nIIN MÄ TILASIN saksasta happy diskuksesta
Eheimin. Kaikki muuten hyvin, mutta takuupaperia
ei ollut täytetty. Siinä sanottiin, että amazon
hoitaa takuuajan mahd. viat. Soitinpa ko.
liikkeeseen ja siellä vastaanotto oli lievästi
sanottuna ynseä. Periaatteessa kuulemma hoitavat
mutta käytännössä ei. Takuulappu on oltava
täytetty (lasku ei riitä). Ovat vihaisia siitä,
että ihmiset tilaavat ohitse heidän. Lopulta
sanoi kuitenkin takuuvikojen hoituvan heidän
kauttaan mikäli paperi on täytetty....
Kuinkas muilla tilanneilla ? Oletteko saaneet
t'äytetyn takuupaperin? Kyllä se sieltä
luvattiin, mutta lasku on kuulemma käynyt....
Mitä uskoa.....
Eheimin. Kaikki muuten hyvin, mutta takuupaperia
ei ollut täytetty. Siinä sanottiin, että amazon
hoitaa takuuajan mahd. viat. Soitinpa ko.
liikkeeseen ja siellä vastaanotto oli lievästi
sanottuna ynseä. Periaatteessa kuulemma hoitavat
mutta käytännössä ei. Takuulappu on oltava
täytetty (lasku ei riitä). Ovat vihaisia siitä,
että ihmiset tilaavat ohitse heidän. Lopulta
sanoi kuitenkin takuuvikojen hoituvan heidän
kauttaan mikäli paperi on täytetty....
Kuinkas muilla tilanneilla ? Oletteko saaneet
t'äytetyn takuupaperin? Kyllä se sieltä
luvattiin, mutta lasku on kuulemma käynyt....
Mitä uskoa.....
Vastaukset 10
Vanhimmat
Amazonilta menee monia satojatuhansia markkoja
ohi oman kassan kun ihmiset tilaavat
akvaariotarvikkeita ulkomailta joten käytös on
ymmärrettävää. Mutta jos he ovat Eheimin
takuuhuollon ottaneet hoitaakseen silloin kuin
myynninkin ei kannata näyttää asiakkaille penseää
naamaa siitä kärsii maine. Kannattaisi ensin ehkä
Amazon Oy:ssä tarkastaa myyntihinnat kotimaassa
ennen kuin rupeaa vihoittelemaan. EU:n ja tavaran
vapaan liikkumisen vuoksi kilpailu on koventunut
eikä enää Suomessakaan vuolla 300% myyntivoittoja
niinkuin "kulta aikoina" nythän Saksasta.
Hollannista jne saa esimerkiksi suodattimia alle
Amazonin tukkuhinnan. Joten Amazon laske hintoja
tai Varjojen suku joutuu kohta käyttämään
säästöjään liiketoimintansa ylläpitämiseen jotka
kulta aikoina on Suomalaisilta akvaristeilta
kapustoitu !.
Taidat Arska tietää mistä puhut...kuinkahan? Jep,
mutta oikeassa olet. Kyllä Amazonin katteet on
mielenkiintoiset, mutta kyllä se Amazonin myynti
myös kohta alkaa hiipumaan . Vaikka Suomen
kauppiaat onkin yksinkertaista väkeä, ne haistaa
rahan niinkuin rotat ruoan. Ja kyllähän Amazonin
on takuut hoidettava, muuten kannattaa ottaa
yhteys suoraan Eheimiin Saksaan. Kyllä ne sieltä
komentaa Varjot hommiin.
Toimin itse aivan toisella alalla maahantuojana,
mutta jos asiakas ostaa jonkin tuotteen vaikkapa
ruotsista tai suoraan USA:sta, niin kyllä
takuuhommat tulee hoitaa ko. liikkeen kanssa,
jossa on asioinut ja palauttaa siis tuote suoraan
sinne, eikä jollekin lähikaupalle millä ei ole
mitään tekemistä asian kanssa. Jos ostat jotain
vaikkapa Elannosta, niin ei todellakaan ole
helppoa vaihtaa ko. tuotetta K-kaupassa, vaikka
valmistaja olisikin Valio.
Asiakas joka vaatii palvelua, vaikka asioikin
kilpailijalla tuottaa yrittäjälle vain tappiota -
ketä sellainen kovin paljoa voisi kiinnostaa!
Perinteisesti näin on ollut ja monilla tuotteilla
on edelleen. On kuitenkin tuotteita, joilla takuu
on voimassa esim. EU-alueella ja tällöin
paikallinen takuusta vastaava taho todella vastaa
muualtakin EU-alueelta ostettujen tuotteiden
takuuasioista. Sitä en tiedä mikä Eheimin takuun
kattavuus on. Esim. kännyissähän asia on (aina
ollut?) niin, että viet sen kännyn valtuutettuun
"valio"-takuuhuoltoliikkeeseen, riippumatta oletko
ostanut sen kännyn "elannosta" vai "k-kaupasta".
Ostin HP-taskulaskimen New Yorkista ja heti kun
pääsin Suomeen takaisin huomasin, että minulle
oli myyty rikkinäinen laskin (tahallaan?). En
voinut lähettää sitä takaisin liikkeeseen, kun
ko. osoitetta ei löytynyt mistään, ja HP ei
suostunut korjaamaan sitä ilmaiseksi, vaikka
olikin laskin. Korjaus olisi maksanut lähes yhtä
paljon kuin uusi laskin. Opetus: Osta kotimaasta,
kun voit ja vaikka (varmasti toimiva laite)
maksaisikin vähän enemmän! Tästä on aikaa
pitkälti toistakymmentä vuotta ja minkä loistavan
tulevaisuuden USA minussa menettikään ...
En tosiaan uskokaan että minkään Atlantin toiselta
puolen ostetun tuotteen takuu olisi täällä
voimassa.
Älä viitsi mesota asioista joista et mitään
tiedä. Ota ensin selvää. Vaikka myymissäsi
pölynimureissa takuuasiat olisivatkin
mainitsemallasi tavalla hoidettu voi ne joissain
toisissa tuotteissa olla paremmin hoidossa. Eheim
on maailmanlaajuinen yritys ja hoitaa takuut ihan
kiitettävästi ja varsinkin eu:n sisällä.
Takuupapereiden puutteessa tilanne voi olla
hankala, mutta yleisesti, jos paprut ovat
kunnossa, tuote tietysti palautetaan
osoiteluottelossa mainituista
osoitteista "lähimpään", ts. oman maan
huoltoliikkeeseen, tai kuka sitten ko. maasta
vastaakin. "Virallisesta" takuupaperista
niuhottamisesta en osaa sanoa mitään, yleensä
kuitenkin ostotosite (ts. kuitti maksusta)
riittää takuuseen oikeuttamaan.
Tärkeä seikka on varmistaa jo ostettaessa, että
kyseessä on "world-wide guarantee", koska jos ei
ole, niin tuote korjataan takuuta vastaan vain
siinä maassa, josta sen ostit. EU:n alueella
riittää toki myös "EU-wide guarantee", mutta
globaaleilla tuotemerkeillä on usein tuo world-
wide automaattisesti.
Itse olen mm. ostanut CD-soittimeni Singaporen
lentokentältä, ja ainakin kyseisellä tuotteella
on Sony:n maailmanlaajuinen takuu. Kamerani
puolestaan on Ausseista, takuu on samoin
maailmanlaajuinen ja muitakin maailmalta
hommattuja härveleitä löytyy kotoa. Jos jotain
sählinkiä tulisi näiden kanssa, pistäisin
menemään asuinmaani takuuhuolloista vastaavalle.
Ja jos ei takuuhuolto toimi luvatulla tavalla,
niin ei muuta kuin kirjettä firman
asiakaspalveluun - ja siitä ylöspäin, jos ei
muuten juttu edisty. Tämä on muuten muissakin
tapauksissa tuloksia tuottava toimitatapa (nimim.
kokemusta on tästä puuhasta, terveisiä vain BT:n
tomitusjohtajalle...)
Sivukommettina muuten, että ruokatavarat ovat
hieman eri juttu: tietystikään K-kauppa ei korvaa
Elannosta ostettua Valio-jugurttia. Jälleenmyyjä
ei ole sama kuin takuuhuoltaja. Mutta valmistajan
takuu pelittää ruokatavaroillakin, jos sellainen
on ko. tuoteeseen olemassa. Jos ostat Fazerin
suklaata USA:ssa ja et ole siihen tyytyväinen, ei
muuta kuin sample postiin vaan ja paku Suomeen.
Paluupostissa tulee korvaus! :)
ostokuitti ei kelpaa. Happy diskuksesta
kerrottiin etteivät he ole täyttäneet
takuupapereita vuosiin.... (eli akvarioshop.de),
mutta nyt yritän saada...
tahi ehkä otan yhteyttä kuluttajaasiamieheen.
Tai en tee mitään, ellei ongelmia aiheudu
takuuaikanaa (niitä ei onneksi ole, kop-kop),
halusin vain itse varmistaa, mitä Amazonissa
sanotaan, sillä sain takuu-huoltopaprun, jota ei
ole täytetty, kuten kai olen selitellyt, enkä
itse tiedä näistä....
> Älä viitsi mesota asioista joista et mitään
> tiedä. Ota ensin selvää.
Luulin asiasta jotain tietäväni, mutta on se hyvä
että mahdolliset virheet täällä korjataan. Sinä
tosin näytät olevan kanssani asiasta lähinnä samaa
mieltä.
> Vaikka myymissäsi pölynimureissa takuuasiat
> olisivatkin mainitsemallasi tavalla hoidettu
> voi ne joissain toisissa tuotteissa olla
> paremmin hoidossa.
En myy mitään. Ihan kuluttajan asemasta asiaa
pohdin minäkin.
> Eheim on maailmanlaajuinen yritys ja hoitaa
> takuut ihan kiitettävästi ja varsinkin
> eu:n sisällä.
Hieno homma. Enkös minä vähän tähän suuntaan
kirjoitellutkin ensimmäisessä viestissäni. Toista
väitettiin lähinnä viestissä, johon vastasin.
Toisessakin viestissäni ainoastaan ilmoitin, etten
tiedä mitään jenkeistä ostetun tuotteen takuista.
Että missäköhän kohtaan mahdoin mesota asioista,
joista en mitään tiedä?
Suosittelen jatkossa lukemaan viestin ennen kuin
kirjoittelet haistatteluja vastaukseksi.