Keittiömaailma Vantaa / Itäkeskus

esimerkki ko Keittiömaailmojen toiminnasta.
Tällä keskustelupalstalla on ennenkin ollut kuvauksia heidän huonosti tehdyistä remonteistaan.

Kaikissa on sama kulku:
Suunnittelija suunnittelee ja sopimuksessa sovitaan. Asiakas kirjoittaa nimen sopimukseen ja maksaa.
Tämän jälkeen alkaa tökkiä: Laskutus ei toimi, laskutetaan ylimääräistä, ilmoitetaan että on laskuja maksamatta vaikka onkin maksettu. Myöhemmin on sitten hyvä syy kieltäytyä korjauksista vedoten näihin olemattomiin maksamattomiin laskuihin.

Tilattu kotiinkuljetus ja kotiinkanto eivät toteudu, vaikka valitetaan Keittiömaailmaan, vaan asiakas järjestää ne itse jos pystyy.

Seuraavaksi tulevat asentajat, jotka asentavat väärin, lukematta ohjeita tai suunnitelmaa.

Seuraavaksi asiakas valittaa virheistä, Keittiömaailma väittää kaiken olevan kunnossa.

Seuraa väittely, jossa asiakkaan pitää valmistajie avulla todistaa asennukset virheellisiksi ja vaarallisiksi.

Kauppias / asentaja suostuvat tekemään korjaukset tämän jälkeen. Osa korjauksista jää korjaamatta. Jos oikein huono tuuri käy, niin asentaja tekee korjauksetkin väärin ja vain pahentaa asiaa.

Puolen vuoden (Keittiömaailmalle normaali käytäntö) viivästyksistä ja korkokuluista ja aiheutuneesta hankaluudesta Keittiömaailman vakiokorvaus on 500 euroa.

500 e perustuu siihen, että asennuksesta maksetaan asentajille 2.100 e. Asiakas maksaa kalusteet X e plus provision X e plus asennuksesta 2.600 e.

Vaikka asennus menisi kuinka poskelleen Keittiömaailma saa asiakkaan maksaman provision (tulee voittoa) ja asiakkaalle maksetaan tuo 500 e, joka olisi mennyt Remonttimaailmalle ja Keittiömaailmalle provikkana.

Niinpä Keittiömaailman kannattaa suhtautua yliolkaisesti asiakkaan valituksiin ja tehdä korjaukset viivytellen.
Vaikka he joutuisivat korvaamaan jotain liikevaihto säilyy kuitenkin voiton puolella.

Kuluttajavalituslautakunnan määräämät korvauksethan ovat kovin pieniä ja käsittelyajat pitkiä, jos joku asiakas sinne jaksaa asian viedä.

Kauppiaat tietävät tämän ja käyttävät sitä hyväkseen. Useimmat "normaalit" ihmiset eivät jaksa edes tätä puolen vuoden viivytystaistelua Keittiömaailman kanssa saadakseen korjaukset, saati sitten sen jälkeen tuleva taistelu vahingonkorvauksista. Vain sitkeimmät jaksavat sen.

Kuitenkin näitä juttuja on viety aika paljon kuluttajavalituslautakuntaan. Olisikin mielenkiintoista tietää kuinka monta prosenttia asennuksista onnistuu.
Näissä oikeustaisteluissahan on kyse vain jäävuoren huipusta ja niitä ennen on ollut paljon tyytymättömyyttä yrittäjän toimintaan.

Vrt. esim poliisille ilmoitetut raiskaukset - todellinen määrä. Tai "läheltä piti" tapaukset työpaikkatapaturmissa - tapahtuneet työtapaturmat.

Aivan samanlaisia kokemuksia Keittiömaailmasta.

Kaikki sujuu hienosti juuri niin kauan kunnes nimi on sopimuksessa, sen jälkeen ei toimi enää mikään. Itse saat soittaa jokaisen asian perään ja selvittää asioita. Mitään ei korvata. Törkeää valehtelua.

Selvästi kokeilevat kepillä jäätä, jos asiakas luovuttaa helpommalla, eikä jaksa taistella korvauksista.

se on novart ei novartis, novartis on lääkefirma

Vai on muillakin huonoja kokemuksia Keittiömaailmasta. Nimenomaan heidän asiakasasenne siinä vaiheessa kun on jotain valitettavaa tapahtunut, tökkii pahasti. Asiakas tuntuu todellakin olevan aina väärässä. Me esim. saimme erilaisen hanan kuin oli tilattu. Kyseinen hana oli myymälässä esillä vaikka sen valmistus oli lopetettu. Keittiömaailman herra Iivosen vastaus oli todella tyly, ei mitään pahotteluja saati korvauksia, me olimme vain hankalia. Ikävä ihminen suoraan sanottuna ja toivottavasti bisnes menee huonosti.