Kannettava kone uutena rikki, USB porteista katosi virrat ja ohjelmien asennus jäi kesken.
Kone toimitettiin huoltoon ja vaadittiin uutta konetta tilalle mutta eivät antaneeet.
Nyt ollut Fujitsun huollossa (Powermillissä) jo kolme viikkoa eikä ole tietoakaan koska saa koneen kuntoon.
Odottelevat uusia usb portteja ja varmaan jotain muutakin vikaa on sitten laitteessa löytynyt kun kestää näin luvattoman kauan.
Tässä on asiakas ihmeissään.
Varoituksena vaan ja tiedoksi, Fujitsun takuu näyttää olevan vetkuttelua.
Kone toimitettiin huoltoon ja vaadittiin uutta konetta tilalle mutta eivät antaneeet.
Nyt ollut Fujitsun huollossa (Powermillissä) jo kolme viikkoa eikä ole tietoakaan koska saa koneen kuntoon.
Odottelevat uusia usb portteja ja varmaan jotain muutakin vikaa on sitten laitteessa löytynyt kun kestää näin luvattoman kauan.
Tässä on asiakas ihmeissään.
Varoituksena vaan ja tiedoksi, Fujitsun takuu näyttää olevan vetkuttelua.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Saahan sitä vaatia uutta konetta tilalle, mutta jo lain mukaan kauppiaan ei tarvitse siihen suostua, vaan lain mukaan kauppiaalle on annettava mahdollisuus korjata viallinen laite.
Tosin tuo kolme viikkoa alkaa olla jo siinä rajoilla, että kauppiaan kannattaisi alkaa miettiä muita keinoja.
yli kahden viikon korjaus on lain mukaan liian pitkä ja siitä pitää asiakasta hyvittää jos tämä hyvitystä pyytää.
Tässä on selvästi kyseessä emolevyn vaihto, ja koska joillain Fujitsuilla, Acereilla ja HP:llä voi olla jumalaton määrä hiukkasen erilaisia emoja, homma voi pahimmillaan kestää ikuisuuden.
Applen emot vaihdetaan usein päivässä tai parissa...
Tässä tapauksessahan laite oli viallinen jo paketista otettaessa joten luulisi olevan kohtuullista toimittaa asiakkaalle uusi virheetön laite.
Nyt on kuitenkin jo odoteltu tuo 3 viikkoa ja edelleen huollosssa odotellaan noita osia joiden tuloaikataulusta ei ole tietoa. Voi olla että kone ei edes korjaannu noilla osilla joten näyttää aika pahalta tilanne.
Sonera mainostaa näitä mokkula-pakettejaan suureen ääneen ja sitten kun on saatu asiakas allekirjoittamaan paperit niin vastuu loppuu siihen. Kehotellaan soittamaan Fujitsulle.
Fujitsulla sanotaan että pitää nyt vaan odotella korjauksen valmistumista. Melko reilua !!!!
laitehan oli erittäin halpa. Kustannusten karsiminen äärimmilleen näkyy valitettavasti monissa asioissa, joista tämän ketjun aihe on yksi.
Ensiksi: Millä helvetin tavalla se Repe Repsukan Mäkin kuviteltu huollon nopeus kuuluu tähän - varsinkin kun taitaa olla harvassa ne heebot jotka Mäkkejä itse korjailee eli kävipä mikä tahansa källi niin aina palaa rahaa ja kunnolla.
Toiseksi: Olisiko kannattavampaa käyttää se energia joka menee täällä - ja arvaan että muillakin foorumeilla - sauhuamiseen esim. suuntaamalla lähimpään Soneran myymälään ja nostamalla helvetillinen meteli sensijaan että pelataan juujuu-miestä puhelimen välityksellä ?
Niin kauan kuin taivut, sinua väännetään lisää, sanokoon kaunosielut mitä vaan.
Lähinnä tässä olisi opetuksena se ettei kannata tilailla mitään kone/mokkula paketteja puhelimitse Soneran myyntipalvelusta vaan suoraan kauppaan ja asiointi siinä tiskillä.
On helpompaa mennä liikkeeseen takaisin valittamaan jos jotakin ongelmia ilmenee; yleensä hoituu nopeammin asiat kuntoon kun on joku vastuuhenkilö siinä toisella puolella.
Puhelimitse erittäin hankala hoitaa näitä asioita kun ei jonottamatta pääse minhinkään ja sitten kun pääsee niin siirretään vastuu aivan jonnekkin muualle ja taas odotellaan eikä mikään toimi:(((
sonera on aivan paska näissä takuu/huoltoasioissa, niin kannattaa jättää tekemättä kauppaa ko. firman kanssa. Kytkykännykköjen korjaukset tehdään yleensä yli 3 kk:n päästä toimituksesta, tv:ssäkin ollut tapaus jossa soneralta ei korjausta kuulunut, mutta nokia antoi ilmaiseksi uuden puhelimen. Sama koskee näitä 'maksa vähän kuussa' -paketteja joille tulee helvetinmoinen hinta ensinnäkin jo vanhahkosta masiinasta, jotka esim. fujitsu halvalla myy soneralle, eikä tällöin ole helppoa ja nopeeta korjailla näitä fujitsun maanantaikappaleita. Pysyköön sonera lestissään ja eriyttäköön myyntitoiminnan sen osaavalle, jää nämä takuukorjaushäikät sitten mennen talven lumiksi.