OLKAA HUOLELLISIA NETTILENTOVARAUKSISSA ETU- JA SUKUNIMEN KIRJOITUSJÄRJESTYKSEN SUHTEEN - MEILLE KÄVI SUPERSAVRIN KANSSA NÄIN:
"Kulumme teidän tekemän virheen korjaamisesta 65 €/matkustaja. Varausvaiheessa syötettävien kenttien yläpuolella lukee selkeästi etunimi toisessa kentässä ja toisessa kentässä sukunimi. Olette kuitenkin itse toimineet huolimattomasti varausta tehdessänne ja syöttäneet kenttiin tiedon vastoin suomenkielistä ohjeistusta.
Koska virheen syntyminen on johtunut yksinomaan teidän huolimattomuudesta on meillä oikeus periä teiltä sen korjaamisesta aiheutuvat kustannukset. Mikäli ette halua maksaa väärin antamienne matkustajatietojen korjaamisesta niin emme valitettavasti voi niitä silloin myöskään korjata oikeaan muotoon.
Veloitus on aina sama riippumatta siitä koska kyseisen matkan ajankohta on sillä nimenmuutoksesta aiheutuva työmäärä on vakio/matkustaja."
"Kulumme teidän tekemän virheen korjaamisesta 65 €/matkustaja. Varausvaiheessa syötettävien kenttien yläpuolella lukee selkeästi etunimi toisessa kentässä ja toisessa kentässä sukunimi. Olette kuitenkin itse toimineet huolimattomasti varausta tehdessänne ja syöttäneet kenttiin tiedon vastoin suomenkielistä ohjeistusta.
Koska virheen syntyminen on johtunut yksinomaan teidän huolimattomuudesta on meillä oikeus periä teiltä sen korjaamisesta aiheutuvat kustannukset. Mikäli ette halua maksaa väärin antamienne matkustajatietojen korjaamisesta niin emme valitettavasti voi niitä silloin myöskään korjata oikeaan muotoon.
Veloitus on aina sama riippumatta siitä koska kyseisen matkan ajankohta on sillä nimenmuutoksesta aiheutuva työmäärä on vakio/matkustaja."
Vastaukset 17
Vanhimmat
päivänselvää että osaa kirjoittaa sinne minne ne pitääkin. Tyhmyydestä pitää maksaa kuten tässäkin esimerkissä.
Kävin tsekkaamassa. Helposti kiireessä menee nimet vääriin laatikoihin. Voisihan tuota korostaa, että järjestys on ehdottoman tärkeää ja maksaa hillittömästi korjata nimien järjestys. Seat24:llä on hyvä ohjeistus.
Katsoin molemmat osoitteet ja aika samoilta näytti tietojensyöttöalueet. Jos noihin väärin laittaa niin oma vika se on ja siitä saakin maksaa. Ei kai tuota nyt erikseen tarvitse enää korostaa. Mikä kiire noita tietoja on täyttää? Pitäs se lukutaitoisen(aikuisen??) ymmärtää kuinka lomakkeita täytetään. Luetaan rauhassa mitä kysytään ja sitten kirjoitetaan ja vielä tarkistetaan ennen enteriä. Mikä se seat24:n hyvä ohjeistus on muuten? Onko muuten se hyvä siinä seatissa kun puoliväkisin on ruksattu kaiken maailman vakuutuksia yms valmiiksi, jotka pitää erikseen huomata poistaa? Ei vaikuta ihan nykysääntöjen tai ainakaan hyvien tapojen mukaiselta, vaikka on niitä varmasti muillakin.
Supersaverin viimeisellä, eli tilauksen HYVÄKSYMISSIVULLA näet kyllä henkilöiden nimet, MUTTET voi enää TARKISTAA, kumpi onkaan LENTOLIPUSSA etu- ja sukunimi. Varsinkin jenkkeihin matkustettaessa on ehdottoman tärkeää, että nimet ovat TÄSMÄLLEEN PASSINmukaisessa järjestyksessä. Esim. tätä korostetaan Seat24:n ETUsivulla nimenkirjoitusvaiheessa, MYÖSKIN sitä, että nimien väärinkirjoituksesta "sakotetaan". Nämä kaksi firmaa ovat käsittääkseni samaa konsernia, joten en oikein ymmärrä, miksi toisessa ohjeistus on asiakasystävällistä - toisessa ei mitään huomautusta. Supersaverin lisälasku 65 e/lippu on törkeää rahastusta. Finnair lisälaskuttaisi 20 e/lippu, muttei pysty muuttamaan Supersaverin kautta tehtyä varausta. Kaiken kukkuraksi nimien väärä järjestys ilmeni SATTUMALTA ennen lähtöä, muuten olisimme jääneet Suomen kamaralle!!!
mutta kuten SUPERSAVERIN sivustolla luki jossain kohtaa: "Siinä se. Fiksuille ihmisille." He ovat täysin oikeassa tuossa tekstissä. Fiksu osaa ja ymmärtää pistää nimet oikeaan kohtaan kun ne niin SELVÄSTI SUOMEKSI siinä kerrotaan. Olisittekin saaneet jäädä Suomen kamaralle, niin ette nolaa fiksumpia kansalaisia.
Kiitos paljon kohteliaasta kommentistasi. Valitettavasti olemme jälleen Suomen kamaralla. Toivomme myöskin, että saamme jatkossakin kohdata yhtä fiksuja isänmaamme toivoja kuin Sinä, varsinkin asiakaspalvelutehtävissä, ainakin niiden käyttömukavuuden kehittämistoimenpiteissä - Supersaverilla taidat olla tällä hetkellä? Missä muuten kasvaa noin täydellisen erehtymättömiä kansalaisia kuin Sinä? Kun et kuitenkaan selviä elämässä erheittä, niin muista sloganisi "Siinä se. Fiksuille ihmisille." Toivottavasti tarinamme pelasti monta typerää suomalaista Supersaverin pohjattomalta rikesakkopussukalta.
edes matkailualalla hommissa, joten ei mitään sympatioita mihinkään suuntaan. Enkä ole erehtymätön, hommissa tulee virheitä lähes joka viikko. Tuo "kohteliaisuus" puoleltani johtuu siitä että olet vähintään omaa huolimattomuuttasi(en väitä tyhmyyttäsi)tössinyt tilauksen ja syytät siitä täysin toista osapuolta, jossa en näy mitään vikaa. Se "slogan" muuten oli ihan suora lainaus sieltä Supersaverin sivuilta. Katso oikealta ylhäältä, jossa on supersaver.fi( kys ja vast jne)niin sieltä se löytyy. Yhtä mieltä olen lähes täysin siitä että toivottavasti joku oppivainen typerys jotain tuosta keksi, muttta en vetäisi siihen kyllä pelkästään syylliseksi tuota sivustoa. Täytyy sulla itselläkin jotain vastuuta olla mitä nettiin kirjoitat tuollaisiin tilauksiin. No hard feelings.
Hyvä ystävä. En ole väittänyt olevani syytön. Oma mokahan se on, ettei edes omaa tai muuta tuttua nimeä osaa kirjoittaa.
Netin käyttäjinä on kuitenkin monen ikäisiä ja taitoisia henkilöitä. Nettiyrityksen olettaisi/toivoisi kehittävän käyttäjäystävälliset, selkeät, yksiselitteiset ja helposti täytettävät tarkistettavat tietokentät. Varsinkin loppuvaiheessa (ennen tilauksen hyväksymistä) pitäisi vielä voida tarkistaa, että syötetyt tiedot ovat OIKEILLA paikoillaan. Edes lopullisesta sähköisestä lentolipusta ei voi tietää kumpi on OIKEASTI etu- ja sukunimi (vanhanajan lentolipustahan sen näkee). Supersaverin mukaan meitä hajamielisiä moukkia on JATKUVASTI. Pyynnöstäni huolimatta he eivät ole selventäneet ohjeistusta esim. Seat24:n mukaisesti.
Lisäksi he valehtelivat Finnairin veloittavan nimen järjestyksen muuttamisesta heitä enemmän, joka siis on se huikea 65 e. Kysäisin Finnairilta ja sehän on 20 e. Rehellisyys maan perii. "Siinä se, EI EPÄREHELLISELLE ahnaalle nettifirmalle."
Tosi on että on monenlaista käyttäjää. Joskin suurin osa varmaan lentolippujen tilaajista on luku-ja kirjoitustaitoisia lukemansa ymmärtäviä. Ei Pihtiputaan mummo tilaa lentoa, ei edes kirjaa, netistä(siis mitenkään Pihtiputaata ja mummoja mollaamatta, vaan noin kuvaannollisesti). Enpä ole muista paikoista kuin suoraan Finskiltä ja SASsilta lippuja tilannut "oikeasti", monista muista paikoista ja yhtiöistä olen tehnyt vertailuja ja keskeytettyjä tilauksia systeemit nähdäkseni tai muuta tietoa saadakseni. Muuten, eikö sitä jokaista tilausvaiheen sivua saa tuijottaa niin kauan (ennen automaattista yhteyden katkaisua, että sen sivun ja täytetyt tiedot ehtii tarkistamaan serkun kummin kaimakin kolmannen kerran. Hyvä jos se seat24 sivusto sinua tyydytttää. Vaikka olen kyllä sitä mieltä että silti tulisi mokia, vaikka joka ruutuun ja tietokenttään olisi pantu varoitus ja mitä vain huomiomerkkejä, kyllä jotkut aina onnistuu mokaamaan. Saattaa tuo "siperia" opettaa huolellisuutta, toivottavasti sullekin.
...toivottavasti siperia opettaa myös virheetöntä suomen kielen oikeinkirjoitusta - muuten voi yllättäen sattua "supersaverit" kokeneemmallekin netin käyttäjälle...
"Siinähä se. Ylmielisten netti-immeisten pönötystä."
saman virheen tein toiden matkustajan kohdalla. kaippa tuota nyt silti matkaan pääsee...? nimet kun kuitenkin ovat oikien teen itse lähtöselvityksen netissä siten, että kirjaudun sisään niin että laitan siihen sukunimen paikalle etunimen.
Et voi tsekata itseäsi lennolle toisella nimellä kuin e-lippuusi on kirjoitettu. Lentolipussa olevat nimet on pakko olla samassa järjestyksessä kuin passeissa. Ainakin USA:n ehdoton vaatimus.
Jos haluat säästää hermojasi, kannattaa välttää asiointia supersaverin (Oy SRG Finland Ab) kanssa. Sähköposteihin ei vastata eikä puhelimeen ole kukaan kertaakaan vastanut. Onkohan supersaver mennyt konkurssiin?
Tietääkö kukaan millainen lenoyhtiö on air europa ? onko siellä ruokaa? onko kone pieni? onko vakaata lento?
entä osaako kukaan sano jos on 2 eri lentoyhtiötä jolla matkustaa esim lufhansa ja sitten koneen vaihto air europaan ja lufthansalla saa ottaa 20 kiloa tavaraa ja air europalla 2x 23 kiloa niin saako sitten lufthansalle ottaa saman määrän kiloja kun seuraavalle jatko lennolle ?
Kiitos vastauksista
Haluaisin myös tietää Flybe:ltä,mistä tuli ylimääräinren 28 e maksu,oli veloitettu pankkitililtä matkan hinnan lisäksi.
Olen yrittänyt saada selville sähköpostilla,vastauksiin muka kuukauden jonot,puhelut jumalattoman kallita ja kuuntelet kaikenmaailman liverryksinä sitä sun tätä,eli tuleehan matkalle hintaa kun kaikki nää ynnää.
maksu oli kuitenkin ohjattu Finnavialle ja kun lähetin sp,vastasivat et pitää kysyä Flybeltä...eli tää on kivaa!
Parempi mennä vaan junalla.
Ihmettelempä vaan että miten aloittajalla sattui noin edulliseksi tuo korjaus, noh onhan siitä toki aikaakin jo reilu nelisen vuotta että ehkä tuolloin pääsi halvalla. Voisi luulla että hinnat pyörisi siellä jossain 100-200e tietämillä/korjaus, varmaan nykyään pyöriikin. Kuitenkin sanotaan että jos matka maksaa sen muutaman tonnin henkilöä kohden, niin 5-10% matkan hinnasta ei ole lainkaan mahdoton.