Mielipiteitä

asiakaspalautteesta kirjoitti:

Asiakas on ostanut jo toisen kerran pilaantunutta kalaa kaupan palvelutiskiltä. Ensimmäisellä kerralla hän ei viitsinyt valittaa mutta nyt hän oli jo niin tuohtunut että päätti tehdä sen. Asian harmittavuutta lisäsi se, että tuosta kalasta oli tarkoitus tehdä illallinen tärkeille vieraille ja näin ollen myös illalliskutsut menivät pilalle. Hän siis soittaa kauppaan ja kertoo tuohtuneena asiansa. Kaupanpuolen edustaja vastaa hänelle että meillä on kuule täällä niin paljon muutakin tekemistä, että ei me ehditä joka fisua kääntää vaan se on aivan asiakkaan oma tehtävä ja vastuu mitä ostaa ja jos sulle vielä oli vieraita tulossa niin olisit itse pitänyt huolen siitä että kala on tuoretta. Asiakas tuohtuu entisestään et minä en ole teillä töissä vaan sinä saat siitä palkkaa että teet työsi hyvin ja huolellisesti eli huolehdit myös siitä että ette myy vanhaa tavaraa. Kaupanpuolen edustaja kysyy asiakkaalta et hei kuule oletko sä koskaan käynyt kehitysmaissa ja nähnyt nälkää näkeviä ihmisiä? Jos olisit niin et kuule viitsisi näin pikkuasioista valittaa. Asiakas sanoo että häntä ei kuule nyt kehitysmaat kiinnosta pysytäänpä asiassa. Johon kaupanedustaja tokaisee et sulla on nyt kyllä jotain tosi pahasti pielessä oletko sä jutellut kenenkään kanssa sun pitäisi varmaan mennä nyt vaikka sun psygologin juttusille. Asiakas sanoo, että tämä asia ei jää tähän kiitos vaan huonosta asiakaspalvelusta ja että hän vie tämän asian julkisuuteen. Jolloin kaupanpuolen edustaja sanoo et voi, voi sitä sä et voi tehdä sillä silloinhan me joutuisimme nostamaan syytten sinua vastaan meidän maineen pilaamisesta...

kirjoitti:

Anonyymi

Kirjoita kommentti

5000

Lähetä