Tilattiin Viasat Kulta -paketti.
Digiboxista päivitetty kanavat.
Laitettu kaapelikortti (TTV/Elisa) Boxiin.
Kanavissa välähtää sekunniksi elokuvan teksti. sitten näyttöön tulee ilmoitus "pääsy estetty".
Korttitunnus näkyy laitteen asetuksissa.
Onko noissa yleensä joku viive, että tilatut kanavat näkyy?
kaapelikorttiin liikkeessä laitettu jo tuo paketti.
Eikös se puolen tunnin viive ilmoiteta olevan vain verkosta tilattaessa?
Mihin pitää ottaa yhteyttä, jos ongelmia?
Myynti liikkeeseen vai kaapeliyhtiöön ?
Digiboxista päivitetty kanavat.
Laitettu kaapelikortti (TTV/Elisa) Boxiin.
Kanavissa välähtää sekunniksi elokuvan teksti. sitten näyttöön tulee ilmoitus "pääsy estetty".
Korttitunnus näkyy laitteen asetuksissa.
Onko noissa yleensä joku viive, että tilatut kanavat näkyy?
kaapelikorttiin liikkeessä laitettu jo tuo paketti.
Eikös se puolen tunnin viive ilmoiteta olevan vain verkosta tilattaessa?
Mihin pitää ottaa yhteyttä, jos ongelmia?
Myynti liikkeeseen vai kaapeliyhtiöön ?
Vastaukset 14
Vanhimmat
Asiakaspalvelun mukaan kuulemma jotain pientää häikkää valtuutuksissa.
Itse tilasin MTV3-kanavapaketin klo 15.30, eikä kanavat ole vieläkään auenneet kolmesta yhteydenotosta ja 3 pikavaltuutuksesta huolimatta.
Poika kävi hakemassa tuon kaapelikortin ja Viasat Kulta -paketin tänään viiden aikaan.
Hän sai tilaussopimuksen ja salasanatositteen, mutta ei peritty maksua (edes siltä ekalta kuukaudelta) eikä ollut laskua mukanakaan ,vaikka sopimusehdoissa lukee laskutuksessa että ne laskutetaan kuukaudelta etukäteen ? Mutta mitenkäs maksat kun ei ole laskua.
Täytyy kai soittaa huomenna tuonne TTV:lle tai Elisalle tai jonnekin...
Laskua ei annettu mukaan, koska laskutuksen hoitaa Tampereen Tietoverkko, kun taas kanavien myynnin valtuutetut jällenmyyjät sekä verkkokauppa.
Niin ja vaikka Kaapelikortti haettaisiin liikkestä, ei siellä siihen mitään kanavia etukäteen pystytä laittamaan. Kaikkiin tillauksiin tulee valtuutuskoodit kaapeliverkon kautta.
Näkyykö teillä muuten edes ne kaapelikortin vuosimaksuun sisältyvät 4 kanavaa??
Ei näy edes niitä kaapelikorttiin liittyviä kanavia.
Verkkosivuille omissa tiedoissa näkyy "avattu" ja tämä päivämäärä sekä kaapelikortin kohdalla että tämän Viasat kulta- paketin kohdalla, niin ajattelin että se on sitten avattu.
Miten ne voi myydä sellaista mitä ei ole sille kortille ole laitettu. Pitääkö siihen kuitenkin mennä ne erikseen tilaamaan ?
Mistä minä saan takeen siittä että mä en ole kahteen samanlaiseen määräaikaiseen sitten sidottu puoleksi vuodeksi. Jos meen sen tilaamaan.
No, meikä soittaa huomenna aamulla Tampereen Tietoverkkoon ja kysyy viisaammilta.
Ei silti -ihan viisas voit olla sinäkin.
Luulin että kun tuon kaapelikortin ostaa ja siihen tuon kanavapaketin, että ei niitä kanavia tarvitse mennä sitten itse uudestaan tilaamaan, mutta ehkä näin kuitenkin on.
Mitenkäs muilla, jotka on ostanut kaapelikortin yhteydessä jonkun paketin ? Pitääkö siinä jotain tilata erikseen että ne näkyy.
Mitään ohjeita ei voitu myyjäkään antaa. Oli lykännyt kortin ja pari papria kouraan ja that`s it.
Ei niitä tarvitse mennä uudestaan tilaamaan, nehän on jo tilattu.
Kaapelikortti ei vaan vielä ole saanut kaapeliverkolta valtuutusta kanavien purkuun. Yleensä pitäisi tulla 15min - 2h sisään siitä kun kortti on koneessa, ja laitetta on pidetty auki yhtäjaksoisesti tuon ajan.
PIDÄ LAITE PÄÄLLÄ, kunnes valtuutus tulee verkosta kaapelikorttiin, ja kanavat alkaa näkymään.
Päättelin tuosta, että kaapelikorttikanavatkaan eivät näy, että tuossa valtuutuksien perille tulemisessa (siis verkosta siihen kaapelikorttiin) on jotain häikkää siis koko TTV/Elisan kaapeliverkossa.
Liikkeessä siis on tilausta tehtäessä sinne kaapeliverkon tietojärjestelmään syötetty, että sille kaapelikortille voi lähettää valtuutuksen näyttää niitä kanavia, mutta nämä viestit eivät siis tule tällä hetkellä kenellekään perille verkon häiriön vuoksi.
Koska kaapeliverkko on TV-lähetyksissä yksisuuntainen, niin operaattorin päässä ei varsinaisesti tiedetä, onko valtuutus tullut verkon kautta korttiisi, sitä vain lähetetään sieltä jatkuvasti kaikille, joilla on joku kanava tilattuna.
"Miten ne voi myydä sellaista mitä ei ole sille kortille ole laitettu."
Myymälästä annetaan mukaan ainoastaan TYHJÄ KAAPELIKORTTI, ja sen sarjanumero tallennetaan kaapeliverkon tietojärjestelmään asiakastietoihisi.
Tämän korttisi sarjanumeron perusteella kaapeliverkosta lähetetään siihen TYHJÄÄN KAAPELIKORTTIIN oikeanlainen valtuutus, joka avaa korttisi näyttämään tilaamasi kanavat.
Kortteja ei voida ohjelmoida etukäteen, sillä kanavapaketteja tai niiden yhdistelmiä voi asiakas valita kymmeniä erilaisia.
Nyt on laitetta pidetty päällä ja kortti paikassa 10 tuntia. Vieläkään ei näy.
Tuosta että asiakas voi tilata erilaisia kanavapaketteja ja siksi ei voida laittaa kortille valmiiksi... En oikein ymmärrä pointtiasi.
Koska erilaisia kanavapaketteja on turha tilata, koska tuo oli (ekassa viestissäni oleva linkki) pakettitarjous tietystä paketista siis.
Voihan siihen tilata lisää ja senkin jo tein: MTV3 kanavat mutta nekään ei vielä näy, vaikka tilasin ne verkosta illalla kymmeneltä.
Eikö TTV;n verkkosivuilla ole missään näitä vikatilanteita jos ne on näin pitkäkestoisia. Turhaan ihmiset ihmettelevät ja sinne soittelevat.
Kuinkahan kauan tätä "pääsy evätty" ruutua pitää vielä katsella ?
Siis ei ollutkaan linkkiä. on kadonnut jonnekin.
Siis tämä. Eli asiakas ei voinut tuosta tarjouksesta tehdä mitään omia versioita. Siihen puoleen vuoteen mikä on määräaika. Saa kyllä vähentää laskuista nämä hukkaan menneet päivät.
Lisäksi verkkotilaukset luvataan puolesta tunnista tuntiin. Että eiköhän tuo kymmenen tuntia ala olemaan kohtuullinen odotusaika.
http://www.ttv.fi/kampanjat.htm
http://www.finnsat.tv/10.html
"Finnsat FST 400CX:stä löytyy ohjelmakortinlukija maksu-tv-kanaville ja Conax-salauksenpurku. Tarvitset vain maksu-tv-operaattorin ohjelmakortin, jonka asetat vastaanottimen kortinlukijaan ja pääset nauttimaan esimerkiksi Canal Plussan tai Viasatin runsaasta ohjelmatarjonnasta."
Eli nuo on juuri ne kaksi korttipaikkaa joka tuotti hämmennystä. Onko siis ohjelmakortti maksu-tv-kanaville eri juttu kun Conax-kortinlukija (salauksenpurku) ?
Ei annettu kun kortinlukija.
Paska sanon minä.
Käyttöopaskin on ihan syvältä.
Ohjelmakortin sait siis sieltä TTV:ltä ja sen työnnät TV:ssäsi olevaan Conax kortinlukijaan.
Itellä aukesi TTV:n kanavat reilussa 10h ja kerran jo soitin ja teki pikavaltuutuksen.
"Ohjelmakortin sait siis sieltä TTV:ltä ja sen työnnät TV:ssäsi olevaan Conax kortinlukijaan."
Näin olen tehnyt.
Sopimuksessa lukee pienellä präntillä
" Asiakaskortin (?) palvelut edellyttävät aina myös ohjelmakortin hankintaa."
Eli asiakaskortti on tämän mukaan "palveluiden lisätilauksia ja muutoksia varten henkilökohtaisella koodilla varustettu asiakaskortti"
Tarkoittaako tuo "asiakaskortti" sitten sitä A4 paperia missä on ne tunnukset.?
Finnsatin ohjeissa taas ohjelmakortti ja Conax-kortinlukija on eri asioita.
Conax- kortinlukijassahan on se koodi.
Ota näistä nyt selvää.
Tuossa linkissä, minkä tähän keskusteluun olen laittanut boxista, on kaksi korttipaikkaa.
Ja kuvassa näkyvä kortti on juuri tuossa ohjelmakorttipaikassa.
Kuitenkin Conax-salauksenpurku kortti laitetaan edessä olevaan paikkaan.
No, ei se näköjään täällä ratkea, kun en osaa kysyä.
Pääkysymys on, että tarvitaanko a) vain conax-salauksenpurkukortti vai B myös ohjelmakortti.
scifi-kanavaa näkymään kaapelitöllööni, myyjältä saamistani ohjeista huolimatta. Näiden samaisten neuvojen avulla muut ostamani kanavat näkyvät...
Jatkan yrityksiä!
Sinulla on ohjelmakortti TTV:ltä ja se on Conax kortinlukijassa ja vielä oikein päin koska teksti vilahtaa ja sitten herjaa. Ongelma on TTV:n eli eivät ole onnistuneet varmentamaan avaimia kortillesi.
Kaikki johtui vain salauksenestopurku viiveestä tuolla Tietoverkon/Elisan päässä. Nyt pärähti tunti sitten päälle. Eli viive siinä 15 tuntia. Mutta mistä sitä ikinä tietää näistä missä se vika on. Omassa päässä, digiboxissa, asetuksissa vai kortissa vai....
No mutta toistaiseksi nyt kaikki hyvin.
Kiitos kaikille vastanneille!