Tilasin eräästä englantilaisesta verkkokaupasta melko suurella summalla tuotteita. Siirsin rahat tilisiirrolla. Tuotteet tulivat postiin mutta soitin sinne ja lähetin paketin takaisin lähettäjälle. Kun pyysin rahoja takaisin, minulle on viestitetty että joku palautus anomus, jonka ks. yrityksen henkilökunnan työntekijä on laittanut varmaan kahteen kertaan, on jostain syystä hylätty. Mitä voin tehdä, voiko kukaan viranomainen Suomessa auttaa? Olisin hyvin kiitollinen vastauksista ja hyvistä neuvoista jos niitä on antaa.
Nettikauppa vei rahat
ärrrrrr
101073
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 10
Vanhimmat
ihan vähän aikaa sitten (viime/toissa vkolla?) juttua Ylen aamuteeveessä...hitsi kun muistaisi mikä se kuluttajaputiikki oli, joka näissä voi auttaa...yritän etsiä tiedon!
Miksi muuten palautit tuotteet? Kai sovit ennen palautusta, että voit ne palauttaa ja saat rahat takaisin?
http://www.ecc.fi/
European consumer centre eli Euroopan kuluttajakeskus (Suomen konttori), katsopa tuolta jos olisi apuja.
Kiitos avusta! Täytyy varmaan käydä Kuluttajaviraston konttorissa jos he voisivat auttaa vai olisikohan mahdollista täyttää joku valitus lomake?
reklamoida kirjallisesti myyjälle, tuolla ECC:n sivulla (linkki etusivun oikeassa laidassa, otsikko tyyliin "ongelmia etäkaupassa" tms.) on valmis englanninkielinen pohja, jota voit soveltaa. Sitten jos et pääse tyydyttävään lopputulokseen myyjän kanssa, voit kääntyä ECC:n puoleen ja he sitten toimivat välikätenä brittien vastaavan konttorin kanssa (joka ottaa yhteyttä myyjään) jne. Tietenkään menestymisen mahdollisuuksia ei uskalla veikata, mutta ainahan voi yrittää.
http://www.ecc.fi/Page/6015e675-92e5-4f91-a459-ade3cf49f94c.aspx
Netti vapaa, mutta enemmän hyvä ku paha, sorry.
ja maksoit niin kyllä heikolta näyttää sillä sinun olisi pitänyt reklamoida myyjäliikettä 14vrk:n sisällä jotta haluat palauttaa tuotteen.Eli jos vain lähetit takaisin bumerangina niin tappelulla saat rahat takaisin vähennettynä postikulut myös palautuksen kulut.
Tulin vain katumapäälle, joten bumerangina tosiaan takaisin. Olen saanut yrityksen työntekijältä viestin että minun tulee laittaa sähköpostia tapauksesta, joka välitetään johtajalle. Toivotaan että onnistuu.
Jos jotain ostaa nettikaupasta, maksaa etukäteen, ja saa tavarat, homma loppuu siihen. Tai pitäisi loppua. Kaikkihan on mennyt hyvin, ja siten, kun pitikin. Ei ole mitään järkeä mennä lähettämään tavaroita takaisin kauppaan.
ostaa netistä tai kaupasta tuotteen, luulisi sen olevan se oikea minkä haluaa. Ihmisillä on tarve ostella turhia asioita joita ne sitten palauttelee, koska saivat tyydytyksen kun tuote on käsillä ja kun akti on loppunut, niin tuote palautetaan. Näille ihmisille on kaupat sitä varten että ne voi kaupassa suoritta se tuoteaktin ja poistua kaupasta sitten tyhjin käsin. Jos olen joskus saanut väärän tai tarpeettoman tuotten, olen itse sen myynyt eteenpäin lähes samaan hintaa.