Sonera Laajakaista Extra 24/2Mbps toimii vain 12-15/0,84Mbps nopeudella (TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi)
Eli Sonera Laajakaista Extra / ADSL 24/2Mbps liittymä ja siinä TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi.
Oletusasetuksilla (ADSL linjan tyyppi: Operaattorin asetuksen mukaisesti ja Modulointi: Autom.) ja tuo toimi Nettimittarin mukaan tasaisesti minimaalisella 6,99/0,85 Mbps nopeudella. Muuttamalla "ADSL linjan tyyppi" kohtaan: Annex M ja "Modulointi" kohtaan: ADSL2 nopeudet ovat 12,5/0,85Mbps NAT-porteissa 1 ja 2. Palomuurittomissa porteissa 3 ja 4 nopeudet ovat 15/0,85Mbps.
Pitäisikö jotain muitakin TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi / Kytkin / Palomuuri(NAT) laitteen asetuksia muuttaa että päästäisiin edes lähelle luvattua 24/2Mbps nopeutta? Varsinkin upload-nopeus on hävyttömän hidas, alle Mega, kun sen pitäisi olla parimegainen. Eikä se edes nopeutunut oletusasetuksia muuttamalla tai ilman NAT:ia.
TeliaSoneran asiakaspalvelunumerosta 0800 17000 tai Tekninen asiakaspalvelu numerosta 0800 19101 ei pitkän jonottamisen jälkeen muuta osattu sanoa ennen oletusasetusten muuttamista nopeudella 6,99/0,85Mbps, kuin että se on liian hidas nopeus, ja 16Mbps (!?) olisi jo normaalia. Upload nopeudesta tai sen hitaudesta ei puhuttu mitään. Mitään asetusten muuttamisesta he eivät osanneet neuvoa, vaan neuvontaa olisi saanut vain maksullisen Tekninen tuki -puhelinpalvelun kautta, 0200 600 600 (1,99 €/min pvm) hintaan. Koska viidessä minuutissa ei montaa sanaa ehdi vaihtaa, en viitsi vähintään nettotuntipalkan verran rahaa tuhlata jo muutenkin melko arvokkaan nettiliittymän 41,90 € kk-maksun lisäksi.
Tekninen asiakaspalvelun asiakaspalvelijan ääni oli jopa närkästyneen tuntuinen kun kyselin mahdollisia asetusohjeita ADSL-modeemiin, josta minulla ei ole mitään hajua, ja sanoin että olettaisin että modeemin asetukset ilmaiseksi kuuluisivat laajakaistaliittymän hintaan, varsinkin kun liittymä on "pakolla" vaihdettu taloyhtiömme VDSL 10/10Mbps kiinteistökaista liittymästä, johon kuului myös asennus. TeleWell ADSL-modeemikin tuli muutoksen yhteydessä huoltomiesten toimittamana. Se oli kuulemma vain "lahja" ja käyttöönotto sekä asetusten muutokset ovat liittymänhaltijan vastuulla.
Itse olen sentään kymmenisen vuotta tietotekniikkaa harrastanut, mutta entä talon mummot tai tietotekniikkaa harrastamattomat jotka halusivat nopean liittymän? Heiltä tuskin onnistuu edes ADSL-modeemin asetusten muuttaminen (1,99 €/min pvm) hintaan teknisen tuen kautta puhelimitse, joten varmasti joku 50-100 euroa maksava asennuspalvelu on edessä.
Miten Soneran palvelu voi olla näin paskaa, kun aiemmin Aurian kautta tilatut laajakaistaliittymät ja niiden mahdolliset ongelmat hoidettiin nopeasti ja hyvällä asiakaspalvelulla. Soneran puhelinnumeroihin taas saa jonottaa vaikka kuinka kauan ja niistä ehdotetaan soittamaan kalliiseen palvelunumeroon jotta nettiliittymän saa toimimaan sillä nopeudella kuin kuuluu.
Osaisiko siis joku kertoa miten download-nopeuden, mutta varsinkin upload-nopeuden saisi lähemmäs luvattu 24/2Mpbs nopeutta ADSL-modeemin asetuksista, Soneralta ei apua saa?
Vai kannattaako nopeutta tiputtaa suoraan alempaan luokkaan 10/2Mbps 31,90 €/kk. Eroahan näissä nopeusluokissa ei tunnu olevan, vai toimiiko 10/2Mbps liitymä myös yhtä paljon hitaammin oikeasti? Tietenkin parasta olisi, jos teillä olisi ehdottaa jotain muuta Internet-palveluntarjoajaa jolta saisi saman nopeusluokan laajakaistaliittymän, mahdollisesti vielä toimivalla asiakaspalvelulla (lieneekö nykyään edes mahdollista)?
Lainaa
Eli Sonera Laajakaista Extra / ADSL 24/2Mbps liittymä ja siinä TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi.
Oletusasetuksilla (ADSL linjan tyyppi: Operaattorin asetuksen mukaisesti ja Modulointi: Autom.) ja tuo toimi Nettimittarin mukaan tasaisesti minimaalisella 6,99/0,85 Mbps nopeudella. Muuttamalla "ADSL linjan tyyppi" kohtaan: Annex M ja "Modulointi" kohtaan: ADSL2 nopeudet ovat 12,5/0,85Mbps NAT-porteissa 1 ja 2. Palomuurittomissa porteissa 3 ja 4 nopeudet ovat 15/0,85Mbps.
Pitäisikö jotain muitakin TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi / Kytkin / Palomuuri(NAT) laitteen asetuksia muuttaa että päästäisiin edes lähelle luvattua 24/2Mbps nopeutta? Varsinkin upload-nopeus on hävyttömän hidas, alle Mega, kun sen pitäisi olla parimegainen. Eikä se edes nopeutunut oletusasetuksia muuttamalla tai ilman NAT:ia.
TeliaSoneran asiakaspalvelunumerosta 0800 17000 tai Tekninen asiakaspalvelu numerosta 0800 19101 ei pitkän jonottamisen jälkeen muuta osattu sanoa ennen oletusasetusten muuttamista nopeudella 6,99/0,85Mbps, kuin että se on liian hidas nopeus, ja 16Mbps (!?) olisi jo normaalia. Upload nopeudesta tai sen hitaudesta ei puhuttu mitään. Mitään asetusten muuttamisesta he eivät osanneet neuvoa, vaan neuvontaa olisi saanut vain maksullisen Tekninen tuki -puhelinpalvelun kautta, 0200 600 600 (1,99 €/min pvm) hintaan. Koska viidessä minuutissa ei montaa sanaa ehdi vaihtaa, en viitsi vähintään nettotuntipalkan verran rahaa tuhlata jo muutenkin melko arvokkaan nettiliittymän 41,90 € kk-maksun lisäksi.
Tekninen asiakaspalvelun asiakaspalvelijan ääni oli jopa närkästyneen tuntuinen kun kyselin mahdollisia asetusohjeita ADSL-modeemiin, josta minulla ei ole mitään hajua, ja sanoin että olettaisin että modeemin asetukset ilmaiseksi kuuluisivat laajakaistaliittymän hintaan, varsinkin kun liittymä on "pakolla" vaihdettu taloyhtiömme VDSL 10/10Mbps kiinteistökaista liittymästä, johon kuului myös asennus. TeleWell ADSL-modeemikin tuli muutoksen yhteydessä huoltomiesten toimittamana. Se oli kuulemma vain "lahja" ja käyttöönotto sekä asetusten muutokset ovat liittymänhaltijan vastuulla.
Itse olen sentään kymmenisen vuotta tietotekniikkaa harrastanut, mutta entä talon mummot tai tietotekniikkaa harrastamattomat jotka halusivat nopean liittymän? Heiltä tuskin onnistuu edes ADSL-modeemin asetusten muuttaminen (1,99 €/min pvm) hintaan teknisen tuen kautta puhelimitse, joten varmasti joku 50-100 euroa maksava asennuspalvelu on edessä.
Miten Soneran palvelu voi olla näin paskaa, kun aiemmin Aurian kautta tilatut laajakaistaliittymät ja niiden mahdolliset ongelmat hoidettiin nopeasti ja hyvällä asiakaspalvelulla. Soneran puhelinnumeroihin taas saa jonottaa vaikka kuinka kauan ja niistä ehdotetaan soittamaan kalliiseen palvelunumeroon jotta nettiliittymän saa toimimaan sillä nopeudella kuin kuuluu.
Osaisiko siis joku kertoa miten download-nopeuden, mutta varsinkin upload-nopeuden saisi lähemmäs luvattu 24/2Mpbs nopeutta ADSL-modeemin asetuksista, Soneralta ei apua saa?
Vai kannattaako nopeutta tiputtaa suoraan alempaan luokkaan 10/2Mbps 31,90 €/kk. Eroahan näissä nopeusluokissa ei tunnu olevan, vai toimiiko 10/2Mbps liitymä myös yhtä paljon hitaammin oikeasti? Tietenkin parasta olisi, jos teillä olisi ehdottaa jotain muuta Internet-palveluntarjoajaa jolta saisi saman nopeusluokan laajakaistaliittymän, mahdollisesti vielä toimivalla asiakaspalvelulla (lieneekö nykyään edes mahdollista)?
Lainaa
Vastaukset 2
Vanhimmat
Soneran 24/2 Mbps liittymä toimii vain puolella nopeudella - Sonera Laajakaista Extra 24/2 mbit/s ja ADSL-modeemina TeleWell TW-EA501 v3
Sen verran vielä että luulisi kun Sonera kerran muuttaa liittymätyyppiä ja vielä huonompaan suuntaan 10/10 Mbit/s VDSL liittymästä 24/2 Mbit/s Laajakaista Extra ADSL2 liittymään ja toimittaa ADSL-modeemin niin modeemi olisi asetettu siten että saavutetaan luvatut 24/2 Mbit/s nopeudet ilman päivityksiä tai virittämistä. Vai onko 24/2 nopeus jotain nörttiluokkaa, johon tietotekniikkaa ja verkkotekniikkaa enemmän tuntemattoman ei pitäisi edes hairahtua. Aiempi Aurian ajoilta periytynyt palvelu toimi ongelmitta ja nyt saadakseni muutetun palvelun laajakaistan toimimaan sovitulla nopeudella minun olisi maksettava 1,99 € pvm tai yli 100 € asennus/asetuspalvelusta tai tehtävä päivityksiä joiden epäonnistumista ei takuu koske. Tälläisestä ei puhuttu muutoksen yhteydessä mitään, vaan luvattiin 24/2 Mbit/s nopeuden laajakaista ja ADSL-modeemi joka toimii kun Ethernet-kaapeli-, puhelinjohto- ja virtajohto on oikeaan koloon asennettu. Kukaan ei puhunut teknisestä virittelystä liittymän saamiseksi kyseiseen nopeusluokkaan.
Itse olen sentään tietotekniikkaa harrastanut jonkin verran, mutta entä talon mummot tai tietotekniikasta tietämättömät jotka haluavat kuitenkin nopean liittymän syystä tai toisesta, heillä on edessä Soneran rahastus teknisen tukipuhelimen tai asennuspalvelun kautta. Täyttä paskaa, Sonera on kusettanut. Mitään apua ei saa ilmaisen puhelintuen kautta, vaan pyydetään siirtymään maksulliseen tukinumeroon. Äkkiä siinä kuluu vähintään 5-10 minuuttia ja parikymmentä euroa. En viitsisi muutaman tunnin nettopalkkaa siirtää Soneralle siitä hyvästä että saan minulle luvatun 41,90 €/kk maksavan Sonera Laajakaista Extra liittymän toimimaan. Ja varmasti karhuavat täyttä hintaa (ainakin) viikolta jonka liittymä on toiminut puolella nopeudella.
Paskasta palvelusta saa palautetta.
nopeutta haluavia rahamiehiä näemmä on.
Mihin helkuttiin sitä vauhtia halutaan niin
hirveesti?
Haluttaisi tietää.
Itse olen www-ammattilainen ja työkseni pyörin
netissä ja nopeus 384kb/s (14€/kk) ei ole ikinä
ahdistanut.
Pelaaminenko tämän vauhtijutun tekee vai mikä?
Vai elokuva-imurointi?
Eikös niitä varten ole ihan omat laitteensa,
minulla 2 metrinen antenni tuolla pellolla
nappailee toistatuhatta kanavaa taivaalta
ihan ilman nettiä.