Onko muille käynyt samoin?
Meille tuli kahden kytkyliittymän puhelinlaskut n. puolen vuoden ajalta erittäin lyhyessä ajassa ja vaikka töissä olemmekin, emme pienillä palkoillamme pystyneet laskuja heti maksamaan. Nyt puhutaan siis monen sadan euron laskusta.
Omistaja (joka en ole minä) soitti muutama viikko takaperin Elisalle, jonne juuri ja juuri pääsi, ennen asiakaspalvelun sulkeutumista odotettuaan puolisen tuntia.
No, tehtiin maksusopimus. Maksettaisiin laskut pois 15. helmikuuta ja se tuntui tälle Elisan asiakaspalvelijalle sopivan ja asia oli sillä selvä.
Vaan eipä sitten ollutkaan. Ihmettelimme, kun tekstiviestinä tuli molempien kännyköihin muistutuksia maksamattomista laskuista. Ajattelimme, että tieto maksusopimuksesta ei ollut vielä tullut perille.
Eilen sitten lakkasi toimimasta sekä liittymät että kytkypuhelimet!
Koko päivän olemme yrittäneet soittaa asiakaspalveluun, jossa palvelu ilmoittaa jonon olevan täynnä ja sulkee puhelimen. Meiliäkin on laitettu, mutta siihen ei ole ennenkään vastattu, joten mitään mahdollisuutta asian selvittämiseen ei ole.
Kyllä v*tuttaa!
Meille tuli kahden kytkyliittymän puhelinlaskut n. puolen vuoden ajalta erittäin lyhyessä ajassa ja vaikka töissä olemmekin, emme pienillä palkoillamme pystyneet laskuja heti maksamaan. Nyt puhutaan siis monen sadan euron laskusta.
Omistaja (joka en ole minä) soitti muutama viikko takaperin Elisalle, jonne juuri ja juuri pääsi, ennen asiakaspalvelun sulkeutumista odotettuaan puolisen tuntia.
No, tehtiin maksusopimus. Maksettaisiin laskut pois 15. helmikuuta ja se tuntui tälle Elisan asiakaspalvelijalle sopivan ja asia oli sillä selvä.
Vaan eipä sitten ollutkaan. Ihmettelimme, kun tekstiviestinä tuli molempien kännyköihin muistutuksia maksamattomista laskuista. Ajattelimme, että tieto maksusopimuksesta ei ollut vielä tullut perille.
Eilen sitten lakkasi toimimasta sekä liittymät että kytkypuhelimet!
Koko päivän olemme yrittäneet soittaa asiakaspalveluun, jossa palvelu ilmoittaa jonon olevan täynnä ja sulkee puhelimen. Meiliäkin on laitettu, mutta siihen ei ole ennenkään vastattu, joten mitään mahdollisuutta asian selvittämiseen ei ole.
Kyllä v*tuttaa!
Vastaukset 3
Vanhimmat
Ja nyt sitten sellainen idarivastine joita täällä tuntuu rittävän, ja jotka eivät vie asiaa millään tavalla eteenpäin: Sellasta se on kun ei maksa laskujaan.
Tässä tää nollanarvonen vastine nyt on. Ei tarvii vaivautua.
Ai niin, Osanottoni, eihän tollaseen palveluun voi olla varaa muilla kuin erittäin hyvin kannattavalla lafkalla. Siis mentaliteettia aina roiskuu ku rapataan, ei se oo meillä yhdestä kiinni.
jätän laskut maksamatta johan saan sopimuksen purettua. Mulla ollut puhelinpaketti viime toukokuusta ja olen maksanut itseni niin kipeaksi et oikein pahaa tekee. parhaillaan puhelimessa, olen ollut 1h 30min, selvittääkseni niiden laskua joka on aivan perperistä. Eikö kenelläkään muulla ole mitään vastaan Elisan toimintaa???
valittamaan ja keskustelemaan siitä miten mikään elisalla ei toimi. Puhelinliittymät, laajakaistat, asiakaspalvelu you name it.
"elisa happens" on se slogani , ja kertoo aika paljon siitä suosta johon olet itsesi kaivanut kun olet nimmaris elisan paperiin rustannut.
Tätä on kuulemma jatkunut jo pari vuotta, meidän perhe ollut tähän onnettomuuteen (nimeltä elisa) osallinen viime keväästä. Vaimo erehtyi ottamaan n95 kytkyllä.
Fiasko on ollut mukana kaikissa käänteissä mm puhelimen toimitus(venähti pari kuukautta), liittymän avaus(edellinen suljettiin elisaa ei saatu auki, meni 3 viikkoa ilman liittymää), puhumattakaan ostettujen palvelujen kytkennästä(datapalvelut, kytkentä onnistui 5vk sovitusta ja maksetusta ajakohdasta), laskuja tulee miten tulee, jos tulee ja luoja tietää kenen (elisalla ei ainakaan tiedetä).
Nyt vaan kärsitään tuomio loppuun, koska elisahan ei ole mitään virhettä missäänvaiheessa tehnyt, heillä kun on laskutusjärjestelmän uudistus meneillään, jonka piikkiin he kaiken työntävät( tämän vastauksen sain 3 asikaspalveluun tehdyn ja 4 kirjallisen reklamaation jälkeen, tosin aikaa kului 6 viikkoa, nettisivuilla luvattiin yhteydenotto 2 työpäivässä).
Ja sitten lähtee liittymä vaihtoon.........