viime keskiviikkoon asti olen ollut tyytyväinen soneraan omasta puolesta, mutta nyt on pinna kireellä. TYttöystävälläni on ollut yhteytenä sonera 512/512 adsl-liittymä, joka on toiminut moitteettomasti. Keskiviikkona hänelle soitettiin ja tarjottiin 1 Mb langaton nettiliittymää 24kk sopimuksella. Liittymää myytiiin puolta nopeampana nykyiseen verrattuna 19,90e/kk hintaan. Tyttöystäväni ei tiedä tietokoneista eikä liittymistä juurikaan mitään, hän vain käyttää niitä.... joten hän luuli oikeasti saavansa nopeamman yhteyden halvemmalla.
TÄnään langaton sitten asennettiin koneeseen ja päästiin testaamaan sitä. Asennus sujui helposti, sim-kortti lykättiin vaan 'mokkulan' sisään ja usb-kaapeli koneeseen. Ajurit ja ohjelmat asentui itsestään. Sitten tein testin lataamalla 33 Mb tiedoston. Aikaa siihen kului 13-14 minuuttia. Tarkempaa aikaa en osaa sanoa, katsoin windowsin kellosta aikaa. TÄmän jälkeen latasin saman tiedoston vanhalla adsl-yhteydellä. Aikaa kului 10-11 minuuttia enää, eli n. 3 minuuttia vähemmän... vaikka kyseessä piti olla tuplasti nopeampi yhteys ??????????
Soneran papereissa lukee että liittymäsopimuksella ei ole peruuttamisoikeutta. Ihmetyttää tuo lause, koska sopimus on tehty puhelimitse eli puhelinmyyntinä. Ja puhelinmyynti on verrattavissa postimyyntiin, missä on 14 pv kaupan purku oikeus syystä riippumatta.
Onko muita huijatuksi tulleita?
nyt meni hermot soneraan
14
1627
Vastaukset
- mievaantässä
Myyntitilanteessa kaikki puhelut nauhoitetaan ja sen perusteella on helppo tarkistaa myyjän lupaukset. Jos myyjä on puhunut noeuden olevan tuo 1MB eikä ole maininnut ,että se on enimmäisnopeus ja todellinen nopeus riippuu muusta liikenteestä ja verkon toiminnasta, on asiakasta johdettu harhaan. kuluttajansuoja on asiakkaan turvana, sanoipa operaattori mitä tahansa. Liittymän yhteyden nopeus on helppo tarkistaa osoitteesta www.speedtest.net .
Myynti ei todennäköisesti tullut soneralta, vaan alihankintaa tehneeltä soittofirmalta. Myyjän nimi löytyy papereista.- ei voi olla
Vahavaa vedätystä, eikä Sonera ole suinkaa ainoana asialla - pankit sun muut tekee samaa.
- ilmoittaa
ei voi olla kirjoitti:
Vahavaa vedätystä, eikä Sonera ole suinkaa ainoana asialla - pankit sun muut tekee samaa.
puhelun nauhoittamisesta, jos olet itse mukana keskustelussa ja nauhoitat. Salakuuntelu ja toisten puhelun nauhoittaminen salaa on sen sijaan kiellettyä (= keskustelu johon et itse nauhoittajana osallistu).
- olenko tyhmä?
ilmoittaa kirjoitti:
puhelun nauhoittamisesta, jos olet itse mukana keskustelussa ja nauhoitat. Salakuuntelu ja toisten puhelun nauhoittaminen salaa on sen sijaan kiellettyä (= keskustelu johon et itse nauhoittajana osallistu).
Jos soitan asiakaspalveluun ja he nauhoittavat puhelun, heidän on siitä minulle ilmoitettava? Eikö?
Jos itse nauhoitan puhelun, on minun siitä heille ilmoitettava? Eikö?
Kumpikin puhelun alussa. Ei puhelun päättyessä eikä puhelun jälkeen.
Jos nauhoituksesta ei kerrota se on rikos? Eikö?
- huijauksen makua
Kun Sonera parantaa palveluaan, ei se suinkaan tarkoita, että sinä asiakkaana siitä jotenkin hyötyisit!
Sonera on minutkin jallittanut kaikenmaailman määräaikaisiin sopimuksiin, mutta nyt on viimeinen kausi menossa. Yli 10-vuotinen suhde on nyt tullut tiensä päähän!
Kiitos Sonera yhteisistä vuosista!
Ehkä löydätte jatkossa uusia palkitsemisen arvoisia asiakkaita, meitä vanhoja vakiasiakkaita ette näemmä kaipaa vaivoiksenne!- operaattoreiden nopeuden il...
eli antoi pikkasen moitetta ei muuta.kaikilla operaattoreilla samat jujut.ei vain soneralla.minulla elisa ja 4mt liittymä ja ikinä ei ole nopeus ollut 2,5mt nopeampi
- oitis
Jos et ole tyytyväinen, ota oitis yhteys myyjään tai muuhun tahoon joka sopimuksessa on mainittu.
Minun ymmärrykseni mukaan palautusoikeus on ilman muuta olemassa. Samaa mieltä tuntuu olevan kuluttajavirastokin:
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/70c44d29-c546-4ba3-a56d-600ed679b0a3.aspx
Kyseisessä linkissä mainitaan ettei myyjä voi poistaa palautusoikeutta millään omilla ehdoilla. - Pidä puolesi
http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/2080 että Sonera ei ole muuttanut myyntipuheitaan tuon jutun perusteella.
- ap.
Soitin aamusta soneran asiakaspalveluun. Sanoivat ettei liittymäsopimusta voi purkaa, koska sim-korttia ja mokkulaa on käytetty. Jollei niitä olisi käytetty, niin olisi purku ollut mahdollista, mutta nyt ei enään. Postimyynnistä tilattuja vaatteitakaan ei saa enää kokeilla, niitä saa korkeintaa silmällä mallata käykö vai ei.
Nyt samalla tarkistivat jostain kuuluvuuskartasta että sijainti on siinä rajamailla että onko 3g alueella vai ei. Reklamaatio on kuulemma ainoa tie sopimuksen purkuun. Voi vaan kuvitella ettei sekään noin vain onnistu reklamaation kautta. Tästä asiasta helveeeeetin pitkä miinus Soneralle.
Pitää alkaa seuraavana tekemään reklamaatiota, ja soittamaan kuluttaja-asiamiehelle.- Otan osaa
Se käytön rajoitus koskee kuten nuo linkit kertovat, muita kuin modeemia ja sim-korttia.
Suosittelen kuluttajaneuvojan kanssa keskustelua. - Kuluttajaviraston kanta
Otan osaa kirjoitti:
Se käytön rajoitus koskee kuten nuo linkit kertovat, muita kuin modeemia ja sim-korttia.
Suosittelen kuluttajaneuvojan kanssa keskustelua."Kokeilla saa – ei käyttää
Kuluttaja voi kokeilla ja tutkia etämyyntituotetta samalla tavalla kuin myymälöissä. Kuluttaja voi avata etämyynnin kodinkonepaketit ja lukea käyttöohjeet, vaikka tuote ei olekaan enää palautettaessa avaamattomassa paketissa. Vaatteita ja kenkiä saa sovittaa. Käyttäminen on eri asia kuin kokeileminen. Tuotetta ei saa ryhtyä käyttämään, mikäli myyjä ei anna siihen erityistä lupaa.
Peruutusoikeus on etämyynnissä 14 vuorokautta
Peruuttaminen on lakisääteinen oikeus etämyynnissä. Peruuttamisaika lasketaan siitä, kun ostaja on saanut tilausvahvistuksen ja tavaran.
Kaupan peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa mitään syytä. Peruuttamisilmoitukselle ei voi myöskään asettaa muotovaatimuksia. Peruutus on myös se, ettei tuotetta noudeta postista tai tuote vain palautetaan.
Esimerkiksi vaatimus, jossa kuluttajan on otettava yhteys asiakaspalveluun ja saatava sieltä palautusnumero ennen palauttamista, ei käy. Yritys ei voi myöskään evätä peruuttamisoikeutta sillä, että tuotteen pakkaus on avattu.
Kuluttajansuojalaissa luetellaan ne tuotteet ja tuoteryhmät, joissa kuluttajalla ei ole peruutusoikeutta. Sellaisia ovat mm.:
* yksittäistilatut ja kotiin kuljetetut päivittäistavarat
* nopeasti pilaantuvat tuotteet
* avatut sinetöidyt cd/dvd-levyt
* mittatilaustavarat
* sanoma- ja aikakauslehdet, jos niitä ei ole myyty puhelimitse
Etämyyntisäännöksiä ei lainkaan sovelleta esimerkiksi kiinteistön kauppaan. Rahoituspalveluiden etämyynnistä on puolestaan omat säännöksensä." - ap.
Kuluttajaviraston kanta kirjoitti:
"Kokeilla saa – ei käyttää
Kuluttaja voi kokeilla ja tutkia etämyyntituotetta samalla tavalla kuin myymälöissä. Kuluttaja voi avata etämyynnin kodinkonepaketit ja lukea käyttöohjeet, vaikka tuote ei olekaan enää palautettaessa avaamattomassa paketissa. Vaatteita ja kenkiä saa sovittaa. Käyttäminen on eri asia kuin kokeileminen. Tuotetta ei saa ryhtyä käyttämään, mikäli myyjä ei anna siihen erityistä lupaa.
Peruutusoikeus on etämyynnissä 14 vuorokautta
Peruuttaminen on lakisääteinen oikeus etämyynnissä. Peruuttamisaika lasketaan siitä, kun ostaja on saanut tilausvahvistuksen ja tavaran.
Kaupan peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa mitään syytä. Peruuttamisilmoitukselle ei voi myöskään asettaa muotovaatimuksia. Peruutus on myös se, ettei tuotetta noudeta postista tai tuote vain palautetaan.
Esimerkiksi vaatimus, jossa kuluttajan on otettava yhteys asiakaspalveluun ja saatava sieltä palautusnumero ennen palauttamista, ei käy. Yritys ei voi myöskään evätä peruuttamisoikeutta sillä, että tuotteen pakkaus on avattu.
Kuluttajansuojalaissa luetellaan ne tuotteet ja tuoteryhmät, joissa kuluttajalla ei ole peruutusoikeutta. Sellaisia ovat mm.:
* yksittäistilatut ja kotiin kuljetetut päivittäistavarat
* nopeasti pilaantuvat tuotteet
* avatut sinetöidyt cd/dvd-levyt
* mittatilaustavarat
* sanoma- ja aikakauslehdet, jos niitä ei ole myyty puhelimitse
Etämyyntisäännöksiä ei lainkaan sovelleta esimerkiksi kiinteistön kauppaan. Rahoituspalveluiden etämyynnistä on puolestaan omat säännöksensä."soneran mielestä käyttöönotto, ja sinetti kaupalle. Järjellä ajateltuna mokkulan kokeilu, eli liitetään koneeseen ja testataan sitä, on juurikin kokeilua eikä käyttöönottoa. En ole keksinyt miten muuten tuollaista laitetta voi kokeilla, kuin kokeilemalla. Itse vertaisin tätä tapausta juurikin siihen postimyynnistä ostettuun takkiin, jonka voit palauttaa vaikka takki onkin sovitettu päälle. Mutta soneralaisten ajatuksenjuoksu on vissiin erilaista.
- osakkeen omistajille
ap. kirjoitti:
soneran mielestä käyttöönotto, ja sinetti kaupalle. Järjellä ajateltuna mokkulan kokeilu, eli liitetään koneeseen ja testataan sitä, on juurikin kokeilua eikä käyttöönottoa. En ole keksinyt miten muuten tuollaista laitetta voi kokeilla, kuin kokeilemalla. Itse vertaisin tätä tapausta juurikin siihen postimyynnistä ostettuun takkiin, jonka voit palauttaa vaikka takki onkin sovitettu päälle. Mutta soneralaisten ajatuksenjuoksu on vissiin erilaista.
Jossain välissä pitäisi miettiä, että ei sitä voittoa irto ilman asiakkkaita!
tulin huijatuksi soneran puolesta ja minulle sanottiin että ota yhteyttä tahoon joka myi. No puhelin myynnistä ei tullut mitää muuta tietoa kun mailiin että nopeus nostettu. Eka lasku tuli ja siinä hinta ihan muuta, kun mitä myyjä sanoi. Kuluttajaneuvojan ohjeilla etenin ja reklamoin soneraa ja noin 3 viikon kuluttua soitti asiakaspalvelusta henkilö ja ilmoitti että myyjä tehny virheen. Sitte ehotti että jatketaanko samaa liittymää niillä ehdoilla mitä sen laskun mukaan oli. sanoin että irtisanotaan koko liittymä, koska ei sonera pidä lupauksii. Nyt rivakan liittymä ja halvempi kun soneran puolet hitaampi liittymä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Savonlinnassa machete hyökkäys!
Myös kirvestä käytetty lyömäaseena......näin se Savonlinnakin rikastui...1903972- 1912840
Suoraan Sinulle
En usko välttämättä mihinkään sielunkumppanuuteen tai muuhun maagiseen voimaan, mutta sinussa olen silti nähnyt jotain,581726- 1191684
- 131468
Apokryfikirjat: mitä "kielletyt kirjat" kätkevät sisäänsä?
Itämaiset palstat eivät ole Raamatun tai kristinuskon asialla, mutta koska meitä häiritään täällä, meidän on puhuttava a4231347Niin siinä kävi
Mä ihastuin suhun. Kukapa ei? Olisi pitänyt kuunnella sisäistä naisen vaistoa, etten takuulla ollut ainut. Kuulin sattum611273- 931264
- 751206
Nyt sitten ulos ihmiset!
Älkää jumittako täällä. Menkää, näkykää ja hankkikaa kokemuksia. Ei teitä kukaan edes bongaile, jos önötätte täällä.651204