Ensinnäkin normaali kännykkäliittymän vaihto - otettiin toisesta (yritetään siis) liittymä, mutta eivät saa Elisalta vaihdetuksi..odotus nyt toista kuukautta.
Määräaikainen laajakaista - siis otettiin tuo tarjous vastaan 24m vaan -saatiin modeemi ( jota ei tarvita) ja nopeudet ei muuttuneet miksikään vaikka testattu kaikilla ( siis ihan kaikilla) menetelmillä. Vastaus - ei todennäköisesti edes toimi meidän alueella. Käyty konttoreissa käyttämättömän modeemin kanssa yrityksenä purkaa sopimus - kenelläkäään ei ole valtuuksia Tilattu welhon liittymä. Soitettu teknilliseen puoleen ja kaikkiin muihinkin ja pyöritettiin puheluita toista tuntia ympäri ja lopuksi kehoitettiin lähettämään irtisanominen sähköpostilla. Lähetty useita kuittausvaatimuksellakin. Aikaa mennyt toista kuukautta - ei mitään. Siis ilmoittivat, että irtisanominen periaatteessa mahdollista vaan mitään ei kuulu.
Mitä tässä nyt enää voi tehdä?
Welho tulee parin päivän päästä ja vaikka on ilmaista sen kolme kuukautta niin Elisa saisi olla jo menneisyyttä.
Tämä rumba kaikkineen jo yli kaksi kuukautta.
Kohta tulee lasku..
Miten muut olette päässeet eroon?
Määräaikainen laajakaista - siis otettiin tuo tarjous vastaan 24m vaan -saatiin modeemi ( jota ei tarvita) ja nopeudet ei muuttuneet miksikään vaikka testattu kaikilla ( siis ihan kaikilla) menetelmillä. Vastaus - ei todennäköisesti edes toimi meidän alueella. Käyty konttoreissa käyttämättömän modeemin kanssa yrityksenä purkaa sopimus - kenelläkäään ei ole valtuuksia Tilattu welhon liittymä. Soitettu teknilliseen puoleen ja kaikkiin muihinkin ja pyöritettiin puheluita toista tuntia ympäri ja lopuksi kehoitettiin lähettämään irtisanominen sähköpostilla. Lähetty useita kuittausvaatimuksellakin. Aikaa mennyt toista kuukautta - ei mitään. Siis ilmoittivat, että irtisanominen periaatteessa mahdollista vaan mitään ei kuulu.
Mitä tässä nyt enää voi tehdä?
Welho tulee parin päivän päästä ja vaikka on ilmaista sen kolme kuukautta niin Elisa saisi olla jo menneisyyttä.
Tämä rumba kaikkineen jo yli kaksi kuukautta.
Kohta tulee lasku..
Miten muut olette päässeet eroon?
Vastaukset 9
Vanhimmat
Olen Kreikkalaine, en osaa hyvä Suomea:
Lue sen sopimus. Et voi päästä eroon. Sopimuksen mukana vaan sulla on velvollissuuta ja Elisa mielessä heila ei ole yhtä velvollissutta mitä tarkoita:
Sinä maksat mitä sinä olet tilannut ja ei mitä sinä olet saanut. Hyvää viini olet tilannut ja kallis hyvää viini sinä maksat vaikka olet saanut vaan kusseita. Ja se on " laillinen "
kuin missään muualla. Käykääs ihmiset joskus pistäytymässä ja tehkää jonkun hämäläisen kauppiaan kanssa vähän kauppaa, niin ette ihmettele noitakaan juttuja.
aiheuttaa eikä hämäläiset.
et karjalaisia tähänkin asiaan sotkenut
kaikki muutkin operaattorit tarjoavat samaa paskoo. Koita kestää ja tilaa paljon janojuomaa sillä kesäkelit on ihan oven takana!
http://www.kuluttajavirasto.fi/
www.kuluttajariita.fi
ja oma kotisivu:
http://tinyurl.com/3ur7hs
Mulla on ollut vastaavanlainen problematiikka. Tyypillistä että kenelläkään "ei ole valtuuksia". Mä tein lopuks niin että lähetin mailin aluevastaavalle ja valitin asiasta. Sit alkoi tapahtua vähän.
En ymmärrä miten niin näkyvä firma kun Elisa voi kusettaa niin paljon tuoteilla!!
Määräaikainen saatiin ihan sitkeydellä purettua - samalla lähtivät kaikki muutkn elisan hommelit.
Nyt tuntuu autuuselta - asiakaspalvelu pelaa toisessa yrityksessä jonottamatta ja ystävällisesti.
Tosin elisalla on nyt joku ihmeen kampanja - alkoi tulla konsulttien soittoja ja suoraan elisaltakin kysymyksellä miksi vaihto muualle..
Vastaus ihan simppeli - myytiin asioita jotka eivät olleet edes lähelle sovittua - asiakaspalvelua joutui odottamaan puhelimella valehtelematta tuntitolkulla ja siitä joutui vielä maksamaan - kukaan ei ottanut vastuuta mistään eikä kenelläkään ollut minkäänlaisia valtuuksia tehdä yhtään mitään..
Ei koskaan enää kyseistä yritystä meillä mihinkään!
Nyt asiat pelaavat niin kuin on sovittu ja luvattu.
Yleensä jos sinä otat määräaikaisen, sitoudut siihen. Sama kuin määräaikainen kuntosalisopimus...
Tietysti jos vastapuoli ei pidä omistaan sopimuksista kiinni, kuten pysty tarjoamaan ostamaasi palvelua, on mahdollista päättää sopimus.
Mutta missä firmassa asiakaspalvelu pelaa jonottamatta ja siiskö jopa aina? Et varmastikaan silloin tarkoita Soneraa! :)
Eikö koskaan enää Elisaa? Ei koskaan? Saa nähdä... Vaikka käy niin, että firma vaihtaa nimeä vielä joskus ja sinä olet kohta sen asiakkaana. Tai Elisa ostaa sen firman, jonka asiakkaana nyt olet! :)