Tein kirjallisen reklamaation Soneralle yli kuukausi sitten eikä siihen ole vastattu. Laitoin sähköpostiakin jo asiasta että miksen saa vastausta eivätkä ole siihenkään vastanneet. Mitä tehdä? Oletteko te saaneet soneralta miten pian vastaukset reklamaatioihin?
Sonera ei vastaa reklamaatioon
kauanko odottelen?
4
670
Vastaukset
- mukaisesti
tuossa täyttyvät kohtuuttoman viivästyksen tuntomerkit, mikäli kirjoittaja kertoi siinä faktat. Viestintämarkkinalain mukaisen kohtuuttoman viivästyksen sattuessa asiakkaalle kuuluu ilman eri anomusta eli automaattisesti viestintämarkkinalain mukainen minimikorvaus. Mikäli asiakkaalla nykykäytännön mukaisesti ilmenee oikeus viestintämarkkinalain mukaiseen minimikorvaukseen, pidetään varsin yleisesti sitä merkkinä siitä, että asiakkaan muutkin vaatimukset ovat oikeutettuja eli kohtuullisia ja siten korvattavia. Se, mikä palveluntarjoajan mielestä tässä tapauksessa on kohtuullista, ei kuulu tähän, vaan kysymys siitä kuuluu lähimmän alioikeuden päätäntävaltaan, mutta asiakkaan ei tule siitä säikähtää, mikäli hänellä jo on oikeus viestintämarkkinalain mukaiseen minimikorvaukseen.
- heti kun menee
tekemään lähimpään sonera pisteeseen henkilökohtaisesti.
kuluttajaneuvoja sanoi että laita kirjattu kirje, koska sonera on sanonut ettei ole saanut reklamaatiokirjeitä. Kirjatussa kirjeessä näkee millon se noudettu. Minulla meni reilu 3 viikkoa kun sain puhelun soneralta ja täti soitti vaikeena kuin sonera myny sontaa ja väittivät viel muuta. Koitti viel et jatkasin soneran laajakaista asiakkaana, mutta ilmotin että irtisanotaan sopimus. Aika hyvin tehoo, kun kuluttaja viranomaisilla uhkaa.
Onneksi hyvään aikaan pääsin irti, koska ei näyttäisi edes soneran omat sivut toimivan eli pitäsi maksulliseen asiakaspalveluun soittaa.
- täti
2 kk on jono reklamaation käsittelyyn! Faktaa on.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Jumala rankaisi; nainen kuoli Suviseuroissa
Eihän näissä joukkohysteriatapahtumissa ole mitään tolkkua. Aina pitää hajauttaa. Toivottavasti lestatkin tulevat nyt1553482Mopomiitti onnettomuus
Vittu se tehdas-alue ole oikea paikka mopomiitille, Ja minkälainen vanhempi hyväksyy, että pojan mopo kulkee järkyttävä982333Koettakaa nyt Trumpinkin fanit ymmärtää:
Hän on myös jo vanha mies. Kukaan ei tiedä, mitä kunnossa hän on parin vuoden päästä.3242164Pääsit nainen todella
lähelle ja kaikki sinussa oli jotain selittämättömän kiehtovaa. Silti en koskaan ymmärtänyt sinua täysin. Mitä halusit t1272075- 461829
- 811475
YLE kirjoittaa - Viritetyt sähköpyörät aiheuttavat ongelmia poliiseille
"Itse rakennellut ja viritetyt sähköpyörät ovat poliisin ja Liikenneturvan mukaan yleistyvä kirous liikenteessä." https1021294- 291275
Olen miettinyt sinua tänään
Se mitä teit oli oikeasti vähän tylyä. En voi ottaa sitä muuna kuin mitä se konkreettisesti on. Esitän itsellenikin että241140Vieläkö pidät minusta
Vieläkö pidät minusta nuori nainen? Vaikutat etääntyneeltä ja olen ajatellut että haluat olla rauhassa.1031029