Tein kirjallisen reklamaation Soneralle yli kuukausi sitten eikä siihen ole vastattu. Laitoin sähköpostiakin jo asiasta että miksen saa vastausta eivätkä ole siihenkään vastanneet. Mitä tehdä? Oletteko te saaneet soneralta miten pian vastaukset reklamaatioihin?
Sonera ei vastaa reklamaatioon
kauanko odottelen?
4
676
Vastaukset
- mukaisesti
tuossa täyttyvät kohtuuttoman viivästyksen tuntomerkit, mikäli kirjoittaja kertoi siinä faktat. Viestintämarkkinalain mukaisen kohtuuttoman viivästyksen sattuessa asiakkaalle kuuluu ilman eri anomusta eli automaattisesti viestintämarkkinalain mukainen minimikorvaus. Mikäli asiakkaalla nykykäytännön mukaisesti ilmenee oikeus viestintämarkkinalain mukaiseen minimikorvaukseen, pidetään varsin yleisesti sitä merkkinä siitä, että asiakkaan muutkin vaatimukset ovat oikeutettuja eli kohtuullisia ja siten korvattavia. Se, mikä palveluntarjoajan mielestä tässä tapauksessa on kohtuullista, ei kuulu tähän, vaan kysymys siitä kuuluu lähimmän alioikeuden päätäntävaltaan, mutta asiakkaan ei tule siitä säikähtää, mikäli hänellä jo on oikeus viestintämarkkinalain mukaiseen minimikorvaukseen.
- heti kun menee
tekemään lähimpään sonera pisteeseen henkilökohtaisesti.
kuluttajaneuvoja sanoi että laita kirjattu kirje, koska sonera on sanonut ettei ole saanut reklamaatiokirjeitä. Kirjatussa kirjeessä näkee millon se noudettu. Minulla meni reilu 3 viikkoa kun sain puhelun soneralta ja täti soitti vaikeena kuin sonera myny sontaa ja väittivät viel muuta. Koitti viel et jatkasin soneran laajakaista asiakkaana, mutta ilmotin että irtisanotaan sopimus. Aika hyvin tehoo, kun kuluttaja viranomaisilla uhkaa.
Onneksi hyvään aikaan pääsin irti, koska ei näyttäisi edes soneran omat sivut toimivan eli pitäsi maksulliseen asiakaspalveluun soittaa.
- täti
2 kk on jono reklamaation käsittelyyn! Faktaa on.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Nainen, olo on nyt paljon parempi
Tästä se lähtee. Kaikenlaista vielä tulossa, jotain alkaa näkyä jo tunnelin päässä ja valo alkaa häämöttää. Pieni lepohe455707Hienoa SDP 24,8%
Kyllä eilisessä hallituksen kyselytunnilla näkyi miten tyhjää puhetta pääministerin sijaisella Purralla oli. Hän ei vast3952805Toki välitän sinusta
Nainen J ja paljon. Mutta mitään turhia korulaiseita tai muuta tyhjiä eleitä en aio toteuttaa. Se mitä tapahtuu niin tu102376Laita mies mun nimikirjaimet tänne
Mulla on ikävä sua etkä ole siellä missä voisin edes nähdä sut hetkellisesti 😭851809Mitä kannuksessa tapahtuu? Poliiseja raskaitten varusteiden kanssa liikkellä!
Suuri määrä poliiseja takalon koulun lähettyvillä?161314- 421155
- 1531111
- 691029
- 67942
Sinusta tuli mies
Mielestäni todella läheinen ja lähennyimme paljon tuon parin kuukauden aikana kun näimme usein. Nyt kun taas ei sattunei56931