ÄLKÄÄ menkö DNA-liikkeeseen hankkimaan tuotetta numeltä mokkula. Ellet nimittäin halua kasapäin ongelmia tai ole tietojenkäsittelyn maisteri.
Toiminta liikkeen henkilökunnan puolelta on ala-arvoista, ehtipä neitokainen laittaa luurinkin korvaan. Jos joku on vialla sinun pitäisi juosta koko ajan liikkeessä sen saamasi härvelin kera. Tai soittaa kymmeniä kertoja niinsanottuun "asiakaspalveluun", jossa joku jossakinpäin Suomea heiluttelee päätään. Apua et taatusti saa. Pyytävät täyttämään liikkeessa reklamaatiokaavakkeen. No menen liikkeeseen, kyseistä kaavaketta ei ole olemassakaan. Laadin itse sellaisen ja se ei koskaan edennyt liikettä edemmäs. HE KATSOIVAT SEN AIHEETTOMAKSI, MILLÄHÄN OIKEUDELLA ????? Mistä alkaen asiakkaalla ei ole ollut valitusoikeutta, jonka joku liikkeen työntekijä voi päättää. Kenenkään asioista päättävän henkilön numeroa ET SAA MISTÄÄN HALTUUSI. Sellaiset tyypit ovat piilossa suojatussa tilassa. Töykeämpää palvelua en muista Salossa saaneeni missään aiemmin, ylimielistä porukkaa.
Toivottavasti eivät kutsu itseään asikaspalvelijoiksi. Toistavat samoja lauseita "jos kone ei toimi niin tuo se tänne meille". Paljonkohan näistä juoksuista ja puheluista voisi veloittaa ????
Toiminta liikkeen henkilökunnan puolelta on ala-arvoista, ehtipä neitokainen laittaa luurinkin korvaan. Jos joku on vialla sinun pitäisi juosta koko ajan liikkeessä sen saamasi härvelin kera. Tai soittaa kymmeniä kertoja niinsanottuun "asiakaspalveluun", jossa joku jossakinpäin Suomea heiluttelee päätään. Apua et taatusti saa. Pyytävät täyttämään liikkeessa reklamaatiokaavakkeen. No menen liikkeeseen, kyseistä kaavaketta ei ole olemassakaan. Laadin itse sellaisen ja se ei koskaan edennyt liikettä edemmäs. HE KATSOIVAT SEN AIHEETTOMAKSI, MILLÄHÄN OIKEUDELLA ????? Mistä alkaen asiakkaalla ei ole ollut valitusoikeutta, jonka joku liikkeen työntekijä voi päättää. Kenenkään asioista päättävän henkilön numeroa ET SAA MISTÄÄN HALTUUSI. Sellaiset tyypit ovat piilossa suojatussa tilassa. Töykeämpää palvelua en muista Salossa saaneeni missään aiemmin, ylimielistä porukkaa.
Toivottavasti eivät kutsu itseään asikaspalvelijoiksi. Toistavat samoja lauseita "jos kone ei toimi niin tuo se tänne meille". Paljonkohan näistä juoksuista ja puheluista voisi veloittaa ????
Vastaukset 8
Vanhimmat
Tahtoo olla niin. Mitä enemmän asiakas juoksee asiansa kanssa edestakaisin, sitä enemmän on maksupuolella?
Laitteet ostaa tai ainakin asennuttaa alan liikkeessä jos itse ei onnistu. Työntekijät Dna liikkeissä on käsittääkseni vuokratyövoimaa ainakin osittain niin se on selvä että asiakaspalvelunammattilaisia kaikki ei välttämättä ole.
Kaikenlaisissa tietoteknisissä ongelmissa suosittelen kääntymäänm ATK-Klinikan puoleen. Pieni tietokoneen huolto ja myyntiliike mutta palvelu sitäkin parempaa ja tekevät kohtuuhinnalla myös kotikäyntejä joustavasti.
Ostin liittymän, johon sisältyi kannettava kone. Yhden A4-kokoisen ohjeen (ainut ohje) mukaan mokkula paikoilleen ja connect ja sillä sipuli.
Ei siinä mitään firmoja tarvitse. Oma poikani on IT-alalla ja ihmetteli härveliä ja sen toimivuutta, jossaa ostohetkellä käyttöjärjestelmä oli muinaistasolla. Se olisi pitänyt itse päivittää.
Jos työvoima siellä on vuokratyövoimaa, niin enpä suosittelisi vuokramaan neitoa, jolla on kanttia pistää luuri asiakkaan korvaan.
oli käydessäni tosi ylimielistä ja epämiellyttävää. Halusin yksinkertaisen kännykän, mutta sain esittelyn heidän ammattikielelläään mitä kummemmista kännyistä. Vaikea tehtävä , myydä yksinkertainen kännykkä asiakkaalle, joka ei halua kameraa, kiikaria, luottokorttia jne. samaan pakettiin.
Kiitos ja hyvästi.
Keskusteus aloittajaa kehoitan viemään asian eteenpäin. Jos liike on kieltäytynyt toimittamasta valitusta, niin taitaapi olla lain vastaista. Toimimaton sopimus voidaan aina purkaa.
Vain kuolema tai konkurssi purkaa kytkysopparin.
Siihen ei mitkään lait pure, koska nimenomaan sen purkamattomuuden on asiakas nimellään vahvistanut.
Toimivuudella ei ole paskan vertaa tekoa asiassa. Vain sillä että operaattori saa _AINA_ ja joka tilanteessa roponsa. Ei pureta, ei.
Mulla on ollut DNA:n mokkula suurin piirtein sen tulosta asti käytössä. Ei mitään ongelmia, paitsi nyt ehkä ei 3G-alueen hitauden takia meinaa hermot mennä.
Ettei olisi kuitenkin kyseessä käyttäjävika tai krooninen valittaja jolle kaikki pitää tuoda kultalautasella?
Idea sinänsä hyvä mutta olkoon nyt tavallinen vaikka rabian teema. Ottaa vaan pähän kun tulee hankituksi selvää paskaa ja tietos ei ko. lafkasta saa mistään. Tai saa tiedon, että soita asiakaspalveluun, joka on täynnä hoo moilasia.
Kotona on Elisa eikä ole moittimista.
Eli kroonisuus puuttuu ja asiasta pitää valittaa kun joutuu maksamaankin.
Joteskin olisi ollut reilua kertoa, että toi mukkula ei sovi siihen tarkoitukseen mihin sen hankin mutta oaskaaks silläkään on väliä klun se ei edes toimi.
Hävettää koko firman puolesta nuoren naisen käytös, eikö niiltä vaadita edes alkeita nykyään.
Tämä sinulle tiedoksi, joka ilneisesti olet ko henkilö. VAIHDA ALAA !!!!
Itselläni ei kikkulaa ole ollut, mutta kolmesta olen kuullut ja yksi toimi heti ja kaksi ei.
Noista asiakaspalveluista sanoisin, että äänestä kukkarolla. Operaattorien kanssa kuulostaa pahalta, kun kaikista valitetaan... Mutta halvat hinnat! Sentillä saa mikä sentin maksaa. paljon on valitettu, mutta yritysnumeron asiakaspalvelusta vastataan heti ja palvellaan. Yksityispuolesta pitää luotaa kuulopuheisiin ja uskoa valitusten määrää, kun ei ole omaa kokemusta. JA yritykset saa aika halvat hinnat riippuen liittymien määrästä.
Mutta niinhän se on, että yksityisasiakkaan huonosta kohtelusta menettää yhden liittymän (tai pari jos pahantuulinen sattuu kohdalle), mutta yritysasiakkaan menetys voi olla 10-100 liittymää med dataliikennettä ja ulkomaanpuheluja eikä käyttäjät maksa itse ja vaikka mitä... Kai ne asiakaspalvelun resurssit panostetaan sinne yrityspuolelle ja yksityiset saa kesätyöläiset.