Tein kirjallisen reklamaation Soneralle yli kuukausi sitten eikä siihen ole vastattu. Laitoin sähköpostiakin jo asiasta että miksen saa vastausta eivätkä ole siihenkään vastanneet. Mitä tehdä? Oletteko te saaneet soneralta miten pian vastaukset reklamaatioihin?
Sonera ei vastaa reklamaatioon
kauanko odottelen?
4
697
Vastaukset
- mukaisesti
tuossa täyttyvät kohtuuttoman viivästyksen tuntomerkit, mikäli kirjoittaja kertoi siinä faktat. Viestintämarkkinalain mukaisen kohtuuttoman viivästyksen sattuessa asiakkaalle kuuluu ilman eri anomusta eli automaattisesti viestintämarkkinalain mukainen minimikorvaus. Mikäli asiakkaalla nykykäytännön mukaisesti ilmenee oikeus viestintämarkkinalain mukaiseen minimikorvaukseen, pidetään varsin yleisesti sitä merkkinä siitä, että asiakkaan muutkin vaatimukset ovat oikeutettuja eli kohtuullisia ja siten korvattavia. Se, mikä palveluntarjoajan mielestä tässä tapauksessa on kohtuullista, ei kuulu tähän, vaan kysymys siitä kuuluu lähimmän alioikeuden päätäntävaltaan, mutta asiakkaan ei tule siitä säikähtää, mikäli hänellä jo on oikeus viestintämarkkinalain mukaiseen minimikorvaukseen.
- heti kun menee
tekemään lähimpään sonera pisteeseen henkilökohtaisesti.
kuluttajaneuvoja sanoi että laita kirjattu kirje, koska sonera on sanonut ettei ole saanut reklamaatiokirjeitä. Kirjatussa kirjeessä näkee millon se noudettu. Minulla meni reilu 3 viikkoa kun sain puhelun soneralta ja täti soitti vaikeena kuin sonera myny sontaa ja väittivät viel muuta. Koitti viel et jatkasin soneran laajakaista asiakkaana, mutta ilmotin että irtisanotaan sopimus. Aika hyvin tehoo, kun kuluttaja viranomaisilla uhkaa.
Onneksi hyvään aikaan pääsin irti, koska ei näyttäisi edes soneran omat sivut toimivan eli pitäsi maksulliseen asiakaspalveluun soittaa.
- täti
2 kk on jono reklamaation käsittelyyn! Faktaa on.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Taisin tehdä virheen
Kaipaan sua enemmän kuin kuvittelin. Luulin, että helpottuisin, mutta olinkin täysin väärässä. Vieläkö vastaisit minulle974571Hyvä että lähdit siitä
Ties mitä oisin keksinyt jos oisit jäänyt siihen, näit varmaan miten katoin sua.... 😘🤭😎💖493142Nyt tuntuu siltä, että on pakko päästä puhumaan kanssasi
Tuntuu että sekoan tämän kaiken takia. Miehelle852889- 791657
Nainen onko sulla supervoimmia ?
Voisitko auttaa miestä mäessä? Tarjota auttavan käden ja jeesata tätä miestä? Tai antaa olla et sä kuitenkaan auta.401456450 000 ulosotossa
Suomessa on tällä hetkellä ennätysmäärä ihmisiä ulosotossa. Viime vuonna heitä oli yli puoli miljoonaa. Kuluvan vuoden1021244- 15987
Miksi syyllistät minua siitä etten pysty vastaamaan tunteisiin?
En minä sille mitään mahda. Tuntuu pahalta. En pysty enää keskittymään mihinkään enkä nauttimaan mistään, kun tämä tilan40891Miehen taloudellinen tilanne ja
halu tarjota suojaa kaikin tavoin on usein perheen selkäranka. Siksi naisen ei ikinä pitäisi jättää huomiotta miehen rah24878- 184864