että kerrankin on ihmiset uskaltaneen hieman purkaa tuntojaan Porin asiakapalvelusta, tai siis asiakaspalveluttomuudesta. Eihän täällä osaa paikkakuntalaiset minkäänlaista asiakapalvelua, käytöstavoista puhumattakaan. Kyllä ne kivat ja asiallisen myyjät on murteesta päätellen eripaikkakunnilta tulevia. Uskomattoman töykeetä porukkaa nämä porilaiset ja se näkyy kyllä selvästi palvelu-alalla. Luulisi yritysten omistajilla olevan sen verran Bisnes-älyä että kouluttaisivat työntekijänsä ennen asiakaspalveluun päästämistä.
ASIAKASPALVELUSTA
hienoa
236633
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 14 sääntöjenvastaista viestiä.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 23
Vanhimmat
Samaa mieltä olen, vaikka olenkin jo syntyjään porilainen. Hyvällä palvelulla minut saa ostamaan melkein "mitä tahansa"!
osiaisivat ottaa vinkistä vaarin...mutta jos ne puljun omistajatkin on Porilaisia ni mitä hemmetin hyötyy on nostaa kissaa pöydälle, ovat yhtä tyhjäpäitä työntekijöitensä kanssa.
Oliskohan jotain esimerkkiä yrityksistä joissa on huonoa asiakaspalvelua, ja missä tilanteessa se on ollut huonoa.
Tällaiset Porissa asiakaspalvelu on huonoa on ihan yhtä informatiivista kuin se, että Kokemäenjoessa virtaa vesi.
asiakkaita EI missään nimessä pidä palvella löytyy Starkilta. Kovin vaivalloisesti näytettiin mistä hakemani tarvike löytyy ja hintakin ilmoitettiin että "jotain kahden- ja kolmenkympin välillä", kassalla hinnaksi sitten paljastui 41 euroa. Heh, onneks ei ollu kalliimpi ostos kyseessä jos hintahaitari on noinkin leveä...Tuli sellainen fiilis, että oli osa sitä sketsiä, jossa Uuno Turhapuro oli rautakaupan myyjänä!
Isossa Karhussa ollut Expert oli kans uskomattomista uskomattomin kokemus, myyjät pölisi keskenään kilvan partavedeltä haisten eikä eväkään liikahtanut vaikka vieressä seisoi ja odotteli palvelua useampikin asiakas, onneksi saan vielä valita mihin rahani lykkään...
Pääsääntöisesti olen kuitenkin sitä mieltä, että kyllä vähän joka paikasta saa sitä hyvää ja huonoa palvelua, aika paljon pystyy itsekin vaikuttamaan saamansa palvelun laatuun, ainakin itse pyrin kauppoja tehdessäni olemaan ystävällinen, hyvin usein asiakaspalvelija tähän vastaa ystävällisyydellä. Tosin osaan kyllä olla sitten täys k*sipääkin, jos minua sellaisena kohdellaan!
sokos,seppälä,lelukauppa isossa karhussa,H&M,hesburger,toinen lasten kirppari,ratsula,pieni kirjakauppa,sportia,satakunnan urheiluliike,varsinkin se halpaliike keskustas jonne mennää rappusia alas, voi luoja =)onhan niitä ja sitten pitää sanoa heti että kaikki myyjät kyseisesä liikkeessä ei ole niitä täysin tyhjäpäitä mutta suurin osa,hyvätkin myyjät kärsii muutaman huonosta palvelusta.
Kassalla saa istuskella pitkän tovin rahojensa kanssa ennen kuin joku myyjä vaivautuu ottamaan ne. Itsellä ennätyksenä reilu varttitunti suht hiljaisena arkipäivänä, jolloin kolme myyjää oli hommissa. Enkä ollut kassajonon ainoa. Yleensä henkilökuntaa töissä aivan liian vähän kaupan kokoon nähden. Jos on asiaa kyseiseen puljuun niin tästä edespäin suoritan ostokseni Kankaanpään Sotkassa, palvelu meinaan täysin toista maata.
Huonointa Palvelua mitä olen saanut on se varaosaliike kartanonmäessä,, mikä lie moto.. jne..
kespa?
Eilen kävin acb:lla kaupan puolella ostoksilla. sitten kun menin kassalle nuori nainen puhui omaan kännykkäänsä,olen nyt töissä soitan sulle kun pääsen töistä.tosi asiakaspalvelua. Ei voinut sitten odottaa et tauolla soittaa takaisin.vaikka itsekin olen nuori ja kassatyössä, ei silti tulisi mieleen samalla puhua omaan puhelimeen jos palvelee asiaskasta..Markantalo on kans sellainen paikka missä on hankala nuoren saada palvelua,mutta kun kerran menin äitini kanssa sinne niin kyllä heti tultiin palveleen.Minkä takia ajatellaan et nuorilla ei olis yhtälailla rahaa kun vanhemmilla ihmisillä..
Itse en ole porilainen, mutta vierailen kyseisessä kaupungissa aika usein ostoksilla. En muista koskaan saaneeni huonoa palvelua missään. Ehkäpä yhtenä syynä on se, että olen ollut itsekin asiakaspalvelualalla, myyjänä / kassalla. Kysymys herääkin, moniko asiakas on säteilevän hymyilevänä astellut kaupan ovesta sisään? Hyvää palvelua saa kyllä, jos on pikkaisen sympaattinen ja osaa vuorovaikutustaidot. Myyjiltä VOI kysyä, jos ei itse tiedä/löydä etsimäänsä tavaraa. Itse en edes pidä käydä sellaisissa liikkeissä, joissa myyjät hyökkäävät heti kimppuun, että mitähän saisi olla? Onneksi en ole enää varsinaisessa asiakaspalvelutyössä, sillä myyjänä saa tosi usein tosi törkeitä ja koppavia huomautuksia asiakkailta. Hymyile sitten siinä, kun ei voi takaisinkaan haistatella!
että usein asiakkaat tulevat kauppaan koppavana.itse työskentelen kassana jo 15v ja voi kyllä sanoa että se on 1/100 asiakkaista jotka on paskamaisia myyjille. kyllä se vaan on niin että myyjät ovat usein todella paskamaisia. mulkoilevat juuri sen näköisenä että hittojaks mulle puhut, jos iloisestikkin jostain menet jotain kysymään. kyllä se asiakaspalvelu lähtee sieltä selkärangasta jos asiakas on pahallatuulella ei hyvä/koulutettu myyjä ota sitä miksikään. pahanakin päivänä on vaan osattava ottaa se ammattirooli esiin.
porissa olen saanut paikallisissa takseissa, kuskit vaan jaksaa hymy huulilla kärrätä kännisiä ja örveltäviä asiakkaita kitupalkalla koko yön itseään säästämättä. Silti jaksavat aina olla kohteliaita. Moni muu ala saisi ottaa näistä loistavan asiakaspalvelun omaavista henkilöistä oppia. Nimim. mies tampereelta.
Kännisistä ja örveltäjistä olen samaa mieltä,
palkasta en.
Ainakin lasku, jonka asiakas maksaa on kohtalainen.
se sadaskin mulkku palvella. Kyllä se niin on, että kun peiliin irvistää, niin vastaankin irviststään. Kaikille ei voi olla mieliksi mitenkään. Minä henkilökohtaisesti en ole saanut koskaan ainakaan kassahenkilöiltä huonoa palvelua.
on kohtuullinen kun ajattelee että sitä palvelua saa aina tarvittaessa oli sitten vaikka mikä pyhä. Käyppä teatterissa ja ravintolassa syömässä ja sitten vielä kapakkiin tanssimaan niin taksimatkojen osuus illanvietosta on aika pieni. Sivutoiminen kuski saa pienempää tuntipalkkaa kuin siivoojat tai kaupan kassat.
Kaunis kiitos kehuista koskien Porin taksia! Mukava saada joskus kehujakin, eikä aina vain sitä nurinaa milloin mistäkin. :-)
Niin, palkat. Onhan se lasku, jonka asiakas maksaa ihan kohtuullinen, mutta ei todellakaan ole verrannollinen palkkaan, jota isäntä saati renki nostaa. Voi kun saisikin suoraan sen itselleen, mutta kun valtio ja verottaja hyökkää väliin, valitettavasti! ;-)
Mukavia kyytejä jatkossakin, parhaamme yritetään!
-Taksari-
Minä haluaisin purkaa tuntojani HYVÄSTÄ asiakaspalvelusta. Niin kyllä minäkin olen saanut monessa paikassa huonoa palvelua, mutta nyt haluan kertoa niistä hyvistä kokemuksista:
- Beer Huntersissa saa iloista ja hyvää palvelua. Voi jopa vitsailla henkilökunnan kanssa ja tiskin takaa vastataan :)
- Amarillossa pääsääntöisesti oikein mukavaa ja asiallista palvelua, kiva käydä. Yläkerrassa (vaakuna) työskentelevä pitkät vaaleat hiukset omaava mimmi on erittäin huumorintajuinen ja asiallinen, palvelun taso hyvä kiireisenäkin iltana, kiitos siitä :)
- IsoKarhun suutariliike. Aivan fantastisen ystävällistä ja nopeaa palvelua, ilo asioida. Melkein toivoisi kenkiensä menevän useammin rikki :) kymmenen pistettä ja papukaijamerkki!!!
- IsoKarhun Wikholmissa palvelu aina ystävällistä ja nopeaa, homma pelaa hyvin
- Pieni laukku ja lompakkoliike Antinkadulla (Monttua vastapäätä), herttainen rouva tarjoaa erittäin sydämellistä palvelua. Tulee hyvä mieli asioidessa
- Lautalla kesäisin ihan letkeä meno ja mukavia nuoria töissä
- Gallen-Kallelankadun optikkoliike Optimari. Todella ammattitaitoista ja rehellistä palvelua. Lisää kiitos tämmöistä! Sanotaan rehellisesti mitkä rillit sopii päähän ja mitkä ei ja selitetään että miksi. Itse olen saanut runsaasti kehuja omista laseista ja kuinka sopivat päähän, valitsin lasit joita liikkeessä suositeltiin.
Pistetään hyvä kiertämään, kertokaa lisää hyviä kokemuksia!
olen Porissa saanut:
Koti-idea, Porin Lääkäritalo, Sokoksen ruokapuoli, Otavankadun Valintalo (ennen, nyt vaihtunut henkilökunta kovasti), Cafe Wikholm, "Irkku", Oral-hammaslääkäriasema, Kauppahalli, Värisilmä, Tähtioptikko, Huittisten säästöpankki, pääkirjasto, Suomalainen kirjakauppa, Mauritz. Tässä joitain mainitakseni - kyllähän sitä hyvää palvelua saa, mutta kuten sanottua paha kello kauas kuuluu!
jos tuntuu siltä että saat aina huonoa palvelua kannattaa ottaa katsekontakti peilin kanssa; niin nmetsä vastaa kuin sinne huudetaan.
Olen kanssasi aivan samaa mieltä!!
Varmasti molemmissa, niin asiakkaissa kuin asiakaspalveluijoissakin löytyy tapauksia joiden kohdalla tulee mieleen, että olisiko hänen ollut parempi jäädä tänään kotiin...
Kaupan alalla monta vuotta työskennellessäni huomasi parantamisen varaa myös porilaisessa asiakaskunnassa. Todellisen tilanteen koin vasta siirryttyäni töihin toiselle paikkakunnalle, jossa tehdään muutakin asiakkaiden toimesta kuin valitetaan... Itseasiassa porilaiset asiakkaat ovat ihan yhtälailla naurun aiheena kuin porilainen asiakaspalvelukin eli voisiko tosiaan olla, että sanonta "niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan" pitää paikkaansa.
Tämä keskusteluketju on juuri niin porilaista toimintaa kuin olla ja voi, haukutaan, riidellään ja kaivetaan syyllisiä esiin. Eikö laiteta ketju pystyyn, jossa kerromme mukavista asiakaspalvelukokemuksista? Ai niin, sitä kokeiltiin joskus ja kannanotot jäivät vähäisiksi... Ei siksi, että hyvää asiakaspalvelua ei olisi vaan siksi, että ei porilaiset jaksa jaaritella "turhanpäiväisiä"...
Ja miksi ihmeessä tänne pitää tulla haukkumaan eri liikkeiden asiakaspalvelijoita, ottakaa yhteys suoraan kyseiseen liikkeeseen, jos toivotte parannusta. Ei se näiden keskustelupalstojen avulla tule muuttumaan!
Olettekos koskaan muuten sanoneet suoraan myyjälle kiitokset hyvästä asiakaspalvelusta? Kokeilkaapas! Yhdellä kiitoksella jaksaa hymyillä monta päivää, sillä yleensä palaute on vain negatiivista ja silloinkin valitettavan harvoin rakentavaa... Voisiko kenties olla mahdollista, että myyjä muistaa sinut vielä seuraavallakin kerralla ja saat varmasti parasta mahdollista palvelua?
Olen saanu erittäin hyvää palvelua porilaisista parturi-kampaamoista,eritoten Eteläpuistosta eräästä paikasta,jossa ikäihminenkin otettiin iloisesti vastaan.
Niin se menee, että niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan. Itse olen vuosia työkennellyt asiakaspalvelussa ja kohdannut jos jonkinnäköisiä asiakkaita. Ei asiakaspalvelijan kuulu hymyssä suin mitä tahansa kestää.
Kyllä se pääsääntöisesti vaan niin menee, että jos asiakas on törkeä/halveksiva/loukkaava, niin hänen saamansa palvelukaan ei ole ykkösluokkaista. Ihmisiä me asiakaspalvelijatkin kuitenkin vain olemme, emmekä mitään likasankoja, joiden päälle voi kumota kaikki mieltä v-ttavat asiat.
Tokihan löytyy niitäkin ihmisiä, jotka eivät yksinkertaisesti vain sovi asiakaspalveluun ja ovat aina naama happamana. Mutta pointti oli se, että kuitenkin USEIMMITEN asiakas itse vaikuttaa saamansa palvelun laatuun. Kohteliasta ja käytöstavat osaavaa asiakasta on myyjänkin ilo palvella. Yhtälailla tässä ihmisinä tasavertaisia ollaan, oli kyseessä myyjä tai asiakas :)
Hyvää palvelua naistenvaateosastoilla saa Sokoksesta ja Ratsulasta. HooÄmmän töykeiden ja tärkeiden myyjien kanssa ei tee mieli asioida, juuri pystyy maksamaan ostokset häthätää.