Varkauden Pentik

Saman olen minäkin huomannut mutta silti kaupungilla liikkuu ikäviä juttuja huonosta palvelusta...

... kirjoitti:

Saman olen minäkin huomannut mutta silti kaupungilla liikkuu ikäviä juttuja huonosta palvelusta...

Mielestäni palvelu oli paljon huonompaa silloin, kun Pentik sijaitsi Kauppakadulla (eikös omistaja vaihtunut muuton yhteydessä?). Portissa olen saanut ihan hyvää palvelua. Jos se nyt palveluksi lasketaan, että otan tuotteen hyllystä ja maksan sen kassalle. No, ainakin myyjät olivat iloisia ja tervehtivät, sehän se yleensä miesasiakkaalle riittää :)

Tuolloin Kauppakadulla asioidessani jäi sellainen fiilis, että miesasiakasta ei otettu oikein tosissaan. Sain ihan rauhassa näprätä kippoja ja kuppeja, eikä kukaan tullut kysymään mitään. Sen sijaan myyjät kyselivät naispuolisilta asiakkailta, millaista tavaraa he etsivät ja esittelivät tuotteita. Varmaan minulle kävi tämä samanlainen tilanne, johon naiset viittaavat sanomalla, että olo oli kuin autokaupassa.

Ehkä ne huhut ovat vain periytyneet Kauppakadulta Porttiin. Itse en väitettä huonosta palvelusta Portin Pentikissä allekirjoita.

k233 kirjoitti:

Mielestäni palvelu oli paljon huonompaa silloin, kun Pentik sijaitsi Kauppakadulla (eikös omistaja vaihtunut muuton yhteydessä?). Portissa olen saanut ihan hyvää palvelua. Jos se nyt palveluksi lasketaan, että otan tuotteen hyllystä ja maksan sen kassalle. No, ainakin myyjät olivat iloisia ja tervehtivät, sehän se yleensä miesasiakkaalle riittää :)

Tuolloin Kauppakadulla asioidessani jäi sellainen fiilis, että miesasiakasta ei otettu oikein tosissaan. Sain ihan rauhassa näprätä kippoja ja kuppeja, eikä kukaan tullut kysymään mitään. Sen sijaan myyjät kyselivät naispuolisilta asiakkailta, millaista tavaraa he etsivät ja esittelivät tuotteita. Varmaan minulle kävi tämä samanlainen tilanne, johon naiset viittaavat sanomalla, että olo oli kuin autokaupassa.

Ehkä ne huhut ovat vain periytyneet Kauppakadulta Porttiin. Itse en väitettä huonosta palvelusta Portin Pentikissä allekirjoita.

palvelu ei mielestäni ole huonoa, sitä ei ole ollenkaan. Minulta ei kukaan ole koskaan tullut kysymään, voiko olla avuksi, ei edes silloin kun olen ollut kaupassa melkein ainoa asiakas. Kassat ovat tuskastuttavan hitaita kun samalla vääntävät niitä kippoja pakettiin. Sesonkiaikana sinne ei kannata mennä jonottelemaan.

Aasiakas? kirjoitti:

palvelu ei mielestäni ole huonoa, sitä ei ole ollenkaan. Minulta ei kukaan ole koskaan tullut kysymään, voiko olla avuksi, ei edes silloin kun olen ollut kaupassa melkein ainoa asiakas. Kassat ovat tuskastuttavan hitaita kun samalla vääntävät niitä kippoja pakettiin. Sesonkiaikana sinne ei kannata mennä jonottelemaan.

Mielenkiintoinen keskustelu täällä meneillään.
Pentik on antanut ohjeeksi että asiakas saa katsella rauhassa ja ottaa itse kontaktia meihin. Emme halua olla kuin hyeenoja; "miten voin auttaa,mitä saisi olla yms."
Kun väännämme "niitä kippoja" pakettiin, siinä menee aikaa sillä paketointiohjeemme ovat hyvin tarkkoja ja pakettien täytyy olla kauniita. Tervetuloa kokeilemaan, jos onnistuu nopeammin.
Aurinkoista kevättä kaikille!

Kippojen pakkaaja kirjoitti:

Mielenkiintoinen keskustelu täällä meneillään.
Pentik on antanut ohjeeksi että asiakas saa katsella rauhassa ja ottaa itse kontaktia meihin. Emme halua olla kuin hyeenoja; "miten voin auttaa,mitä saisi olla yms."
Kun väännämme "niitä kippoja" pakettiin, siinä menee aikaa sillä paketointiohjeemme ovat hyvin tarkkoja ja pakettien täytyy olla kauniita. Tervetuloa kokeilemaan, jos onnistuu nopeammin.
Aurinkoista kevättä kaikille!

toiseen pyllistää, eli kaikkia ei voi mitenkään miellyttää.

Minusta aineskin on ollut ihana käydä pyörähtämässä kaikessa rauhassa katsomassa onko jotain kivaa uutta tullut ja kysyessäni olen aina apua saanut.
Enemmän rassais joka kerta selitellä, että mä tässä vaan kattelen löytyskö jotain kivaa.

Kippojen pakkaaja kirjoitti:

Mielenkiintoinen keskustelu täällä meneillään.
Pentik on antanut ohjeeksi että asiakas saa katsella rauhassa ja ottaa itse kontaktia meihin. Emme halua olla kuin hyeenoja; "miten voin auttaa,mitä saisi olla yms."
Kun väännämme "niitä kippoja" pakettiin, siinä menee aikaa sillä paketointiohjeemme ovat hyvin tarkkoja ja pakettien täytyy olla kauniita. Tervetuloa kokeilemaan, jos onnistuu nopeammin.
Aurinkoista kevättä kaikille!

Todellla hyvä keskusteluhan täällä on meneillään, kun otetaan huomioon, että kyseessä on Suomi24. Ei pentikläisten tarvitse kuitenkaan itseensä ottaa, jos asiakkaat esittävät erilaisia arvioita homman sujuvuudesta. Myös tuo firman puolesta puhuminen on vähän niin ja näin, jos sitä ei tehdä virallisesti omalla nimellä ja tittelillä. Puhumattakaan uhittelusta tyyliin "voi tulla kokeilemaan". Saattaa moni jättää tulematta koko liikkeeseen...

Jännää huomata, miten suomalaisissa putiikeissa avun tarjoaminen asiakkaalle koetaan jopa myyjienkin puolelta edelleen "hyeenamaisuutena". Eihän siinä tarvitse alkaa tuppautua ja tyrkyttää, mutta voi kysyä vaikkapa "Etsittekö jotain tiettyä?", jolloin asiakas voi vastata joko "Kyllä, olen menossa ystäväni mökille, ja etsin..." tai vastaavasti sanoa "En, katselen vain", jolloin myyjä voi jättää asiakkkaan katselemaan. Eikö tällätavalla miellytettäisi lähes kaikkia asiakkaita? Tietyille asiakkaille (lue: esim. useimmat miehet), jotka putiikkiin tullessaan ovat ostoaikeissa, myyjän apu on ihan paikallaan.

Ja lopuksi vielä selvennys, että edellinen teksti ei koskenut mitään yksittäistä liikettä tai ketjua, vaan samoja ilmiöitä on havaittavissa liikkeestä tai kaupungista riippumatta.

k233 kirjoitti:

Todellla hyvä keskusteluhan täällä on meneillään, kun otetaan huomioon, että kyseessä on Suomi24. Ei pentikläisten tarvitse kuitenkaan itseensä ottaa, jos asiakkaat esittävät erilaisia arvioita homman sujuvuudesta. Myös tuo firman puolesta puhuminen on vähän niin ja näin, jos sitä ei tehdä virallisesti omalla nimellä ja tittelillä. Puhumattakaan uhittelusta tyyliin "voi tulla kokeilemaan". Saattaa moni jättää tulematta koko liikkeeseen...

Jännää huomata, miten suomalaisissa putiikeissa avun tarjoaminen asiakkaalle koetaan jopa myyjienkin puolelta edelleen "hyeenamaisuutena". Eihän siinä tarvitse alkaa tuppautua ja tyrkyttää, mutta voi kysyä vaikkapa "Etsittekö jotain tiettyä?", jolloin asiakas voi vastata joko "Kyllä, olen menossa ystäväni mökille, ja etsin..." tai vastaavasti sanoa "En, katselen vain", jolloin myyjä voi jättää asiakkkaan katselemaan. Eikö tällätavalla miellytettäisi lähes kaikkia asiakkaita? Tietyille asiakkaille (lue: esim. useimmat miehet), jotka putiikkiin tullessaan ovat ostoaikeissa, myyjän apu on ihan paikallaan.

Ja lopuksi vielä selvennys, että edellinen teksti ei koskenut mitään yksittäistä liikettä tai ketjua, vaan samoja ilmiöitä on havaittavissa liikkeestä tai kaupungista riippumatta.

on käydä pentikin myymälässa.kauniita
esineitä kauniin myyjättären esittelemänä.
palvelussa ei moitteen sijaa.

Kippojen pakkaaja kirjoitti:

Mielenkiintoinen keskustelu täällä meneillään.
Pentik on antanut ohjeeksi että asiakas saa katsella rauhassa ja ottaa itse kontaktia meihin. Emme halua olla kuin hyeenoja; "miten voin auttaa,mitä saisi olla yms."
Kun väännämme "niitä kippoja" pakettiin, siinä menee aikaa sillä paketointiohjeemme ovat hyvin tarkkoja ja pakettien täytyy olla kauniita. Tervetuloa kokeilemaan, jos onnistuu nopeammin.
Aurinkoista kevättä kaikille!

Mielestäni HYVÄÄN asiakaspalveluun kuuluu se, että myyjä käy kysäisemässä asiakkaalta, voiko olla avuksi. Se ei tarkoita sitä, että myyjä olisi hyeena! Se on toki hyvä, että asiakas saa katsella rauhassa, mutta jos apua tarvitsee niin itse koen aika hankalaksi ottaa kontaktia kippojen pakkaajaan, joka on selin tai myyjään joka rahastaa muita asiakkaita. Usein myös myyjät ovat keskittyneet tiskin takana omiin hommiinsa, joten tuntuu monesti siltä, että asiakas on häiriöksi, jos menee siihen kyselemään. Ystävällinen ja avoin kontakti asiakkaaseen on asiakaspalvelua parhaimmillaan!

Oletko kyseisen liikkeen myymälänhoitaja, kun katsot tarpeelliseksi kommentoida tällä palstalla? Kommenttisi:"Tervetuloa kokeilemaan, jos onnistuu nopeammin." on mielestäni täysin turhaa ja asiatonta vittuilua asiakkaalle!

Pakkaa vaan kippoja! kirjoitti:

Mielestäni HYVÄÄN asiakaspalveluun kuuluu se, että myyjä käy kysäisemässä asiakkaalta, voiko olla avuksi. Se ei tarkoita sitä, että myyjä olisi hyeena! Se on toki hyvä, että asiakas saa katsella rauhassa, mutta jos apua tarvitsee niin itse koen aika hankalaksi ottaa kontaktia kippojen pakkaajaan, joka on selin tai myyjään joka rahastaa muita asiakkaita. Usein myös myyjät ovat keskittyneet tiskin takana omiin hommiinsa, joten tuntuu monesti siltä, että asiakas on häiriöksi, jos menee siihen kyselemään. Ystävällinen ja avoin kontakti asiakkaaseen on asiakaspalvelua parhaimmillaan!

Oletko kyseisen liikkeen myymälänhoitaja, kun katsot tarpeelliseksi kommentoida tällä palstalla? Kommenttisi:"Tervetuloa kokeilemaan, jos onnistuu nopeammin." on mielestäni täysin turhaa ja asiatonta vittuilua asiakkaalle!

En ole myymälänhoitaja vaan perusmyyjä, joka vain noudattaa annettuja ohjeita. En myöskään halua vaikuttaa ylimieliseltä mutta tosiasia on se, etten minäkään aikaisemmin olisi kuvitellut että oikeanlaisen paketin tekoon menee niin pitkään.
Pakettien on siis oltava tiukkoja että keramiikka pysyy ehjänä.
Aiempaan viestiin viitaten olen ymmärtänyt että keskustelupalstalla saa esiintyä nimettömänä.

Pakkaa vaan kippoja! kirjoitti:

Mielestäni HYVÄÄN asiakaspalveluun kuuluu se, että myyjä käy kysäisemässä asiakkaalta, voiko olla avuksi. Se ei tarkoita sitä, että myyjä olisi hyeena! Se on toki hyvä, että asiakas saa katsella rauhassa, mutta jos apua tarvitsee niin itse koen aika hankalaksi ottaa kontaktia kippojen pakkaajaan, joka on selin tai myyjään joka rahastaa muita asiakkaita. Usein myös myyjät ovat keskittyneet tiskin takana omiin hommiinsa, joten tuntuu monesti siltä, että asiakas on häiriöksi, jos menee siihen kyselemään. Ystävällinen ja avoin kontakti asiakkaaseen on asiakaspalvelua parhaimmillaan!

Oletko kyseisen liikkeen myymälänhoitaja, kun katsot tarpeelliseksi kommentoida tällä palstalla? Kommenttisi:"Tervetuloa kokeilemaan, jos onnistuu nopeammin." on mielestäni täysin turhaa ja asiatonta vittuilua asiakkaalle!

En ole myymälänhoitaja vaan perusmyyjä, joka vain noudattaa annettuja ohjeita. En myöskään halua vaikuttaa ylimieliseltä mutta tosiasia on se, etten minäkään aikaisemmin olisi kuvitellut että oikeanlaisen paketin tekoon menee niin pitkään.
Pakettien on siis oltava tiukkoja että keramiikka pysyy ehjänä.
Aiempaan viestiin viitaten olen ymmärtänyt että keskustelupalstalla saa esiintyä nimettömänä.

pakkaaja kirjoitti:

En ole myymälänhoitaja vaan perusmyyjä, joka vain noudattaa annettuja ohjeita. En myöskään halua vaikuttaa ylimieliseltä mutta tosiasia on se, etten minäkään aikaisemmin olisi kuvitellut että oikeanlaisen paketin tekoon menee niin pitkään.
Pakettien on siis oltava tiukkoja että keramiikka pysyy ehjänä.
Aiempaan viestiin viitaten olen ymmärtänyt että keskustelupalstalla saa esiintyä nimettömänä.

MIkä sitten on mielestäsi hyvää keskustelua? Sellainenko, jossa vaan hymistellään, miten hyvin Pentikillä palvellaan? Kritiikkiä ei siis saa esittää? Ymmärrän toki, että paketin tekemisessä menee aikaa, mutta kai niitä asiakkaita voi siinä samalla huomioidakin? Nyt näyttää siltä, että myyjä nyhrää sen paketin kanssa selin asiakkaisiin ja aika vaikea siinä on tulla jotain kyselemään! Anna ohjeet, miten tulee toimia!

NipaNimetön kirjoitti:

MIkä sitten on mielestäsi hyvää keskustelua? Sellainenko, jossa vaan hymistellään, miten hyvin Pentikillä palvellaan? Kritiikkiä ei siis saa esittää? Ymmärrän toki, että paketin tekemisessä menee aikaa, mutta kai niitä asiakkaita voi siinä samalla huomioidakin? Nyt näyttää siltä, että myyjä nyhrää sen paketin kanssa selin asiakkaisiin ja aika vaikea siinä on tulla jotain kyselemään! Anna ohjeet, miten tulee toimia!

Täytyy kyllä todeta, että se, mitä edellä joku totesi, " ei saa lainkaan palvelua " pitää paikkaansa. seisoskelin siinä tiskillä odottamassa jotakuta palvelemaan tuskastuttavan kauan. Huidoin, myyjä ei huomannut? huhuilin? myyjä ei kuullut. AIvan kuin olisi unissaan kävellyt. Noh, piti lähestulkoon karjaista, että " voitko tulla tänne!! " :)