kännykkäbisneksessä eri operaattorien kesken.
Kerronpa oman kokemukseni tästä.
Tuli soitto operaattorilta A, että josko haluaisin vaihtaa heille. No, koska olin lopen kyllästynyt operaattorini B asiakaspalvelun hitauteen ja laskutusuudistuksen tuomiin kommervenkkeihin, tartuin mielelläni tilaisuuteen, kun edutkin olivat tuntuvia ja "kylkiäiset" mahtavia. Päätin muuttaa samoilla tulilla myös laajakaistan operaattorille A. Itsehän minun ei tarvinnut asian onnistumiseksi tehdä mitään, kun tuleva operaattorini huolehti puolestani irtisanomiset molempiin tahoihin. Postista tulee muutama paperi allekirjoitettavaksi ja se on siinä.
Aikaa kului sen verran, että operaattori B:lle oli mennyt tieto liittymien vaihdosta kilpailijalle. Puhelin soi ja minulta kysyttiin syytä miksi vaihdan toiselle - kerroin suoraan vuolaasti ja monisanaisesti syyt mistä kiikastaa.
Asia ei tullut heille yllätyksenä ja he olivat hyvin pahoillaan tilanteesta, johon luvattiin korjausta kevään aikana. Olivatpa niin pahoillaan, että lupasivat suoralta kädeltä hyvitystä kärsimyksistäni 110€ ja huomattavasti entistä liittymääni halvemman liittymän ilman lisäkustannuksia. Vanhaan laajakaistaan sain nopeamman yhteyden, neljä kuukautta puoleen hintaan ja langattoman modeemin kaupanpäälle.
Kovaa kilpailua, josta kuluttaja hyötyy.
Kannattaa välillä "karhaista" ja muistuttaa olemassaolostaan niin saa tuotteille oikean sisällön ja euroilleen vastinetta.
Onko teillä tapana kilpailuttaa tuotteita ja palveluja?
Kerronpa oman kokemukseni tästä.
Tuli soitto operaattorilta A, että josko haluaisin vaihtaa heille. No, koska olin lopen kyllästynyt operaattorini B asiakaspalvelun hitauteen ja laskutusuudistuksen tuomiin kommervenkkeihin, tartuin mielelläni tilaisuuteen, kun edutkin olivat tuntuvia ja "kylkiäiset" mahtavia. Päätin muuttaa samoilla tulilla myös laajakaistan operaattorille A. Itsehän minun ei tarvinnut asian onnistumiseksi tehdä mitään, kun tuleva operaattorini huolehti puolestani irtisanomiset molempiin tahoihin. Postista tulee muutama paperi allekirjoitettavaksi ja se on siinä.
Aikaa kului sen verran, että operaattori B:lle oli mennyt tieto liittymien vaihdosta kilpailijalle. Puhelin soi ja minulta kysyttiin syytä miksi vaihdan toiselle - kerroin suoraan vuolaasti ja monisanaisesti syyt mistä kiikastaa.
Asia ei tullut heille yllätyksenä ja he olivat hyvin pahoillaan tilanteesta, johon luvattiin korjausta kevään aikana. Olivatpa niin pahoillaan, että lupasivat suoralta kädeltä hyvitystä kärsimyksistäni 110€ ja huomattavasti entistä liittymääni halvemman liittymän ilman lisäkustannuksia. Vanhaan laajakaistaan sain nopeamman yhteyden, neljä kuukautta puoleen hintaan ja langattoman modeemin kaupanpäälle.
Kovaa kilpailua, josta kuluttaja hyötyy.
Kannattaa välillä "karhaista" ja muistuttaa olemassaolostaan niin saa tuotteille oikean sisällön ja euroilleen vastinetta.
Onko teillä tapana kilpailuttaa tuotteita ja palveluja?
Vastaukset 8
Vanhimmat
tällä hetkellä saunalahti ykkönen
ja tolia sonera kallein
taitolajinsa kännykkäalalla.
Mitään vuoden etusopimusta ei kannata tehdä, koska niiden purkaminen on tosi työlästä. Esim. "etuiltasopimuksen" purkamiseen tarvittiin neljä tekstiviestiä tai muuten se olisi taas jatkunut seuraavan vuoden. Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä ja netissä sopimusta ei voi purkaa.
vetiset kilipailuttamaan ja kaikki palavelut ottamaan Ylivieskasta, koska siellä on parempaa ja evullisempaa kuten Vestia. Me olemme muistaneet.
rupesivat kehumaan kriisikuntaansa!
muistissas vain, me muut ymmärrämme asian.
on palijo, joita muisti ohojaa vielä pitkään näissä kilpailuttamisen asioissa. Ja voi olla että Ylivieska voittaa monta kertaa.
ole taasen niistä ajoista se tarjouskilpailu, kaikki saavat osallistua.
evullisimmat palavelut vielä toistaseksi.