Kävin juuri Forssan Rautiassa ensimmäistä ja viimeistä kertaa. Vastassani oli nuori, vaaleatukkainen "asiakaspalvelija" joka ei sitten muuta osannutkaan kuin mulkoilla ja pyöritellä silmiään. Siis ei missään voi olla huonompaa asiakaspalvelijaa..
Rautian työntekijä
Entinen asiakas
213111
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 21
Vanhimmat
tyttö?
kesätyöntekijä?
En lähtis Rautiaa mollaamaan jos yksittäisellä myyjällä huono päivä...
päivää.
Eikä muuten koskaan ole, koska asiakkas on nykyään aina väärässä.
luultavasti joku kesätuuraaja kyseessä? En nyt lähtis teilaamaan suoralta kädeltä, mutta tietysti ikävää jos harjottelee alaa ja myy ihan vaan veikaten kamaa.
Rautiassa saa yleensä odottaa älyttömän kauan palveluu, siks käyn yleensä rtvllä. siellä nopeampi palvelu.
Hienosti sanottu: "myy ihan vaan veikaten kamaa...".
Niin hyvä lohkaisu että luvallasi lainaan sanontaasi joskus kun tarvetta tulee?
Niin, ei tyttö mitään myynyt, mutta koko ajan naamalla oli halveksiva katse, sellanen että asiakkaalle tulee ihan idioottiolo. Ole siinä sitten ja pyydä palvelua. Tämä oli kyllä varmasti kesätyöntekijä, mutta ei sellasita käytöstä tulisi sietää keneltäkään. Ja vakituiset työntekijät kyllä näkivät vierestä muttei tarjoutunut auttamaan. Varmasti myös he huomasivat tytön käytöksen. En siis ikinä ole tuntenut oloani tyhmemmäksi. Itse olen työskennellyt palvelualalla ja ensimmäinen asia minkä alalta opin oli: Huono päivä ei saa näkyä päälle päin, ikinä. Ja tässä oli kyllä kysymys enemmänkin asenteesta, ei vin huonosta päivästä. Ei kai kukaan huononakaan päivänä katse asiakasta kuin markan munkkia. Oli siis kyllä niin epämiellyttävä kokemus.
"mutta koko ajan naamalla oli halveksiva katse,"
jos katseen, tai kauneuden perusteella valitset,
puoolisoa, myyjää, autosi,
kyllä luulen että hakoteilä olet elämässä,
löydätko koskaan sitä tietä jota kulkien,
ei tarvis aina moittia.
Mitäs jos kertoisit tarkemmat tuntomerkit itsestäsikin niin saavat ihmiset tulla myös sinua tölläämään, että millainen oli se tyly asiakas joka purki huonoa päiväänsä netissä mutta ei uskaltanut edes omaa nimeänsä alle laittaa! Saati sitten uskaltanut antaa palautetta kyseisessä Rautakaupassa saamastaan kohtelusta!
Käyttäydytkö sinä mielestäsi nyt fiksummin! Ei siltä oikein vaikuta.
Mene antamaan palautetta sinne minne se kuuluukin! Älä täälä toisia mollaa!
Annoin kyllä palautetta, pyysin myös ottamaan minuun henkilökohtaisesti yhteyttä. Asiakaspalveluammattiin ei vain pidä hakeutua, mikäli asettaa automaattisesti itsensä asiakkaan yläpuolelle. Ja tiedän kyllä ettei asiakas suinkaan ole aina oikeassa, mutta inhimillistä kohtelua voi jokainen vaatia. Huono päiväni alkoi huonosta palvelusta.
jos on vittumaisia asiakkaista. Huutaa pää punaisena asiasta, joka ei ole vikasi. Olettaa, että osaat kaiken vaikka olet kesätyöntekijä. Mut onneks suurin osa ihmisistä on kohteliaita, ymmärtäväisiä ja mukavia. Kyllä maailmaan myös näitä mulkkuja mahtuu, joiden on aina saatava olla oikeassa vaikka todellisuudessa onkin väärässä..
ettei ole helppoa olla rautakaupassa töissä nuorena tyttönä kun joutuu kestämään sukupuoli- ja ikäsyrjintää päivästä toiseen! Puolet asiakkaista kävelee ohi kun tiskillä istuu vain nuori tyttö joka ei tiedä mistään mitään, tai niin suurin osa asiakkaista luulee. eivätkä edes anna mahdollisuutta yrittää..sitten ei yhtäkkiä olekaan kaupassa yhtään myyjää joka voisi kertoa että missä se rouvan etsimä tuote on.
Suurimmalla osalla narisevista asiakkaista on itsellään huono päivä eikä yhtään ymmärrystä muiden IHMISTEN tunteita kohtaan ja sitä on sitten pakko purkaa pilaamalla myyjänkin päivä(varsinkin epävarman harjoittelijan jolle jokainen asiakas on uusi haaste todistaa osaamistaan). Jos kerran olet antanut kaupalle palautetta niin mitä sinä tätä täällä vielä purat?? eikö kannattaisi unohtaa jo koko juttu. eiväthän nuoretkaan jokaisesta huonosta palvelu kerrasta tänne heti hakeudu vollottamaan ja sitä huonoa palvelua/sitä ettei palvelua saa lainkaan nuoret saavat kokea kymmenkertaisesti vuodessa rouvaan nähden.
enemmän palveluintoa nuorilta löytyy ja saavatpahan kaikenikäiset tasavertaista palvelua kun vertaa niihin kokeneisiin myyjiin. itse alaa seuranneena en voi käsittää miksi kukaan ei osaa valittaa niiden ei-harjoittelijoiden asiakaspalvelusta kun nämä välillä suoraan vittuilevat asiakkaille.
nuorten rooli tässä yhteiskunnassa sinun mielestäsi on varmaankin olla hiljaa nurkassa ottamassa opiksi.
Ei yhdenkään asiakaspalvelutyötä tekevän tarkoitus ole kohdella asiakasta halventavasti, joten älä yritä tulkita ihmisten ilmeitä turhaan. Ei siitä seuraa kuin pahaamieltä itsellesi.
vai kui sää hyvä ihminen voit olla noin TOLLO??? Kurkkaappa peiliin, ennenkuin kylille lähdet. Asiat voi hoitaa fiksumminkin.
Kyseinen kauppa on hyvä kauppa!
santtu
Ei sitä niin herkkänahkainen saa elämässä olla, että yhden huonon kokemuksen takia ei koko kauppaan enää menisi. Joskushan se jokaisen on uransa aloitettava, jos kyseinen myyjä oli vaikka kesätyöntekijä. Se ei asiakaspalvelijasta viellä tee huonoa ettei hän tiedä asioista. Hänen kuuluu sanoa suoraan, nyt en tiedä, mutta otan asiasta selvää.
Että huonoa palvelua on saanut... jäin vain miettimään, että minne tämän palautteen mahdoit antaa. Toivottavasti suoraan kaupalle. Jos täällä itkee niin turha on odottaa muutosta. Sen mitä itse olen käyyt kyseisessä kaupassa niin myyjä kuullostaa kesätyöntekijältä. yleensä palvelu on hyvää. Välillä joutuu odottamaan, mutta onhan siellä tietysti muitakin asiakkaita. Jos sinua on mulkoiltu ja tunnet, että sinua on kohdeltu väärin niin tee asialle jotain. Ja välillä kannattaa katsoa myös itseensä... Milläs mielellä taas olinkaan silloin.... Tsemppiä kauppareissuihin.
Katos katos.
Taas meni asiakkaan piikkiin koko homma.
Siis ostajan naamassa vika.
Hienoa , oivalsit asian ytimen !!!!!
kesätyöntekijälle!
A. "Asiakaspalvelijoita" jotka eivät tajua ammatistaan saatikka myymistään tuotteista/palveluista yhtään mitään.
B. Vielä tyhmempiä ihmisiä, jotka jaksavat puolustella surkeasti hommansa hoitavia työntekijöitä.
Jos hiukankin useampi paikallinen uskaltaisi sanoa suoraan kasvotusten huonoa palvelua saadessaan siitä sitä antaneelle, voisi tapahtua edes jonkinlaista parannusta.
Nyt on aivan liikaa heikosti motivoitunutta porukkaa palvelemassa "emmä tiedä" tai "ei kuulu mulle"-asenteella.
Ei pahin asia ole se, ettei joku tiedä/osaa auttaa asiakasta, vaan se, ettei sitä kysyttyä asiaa voida selvittää sellaiselta joka tietäisi.
Äänestäkää jaloillanne!
Viimekesänä tyttö cittarissa mansikoita myymässä. Kun menin kauppaan hän puhui puhelimeen, kun tulin kaupasta hän puhui puhelimeen. Pysähdyin tiskin eteen ja tyttö kääntyi sivuttain ja jatkoi puhumista, oli ilmeisesti niin tärkeä juttu ettei sitä voinut keskeyttää. No ei väkisin ajattelin ja ostin mansikkani muualta.
Olen toki saanut monesti todella hyvääkin palvelua ja se on selvästi ihmisestä kiinni. Ei kannata boikotoida jotain tiettyä paikkaa, samassa kaupassa voi olla sekä huonoja että hyviä asiakaspalvelijoita.
Yleensä kun puhutaan asiakaspalvelusta puhutaan myyjistä, asiakaspalvelijoita kuitenkinn löytyy monista amattiryhmistä esim. taksikuskit, pankkitoimihenkilöt, poliisit, lääkärit ja monet muut ammattiryhmät.
Totta, Forssan Rautian palvelu on surkeaa. Kysyin kerran huvikseni myyjältä suosituksia maalaukseen. Kuuntelin silmät pyöreinä neuvoja, ja kiitin ystävällisesti avusta. Onneksi osaa itse
alaa, meinaan niillä neuvoilla olisi saanut tehdä uudestaan koko homman. Ei kannata lähteä neuvomaan jollei tiedä mistään mitään. Voi vaikka soittaa tavarantoimittajalle ja kysyä. Tulee kaupalle aika kalliiksi maksaa uusia terasseja yms. kun on neuvottu väärin!
Käykää ihmeessä lukemassa www.aasiakas.net sivustolla niitä kirjoituksia.
Itse pidän työstä, jossa saa olla asiakkaiden kanssa tekemisissä (6vuotta työssä). Välillä vaan Asiakkaat unohtaa, että me olemme myös ihmisiä. Ei jokainen päivä ole maailman paras ja niitä huonoja päiviä myös on. Valitettavaa jos nipo asiakas sillon sattuu liikkeeseen tulemaan. Miettikää jos teidän työpaikalle tulisi asiakas, joka haukkuu teidät pystyyn ja ei esim. tervehdi! olisitteko itse siinä tilanteessa Hymy huulilla!?? tarpeeks on tarpeeks. vaikka kuinka pitäis peittää huonopäivä naamasta.
tuolla aasiakas.net sivustolla on todellakin ihan tosi asioita palvelutilanteista. joten menkää lukemaan ja miettikää oletteko itse käyttäytynyt niin!
tämä ei ollut nyt pelkästään rautiaa koskeva. En edes ole koskaan asunut forssassa, sukulaisia siellä on kylläkin!