Eli ostin viikko sitten Nokian 3510i-puhelimen ko. liikkeestä ja puhelin toimi tasan 5 päivää, jonka jälkeen se ei enää käynnistynyt. No, vein puhelimen takaisin liikkeeseen. Eivät voi antaa kuulemma uutta puhelinta, koska Nokia ei anna tähän lupaa. Onko tämä yleinen käytäntö, vai joku Mediapuhelin-liikkeiden omaa ilkeyttä? Yritin myös kaupan purkua, mutta se ei onnistunut koska kaupan purku pitää tehdä samalla hetkellä, kun sen solmiminen.. Kuinka puhelimen toimivuutta voi edes todeta ostohetkellä, koska uuden puhelimen akussa ei ole virtaa ja sitä pitää ladata n. 15h ennen käyttöä??
No, jouduin antamaan puhelimeni liikkeeseen huoltoa varten, joka kestää pari viikkoa.. Sain kyllä onneksi jonkun louskun vaihtopuhelimen. Eikä huollettu puhelin vastaa koskaa täysin ehjää puhelinta, vikainen puhelin on aina vikainen!! Asia olisi tietysti aivan toinen, jos puhelin olisi jo esim vuoden vanha, mutta kun kyse on todellakin alle viikon vanhasta laitteesta!
Pelaako tuo palvelupuoli paremmin joissakin muissa liikkeissä? Olisin halukas tietämään, sillä tämä voi olla viimeinen puhelin, jonka mediapuhelimesta ostan? Pistää vihaiseksi tuollainen kiemurtelu ja vastuun siirtäminen!!
Eli kaipaisin ihmisten kokemusta ko. liikkestä, onko muilla käynyt vastaavanlaisia tapauksia?
No, jouduin antamaan puhelimeni liikkeeseen huoltoa varten, joka kestää pari viikkoa.. Sain kyllä onneksi jonkun louskun vaihtopuhelimen. Eikä huollettu puhelin vastaa koskaa täysin ehjää puhelinta, vikainen puhelin on aina vikainen!! Asia olisi tietysti aivan toinen, jos puhelin olisi jo esim vuoden vanha, mutta kun kyse on todellakin alle viikon vanhasta laitteesta!
Pelaako tuo palvelupuoli paremmin joissakin muissa liikkeissä? Olisin halukas tietämään, sillä tämä voi olla viimeinen puhelin, jonka mediapuhelimesta ostan? Pistää vihaiseksi tuollainen kiemurtelu ja vastuun siirtäminen!!
Eli kaipaisin ihmisten kokemusta ko. liikkestä, onko muilla käynyt vastaavanlaisia tapauksia?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Kyllä siinä aivan oikein meneteltiin.
Kauppaa et enää tuossa vaiheessa voi purkaa rikä uuteen/toimivaan puhelimeenkaan voi enää vaihtaa. On liikkeistä riippuvaista annetaanko huollon ajaksi puhelinta käyttöön, toiset antavat, toiset ei. Eräässä liikkeessä omat asiakkaat saivat ilmaiseksi huollon ajaksi jonkun puhelimen, muualta ostetulle puhelimelle joutui maksamaan vuokraa lainalaitteesta.
Näin se toimii. Ei mitään huijausta kertomuksesi perusteella, tässä asiassa.
Eli tuntuu olevan ihan yleinen tapa, eivät anna takuuna uutta puhelinta vaan koittavat korjata sen asiakkaan puhelimen. Hölmöä sinänsä, monesti lisäksi nimenomaan Nokialaiset palautuu asiakkaalle ihan samassa kunnossa (viallisena) kuin olivat huoltoon mennessä. Ainoa ero vaan se että mahdolliset omat kuvaviestit ym. jutut häviää huollon yhteydessä. Eli voidaan vetää johtopäätös, hätäinen sellainen, että Noksu/Noksun huolto kusettaa.
Takuuseen korjataan, ei vaihdeta. Mitä ihmeellistä siinä on? Näin se on aina ollut.
Ohjelmistopäivityksen yhteydessä puhelimen muistin tiedot tyhjenevät. Riippuu tosin huollosta vaivautuvatko varmuuskopioimaan ja siirtämään tietoja päivityksen jälkeen takaisin puhelimelle.
Niin "korjataan". Nokialaisia usein "korjataan" niin että puhelin seisoo viikkotolkulla huollossa josta se sitten lähetetään takaisin, edes vilkaisematta mikä siinä on vialla. Näin kävi yhdelle tutulle, hänen 8310 oli viallinen jo alusta asti, se seilas hänen ja huollon väliä, aina se palautettiin korjaamattomana takaisin. Kunnes hän sitten purki kaupan kun kyllästyi siihen ettei sille koskaan tehty mitään.
Oma 8210 oli viallinen uudesta alkaen. Mikki ei toiminut kunnolla, puhelin sammui ja käynnistyi uudestaan itsekseen, minkä jälkeen tietenkin se kysyi pin-koodia. Puhelin myöskin hukkasi sim-kortin joka mahdollisessa välissä, eikä siihen auttanut, kuin uudelleen käynnistys.
Käytin puhelinta huollossa, missä siihen tehtiin ohjelmistopäivitys. Huollon kesto 30 min. Enää ei sammunut itsestään, mutta muut viat säilyivät.
Vein puhelimen huoltoon, missä se makasi kolme ja puoli viikkoa, ja takasin tullessa oli huoltolistassa ainoastaan, että liittimet putsattu! Samat viat edelleen.
Sitten puhelimesta hajosi vibra, ja vein puhelimen taas huoltoon. Ilmoitin samat viat, kuin aikaisemminkin ja että vibra ei toimi. Puhelin oli huollossa neljä viikkoa, siihen oli vaihdettu mikki, kortinlukija, radiolähetin, ym. Siis Lähes kaikki mahdolliset osat. Ja samat viat edelleen löytyi puhelimesta.
Tämän jälkeen otin yheyttä club nokiaan, mistä ehdotettiin, että voisin vaihtaa puhelimeni huollossa toiseen samanmalliseen uuteen, tai huollettuun, kumpi nyt sattuukaan tulemaan. Tämäkin puhelin omasi samat viat, kuin alkuperäinen.
Vein tämän puhelimen vielä huoltoon, mutta siitä ei löydetty mitään vikaa.
Tästä johtuen lähdin puhelinkauppaan ja ostin uuden puhelimen. Nykyään en enää käytä Nokialaista, vaan olen siirtynyt Siemenssiin. Miksi ostaa puhelin, joka ei toimi, kun voi ostaa paremman puhelimen, joka myös toimii, eikä ole 10 viikkoa vuodesta huollossa.
korjataan jos vika ilmenee sen jälkeen kun asiakas on laitteen kotiinsa vienyt. Tähän on päädytty kun liian monet asiakkaat ovat itse aiheuttaneet laitteen rikkoontumisen heti kaupanteon jälkeen mm kosteusvaurioilla. On tullut liian kalliiksi kun näitä on vaihdettu uuteen ja vian syyt on löytyneet vasta myöhemmin.
Kuluttajansuojalain mukaan voit purkaa kaupan jos olet tyytymätön ostokseesi, jos se ei vastaa odotuksiasi. Mutta aikaa on 14 vrk ostopäivästä.
Viivytykset huollossa johtuvat suoraan resurssipulasta eli liian vähän väkeä töissä ja huoltopisteiden määrä pienentynyt, kun kaikkialla karsitaan kuluja. Ja asiakas saa kärsiä siitä. Myös varaosien saatavuus yms vaikuttavat huollon nopeuteen.