Miele ollut karvas pettymys

Felicity

Ostin viime torstaina Mielen W605 pyykinpesukoneen, mutta uusi kone ei toimikkaan... Välikannen lukitusta ei saa kiinni (lukitus liian jäykkä) ja kone ei toimi koska hälyttää avonaisesta kannesta.

Koneen ostoliikkeeseen Mustaan Pörssiin ilmoitin asiasta heti ongelmien ilmauduttua. Myyjäliike lupasi hoitaa ongelman. Maanantaina (tänään) soitin ja pyysin tilannepäivitystä (lauantaina myyjän kanssa käymissä keskusteluissa minulle luvattiin toimiva kone maanantaiksi) olivat jättäneet Mielelle soittopyynnön mutta sieltä kukaan ei ollut soittanut. Lopulta Mieleltä soittaa huollosta erittäin epäkohtelias asiakaspalveluihminen. Huolto saatiin loppujen lopuksi keskiviikko aamuksi mutta keikan tiedot kirjattiin niin heikosti ylös (esim kellonaika tuotti suuria vaikeuksia), että odotan mielenkiinnolla tuleeko huoltoa :(

Ikävää tällaisissa tapauksissa on, että myyjä (Mustapörssi) sysää vastuun maahantuojalle ja maahantuoja (Miele) myyjälle. Ja asiakkaasta ei kukaan pidä huolta Tietenkään myyjälläkään ei ollut yhtään vaihtokonetta toimittaa rikkinäisen tilalle...

En omien kokemusteni perusteella voi suositella Mieleä enkä Mustaa Pörssiä missään tapauksessa....

9

5015

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • rar

      Valmistajalla on oikeus korjata valmistamansa tuote. ei tollanen tapaus sitä konetta huonoksi tee. Asiakas palvelia olisi voinut tietysti olla ystävällisempi. Laita reklamaatio asiakas palveliasta menemään se tekee yöitä asiakkaita varten.

    • ottaa

      heti yhteyttä lähimpään merkkihuoltoon niin homma etenee nopeammin!

    • heti2

      Ei uutta konetta kannata huollattaa heti alkuun. Olisit voinut purkaa kaupan samoin tein ja hankkia jostain toimivan koneen.

      • GEENA-huoltaja

        Ei asiakkaalla ole oikeutta kaupanpurkuun. Ensimmäisenä maahantuojalla on oikeus korjata kone ja sit vasta mietitään kaupanpurkua...

      • 30 päivää
        GEENA-huoltaja kirjoitti:

        Ei asiakkaalla ole oikeutta kaupanpurkuun. Ensimmäisenä maahantuojalla on oikeus korjata kone ja sit vasta mietitään kaupanpurkua...

        mm anttilat ja gigantti on hyvä ja sitä kannataa käyttää ennemmin kuin takuuta jos laite on susi.

      • jsaa

        Jostain syystä ihmisillä on sellainen käsitys että kuluttajalla on aina oikeus purkaa kauppa/palauttaa ostettu tavara. Näin ei todellakaan ole. Musta pörssi on juuri sen takia surkea kauppa kun palautukset ei onnistu. Esim. Gigantissa on aina 30pv palautusoikeus ilman kysymyksiä.

      • eieiieiei
        jsaa kirjoitti:

        Jostain syystä ihmisillä on sellainen käsitys että kuluttajalla on aina oikeus purkaa kauppa/palauttaa ostettu tavara. Näin ei todellakaan ole. Musta pörssi on juuri sen takia surkea kauppa kun palautukset ei onnistu. Esim. Gigantissa on aina 30pv palautusoikeus ilman kysymyksiä.

        Gigantin palautusehdot:
        "Et saa käyttää tuotetta, mutta voit tutustua siihen varovasti."

        Niinpä... ET SAA KÄYTTÄÄ TUOTETTA... miten sen pesukoneen vian huomaa ilman käyttöä? Ja käytettyä konetta ei saa palauttaa. Siispä se korjataan ihan normaalisti.

      • ei maahantuojalla
        GEENA-huoltaja kirjoitti:

        Ei asiakkaalla ole oikeutta kaupanpurkuun. Ensimmäisenä maahantuojalla on oikeus korjata kone ja sit vasta mietitään kaupanpurkua...

        Suomen kuluttajasuojalain mukaan myyjä on vastuussa myymänsä tuotteen virheestä. Eli periaate on se että otetaan yhteyttä myyjään, joka sitten päättää miten hän korjaa tilanteen. Myyjä saa päättää korjauttaako tuotteen, vai vaihtaako uuteen, vai yrittääkö tarjota hinnan alennusta.

        Tehtaan ja maahantuojan takuuasiat ovat myyjän ja tehtaan välisiä asioita, tehdas ei ole käynyt kuluttajan kanssa kauppaa. Mutta usein hommat hoituu paremmin ottamalla yhteyttä maahantuojaan tai vailmistajaan, koska myyjät on niin saamarin laiskoja ja mistään mitään tietämättömiä (muka).

    • -------

      Musta Pörssi vaihtoi imurin uuten pienen vian takia Sanoivat että"Miele pitää minkä lupaa"

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Suureksi onneksesi on myönnettävä

      Että olen nyt sitten mennyt rakastumaan sinuun. Ei tässä mitään, olen kärsivällinen ❤️
      Ikävä
      93
      2109

    2. Perusmuotoiset TV-lähetykset loppu

      Nyt sanoo useiden HD-muotoistenkin kanavien kohdalla äly-TV, ettei kanava ole käytössä, haluatko poistaa sen? Kanavia
      Apua aloittelijalle
      167
      1550

    3. YLE Äänekosken kaupunginjohtaja saa ankaraa arvostelua

      Kaupungin johtaja saa ankaraa kritiikkiä äkkiväärästä henkilöstöjohtamisestaan. Uusin häirintäilmoitus päivätty 15 kesä
      Äänekoski
      74
      1319

    4. Euroopan lämpöennätys, 48,8, astetta, on mitattu Italian Sisiliassa

      Joko hitaampikin ymmärtää. Se on aivan liikaa. Ilmastonmuutos on totta Euroopassakin.
      Maailman menoa
      238
      1211

    5. No ei sun asunto eikä mikään

      muukaan sussa ole erikoista. 🤣 köyhä 🤣
      Ikävä
      73
      1170

    6. Hyvin. Ikävää nainen,

      Että vainoat ja stalkkaat miestäni.onko tarkoituksesi ehkä saada meidät eroamaan?no,siinä et tule onnistumaan
      Ikävä
      88
      1096

    7. Martina lähdössä Ibizalle

      Eikä Eskokaan tiennyt matkasta. Nyt ollaan jännän äärellä.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      151
      1041

    8. Asiakas iski kaupassa varastelua tehneen kanveesiin.

      https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/33a85463-e4d5-45ed-8014-db51fe8079ec Oikein. Näin sitä pitää. Kyllä kaupoissa valtava
      Maailman menoa
      248
      991

    9. Katsoin mies itseäni rehellisesti peiliin

      Ja pakko on myöntää, että rupsahtanut olen 😆. Niin se ikä saavuttaa meidät kaikki.
      Ikävä
      51
      926

    10. Uskomaton tekninen vaaliliitto poimii rusinoita pullasta

      Korni näytösesitelmä menossa kaupunginvaltuustossa. Juhlia ei ole kokouksista tiedossa muilla, kuin monipuolue paikalli
      Pyhäjärvi
      88
      891
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt