Vaihdoin tässä operaattoria ja tuo vaihto meni aivan OK eli entinen operaattori sulki linjansa ja uusi avasi. Mutta puhelimeni ei enää toimikaan. Nimittäin 6510 vaatii sim-kortin vaihdon yhteydessä suojakoodin. Puhelimeni suojakoodi on ollut ostettaessa 12345 käyttöohjeen mukaan enkä ole sitä koskaan vaihtanut mihinkään. Yllätys on se, että em. numerosarja ei kelpaakaan suojakoodiksi vaan se on väärä. Viime syksynä on toisella keskustelupalstalla ainakin kahdella ollut sama vika eli puhelin vaihtaa itse suojakoodin jossakin vaiheessa. Sim-korttia vaihdettaessa puhelinta ei saa enää sitten auki lainkaan eli tosi mukavaa. (Huollot ovat kiinni viikonlopun jne.)
Ärsyttävintä asiassa on se, että kyse on ohjelmistovirheestä, joka on ollut Nokian tiedossa jo pitkään. Olen rekisteröitynyt Nokia-klubiin ja ilmoittanut kännykäkseni ko. mallin. Joten Nokia voisi ystävällisesti ilmoittaa, että tuossa mallissa on ohjelmistovika, joka olisi syytä käydä korjauttamassa ennen kuin siihen haluaa vaihtaa uuden sim-kortin syystä tai toisesta. Onhan autojenkin valmistajilla velvollisuus ilmoittaa ilmenneistä erilaisista vioista ja korjata ne ns. kampanjoina. Kyllä puhelimen valmistajallakin on vastuu tietoonsa tulleiden vikojen korjaamisesta ja kuluttaja-asiakkaiden informoinnista. Ja jos on laiminlyöty tuo informointi, niin kuluttajalla on oikeus saada valmistajalta korvausta ko. viasta aiheutuneista kuluistaan. (Ei se kyllä paljoa kohdallani ole, kun suurin osa on erilaisia käytännön elämän hankaluuksia. Nimittäin ilman puhelinta on todella vaikeaa elää, kun siihen on tottunut.) Pahinta asiassa minusta on Nokian piittaamattomuus meitä puhelinten käyttäjiä kohtaan. Jos puhelimessa on mahdollisesti tuollainen virhe, siitä pitäisi kyllä informoida ainakin ko. valmistajan ko. mallin sivuilla.
Onko muilla yhtä mukavia kokemuksia noista ohjelmistovirheistä ja Nokian toimista niiden korjaamiseksi?
Ärsyttävintä asiassa on se, että kyse on ohjelmistovirheestä, joka on ollut Nokian tiedossa jo pitkään. Olen rekisteröitynyt Nokia-klubiin ja ilmoittanut kännykäkseni ko. mallin. Joten Nokia voisi ystävällisesti ilmoittaa, että tuossa mallissa on ohjelmistovika, joka olisi syytä käydä korjauttamassa ennen kuin siihen haluaa vaihtaa uuden sim-kortin syystä tai toisesta. Onhan autojenkin valmistajilla velvollisuus ilmoittaa ilmenneistä erilaisista vioista ja korjata ne ns. kampanjoina. Kyllä puhelimen valmistajallakin on vastuu tietoonsa tulleiden vikojen korjaamisesta ja kuluttaja-asiakkaiden informoinnista. Ja jos on laiminlyöty tuo informointi, niin kuluttajalla on oikeus saada valmistajalta korvausta ko. viasta aiheutuneista kuluistaan. (Ei se kyllä paljoa kohdallani ole, kun suurin osa on erilaisia käytännön elämän hankaluuksia. Nimittäin ilman puhelinta on todella vaikeaa elää, kun siihen on tottunut.) Pahinta asiassa minusta on Nokian piittaamattomuus meitä puhelinten käyttäjiä kohtaan. Jos puhelimessa on mahdollisesti tuollainen virhe, siitä pitäisi kyllä informoida ainakin ko. valmistajan ko. mallin sivuilla.
Onko muilla yhtä mukavia kokemuksia noista ohjelmistovirheistä ja Nokian toimista niiden korjaamiseksi?
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.