Sonera Laajakaista Extra 24/2Mbps toimii vain 12-15/0,84Mbps nopeudella (TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi)
Eli Sonera Laajakaista Extra / ADSL 24/2Mbps liittymä ja siinä TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi.
Oletusasetuksilla (ADSL linjan tyyppi: Operaattorin asetuksen mukaisesti ja Modulointi: Autom.) ja tuo toimi Nettimittarin mukaan tasaisesti minimaalisella 6,99/0,85 Mbps nopeudella. Muuttamalla "ADSL linjan tyyppi" kohtaan: Annex M ja "Modulointi" kohtaan: ADSL2 nopeudet ovat 12,5/0,85Mbps NAT-porteissa 1 ja 2. Palomuurittomissa porteissa 3 ja 4 nopeudet ovat 15/0,85Mbps.
Pitäisikö jotain muitakin TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi / Kytkin / Palomuuri(NAT) laitteen asetuksia muuttaa että päästäisiin edes lähelle luvattua 24/2Mbps nopeutta? Varsinkin upload-nopeus on hävyttömän hidas, alle Mega, kun sen pitäisi olla parimegainen. Eikä se edes nopeutunut oletusasetuksia muuttamalla tai ilman NAT:ia.
TeliaSoneran asiakaspalvelunumerosta 0800 17000 tai Tekninen asiakaspalvelu numerosta 0800 19101 ei pitkän jonottamisen jälkeen muuta osattu sanoa ennen oletusasetusten muuttamista nopeudella 6,99/0,85Mbps, kuin että se on liian hidas nopeus, ja 16Mbps (!?) olisi jo normaalia. Upload nopeudesta tai sen hitaudesta ei puhuttu mitään. Mitään asetusten muuttamisesta he eivät osanneet neuvoa, vaan neuvontaa olisi saanut vain maksullisen Tekninen tuki -puhelinpalvelun kautta, 0200 600 600 (1,99 €/min pvm) hintaan. Koska viidessä minuutissa ei montaa sanaa ehdi vaihtaa, en viitsi vähintään nettotuntipalkan verran rahaa tuhlata jo muutenkin melko arvokkaan nettiliittymän 41,90 € kk-maksun lisäksi.
Tekninen asiakaspalvelun asiakaspalvelijan ääni oli jopa närkästyneen tuntuinen kun kyselin mahdollisia asetusohjeita ADSL-modeemiin, josta minulla ei ole mitään hajua, ja sanoin että olettaisin että modeemin asetukset ilmaiseksi kuuluisivat laajakaistaliittymän hintaan, varsinkin kun liittymä on "pakolla" vaihdettu taloyhtiömme VDSL 10/10Mbps kiinteistökaista liittymästä, johon kuului myös asennus. TeleWell ADSL-modeemikin tuli muutoksen yhteydessä huoltomiesten toimittamana. Se oli kuulemma vain "lahja" ja käyttöönotto sekä asetusten muutokset ovat liittymänhaltijan vastuulla.
Itse olen sentään kymmenisen vuotta tietotekniikkaa harrastanut, mutta entä talon mummot tai tietotekniikkaa harrastamattomat jotka halusivat nopean liittymän? Heiltä tuskin onnistuu edes ADSL-modeemin asetusten muuttaminen (1,99 €/min pvm) hintaan teknisen tuen kautta puhelimitse, joten varmasti joku 50-100 euroa maksava asennuspalvelu on edessä.
Miten Soneran palvelu voi olla näin paskaa, kun aiemmin Aurian kautta tilatut laajakaistaliittymät ja niiden mahdolliset ongelmat hoidettiin nopeasti ja hyvällä asiakaspalvelulla. Soneran puhelinnumeroihin taas saa jonottaa vaikka kuinka kauan ja niistä ehdotetaan soittamaan kalliiseen palvelunumeroon jotta nettiliittymän saa toimimaan sillä nopeudella kuin kuuluu.
Osaisiko siis joku kertoa miten download-nopeuden, mutta varsinkin upload-nopeuden saisi lähemmäs luvattu 24/2Mpbs nopeutta ADSL-modeemin asetuksista, Soneralta ei apua saa?
Vai kannattaako nopeutta tiputtaa suoraan alempaan luokkaan 10/2Mbps 31,90 €/kk. Eroahan näissä nopeusluokissa ei tunnu olevan, vai toimiiko 10/2Mbps liitymä myös yhtä paljon hitaammin oikeasti? Tietenkin parasta olisi, jos teillä olisi ehdottaa jotain muuta Internet-palveluntarjoajaa jolta saisi saman nopeusluokan laajakaistaliittymän, mahdollisesti vielä toimivalla asiakaspalvelulla (lieneekö nykyään edes mahdollista)?
Lainaa
Eli Sonera Laajakaista Extra / ADSL 24/2Mbps liittymä ja siinä TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi.
Oletusasetuksilla (ADSL linjan tyyppi: Operaattorin asetuksen mukaisesti ja Modulointi: Autom.) ja tuo toimi Nettimittarin mukaan tasaisesti minimaalisella 6,99/0,85 Mbps nopeudella. Muuttamalla "ADSL linjan tyyppi" kohtaan: Annex M ja "Modulointi" kohtaan: ADSL2 nopeudet ovat 12,5/0,85Mbps NAT-porteissa 1 ja 2. Palomuurittomissa porteissa 3 ja 4 nopeudet ovat 15/0,85Mbps.
Pitäisikö jotain muitakin TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi / Kytkin / Palomuuri(NAT) laitteen asetuksia muuttaa että päästäisiin edes lähelle luvattua 24/2Mbps nopeutta? Varsinkin upload-nopeus on hävyttömän hidas, alle Mega, kun sen pitäisi olla parimegainen. Eikä se edes nopeutunut oletusasetuksia muuttamalla tai ilman NAT:ia.
TeliaSoneran asiakaspalvelunumerosta 0800 17000 tai Tekninen asiakaspalvelu numerosta 0800 19101 ei pitkän jonottamisen jälkeen muuta osattu sanoa ennen oletusasetusten muuttamista nopeudella 6,99/0,85Mbps, kuin että se on liian hidas nopeus, ja 16Mbps (!?) olisi jo normaalia. Upload nopeudesta tai sen hitaudesta ei puhuttu mitään. Mitään asetusten muuttamisesta he eivät osanneet neuvoa, vaan neuvontaa olisi saanut vain maksullisen Tekninen tuki -puhelinpalvelun kautta, 0200 600 600 (1,99 €/min pvm) hintaan. Koska viidessä minuutissa ei montaa sanaa ehdi vaihtaa, en viitsi vähintään nettotuntipalkan verran rahaa tuhlata jo muutenkin melko arvokkaan nettiliittymän 41,90 € kk-maksun lisäksi.
Tekninen asiakaspalvelun asiakaspalvelijan ääni oli jopa närkästyneen tuntuinen kun kyselin mahdollisia asetusohjeita ADSL-modeemiin, josta minulla ei ole mitään hajua, ja sanoin että olettaisin että modeemin asetukset ilmaiseksi kuuluisivat laajakaistaliittymän hintaan, varsinkin kun liittymä on "pakolla" vaihdettu taloyhtiömme VDSL 10/10Mbps kiinteistökaista liittymästä, johon kuului myös asennus. TeleWell ADSL-modeemikin tuli muutoksen yhteydessä huoltomiesten toimittamana. Se oli kuulemma vain "lahja" ja käyttöönotto sekä asetusten muutokset ovat liittymänhaltijan vastuulla.
Itse olen sentään kymmenisen vuotta tietotekniikkaa harrastanut, mutta entä talon mummot tai tietotekniikkaa harrastamattomat jotka halusivat nopean liittymän? Heiltä tuskin onnistuu edes ADSL-modeemin asetusten muuttaminen (1,99 €/min pvm) hintaan teknisen tuen kautta puhelimitse, joten varmasti joku 50-100 euroa maksava asennuspalvelu on edessä.
Miten Soneran palvelu voi olla näin paskaa, kun aiemmin Aurian kautta tilatut laajakaistaliittymät ja niiden mahdolliset ongelmat hoidettiin nopeasti ja hyvällä asiakaspalvelulla. Soneran puhelinnumeroihin taas saa jonottaa vaikka kuinka kauan ja niistä ehdotetaan soittamaan kalliiseen palvelunumeroon jotta nettiliittymän saa toimimaan sillä nopeudella kuin kuuluu.
Osaisiko siis joku kertoa miten download-nopeuden, mutta varsinkin upload-nopeuden saisi lähemmäs luvattu 24/2Mpbs nopeutta ADSL-modeemin asetuksista, Soneralta ei apua saa?
Vai kannattaako nopeutta tiputtaa suoraan alempaan luokkaan 10/2Mbps 31,90 €/kk. Eroahan näissä nopeusluokissa ei tunnu olevan, vai toimiiko 10/2Mbps liitymä myös yhtä paljon hitaammin oikeasti? Tietenkin parasta olisi, jos teillä olisi ehdottaa jotain muuta Internet-palveluntarjoajaa jolta saisi saman nopeusluokan laajakaistaliittymän, mahdollisesti vielä toimivalla asiakaspalvelulla (lieneekö nykyään edes mahdollista)?
Lainaa
Vastaukset 7
Vanhimmat
Aikanaan taistelin samojen ongelmien kanssa silloisen Telewellin 501:sen kanssa josko tämä "pakottaminen" tepsisi tuohon 510v3:seen.
Tuolta: Ohjelmointi Telnet protokolan kanssa
Ja laita siihen w ghs set ... kohtaan: w ghs set annex m
http://64.233.183.104/search?q=cache:D0ki2pJPeYUJ:www.easytel.fi/tw_ea501/tw_ea501_versio1_ohjeet.htm ea501 pakotus telnet ohjelmointi&hl=fi&ct=clnk&cd=1&gl=fi&client=firefox-a
TeleWell Oy
Tällä "Telnetin kautta pakottamalla" sain tuon silloisen 501 toimimaan hiukan paremmin mutta en tiedä miten tuohon 510:een puree.
Yleensä ottaen kyllä pitää sanoa että tämä Sonera laajakaista Extra on kyllä syvältä.
Ko mallin uusin ohjelmisto auttaa ko vaivassa?
Oletko koettanut
http://www.telewell.fi
Katso kohta "Uusimmat päivitykset"
Soneran 24/2 Mbit/s Laajakaista Extra liittymä toimii vain puolella nopeudella - ADSL-modeemina TeleWell TW-EA501 v3
Sen verran vielä että luulisi kun Sonera kerran muuttaa liittymätyyppiä ja vielä huonompaan suuntaan 10/10 Mbit/s VDSL liittymästä 24/2 Mbit/s Laajakaista Extra ADSL2 liittymään ja toimittaa ADSL-modeemin niin modeemi olisi asetettu siten että saavutetaan luvatut 24/2 Mbit/s nopeudet ilman päivityksiä tai virittämistä. Vai onko 24/2 nopeus jotain nörttiluokkaa, johon tietotekniikkaa ja verkkotekniikkaa enemmän tuntemattoman ei pitäisi edes hairahtua. Aiempi Aurian ajoilta periytynyt palvelu toimi ongelmitta ja nyt saadakseni muutetun palvelun laajakaistan toimimaan sovitulla nopeudella minun olisi maksettava 1,99 € pvm tai yli 100 € asennus/asetuspalvelusta tai tehtävä päivityksiä joiden epäonnistumista ei takuu koske. Tälläisestä ei puhuttu muutoksen yhteydessä mitään, vaan luvattiin 24/2 Mbit/s nopeuden laajakaista ja ADSL-modeemi joka toimii kun Ethernet-kaapeli-, puhelinjohto- ja virtajohto on oikeaan koloon asennettu. Kukaan ei puhunut teknisestä virittelystä liittymän saamiseksi kyseiseen nopeusluokkaan.
Itse olen sentään tietotekniikkaa harrastanut jonkin verran, mutta entä talon mummot tai tietotekniikasta tietämättömät jotka haluavat kuitenkin nopean liittymän syystä tai toisesta, heillä on edessä Soneran rahastus teknisen tukipuhelimen tai asennuspalvelun kautta. Täyttä paskaa, Sonera on kusettanut. Mitään apua ei saa ilmaisen puhelintuen kautta, vaan pyydetään siirtymään maksulliseen tukinumeroon. Äkkiä siinä kuluu vähintään 5-10 minuuttia ja parikymmentä euroa. En viitsisi muutaman tunnin nettopalkkaa siirtää Soneralle siitä hyvästä että saan minulle luvatun 41,90 €/kk maksavan Sonera Laajakaista Extra liittymän toimimaan. Ja varmasti karhuavat täyttä hintaa (ainakin) viikolta jonka liittymä on toiminut puolella nopeudella.
Paskasta palvelusta saa palautetta.
entisen Aurian alueella:
minulle myöspakkovaihdettiin 10710 24/2 megaseen.
Keltainen kuljetus toi zyxel P-600 adsl2 modeemin ja o´hjeethan tosiaan oli että uus modeemi vaan paikalleen, buuttaaus ja se on siinä.
No aukeshan yhteys: juuri mittasin taas nettimittarilla: sisään 16,1 megaa, ulos 1.27 megaa...
Aika kauas jää luvatusta 24/2 megasta.
Vanha 10/10 megaa toteutui komeasti.
Mittaustulokset kumpaankin suuntaan oli yli 10 megaa, eli kokonaiskaista yli 20 megaa.
Nyt kokonaiskaista jää alle 17.5,n megan, joten se "nopeuden nostosta".
Hinta kyllä tosiaan nousi 39€ > 41.90€
Mulla on tavallinen soneran adsl laajakaista joka on 24 megaa, lataus nopeus on vaan 1500 kt/s
Ihan normaalia tuo. Palvelua ei taata 24 megaisella kuin väh. 12 megaa enintään 24 megaa.
Itsellä sama juttu Sonera Laajakaista Extra 24 mbps/2 Mbps ja TeleWell EA501v3 ADSL2 modeemi jossa oli päällä tehdasasetus eli ADSL nopeus joka antoi vain down 6/up 0,5 mbps. Sonera ei millään tavoin auttanut ilmaisissa numeroissa tai lähettänyt palautepostia moniin neuvojen kyselysähköposteihin joihin laitoin myös puhelinnumeron. Riistohintaiseen 1,99 €:n tukipuhelimeen ei ole varaa.
Lopulta netin kautta sain ohjeet Annex M ja ADSL2 säätöihin joista Soneran asiakaspalvelu ei maininnut sanaakaan, ja niillä nopeus on down 10-12 mbps ja up 0,5-1 mbps. Valitin aikani luvatusta nopeudesta ja kun Sonera ei tehnyt mitään, vaihdoin laajakaistatoimittajaa. Mitään hinnanalennusta en saanut yli kuukauden puolinopeuksisesta kaistasta, tai siitä että Sonera antaa modeemin joka ei kestä luvattua nopeutta. Modeemikin piti vielä palauttaa kun niin nopeasti lopetin liittymän.
Nyt nopeus on ollut toisen laajakaistatarjoajan toimesta down 20-23,5 mbps ja up 2-2,5 mbps, eli hyvin lähellä maksimia koko ajan. Soneran paskapalveluun en enää ikinä sekaannu. Soneran puhelinjonotuskin kestää kymmeniä minuutteja kun nykyiseen numeroon pääsee nopeasti ja palvelu pelaa.
Älkää hyvät ihmiset ottako Sonera Extra laajakaistaa, se on kusetusta alusta loppuun!