Pitäisi siirtyä paperilaskusta sähköiseen laskuun, mutta mutta... Soneran omilla sivuilla ollut jo viikkoja tilapäinen häiriö ettei ole voinut muutaa laskua paperista sähköseksi. Hyvä syy nyt Soneralla periä 1 € paperilaskusta:)
Palvelunumerot meni maksullisiksi, eli jos soitan asiakas palveluun on ihan sama maksaa vuoden paperilaskut puhelun hinnalla. Kylläpä kyrsii, taitaa tulla operaattorin vaihto.
Palvelunumerot meni maksullisiksi, eli jos soitan asiakas palveluun on ihan sama maksaa vuoden paperilaskut puhelun hinnalla. Kylläpä kyrsii, taitaa tulla operaattorin vaihto.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Lue > Kuluttaja-asiakaspalvelun numerot muuttuvat 2.5.2008
Asiakaspalvelumme paranee: palvelemme laajakaista-, kaapelitelevisio- ja kotipuhelinasiakkaita uudessa numerossa entistä nopeammin. Jos emme vastaa neljässä minuutissa, soitamme sinulle takaisin.
Useimmat Soneran palveluita koskevat asiat voit hoitaa helposti myös Soneran Omilla Sivuilla – juuri silloin kuin itse haluat – osoitteessa www.sonera.fi/omatsivut. Siellä voit esimerkiksi järjestellä laskutusasioitasi ja nostaa laajakaistasi nopeutta.
Yleisissä asiakaspalvelu- ja laskutusasioissa palvelemme 2.5. alkaen
puhelinnumerossa
0200 17000
Soneran palveluiden tai verkkojen häiriö- ja ongelmatilanteissa auttaa numero
0206 90101
Puhelut ovat normaalihintaisia (paikallisverkko- tai matkapuhelumaksu). Palvelemme ma–pe klo 8–21 ja la 9–16.30. Laskutusasioissa palveluaikamme on ma–pe klo 8–17.
Uudenlaista tehotukea suomalaisiin koteihin
Tarjoamme kaikille suomalaisille tukipalvelun, joka auttaa tietokoneita ja niiden ohjelmistoja sekä digitaalisia lisälaitteita koskevissa ongelmatilanteissa puhelinnumerossa
0200 600 600
Puhelu maksaa paikallisverkko- tai matkapuhelumaksun 1,99 € / min. Palvelemme
ma–pe klo 8–21, la 9–17.
Huomioithan, että jos puhelinliittymässäsi on palvelunumero- eli yleishyödyllisten palvelujen esto, se on poistettava, ennen kuin voit soittaa 0200-alkuisiin numeroihin. Esimerkiksi hyötynumero- eli asiointipalveluiden esto voi kuitenkin olla voimassa.
maksullisia! Soita 0800-17000 niin kytketään, ei ole edes jonoja nyt...
Kirjoittaako näitä juttuja todella joku kilpailevan operaattorin kätyri? Soneran asiakaspalvelu on nyt ilmainen, sinne vain soittoa. Asiakaspalvelu maksaa MPM-maksun (eli alle 10 snt/min, liittymästäsi riippuen) 1.5 alkaen, jolloin maksimi jonotusaika on 4 min. Muussa tapausessa asiakaspalvelu soittaa sinulle takaisin.
Omien sivujen takkuilu on kieltämättä hanurista, ilmeisesti laskuja muutellaan e-laskuiksi oikein urakalla.
Tuota omien sivujen takkuilua on Soneralla ollut jo monta vuotta, joten tuskin johtuu tuosta asiasta ollenkaan. Ja mitä on ne vähän väliä tehtävät "huoltokatkot" sen lisäksi? Vain amatöörit harrastaa sitä noin useasti, varsinkin kun tietyillä selaimilla ei edes pääse lukemaan sähköpostia, vaan tulee heti erroria.........(ja kyse on kaikista eniten standardimman mukaisesta selaimesta)
Otsikossa tärkein.
Soneralla ei ole enää muita 0800 numeroita, kuin pelkästään myyntipalvelu, muut asiakaspalvelunumerot maksullisia.