lähtee saunalahtikin tallaamaan. Eli muuttuu maksulliseksi asiakaspalvelu.
Internet- ja laajakaistapalvelut (09) 4243 0810
(avoinna arkisin klo 8-20, la klo 10-18, su suljettu)
Asiakaspalveluun soittaminen on maksutonta soitettaessa kotimaassa Saunalahden liittymästä 15.8.2008 asti. Muista liittymistä soittaminen maksaa normaalin paikallis-, kauko- tai matkapuhelumaksun. Jonottamisesta peritään sama maksu kuin muustakin puhelusta.
Internet- ja laajakaistapalvelut (09) 4243 0810
(avoinna arkisin klo 8-20, la klo 10-18, su suljettu)
Asiakaspalveluun soittaminen on maksutonta soitettaessa kotimaassa Saunalahden liittymästä 15.8.2008 asti. Muista liittymistä soittaminen maksaa normaalin paikallis-, kauko- tai matkapuhelumaksun. Jonottamisesta peritään sama maksu kuin muustakin puhelusta.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Uskoisin, että puhelinpalvelun muuttuminen maksulliseksi ei aiheuta sen kummemmin harmaita hiuksia käyttäjille kuten teki Soneran tapauksessa, Saunalahdellahan on kattavat asetussivut joiden kautta voi tehdä muutoksia liittymiin yms. toimenpiteitä. Soneran vastaavat sivut ovat lähinnä huono vitsi.
Vikatilanteissa tietenkin jonottaminen puhelinpalveluun syö hermoja (ja tiliä) mutta tällaisia tilanteitahan ei hyvässä palvelussa (tuotteessa) ole.
"Saunalahdellahan on kattavat asetussivut joiden kautta voi tehdä muutoksia liittymiin yms. toimenpiteitä. Soneran vastaavat sivut ovat lähinnä huono vitsi. "
ja sitten perusteluja...
Kyllä minä olen saanut Sonrean sivuilta tehtyä kaikki tarpeelliset asetukset ja muutokset liittymiin.
Jos on tarvinnut jotain kysyä niin palautesivulle kun laittaa kyssärin, niin vastaus on tullut sähköpostiin tai he ovat soitelleet sieltä päin viikon sisällä. joskus jopa seuraavana päivänä.
ehkä sekin vaikuttaa kun olen kulta-asiakas, siis asiakkuussuhde kestänyt melkein 10 v.
MIKSI ASIAKASPALVELUUN PITÄISI SOITTAA?????
NIMIM: HALLINNOIN LIITTYMIÄNI NETISSÄ
taitavia kuin sinä. Itse olen yrittänyt kolmenpäivän aikana soittaa saunalahden internet asiakaspalveluun epämääräisen laskun takia enkä ole viellä päässyt.
Nimittäin puhelut katkeaa jostain ihmeen syystä pitkän jonotuksen aikana. Ja se syö ihmistä.
Jos sinä pystyt muokkaamaan laskutus asioita itse niin kerro mullekkin miten sen teet.
Lähetä palautetta, tai kysy Saunalahden palstalla mikäli laskussa on jotain mitä et ymmärrä. Linkki vinkki http://saunalahti.fi/asiakaspalvelu/laskutus.php
Puhelin on vain sitävarten jos asialla on kiire, sitähän laskutus asia ei ole.
PÄNKS Lähetin viestin katson miten käy
MIKSI ASIAKASPALVELUUN PITÄISI SOITTAA?????
NIMIM: HALLINNOIN LIITTYMIÄNI NETISSÄ
Mistä tietää että OmaSaunalahti palvelupyynnöt menee perille kun ei saa minkäänlaista kuittausta esimerkiksi sähköpostiin?
Nykyään eivät edes vastaa sähköpostiin.
Mitä ne uusilla asiakkailla kun ei edes vanhoja asiakkaita ehditä palvella?