Ostin gigantista tallentavan digiboksi, joka tallentaa ihan mitä sattuu ja silloin kun sattuu. Tekstitelevisiokaan ei toimi alasivujen osalta.
Laite kävi takuuhuollossa, jossa tehtiin ohjelmapäivitys ja laite tuli takaisin yksi vika korjattuna (nyt kanavanäyttö toimii), muut viat olivat edelleen tallella ja pari uutta vikaa tuli lisäksi.
Nyt näyttäisi siltä, että Gigantin näkövinkkelistä ns. "2 vuoden takuu" on toteutunut.
Miten asiaa voi viedä eteenpäin kun ainostaan minulla on intressit saada maksamilleni rahoille vastinetta?
Laite kävi takuuhuollossa, jossa tehtiin ohjelmapäivitys ja laite tuli takaisin yksi vika korjattuna (nyt kanavanäyttö toimii), muut viat olivat edelleen tallella ja pari uutta vikaa tuli lisäksi.
Nyt näyttäisi siltä, että Gigantin näkövinkkelistä ns. "2 vuoden takuu" on toteutunut.
Miten asiaa voi viedä eteenpäin kun ainostaan minulla on intressit saada maksamilleni rahoille vastinetta?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Siitä olisi varmasti myös apua. Jos mikään ei auta, kerro ottavasi kuluttaja-asiamieheen yhteyttä niin eiköhän apuja löydy nopsaa.
Itsekin harmittaa vastaava. Meillä on Prisman digiboksi joka hurisee hullun tavalla joskus 10min joskus 4h käynnistyksen jälkeen. Laite oli heti uutena sellainen ja vein seuraavalla kauppareissulla tiedon Prismaan (muutama päivä ostosta) josta kuulin että en saa uutta tilalle, vaan laite lähetetään huoltoon ja on siellä sitten ties kuinka kauan..
Nyt vasta jälkeenpäin älysin, että olisin voinut vedota 14pv:n palautusoikeuteen ja ostaa uuden sitten eri kassalta, mutta myöhästä mikä myöhästä..
niin myyjän ehdotuksesta otin digiboksin, jonka asiakas oli palauttanut. Laite oli kuulemma ihan kunnossa kun varaston pojat olivat testanneet.
Digiboksi oli huollossa pari viikkoa ja laite tuli "paluupostissa" huollosta kun kävin gigantissa kyselemässä milloin saan laitteeni takaisin. Hakiessa kysyin ovatko testaneet, että laite on kunnossa, mutta sain vastaukseksi ettei heillä ole siihen tarvittavaa osaamista tai edes laitteita.
Nyt jälkiviisana voi todeta, että ensimmäinen asiakas havaitsi laitteen epäkuntoiseksi ja minä olin se typerys, joka osti uudelleen myyntiin laitetun laitteen.
Laiteen takuu on 2 vuotta, mahdollisuus ostaa vapaaehtoinen vakuutus ei kumoa laiteelle annettua takuuta.
Laite on ostettu viime joulukuussa, joten takuuta on jäljellä vielä 17 kuukautta.
Gigantti siis katsoo asian tulleen hoidetuksi kun laite lähetettiin kahdeksi viikoksi huoltoon ja se tuli "korjattuna" takaisin. Nyt ongelma on siis minun ja laitteen huoltoliikkeen välinen. Minun pitäisi hyväksyä viat laitteen tyyppivioiksi. On se kumma kun laitteen tyyppivikana pitäisi hyväksyä, että laite tallentaa ihan mitä sattuu tai sitten ei tallenna yhtään mitään.
Mikäli ostan toimivan laitteen, niin miten voin taistella rahani takaisin tästä toimimattomasta laitteesta?
ehkä niin selkeintä. Mielestäni voit palauttaa sen edelleenhuoltoon ja vaatia se takaisin toimivana. Mikäli kaikki masinat on samanlaisia ja niissä on tyyppivika, pitäisi tehtaan ottaa erä takaisin. Voit ehkä yrittää ottaa suoraan yhteyttä valmistajaan ja kertoa miten huonosti Gigantti asiaa hoitaa..