Minulla oli viime kesään saakka Kolumbuksen liittymä, jonka suljin juuri näiden laskutusongelmien takia.
Nyt postilaatikkoon oli tipahtanut maksukehotus (yli 20 € laskusta). En ole saanut kuitenkaan tällaista laskuakaan. Olisi kiva että olisi jonkinlainen laskuerittely tullut, että tietäisi mistä lasku koostuu.
Koska Elisan laskutus sotkuuntui ennen liittymän sulkemista en pystynyt liittymää sulkiessa mistään tarkistamaan jäikö minulle laskua maksettavaksi. Minulla oli käytössä verkkolasku, joita ei sotkujen takia kuitenkaan saanut auki verkkosivuilta. En huolestunut vaikka loppulaskua ei liittymän sulkemisen jälkeen kuulunut, sillä minulla oli puheaikaa 5 € / kk, joka usein kattoi kuukauden puheluni. Siksikin tuo maksukehotuksen laskun summa tuntuu käsittämättömältä.
Onko Elisa lähetellyt muillekin aivan tuulesta temmattuja laskuja ja MAKSUKEHOTUKSIA vai onko kyseessä taas jotkut palvelunumerot, joita haluavat laskuttaa vuosien päästä?
Miten asiaa voisi selvittää kun asiakaspalveluunkaan ei pääse? Varmasti en maksa laskua ennen kuin saan erittelyn siitä mitä minulta laskutetaan!
Nyt postilaatikkoon oli tipahtanut maksukehotus (yli 20 € laskusta). En ole saanut kuitenkaan tällaista laskuakaan. Olisi kiva että olisi jonkinlainen laskuerittely tullut, että tietäisi mistä lasku koostuu.
Koska Elisan laskutus sotkuuntui ennen liittymän sulkemista en pystynyt liittymää sulkiessa mistään tarkistamaan jäikö minulle laskua maksettavaksi. Minulla oli käytössä verkkolasku, joita ei sotkujen takia kuitenkaan saanut auki verkkosivuilta. En huolestunut vaikka loppulaskua ei liittymän sulkemisen jälkeen kuulunut, sillä minulla oli puheaikaa 5 € / kk, joka usein kattoi kuukauden puheluni. Siksikin tuo maksukehotuksen laskun summa tuntuu käsittämättömältä.
Onko Elisa lähetellyt muillekin aivan tuulesta temmattuja laskuja ja MAKSUKEHOTUKSIA vai onko kyseessä taas jotkut palvelunumerot, joita haluavat laskuttaa vuosien päästä?
Miten asiaa voisi selvittää kun asiakaspalveluunkaan ei pääse? Varmasti en maksa laskua ennen kuin saan erittelyn siitä mitä minulta laskutetaan!
Vastaukset 2
Vanhimmat
Ei kannata maksaa ennekuin ELisa on selittänyt tarkkaan mistä on kyse ?
Tee kirjelmä/reklamaatio heille. Heidän on pakko vasta sinulle.
Eivätkä he voin laittaa perintään !!
Perinnässä on varmasti monen Elisan entisen asiakkaan laskuja.
Elisan "laskutus-uudistus" laskenut palvelun pohjamutiin.
-Laskutukset heittää eikä pidä paikkaansa aina.
-Puhelinpalvelun jonotus ajat 15-50 minuuttia.
esim: Maksoin laskuni normaaliasti. Parin viikon kuluttua tuli "maksuhuomautus" ( 5 euroa) laskun myöhästymisestä.
Ajattelin, että olenhan maksanut laskun, joten turhaa otan yhteytta Elisaan, kyllähän he sen huomaavat ja oikaseevat asia.
Noin viikkoa myöhemmin tuli "maksuhuomautuksen maksuhuomautus" maksamattomasta maksuhuomautuksesta ( ja lasku 10 euroa).
Kun heti soitin Asiakaspalveluun ( jonotus taisi kestää noin 45-60 minuuttia) selvisi kolmessa minuutissa aiheettomat "maksuhuomautukset"
Kiitos Elisa, onneksi ei mikään profeetta Elisa.