Oltiin Alanyassa 21.06-06.07 hotellissa Grand Okan ja ostimme liput Nazarin kautta. Niin kuin meille kerrottiin, olimme ostaneet kaikki matkat sielä matkaoppaalta ja maksettiin koko summan samana päivänä. Niin setten kaksi meidän matkasta oli perutettu ja rahat olisi pitänyt palauttaa meille seuraavana päivänä takaisin, mutta "rakkaat" Nazarin matkaoppaat olivat vain unohtaneet tuo meille ne rahat. Heillä ei edes oli parempaa selitystä löydetty, meille vaan sanottiin että se unohtui ja unohtui 2 päivää peräkääin. Sitten selvisi vielä, että yksi niistä matkoista epäonnistui koska Nazarin matkaopas vain unohti pistä meidän nimet listaan. Loistavat työntekijät. Ne olivat kans tosi epäystävällisiä koko toi loman aikana.
Että saada rahat takaisin jouduimme soittamaan Nazarin toimistoon joka päivä aamusta illan, muuten emme olisi saanet niitä ollenkaan, tai olisimme saanet niitä vasta lentokentällä palumatkalla. Loma kyllä onnistui koska Turkin puolesta kaikki oli aivan loistava ja hotelli oli hieno, mutta Nazar on "tosi kiva matkatoimisto". Jos haluatte vähän hermostua matkanne aikana niin ottaka niihin yhteyttä.
Että saada rahat takaisin jouduimme soittamaan Nazarin toimistoon joka päivä aamusta illan, muuten emme olisi saanet niitä ollenkaan, tai olisimme saanet niitä vasta lentokentällä palumatkalla. Loma kyllä onnistui koska Turkin puolesta kaikki oli aivan loistava ja hotelli oli hieno, mutta Nazar on "tosi kiva matkatoimisto". Jos haluatte vähän hermostua matkanne aikana niin ottaka niihin yhteyttä.
Vastaukset 21
Vanhimmat
Koetettiin varata yhtä retkeä, kysyttiin useampana päivänä, ja aina ystävällisesti kerrottiin, että kun oltiin ainoat siitä kiinnostuneet (3 aik ja 1 lapsi) ei retkeä tulla järjestämään, koska vaatii 6 aikuisen osallistumisen. Eivätkä halunneet rahaa etukäteen (eipä silti että olisin maksanutkaan).
Oppaan laskutaito loppui siihen, että paluumatkalla meitä tuli hakemaan 2 bussia, ja hänen piti ohjata meitä joko bussiin nro 1 tai 2. No, tietty just meidän perhe ohjattiin väärään bussiin ja matkalaukut oli jo lastattu, kun hän sen kertoi. Tyynesti (ei ihan kovin tyynesti) kerroimme hänelle, että emme vaihda bussia, koska ei huvita kiskoa niitä kahdeksaa laukkua pois sieltä keskeltä bussin alaosan lastitilaa. Lopulta myönsi virheensä ja päästiin matkaan. Eli meidän lomaa ei ainakaan oppaat pilanneet.
tekstiäsi, aika järkkyä! Ihan täynnä kirjoitusvirheitä, etkä muutenkaan oikein osaa muodostaa lausetta. Todella huolestuttavaa, tuo on noloa!
Saattaa olla vahvempi toinen kotimainen. Ei kannata ressata kieliopilla, eikös aihe ole tärkeintä.
Oppailla oli yhteinen "toimisto" eli oma pöytä ja kansiot hotellin aulassa. Siellä vuoron perään päivysti skandikieliä puhuva ja suomea ynnä skandikieliä puhuva opas. Ruotsiksi selviää kyllä helposti, ovat tottuneet ettei meidän ruotsi ole täydellistä. Ja englanniksi voi myös asioida.
Asia selvisi aivan hyvin, turhaa ivaamista sinulta. Ei tuo oma tekstisi ole sen parenpaa.
Olimme Pegasos Resortissa, palasimme tänä aamuna. Oppaat eivät tienneet mistään mitään, eivät osanneet vastata mihinkään kysymyksiin. Ainoa vastaus oli "Selvitämme" tai "Mun pitää soittaa yksi puhelu..."
Oppaat väittivät Finnairin muuttaneen lentokoneen lähtöaikaa 3 kertaa viikon sisällä (vaikka ehdot kieltävät lähtöajan muuttamisen 14vrk ennen lentoa). Odotimme koko viikon tietoa, milloin kotiinpaluu tapahtuu. Viimeisenä iltana soitimme oppaalle, joka ei vieläkään osannut sanoa a) milloin huoneet luovutetaan ja b) monelta bussi hotellista - saati lento - lähtee.
Vihdoin aika ilmestyi taululle noin klo 12 lähtöpäivänä (huoneiden normaaliluovutus klo 12), ja lähtö olisikin lipuista poiketen hotellilta klo 21. Näin olleen perheet pienine vauvoineen odottelivat yhdeksän aikaan hotellilla, mutta bussia ei kuulunut. Kun oppaat huomasivat mokanneensa, he lakkasivat vastaamasta puhelimeen ja jättivät ihmiset oman onnensa nojaan. Vihdoin klo 23 bussi tuli - kone oli lähdössä juuri siihen aikaan kuin me kaikki muut tiesimme - paitsi tietysti oppaat.
Hotelli oli mahtava ja samoin koko reissu, mutta Nazarin oppaat olivat suoraan sanoen ammattitaidottomia ja aivan paskoja.
Meillä kävi myös noin, että olimme maksaneet yhden retken joka peruttiin, ja sitten ei ollutkaan antaa rahaa takaisin. Saimme rahan vasta bussissa hotellista lentokentälle, jemmasivat 100 euroa koko loman ajan itsellään.
Siellä oli siis oppaina tämmöisiä parikymppisiä tyttöjä, joista osa ei ollut aiemmin edes käynyt turkissa. "Tuo on kyllä uutta mullekin" oli myös yleisesti käytetty sananparsi. Yksi oppaista työskenteli vielä 2 viikkoa sitten lehtimyyjänä Jyväskylästä, eikä hänellä ollut edes matkaoppaan koulutusta... "Hotelliemäntä" oli vitsi, hänelle koneen 2:35 lähtöaika oli uusi tieto. Me matkaajat kyllä saimme tietää tuosta ajasta jo Helmikuussa milloin finski sitä muutti.
Meillä oli koko 2 viikon ajan seinällä aivan oikea koneen lähtöaika ja aika, milloin bussi lähtee hotellilta. Siinä ei ollut mitään epäselvää. Oppaat eivät olleet ihan tyttösiä, aina heillä oli kyllä monta asiaa menossa, mutta mikään ei jäänyt selvittämättä. Retkelle ei tosiaan päästy, kun ei ollut tarpeeksi väkeä, mutta ei siitä kukaan rahaakaan ollut etukäteen haluamassa.
Hotellissa vaihdettiin ekana päivänä huonetta, opas tuli ensin vastaanottoon neuvottelemaan asiasta, sitten kun asiaa hoidettiin kolmeen kertaan, ei häntä enää tarvittu. Ja aivan sama oliko kieli parempi vai huonompi kotimainen, molemmankielisiä oppaita oli joka päivä tavattavissa. Respassa oli lisäksi yksi ruotsin turkkilainen, jonka kanssa asioin mieluummin ruotsiksi.
Eikä meille ollut epäselvää sekään, että huoneet pitää luovuttaa klo 12. Lisäaikaa sai rahaa vastaan, n. 25 eurolla pidennys klo 16 asti. Sehän ei ole kiinni oppaista vaan on vallitseva käytäntö ympäri maailmaa ja maksettiin hotellille, ei oppaille.
On turha syyttää oppaita siitä, ettei tiedä milloin huone pitää luovuttaa.
Näinpä juuri, normikäytäntö on luovuttaa huoneet klo 12. Mutta tässäkin nuo oppaat sekoilivat, sillä puhuivat sopivansa hotellin kanssa kaikille kollektiivisesti ilmaista lisäaikaa huoneen pitämiseen. Helppo olisikin ollut sopia hotellin kanssa mutta kun nämä oppaat sekoilivat siinä välissä niin ei enää tiennyt mistään mitään.
Itse sitten sovimme respassa ja saimme pitää huoneen klo 17 asti. Aulassa näimme lapsiperheen jolle opas oli kertonut sopineensa hotellin kanssa että luovutus on klo 15. No, oikea luovutusaika oli klo 12 eikä lisäaikaa voinut edes ostaa.
Lisäaikaa eivät oppaat (hotellin mukaan) pysty lupaamaan, vaan VASTA EDELLISENÄ PÄIVÄNÄ mentiin itse kysymään, katsovat silloin varaustilanteen, kenelle huone buukattu, ja milloin seuraava saapuu, ei siis välttämättä tulossa suomalaisia samalla lennolla, jolla itse lähdetään pois. Meilläkin lisäaika varmistui vasta klo 12.30 samana päivänä, onneksi mentiin huoneeseen ennen klo 12, myöhemmin ei ovikortit olis enää toimineet. Lisäaika siis hotellin respasta, ei oppailta. Meillekin luvattiin ensiksi klo 18 asti, mutta lauantaina vahvistettiin klo 16.
Meidänkin lennot perutettiin ja vaihdettiin monta kertaa loman aikana ja viimeinen aikataulu tuli meille selväksi vasta 2 päivää ennen lähtöä.
Ihan hirveitä juttuja. Toivottavasti oli HALPAA sentään...oikein rentouttavalta lomalta kuulostaa.
Lennettiin lauantaina Helsingistä Antalyaa Finnairin lomalennolla, koneessa paljon muitakin kuin Nazarilaisia, mm. Aurinkomatkalaiset lentää samalla koneella.
eikä minulle ainakaan jäänyt mitään epäselvää huoneen luovutusajasta. Royalissa pidetyssä tervetulotilaisuudessa jotkut matkustajat vetosivat oppaaseen, että yritä nyt järjestää meille ilmaista lisäaikaa, mutta he eivät todellakaan luvanneet mitään. Itse neuvottelimme perjantai-iltana respan kanssa ja saimme pitää huoneen klo 18.00 saakka 30 euron lisämaksulla.
Ainakin meidän hotellin ilmoitustaululla oli jo useita päiviä aikaisemmin lentokoneen lähtöaika ja hotellilta lähtöaika. Tosin aikatauluihin tuli muutos, jonka huomasimme lähtöpäivän aamuna.
Mehän olimme ensimmäinen suomalaisryhmä, joka lomaili näissä hotelleissa useiden viikkojen tauon jälkeen, joten ymmärrän hyvin, että tällaisissa tilanteissa aikataulumuutoksia saattaa tulla. Illalla odottelimme lentokentälle hakevaa bussia lähes kaksi tuntia tietämättä mistä viivästyminen johtuu, mutta ei se minun mielestäni nyt niin dramaattista ollut. Istuskelimme mukavilla pehmeillä tuoleilla ja ruokaa ja juomaa oli tarjolla ilmaiseksi käden ulottuvilla. Tiesimme, että jokin selitys myöhästymiselle on ja ennen pitkää se meille selviää. Eikä lomalento lähde takaisin Suomeen jos sieltä puuttuu bussilastillinen matkustajia. Varsin tuore/uusi matkaoppaamme oli saanut oikeat aikataulut, mutta hotellin seinällä olleet olivat virheelliset. Asia selvisi oppaalle vasta ensimmäisessä hotellissa, jossa matkustajat purkivat hänelle mieltään.
Minulle lomasta ja nazarin oppaista jäi positiivinen kuva. Suomenkielinen opas ei jostain syystä päässyt pitämään tervetulotilaisuutta hotelliimme, mutta skandinaavinen englantia kanssamme puhunut opas tuli hakemaan meidät Royal hotellin suomenkieliseen tilaisuuteen.
Aina matkalla voi sattua ja tapahtua jotain odottamatonta. Kaikille sattuu joskus virheitä. Se on elämää ja niistä yllättävistä asioista niitä muistoja vasta syntyykin!
Olen matkustanut nyt Nazrilla kaksi kertaa, viime vuonna ensimmäisen kerran. Silloin Alanyassa oli oppaat ihan ok, tämän kevään suomalaisesta oppaasta en voi sanoa samaa. Olen ollut monta kertaa Alanyassa joten minulla ei mitään hätää ollut vaikka hotellissamme ei opas käynytkään koko 2vkon lomamme aikana ja suomenkieliset hotellikirjatkin tuotiin 1h ennen pois lähtöämme eikä silloinkaan vielä tullut oppaalle olevaa suoraa puhelinnumeroa vaan seinällä oli SUOMEN Nazarille oleva puhelinnumero.
Miten käy niiden turistien jotka eivät ole ennen matkustaneet Alanyaan saati sitten minnekkään ulkomailla. He kuitenkin turvaavat oppaisiin ja heidän ammattitaitoonsa ja niinhän pitäisiä voida tehdä. Muutenhan ei oppaita siellä tarvittais kun kaikki olisivat vain omatoimimatkalla. Jo keväällä oli oppailla aikataulut sekaisin, odottelimme tunnin hotellilla ennenkuin bussi tuli, oli kuulemma aikataulu pettänyt.... Fiksua olisi ollut soitta hotellin respaan ja pyytää heitä infoamaan tästä matkustajille. Mutta näistä huolimatta tulen varmasti käyttämään vielä Nazarin matkatoimistoa reissuillani.
onpa teillä ollut kallista lisäaika, 30euroa??
meillä maksoi 10 euroa klo 12-17 välinen aika, tosin ei ollut nazarin matka eikä hotelli...
ja retket, aikataulut, oppaan toiminta ym toimivat kiitettävästi. harkitsin joskus nazarin matkaa, mutta ovat niin kalliita muihin toimistoihin verrattuna etten sieltä matkaa ostanut, ja nyt voin sanoa että onneksi jos kaikki tökkii noin pahasti...
kokeilkaa jotakin toista matkatoimistoa, niin ei mene koko loma pilalle kun mikään ei toimi.
jos tökkimiseksi ei lasketa sitä, että opas paluumatkan alkaessa ohjasi meidän ensin bussiin 1, kun oikea bussi olisi ollut nro 2. Emme viitsineet vaihtaa bussia, koska bussissa oli tilaa, ja matkalaukut oli jo lastattu tavaratilaan.
Muuten koko 2 viikkoa sitä ennen, aina Helsingistä lähtien ja matkan ajan sujui loistavasti ilman kommervenkkejä ja kommelluksia.
Huonetta vaihdettiin, mutta sekin sujui hyvin, olisivat kantaneet laukutkin vanhasta uuteen huoneeseen, mutta otettiin itse kantoon, kun kuitenkin jouduttiin palauttamaan vanhan huoneen avain. Ja paria päivää ennen lähtöä siivooja jostakin syystä toi meille tuplamäärän pyyhkeitä huoneeseen (huom! hotellin puolesta ilmaiset allaspyyhkeet erikseen). Ja lämmintä vettä riitti suihkuissa aamusta iltaan, eikä ollut mitään torakoita tai itikoita, muutama hyttynen, mutta se tuskin oli Nazarin vika.
Ps. hotelli ei ole Nazar vaan kuuluu Joyhotels-ketjuun.
Niin meilläkin oli finnairin lomalennot siinä ei paljon valittamista paitsi että oli kylmä ja peittoja ei riitti edes lapsille.
Opas ei käy hotelleilla kahteen viikkoon??!! tietäävätkö ollenkaan mitä siellä tapahtuu?
Pelottavaa. Viimeisimmällä lomalla joka tehtiin Deturilla, opas kävi hotellilla jopa 2krt päivässä. Empä valitse ainakaan Nazaria seuraavalle lomalle.
Eikös näihin pakettilomien opaspalveluihin ole joku laki?
KAi joku laki on olemassa, mutta ei Nazar niistä välitä. Ainakin mitä mulle tuli mieleen tästä firmasta.
aikuinen.nainen1
Älkää hyvät ihmiset lähtekö Nazarin matkoille! 14.4.2013
Mulle ja ystävälleni kävi niin, että ei päästetty koneeseen takaisin Suomeen . Ensin oli syynä, ettei oltu lähtöportilla ajoissa. Sen sanoman sain peruttua, niin sitten olimme kuulemma alkoholin alaisena. Minä olin ihan selvä ja kaverini bussissa kentälle otti olutta, mutta niin moni muukin väliparkissa ja pääsivät lennolle. Olimme ehkä viimeisiä jonossa, kun jotain nuorta miestä työnnettiin edeltämme pois koneesta ja meidät siinä samassa ryteikössä.
Oppaat eivät tulleet auttamaa ennenkuin kovistelin heitä. Seur, lento olisi viikon päästä. Niin päädyimme Istanbulin (vaihto) kautta Hki:iin kun maleksimme vuorokauden eri terminaaleissa." Kyllä oli mukavaa 70vuotiaana olla lomalla."Taistelin 2 kk Nazarin henkilön kanssa korvauksista, mutta ei mitään kuin omasta pussista koko kauheus piti maksaa ennenkuin olimme kotimaamme kamaralla.
Oppaat eivät perillä toimineet kuin lupasivat. Kaunis kiitos kuitenkin opas Ninalle, joka hoiti asiamme loppuun saakka kentällä.