Maahantuojalle Focuksesta

ex-focus

Oma kokemus: ostimme kaksi uutta Focusta perheeseen. Stw Trend 1,8-99 ja Ghia 1,6 sedan-00. 1,8i oli täysi susi ja 1,6 melkein viaton (bensamittari lakkasi toimimasta kolmen käyttövuoden ja /25tkm kohdalla). 1,8i:n kohdalla takuukorjaukset meni useimmiten kinastellessa maksajasta (istuinlämmittimet, maalin lähdöt, kallistuksenvakaimentuet, veden sisään tulemiset, rekisterikilvenvalot, takaluukun sähkölukko jne). Se tapa millä lähditte asioita hoitamaan sai minut vaihtamaan automerkkiä. Voin kertoa, että vältyitte oikeustoimilta eräässä korvausasiassa vain pitkämielisyyteni vuoksi. Lakimieheni ehdottivat asiaa, mutta kieltäydyin. Toivon, että osaatte itse ohjata käyttäytymistänne "nöyrempään"(palvelualalla nöyryys palkitaan) suuntaan. En anna moukkamaisuuttanne anteeksi ikinä. Voisin laittaa teidät nimeltä mainiten tähän, mutta ei kuulu asiaan. Voin kertoa, että ko. Focuksen kohdalla asianhoitotapa oli mitä ala-arvoisin. Autoja olen ostanut kolme (uusia kaikki) tuon auton jälkeen. Kakkosauton, sekä kaksi keskikokoista autoa. Rahoituksenne ja myyjänne ovat miltei saaneet minut ostamaan jälleen Fordin, mutta sitten muistikuvani tosi huonostikäyttäytyvästä huolto-organisaatiosta sai minut muuttamaan mieleni (mistähän palvelupalkinnot hyllyillänne? Ehkäpä Fordin mittapuussa ko. huolto on onnistunut, mikä ei tunnu olevan kovin paljoa se). Vihjeeksi voin kertoa, että antakaa selkeitä vastauksia selvissä tapauksissa. Ymmärrän, että johtava arvonne on tuottaa rahallista voittoa sijoitetulle pääomalle. Arvonne eivät kuitenkaan vastaa Henry Fordin asettamia arvoja, jotka vapaasti siteeraten ovat: halpoja LAADUKKAITA autoja tavalliselle kansalle, ilman "rahanpumppausoperaatioita". Näyttää siltä, että H. Fordin alkama taistelu em. asiaa vastaan jatkuu yhtiönne sisällä edelleen. Ilmeisesti ette edes itse (organisaatio) ole tarkoin selvillä, miten asiat tulisi hoitaa, jotta periarvo toteutuu tehokkaimmin? Uskallan väittää, että esim.Toyota on "valovuoden" edellä palvelualttiudessa ja asioiden asiallisessa hoitamisessa. Ainakin Toyotan autohuollossa tämä toteutuu (itse koettu).

PS.Parempaa jatkoa ja kasvamista asioiden hoitamisessa.

2

642

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • focus myös

      Kuulostaa sanomasi niin tutulta että epäilyttää että olemme asioineet samassa yrityksessä siellä saimaan rannalla. Itse olisin voinut vannoa vielä 2 vuotta sitten että ei enää autoa jolla mitään tekemistä kyseisen organisaation kanssa, mutta kyllä hinta, kokemukset ja häivähdykset parantuneesta palvelusta saivat ottamaan uuden focuksen. Saa nähdä tarvitseeko katua.

    • surkeaa palvelua

      Niin kun kerran aloitettiin niin antaa mennä vaan. Omat niheät kokemukset alkoivat aikanaan niistä samoista takuu kysymyksistä kun takkuavaa vaihteistoa ei haluttu säätää takuuseen. Jatkoa seurasi kun käsijarrun vaijeri oli irronnut ja huoltomies vaihtoi irronneen vaijerin tilalle uuden käsijarrun kahvan ja vaijerin. En ollut halukas korvaamaan uusia osia kun vanhakin oli kunnossa.Oli vain vaijerin mutteri irti. Varaosakahva oli kuitenkin jo vaihdettu Ghia-kahvan tilalle (nahkaverhoiltu) ja kun pyysin että saisin aluperäisen osan takaisin minulle sanottiin että asia hoidetaan. Meinasi siinä nuppi kuumeta kun seuraavana viikonloppuna huomasin että autossani oli edelleen halvempi varaosakahva eikä alkuperäistä osaa oltu viitsitty laittaa takaisin. Asiakaspalvelu saavutti huippunsa kun menin takaisin autoliikkeeseen ja pyysin saada autooni alkuperäisen ehjän kahvan mahdollisimman pian. Yllätys ei ollut enää suuri kun minulle kerrottiin että huollossa on usean viikon jono. Niin ja kaikesta tästä piti tietysti vielä maksaa. Tältä pohjalta itsekkin ihmettelin sitä hehkutusta mitä fordin mainoskirjeissä oli asiakaspalvelusta niin ja niitä asiakaspalvelu palkintoja. No valitseehan Mac Donalds' kin keskuudestaan kuukauden työntekijän. No tuosta on nyt toista vuotta ja ihmiset on ainakin osittain vaihtuneet ja palvelu on suuresti parantunut. Oli vain niin terapeuttista havaita että myös muilla on ollut samansuuntaisia ongelmia. Ostin tosiaan juuri uuden focuksen ja autoon olen ollut tyytyväinen.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Putin hoiti Suomen natoon ja myös Ruotsin

      Iso kiitos Vladimir Putinille. Hänen ansiosta pääsemme nyt Natoon. Putin halusi Naton lähelle ja nyt sai. Voimme tästä kiittää vain Putinia.
      Maailman menoa
      656
      8023
    2. Niinistö teki hetkessä Suomesta Venäjän ydinaseiden maalitaulun

      Kaiken lisäksi mies vielä lällätteli Putinille eilisessä tiedotustilaisuudessa ja käski katsomaan itseään peiliin. Kyllä vähän asiallisempaa käytöstä
      Maailman menoa
      467
      2306
    3. Voi Stefu ja sun kiivas luonteesi

      Sielä lentelee ullakkohuoneiston ikkunasta daamin vaatteet ja matkalaukut pitkin pihaa. Toisaalta,en ihmettele yhtään että tämä suhde päättyi näin,kyl
      Kotimaiset julkkisjuorut
      233
      2228
    4. Poliisi otti Stefun kiinni!

      Seiska tietää kertoa.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      147
      1803
    5. Ohhoh! Martina Aitolehti ja seurapiirihurmuri-Jesper ekassa yhteiskuvassa - Sutinaa Mallorcalla!

      Martina Aitolehti ja seurapiirijulkkis-Jesper nauttivat toisistaan varsin vauhdikkaissa merkeissä Mallorcalla. Aitolehti ei ole esitellyt rakastaan vi
      Kotimaiset julkkisjuorut
      28
      1302
    6. Veikkaus: Miten The Rasmus pärjää Euroviisuissa?

      Euroviisuhuuma on ylimmillään, kun Suomi ja The Rasmus taistelee biisillään Jezebel. Bändi on tikissä, kunhan Lauri Ylösen ääni kantaa. Mitä veikka
      Viihde ja kulttuuri
      51
      1244
    7. Stefanilta tuli taas karu totuus Sofiasta

      Marokkolainen h*o*ra! Voi tsiisus kun mulla on hauskaa! Lumput lentää ikkunasta kun Stefu raivoaa h*uralleen🤣🤣🤣 Nyt ne popparit tulille, tästä tule
      Kotimaiset julkkisjuorut
      113
      1186
    8. Ootko onnellinen kun ei tarvitse

      nähdä tätä tyhmää naamaa enää koskaan? Multa se särkee sydämen, mutta minkäs teen. Vaikka olisi kuinka sinnikäs eikä hellittäisi, se ei aina auta.
      Ikävä
      65
      855
    9. Steppuli veressä

      Seiskan lööpissä Steppulilla naama ja nyrkit veressä. Ei tainnut ihan kamojen pihalle paiskominen riittää. Onkohan pistänyt kämpän tuusannuuskaks.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      59
      841
    10. Oletko nähnyt eroottiset kohuleffat? Fifty Shades Of Grey -trilogia tv:stä

      Fifty Shades -trilogia starttaa, kun nuori opiskelijanainen Anastasia tapaa rikkaan liikemiehen. Seksisuhdehan siitä starttaa, höystettynä sadistisill
      Suhteet
      7
      769
    Aihe