Tulipa jälleen viime viikolla tylyä palvelua Mikkelin poliisiaseman rouvashenkilöiltä tiskien takaa.
Millaisia kokemuksia muilla tämän henkilökunnan toimimisesta?
Millaisia kokemuksia muilla tämän henkilökunnan toimimisesta?
Poliisiasemalla
Opiskelija24
51003
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Olen huomannut ko asian jo vuosia sitten ja keskustellut siitä poliisilaitoksen päällikön kanssa, vetoavat henkilökunnan vähyyteen ja työkiireisiin....
Kyllähän siellä lähes jatkuva jono on!
Pitäisi siitä huolimatta muistaa asiakaspalvelun säännöt kiireenkin keskellä: tervehtiminen, hymy, ystävällinen palvelu.
Sieltä on myös eläkkeelle siirtymisen ym vuoksi vähentynyt henkilökuntaa.
Olisikohan ne ystävällisemmät jo pois riveistä??
tylyjä.
Riveistä on pois monta asiallsita ja ystävällistä.
Pari kertaa löytöpassin vienyt sinne ja ei se palvelu nyt kovin kummosta ole. Jäi molemmilla kerroilla sellanen tunne että vittuako toit sen tänne...
Poliisilaitos on työpaikkana samanlainen tai jopa "vaikeampi" kuin jokin muu.
Saattaa olla ns. sisäisiä ongelmia, kitkaa esimiesten ja työntekijöiden välillä, kateutta, kieroilua, selkään puukottamista. Siihen päälle vielä ainainen kiire, jatkuva jono asiakkaita ja muutakin työtä olis...
Ja lait ja säännöt muuttuvat usein, pitäisi pystyä kouluttautumaan ajan tasalle aina.
Työpaikoilla myös kaikkia eivät kiinnosta tasaisesti samat työt, esim. se löytötavara-asia saattoi olla juuri sille virkailijalle se ikävin työjuttu. Jostain syystä hänelle vaikea.
Sittenkin ensimmäinen ja ehdoton vaatimus asiakaspalvelutyössä on ystävällisyys, asiallisuus, rehellisyys asiakasta kohtaan.
Tarkoitan sitä, ettei asiakasta turhaan hyppyytetä kyselemässä asiaansa, vaan pyritään järjestämään esim. se passi valmiiksi luvattuna päivänä.
Sekä lupapalvelun että poliisipäivystyksen puolella on vanhoja ja väsyneitä ihmisiä. Turha odottaa mitään hymyä, ystävällisestä käytöksestä puhumattakaan. Tolonenkin voisi nostaa kytkintä kun ei kerkiä ihmisten asioita kysyä vaan istuttaa yhtä miestä sermin takana varttitunnin turhaan ja itse asia vei 10 sekunttia.