi olla niin vaikeaa olla kaikille tasapuolinen....(eräs kassatäti): se hymy ei paljon maksaisi, vai verotetaanko teitä siitä, jos vaivaudutte hymyilemään? Ei mitään tekohymyä tartte vääntää ja överiksi vetää, ihan asiallisesti vaan...mutta ei-tosille sanotaan päivää ja joillekin ei....ja olehyvä sanaa tuskin tunnetaan.
Vähän ryhtiä keskustan marketin myyjättäret!
Mummo (n. 80 vee) etsi myyjää / hyllyntäyttäjää, koska halusi tietää erään kupin hintaa.
Mummo meni kupin kanssa myyjän luokse: myyjä ärähti: ei niitä kaikkia hintoja voi muistaa, siellä ne hinnat on hyllyn"päädyssä".
Vaivautui sentään lähtemään tarkistamaan purnukan hinnan.
Mummo jäi siihen kiittelemään.
Haloo! Jos noin kovasti päätä puristaa, suosittelen, että vaihda alaa.
Ja jonkinlainen empatiakyky voisi myös olla hyvä lisä asiakaspalvelussa....
Ja miten voi olla niin vaikeaa olla kaikille tasapuolinen....(eräs kassatäti): se hymy ei paljon maksaisi, vai verotetaanko teitä siitä, jos vaivaudutte hymyilemään? Ei mitään tekohymyä tartte vääntää ja överiksi vetää, ihan asiallisesti vaan...mutta ei-tosille sanotaan päivää ja joillekin ei....ja olehyvä sanaa tuskin tunnetaan.
Vähän ryhtiä keskustan marketin myyjättäret!
Vastaukset 18
Vanhimmat
Hymyilyttää!
http://anekdotov.net/pic/montazh/index-page-82.html
katsastusasemalla on samanlaisia nyrpeitä naamoja. Ja vaikka missä muualla....
ketuttaa tollanen.
Entäpä missä sitten ootte vastavuorosesti saaneet hyvää palvelua ja hymyjä?
palvelua ja hymyjä.
K-supermarket vuoksenniska saa ten points hyvästä palvelusta!
Asiakkaat käyvät samalla Alkossa ja kukapa pullon saadessaan olisi huonotuulinen.
Asiakkaiden käyttäytymiseen vaikuttaa moni asia. Yksi ja tärkein on asiakkaan oma, sen hetkinen mieliala, joka taas riippuu monesta tekijästä. Nirppanokille ei mieli tee hymyillä. Hymy synnyttää vastakaikua myös asiakaspalvelijassa.
Ei ihminen voi aina olla hyväntuulinen, vaikka olisi asiakaspalvelutyössäkin. Kuinka se olisi mahdollista? Pienessä sievässä, huumeessa, lääkkeessä vai missä? Jatkuvasti hymyilevää ihmistä pidetään hiukan....no, kuinka sen nyt sanoisin...pipona, lievästi sanottuna.
Tunnen kyllä useita luonnostaan iloisia ja hymyileviä ihmisiä, mutta eivät hekään aina jaksa olla hyväntuulisia.
Asiakaspalvelijoillakin on oma elämä, mitä täällä usein perätään. Ennen sanottiin, ettei kotiasioita saa tuoda työpaikalle. Mihin ne jättää, narikkaan vai? Tasapainoinen, asiansa hoitava, kypsä ja terve ihminen pystyy pitämään asiansa järjestyksessä, eikä hänen elämänsä sisällä paljon järisyttäviä ongelmia, mutta näitä ihmisiä on harvassa. Elämä tuo eteen kaikenlaista, itsestä riippumatonta ongelmaakin, joka sitten näkyy "naamasta" ja käytöksestä.
Aloittaja penäsi empatiaa, samaa voisi pyytää asiakkailtakin. Tämä hetki mikä täällä ollaan, voitaisiin käyttää paremminkin, kuin toistemme vikojen tonkimiseen ja esille tuomiseen.
Niin metsä vastaa kuin sinne huutaa.
Nykyihmisille opetetaan jo lastentarhassa, että aina pitää olla hyväntuulinen ja hauska.
Pitäisikö katsastusasemallakin olla pellenenät ja muut rekvisiitat, että asiakkaalla olisi hauskaa?
hymyillä tarvitsekkaan. Mutta jos naama on norsun v'itulla ja murahdellaan vaan jotain tiskin takana, niin voisi miettiä että onkohan sitä nyt oikeassa ammatissa.
Ei paljon kiinnosta sellaisessa paikassa enää asioida, jossa ei saa edes yhtä ystävällistä sanaa.
käyty saman ulosottomiehen toimistossa.
Pitänee vaihtaa toimistoa.
Jos tuosta vetäis johtopäätökset:
Ei kenenkään elämä voi olla niin päin persiitä aina, että naama on kuin se kuuluisan ison eläimen elin.
Ja aikalailla oiot mutkat suoriksi vetoamalla siihen, että ihminen joka hymyilee aina, niin sitä luullaa vähän kahjoksi. Voisit antaa minuuttimäärän, mikä määrä hymyä on sallittua ja mikä menee jo pöljyyden puolelle.
On sitä kuullut sellaisiakin väitteitä, että jos on iloinen ihminen, niin se ei voi olla samalla viisas. Voi härregud tätä ihmisen pöljyyttä ja kateuden määrää.
Ei elämän tarvitse olla kokonaan päin p:tä, vaikka ei aina hymyilekään. Jotkut ihmiset vain ovat sellaisia, etteivät tyhjää naura.
Miksi sitten näitäkin ihmisiä on palvelualoilla? Vastaus on yksinkertainen. Jostainhan heidänkin pitää leipänsä hankkia.
Jotkut asiakkaat jopa valitsevat mieluummin sellaisen asiakaspalvelijan, joka osaa pitää naamansa peruslukemilla. Herättää luottamusta, jos ei hekota ja naureskele jatkuvasti. On käynyt niinkin, että asiakas on kysynyt, -minulleko naurat, mikä vika minussa on kun naurat?
On parempi pitää naamansa peruslukemilla, ettei saa turpiinsa.
kukaan ei ole vaatinutkaan myyjätätejä ja -setiä hekottelemaan. semmonen pieni hymy tai edes ystävällinen äänensävy ja tervehdys/kiitoksen sana ei pitäisi olla liikaa vaadittu!!!!
Niin.. Semmonen pieni hymy tai edes ystävällinen äänensävy ja tervehdys/kiitoksen sana ei pitäisi olla liikaa vaadittu ASIAKKAALTAKAAN... Mietihän tätä.
Joskus kauppaan tullaan valmiiksi sillä asenteella että mitään ei löydy, kaikki on kallista, palvellakaan ei osata. Siinä ei kyllä auta vaikka myyjällä olisi suu korvissa ja palvelu- sekä ammattitaito kohdallaan.
irrotakin. Tänään uutiset mainitsivat suurimpia palkankorotuksia saaneita liittoja. Kärjessä oli myös palvelualojen ammattiliitto.=:) Heh, heh.
asiakas luulet tämän ketjun aloitusviestissä mainitun iäkkään naisen olevan? koska siitähän tässä ketjussa on kyse, asiallinen asiakas EI saa asiallista palvelua. onneksi isoissa marketeissa on useampi kassa joten mahdolliset k*rpiintyneet myyjät voi kiertää kaukaa.
Huomattu on, että ko. marketissa ei kyllä hymyä saa yhdeltäkään myyjältä. Joskus vuosi sitten siellä oli vielä yksi ihana myyjä joka jaksoi hymillä ja olla ystävällinen, nyt hänkin on hävinnyt. HARMI!
Nyt taitaa tulla vähän soopaa sieltä suusta, joten laitetaanpa se suppuun. Oon huomannut itsekin, että joka kaupassa on ne omat murjottajansa, mut jokaisessa kaupassa on myös muutama, jotka jaksaa hymyillä. Myös Euromarketissa !
Käypä siis vilasemassa uudestaan niitä kassaneitejä...
palkkaa. Hymy hyytyi, hetkeksi.