Sonera on vajonnut palveluissaan alle minkään arvoasteikon. Jos asut Oulun alueella, niin on turha päivällä lukea esim. webmaileja, min. kahdesti viikossa omakotitalon laajakaista on katkolla. Lisäksi asiakaspalvelussa on aina kohtuuton jonotusaika. Sinne välitetyt viestit eivät johda korjauksiin ja lomakepalautetta käyttäessäsi saat vastauksen noin kahden viikon kuluttua. Jos voi välttää kyseisen ruotsalaisyhtiön liittymiä, niin aina parempi!
Toivoton Sonera
mauno66
4747
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Kontrasti Soneran mainosten ja todellisuuden välillä on iso. Mainoksessa asiakas vaan tökkii itselleen sopivat palvelut ja kaikki on hyvin. Käytännössä ei täällä maalla ole valinnan varaa ollenkaan. Ei edes valita toista laajakaistaoperaattoria. Pari vuotta sitten vielä oli kilpailuakin laajakaista-asiakkaista, mutta jotenkin Sonera on blokannut muut operaattorit pois.
Tällä viikolla tuli ensin tiedoite, että MOT-sanakirja sekä Pikkujättiläinen-tietosanakirja poistuu kokonaan käytöstä. Samalla kerrottiin, että paperinen lasku tulee maksulliseksi. Tämän viestin Sonera oli muotoillut hyvin positiiviseen sävyyn: SONERA SELKEYTTÄÄ LAAJAKAISTAPALVELUJA JA EDISTÄÄ SÄHKÖISTÄ LASKUTUSTA 1.4.2008
ja tänään postista pukkasi todellinen pommi: Kiinteä laajakaista lopetetaan kokonaan viimeistään vuoden 2009 aikana. Tämäkin oli saanut positiivisen muodon: SONERA PARANTAA HARVAAN ASUTTUJEN ALUEIDEN LANGATTOMIA PALVELUITA
Se ei ole vielä kovin paljon, jos tämän alueen langattomia palveluita parantaa, sillä ne ovat perustasolla. Ei ole 3G:tä eikä edes @450-verkkoa. Millään näistä ei pääse nykyisen yhteyteni 2M/512K tasolle. Ja tarve olis nopeammalle - ei hitaammille yhteyksille. Vaikka periaatteessa kannatankin langattomuutta, niin vielä se ei ole laajakaista-asioissa riittävä. Tavallisen puhelimen kanssa on hieman eri asia, sillä gsm-verkko toimii puhumiseen ihan yhtä hyvin kuin langallinenkin. Siksipä olen kiinteän puhelimen jo vuosi sitten lopettanutkin oma-alotteisesti. Mutta sitä en sulata, että pakotetaan ottamaan joku rupuinen langaton data-liittymä nettiä varten. Taitaa mennä muutenkin kotiverkossa sitten kaikki uusiksi. Miten se mokkula jaetaan useamman tietokoneen ja muiden nettiä käyttävien vimpainten kanssa?
Hienosti uutisoitiin päivän pääuutisissa, että Soneran ongelmat on saatu korjattua.
Ja paskat minuutti sitten anto e-maili tämmöstä viestiä
https://www4.sonera.fi/error/pics/palvelussa_valiaikainen_ha.gif
Ja pop-tili on pop-upannu Sonera-avustajan tänään varmaan kymmenen kertaa ruutuun.
Kävin kattomassa Soneran vikailmoituksia ja klikkasin viimeisintä ilmoitusta, jonka piti kertoa ongelmista asiakkaiden sähköpostien kanssa, no miten kävi, no tietysti näin:
"Hakemaasi sivua ei löydy.
Ole hyvä ja tarkista osoitteen oikeinkirjoitus."
Ei tiiä pitäskö itkeä vai nauraa.
"Tilausjärjestelmässä on havaittu tekninen ongelma. Ole hyvä ja yritä myöhemmin uudelleen."