Tein valituksen ja irtisanomisen Viasatille satelliitin kautta tilatulle Kulta-paketille, mutta vastausta ei vielä ole kuulunut. Olen syksystä asti kysellyt MTV3:sta ja puhelimitse sen on luvattu tulevan valikoimiin tammikuussa. Helmikuussa soittaessani sain vastaukseksi, että maaliskuussa alkavat näkyä.
Viimeinen pisara oli tiedote joka tuli loppuviikolla parin päivän varoitusajalla, Ylen ja nelosen kanavat loppuvat satelliitin kautta, että katselepa maanpäällisen verkon kautta. Lupaavat vanhoille asiakkaille digiboksin toimituskulujen hinnalla jotka ovat sikamaiset: ” Mikäli sinulla ei vielä ole antenniverkon digiboksia, saat sen pelkän toimitusmaksun hinnalla (50 €)”. Entä sitten kun vehkeet vain lisääntyvät eikä pöytätila enää riitä kaukosäätimille. Lisäksi onko tällaiset parinpäivän varoitusajalla tapahtuvat muutokset edes lainmukaisia.
Canalilla on fiksusti comboboksi jonka kautta näkyivät sekä sateliitti että maanpäälliset kanavat. Viasatin kökkö boksi on ainoastaan satelliitti vastaanottoon ja on muutenkin todella heikko esitys. Viime aikoina ohjelmaopaskin on Ylen kanavilla suurenevassa määrin alkanut näkyä ruotsinkielisenä. Tekstityksistä näkyy välillä vain harmaat neliöt. Ei teksti-tv:tä.
Otin syksyllä 2-vuoden tarjouksen jonka ensimmäisen vuoden tarjonta tulee puoleen hintaa ja toinen vuosi normaaliin hintaan.
Minusta tämä on pahemmanlaatuista huijausta, ei mitään muuta. Perukaa tilauksenne ilman mitään vaateita Viasatin taholta koska he ovat pettäneet lupauksensa ja sopimuksensa.
Viimeinen pisara oli tiedote joka tuli loppuviikolla parin päivän varoitusajalla, Ylen ja nelosen kanavat loppuvat satelliitin kautta, että katselepa maanpäällisen verkon kautta. Lupaavat vanhoille asiakkaille digiboksin toimituskulujen hinnalla jotka ovat sikamaiset: ” Mikäli sinulla ei vielä ole antenniverkon digiboksia, saat sen pelkän toimitusmaksun hinnalla (50 €)”. Entä sitten kun vehkeet vain lisääntyvät eikä pöytätila enää riitä kaukosäätimille. Lisäksi onko tällaiset parinpäivän varoitusajalla tapahtuvat muutokset edes lainmukaisia.
Canalilla on fiksusti comboboksi jonka kautta näkyivät sekä sateliitti että maanpäälliset kanavat. Viasatin kökkö boksi on ainoastaan satelliitti vastaanottoon ja on muutenkin todella heikko esitys. Viime aikoina ohjelmaopaskin on Ylen kanavilla suurenevassa määrin alkanut näkyä ruotsinkielisenä. Tekstityksistä näkyy välillä vain harmaat neliöt. Ei teksti-tv:tä.
Otin syksyllä 2-vuoden tarjouksen jonka ensimmäisen vuoden tarjonta tulee puoleen hintaa ja toinen vuosi normaaliin hintaan.
Minusta tämä on pahemmanlaatuista huijausta, ei mitään muuta. Perukaa tilauksenne ilman mitään vaateita Viasatin taholta koska he ovat pettäneet lupauksensa ja sopimuksensa.
Vastaukset 23
Vanhimmat
Minulla samanlainen ja samoihin aikoihin otettu sopimus. Sanon myös irti, luvattuja kanavia ei tullut ( tv 3 ja subtv), sitten sanotaan irti ylen kanavat ja kanava 4, tekstitykset on pielessä, suuri osa jätetään kääntämättä.
Hei, minulla sama tilanne, luvattiin vuodenvaihteessa mtv3 ja sub. Mutta ei tullut. Nyt kiinnostaakin kuinka tuo irtisanominen täytyy tehdä ilman seuraamuksia. Riittääkö puhelinsoitto vai täytyykö tehdä kirjallisesta ja laittaa kortti kirjekuoreen. Kertokaapa kokemuksia minkälaisia vastauksia olette saaneet.
Eikun Canal kokeiluun
tänään tuonne puljuun samasta syystä ja sanottiin, että pitää tehdä kirjallinen irtisanoutuminen info-osotteeseen. Sanoin myös, että signaalin voi katkaista heti, enkä maksa sakkomaksua (300e), koska tämähän on sopimusrikkomus Viasatin puolelta. Uhkasin myös viedä asian eteenpäin, jos ei onnistu. Lukekaa pykälä 14 sopimusehdoista.
Mtv:n ja Sub:in takia? Kysymys kuuluu - miksi?
Viasatin asiakas"palvelu" on hidasta ja ylimielistä kuten myös alta näkee:
http://www.dvdplaza.fi/forums/showthread.php?p=1060415
Minusta tuli myös kuluttaja-asiamiehen asiakas.
kun kaupasta saa 40 egellä boksin, Prismassa on nyt tarjouksena Conax-maksukortti valmiita Humaxin boxeja 47 euroa...
Sopii vaan kysyä että mistä vinkuintiasta ne "ilmaiset" Viasatin antenniboksit oikein postitetaan kun 50 euroa on toimitusmaksu, kuluttajaviranomainen varmasti kiinnostuisi tuostakin asiasta! Kannattaa muuten laittaakin kuluttajavirastoon ilmoitus tuosta harhaanjohtavasta mainonnasta!
Tässä täytyy vaan painaa päälle.
Haloo kaikki Suomalaiset. Olen asunut Ruotsissa noin 15 vuotta elämästäni.
Jos siellä Viasat syyllistyisi vastaavanlaiseen, niin kuluttaja-asiamiehen toimisto olisi ahkerassa käytössä.
Ei nyt anneta noiden viasatin pelleilijöiden pompottaa meitä miten tahansa vaan viedään asia käräjille.
Ensimmäinen ehto on, että Viasatista lähtee valituksia kuluttajavirastoon mahdollisimman paljon.
OSOITE ON: www.kuluttajariita.fi
Sähköpostilla tullut viesti kysymyksiini:
***************************************
Viasat Asiakaspalvelu [[email protected]]
Päivämäärä: 11.09.2007 17:08
Hei Hxxxx!
Kiitos viestistäsi.
Kanavatarjontaan on tulossa mukaan 2008 tammikuussa myös MTV3 ja Sub TV.
Viasat News lähetettään automaattisesti kaikille Viasat Kultapaketin
tilaajlle en osaa valitettavasti sanoa miksi se ei ole ehtinyt vieläkään
perille.
Lähetämme teille uusimman Viasat Newsin heti uudestaan, se pitäisi ehtia
perille parissa päivässä.
Ystävällisin terevisin
Kairi
Viasatin Asiakaspalvelu
*****************************
Firma tekee ilmeisesti konkan.Kaikki sen merkit ovat ilmassa.Jengi katoo GAYman saarille fyrkat mukanaan.
Onko joku saanu purettuu sopparin ilman sankitomaksuja.. mulla 2 vuoden soppari josta yli vuosi jäljellä, rupee harmittaa puuttuvat kanavat ja viimisenä pisarana heikko signaali
Älkää alistuko Viasatin toimintaan, vaan tehhkää kaikki valitukset kuluttaja-asiamiehelle:
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/34967487-45c0-4cfe-9d1a-b3c5f73889f4.aspx
Tänään tuli Viasat-boksiini kaksi uutta maikkaria Ava ja Sarja. Ei tule muualta, joten mulle jees. Tavan maikkarin saan digitelkkaristani.
Avaa
Eilisestä lähtien löytyvät canaldigitalilta 12054 H 28000 myös scifi
Nythän on mahdollista joukkookanteeseen. Ryhdyn
ajamaan sitä, koska materiaalia on jo liiaksikin.
Risto Schildt
Ilmoituksenne Kuluttajavirastolle 6.4.2008
SOPIMUSEHTOJEN MUUTTAMINEN
Olette lähettänyt Kuluttajavirastolle viestin Oy Viasat Finland Ab:n kanavatarjonnan muutoksesta 1.4.2008 tai siihen liittyvästä asiasta. Kanavatarjonnasta poistui tietyt ilmaiskanavat. Kiitämme yhteydenotostanne. Olemme saaneet asiasta muitakin ilmoituksia ja ilmoituksenne on käsitelty osana asiakokonaisuutta. Kuluttajavirasto/kuluttaja-asiamies on pyytänyt yritykseltä selvitystä asiasta ja toimittanut kuluttajailmoitukset yritykselle selvitettäväksi. Yritys on tämän jälkeen ilmoittanut sopineensa kaikki asiaan liittyvät yksittäiset kuluttajareklamaatiot asiakaspalvelunsa kautta kuten myös kuluttajariitalautakunnassa vireillä olevat asiat.
Olemme huomauttaneet yritystä sopimusehtojen muuttamiseen liittyvistä periaatteista sekä käsitelleet asiakaspalvelun ongelmia. Määräaikaisten sopimusten ehtoja voidaan muuttaa vain, jos muutostarve johtuu lainsäädännön muutoksesta tai viranomaisen päätöksestä. Toistaiseksi voimassaolevien sopimusten ehtoja muutettaessa kuluttajille on ilmoitettava muutoksesta viimeistään kuukautta ennen ja samalla on kerrottava irtisanomisoikeudesta. Yritys ei kuitenkaan voi yksipuolisesti muuttaa toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen ehtoja siten, että sopimuksen sisältö muuttuu kuluttajan kannalta olennaisesti.
Kuluttajaoikeusryhmään saapuu vuosittain tuhansia yhteydenottoja. Siksi emme myöskään voi antaa yksilöllistä vastausta jokaiseen yhteydenottoon. Halutessanne yksilöllistä neuvontaa ottakaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (valtakunnallinen neuvontanumero 071 873 1901). Mikäli asia ei mielestänne ole selvinnyt yrityksen kanssa, voitte viedä asian omalta osaltanne kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn.
Voitte lukea lisää kuluttajan oikeuksista, kuluttajaoikeuden linjauksista ja erilaisista ajankohtaisista asioista Kuluttajaviraston verkkosivuilta osoitteesta www.kuluttajavirasto.fi. Viestintäasioita on käsitelty tarkemmin myös Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta verkkolehdessä omassa teemanumerossaan (4/2008). Maksutelevisioalan toimijoille järjestetystä seminaarista on kerrottu tiedotteessa 17.10.2008.
Ystävällisesti
KULUTTAJAVIRASTO / KULUTTAJA-ASIAMIES
>>>Yritys ei kuitenkaan voi yksipuolisesti muuttaa toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen ehtoja siten, että sopimuksen sisältö muuttuu kuluttajan kannalta olennaisesti.>>>
Tämä juuri tapahtui viasatin poistaessa 4 kanavaa ja lisäsi vain yhden tilalle ja näyttää että tämäkin yksi viasat hockey kanavan saa vain lisähintaa maksamalla.
Törkeää toimintaa! Viasatti ei ilmaise mitään hyvityksiä, vaan rankaisee lisämaksuilla sisällön muuttuessa epäedullisemmaksi. Aion valittaa kuluttajasuojaan tästä hyvästä.
Mulla ei ainakaan mitään lisähintaa tuosta kanvasta ei ole veloitettu. Eikä varmasti kyllä muillakaan. Se kanava tuli täysin automaattisesti tuonne listoille. Sen on nyt huomannut, kuinka kaikkia ei näköjään voi miellyttää. Itseäni ei haitannut ollenkaan että nuo maikkarin kanavat poistuivat, kun seuraan pääasiassa leffoja ja urheilua. Jos maxi olisi poistunut, olisi ollut suurempi huoli.
Hyvä näin, lisää urheilua ja lätkää!
Niin, huhun mukaan Max ei ole enää tarjonnassa kuin vuoden loppuun... katsotaan sitten mitä tapahtuu.
Zerr_ .. Teitkö valituksen viasatin toiminnasta? Mua kans ottaa päähän että yhtäkkiä poistetaan kanavia ilmoittamatta mitään ja sitten on vielä kahden vuoden sopimus heidän kanssaan jota ei nähtävästi voi purkaa? en ole ollut mihinkään vielä yhteydessä mutta viikonloppuna tuli keskusteltua aiheesta isäni kanssa ja hän oli soittanut viasatille, jotka olivat sanoneet että sopimusta on vielä jäljellä ja että he ovat ilmoittaneet sieltä heinäkuussa että kanavat poistuu. Ei ole minulle eikä isällenikään tullut minkäänlaista ilmoitusta ja vaikka olisi tullutkin niin kuitenkin on edelleen sopimus sekä kanvat poissa. MTV3:n Max ei näy minulla. sen saa kuulemma auki kun soittaa sinne.. alkaa kyrsimään oikein urakalla tuo viasastin toiminta. Kevättä odotellessa että kaksi vuotta täyttyy ja pääsee eroon siitä.
Irtisanominen onnistui yllättävän jouhevasti siitä plussat Viasatille!
Liittymäsi irtisanoutuu 27.8.09 ja ohjelmakortin voit palauttaa signaalin sammuttua osoitteeseen Viasat Finland Oy,Asiakaspalvelu,PL 3000,40101 JYVÄSKYLÄ. Palauta kortti mielellään kirjattuna kirjeenä varmuuden vuoksi.
Viimeisin lasku on aiheeton, joten sitä ei tarvitse maksaa.
Kiitos Viasat!
POJAT kuulkaas mulla on säteliittivirma joka lähettää pornoo , ku nii ollaa soVITTU
nyt kuulkaas yks kake kusetti muo ja nostaa säteliitin vuokraa!! käyks nii ett pornokanava ( hardgore)
muuttuu GAY -kanavaksi ku se olis mulle halvempi! ottakaa kantaa!
VIASATKIN tarjoo vormulan tilalle moto gpeetä!
Tallensin viasatin boksille leffoja ennenkun lopetin tilauksen.Yllättäen en pysty katsomaan leffoja kun ei ole enää korttia koneessa vaikka leffat on levyllä ja tallennettu maksujen aikana.Viasat on paska firma,enkä ikinä enää tilaa tosta paskafirmasta mitään vaikka saisin puoli-ilmaiseksi.
Samanlaista tarinaa täällä. Sopimus tehtiin puhelimitse. Ei olla allekirjotettu mitään eikä katolla ole sitä antennia saati korttia lukijassa. Puhelimessa kysyttiin onko metsää tai kerrostaloja lähellä. Ei ole. Virolainen asentaja saapuu paikalle ja toteaa että yksi puu on tiellä eikä koko roskaa voi asentaa. Mies vielä totesi ettei hän veloita meiltä mitään vaan saa oman palkkansa viasatin kautta. Tämän jälkeen alkaa laskuja tippua luukusta alle kuukauden väliajoin aina suuremmilla summilla. Hinnan piti alunperin olla 29e mutta oli melkein tuplat jo ensimmäisellä kerralla. Soiteltiin vihaisia puheluita kyrpiintyneille "as.palvelijoille" jotka yrittivät viimeiseen asti väitellä asiasta. Mitään ei tapahtunut, laskuja vain tuli. neljänne laskun jälkeen rapsahti vielä joku helvetin laiteasennusmaksu 91e!!! Tässä vaiheessa olin jo valmis lähtemään autolla vitun jyväskylään. Ollaan oltu yhteydessä kuluttajasuojavirastoon asiasta ja ollaan jatkossakin. Ikävähän se on jos maksun tyhjästä menevät ulosottoon. Etenkin jos työntekijä itse sanoi että hän ei palvelusta veloita, mutta viasat veloittaa rahat itselleen asiakkaan pussista. Paska firma jonka pomo saa toivottavasti sopivat syytteet aiheuttamastaan paskasta!