Olen 20-vuotias nuori nainen ja aloitin noin puoli vuotta sitten työskentelyn pääkaupunkiseudun suositussa nuorten vaatekaupassa.
Uusi työpaikka jännitti aika paljon, mutta olin hyvilläni siitä kun tiesin, että asiakaskunta koostuu lähinnä oman ikäisistäni ihmisistä.
Olin jo ennalta varustautunut siihen, että teinilaumat käyvät siellä pöyrimässä ja pöllimässä ja muutenkin sekoittamassa paikkaa. Olin aivan väärässä. Ne, jotka käyvät siellä kukkoilemassa ovat aivan "normaalit" suomalaiset naiset!
Nyt päästään aiheeseen. Viikko viikolta olen yhä enemmän ihmetellyt tuota. Nuo aikuiset naiset (ikää 30-40v) käyttäytyvät kuin mitkäkin teinit! He tulevat meikattuna nokka pystyssä rakennekynsineen kassalle, eivät katso kertaakaan silmiin ja lopuksi repäisevät vaihtorahat kädestäni ikäänkuin palvelu olisi ollut jotenkin erittäin huonoa. Sanoja, kuten "kiitos" tai "ole hyvä" kuulee heiltä hyvin harvoin.
Olen työskennellyt aikaisemminkin asiakaspalvelussa ja tiedän kyllä millaista se on. Mutta nyt puhunkin tuosta havainnostani, noista ylimielisistä naisista, joista asiakaskuntamme loppupeleissä koostuu. Yksi syy, miksi olen niin pöyristynyt on se, että oma äitini ei ikinä kohtelisi tyttärensä ikäistä kassamyyjää noin.
Naiset hei haloo, miksi käyttäydytte noin ilkeästi, etenkin kun palvelu on moitteetonta? Ja etenkin naispuolista kassaa kohtaa? Ette te v*ttuile miespuolisille myyjillemme, ainoastaan meille tytöille. Jos edes katsotte meitä päin, niin katsotte meitä kuin halpaa makkaraa päästä varpaisiin arvioiden.
Ei voi muuta sanoa kuin aivan pöyristyttävää ja naurettavaa käytöstä aikuisilta naisilta. Yksikin nainen oli vetäissyt myymälässämme maksamattoman paidan suoraan päällensä ajatellen, että voisin vain napata hinnan hintalapusta ja leikata sen irti. Kun selitin ystävällisesti naiselle, että hänen on kuitenkin riisuttava paita hälyttimen poistoa varten, hän ilmeisesti nolostui niin paljon, että hänen oli pakko alkaa huutamaan kovaan ääneen muiden asiakkaiden kuullen niin että olisi voinut saada sen kuvan, että minä olisin tehnyt jotain väärää. Hän huusi, että "mitä palvelua tämä oikein on, en todellakaan lähde enää jonottamaan sovitukseen uudelleen." Lopulta hän astui pari metriä sivuun ja riisui ylpeänä paidan pois päältään kymmenien ihmisten nähden ja antoi sen minulle, jotta voin poistaa hälyttimen.
Ja uskokaa tai älkää, ihan tavallinen perheenäiti hänkin. Lompakosta näin lasten koulukuvat, ja vihkisormuskin paistoi nimettömästä.
Mutta kertokaa, mistä ihmeestä kumpuaa tuo ylimielisyys ja inho meitä kassamyyjiä kohtaan?
Miksi olette lähes poikkeuksetta aina niin nokka pystyssä? Ja tosiaan, kyse ei ole vain muutamasta tapauksesta.
Uusi työpaikka jännitti aika paljon, mutta olin hyvilläni siitä kun tiesin, että asiakaskunta koostuu lähinnä oman ikäisistäni ihmisistä.
Olin jo ennalta varustautunut siihen, että teinilaumat käyvät siellä pöyrimässä ja pöllimässä ja muutenkin sekoittamassa paikkaa. Olin aivan väärässä. Ne, jotka käyvät siellä kukkoilemassa ovat aivan "normaalit" suomalaiset naiset!
Nyt päästään aiheeseen. Viikko viikolta olen yhä enemmän ihmetellyt tuota. Nuo aikuiset naiset (ikää 30-40v) käyttäytyvät kuin mitkäkin teinit! He tulevat meikattuna nokka pystyssä rakennekynsineen kassalle, eivät katso kertaakaan silmiin ja lopuksi repäisevät vaihtorahat kädestäni ikäänkuin palvelu olisi ollut jotenkin erittäin huonoa. Sanoja, kuten "kiitos" tai "ole hyvä" kuulee heiltä hyvin harvoin.
Olen työskennellyt aikaisemminkin asiakaspalvelussa ja tiedän kyllä millaista se on. Mutta nyt puhunkin tuosta havainnostani, noista ylimielisistä naisista, joista asiakaskuntamme loppupeleissä koostuu. Yksi syy, miksi olen niin pöyristynyt on se, että oma äitini ei ikinä kohtelisi tyttärensä ikäistä kassamyyjää noin.
Naiset hei haloo, miksi käyttäydytte noin ilkeästi, etenkin kun palvelu on moitteetonta? Ja etenkin naispuolista kassaa kohtaa? Ette te v*ttuile miespuolisille myyjillemme, ainoastaan meille tytöille. Jos edes katsotte meitä päin, niin katsotte meitä kuin halpaa makkaraa päästä varpaisiin arvioiden.
Ei voi muuta sanoa kuin aivan pöyristyttävää ja naurettavaa käytöstä aikuisilta naisilta. Yksikin nainen oli vetäissyt myymälässämme maksamattoman paidan suoraan päällensä ajatellen, että voisin vain napata hinnan hintalapusta ja leikata sen irti. Kun selitin ystävällisesti naiselle, että hänen on kuitenkin riisuttava paita hälyttimen poistoa varten, hän ilmeisesti nolostui niin paljon, että hänen oli pakko alkaa huutamaan kovaan ääneen muiden asiakkaiden kuullen niin että olisi voinut saada sen kuvan, että minä olisin tehnyt jotain väärää. Hän huusi, että "mitä palvelua tämä oikein on, en todellakaan lähde enää jonottamaan sovitukseen uudelleen." Lopulta hän astui pari metriä sivuun ja riisui ylpeänä paidan pois päältään kymmenien ihmisten nähden ja antoi sen minulle, jotta voin poistaa hälyttimen.
Ja uskokaa tai älkää, ihan tavallinen perheenäiti hänkin. Lompakosta näin lasten koulukuvat, ja vihkisormuskin paistoi nimettömästä.
Mutta kertokaa, mistä ihmeestä kumpuaa tuo ylimielisyys ja inho meitä kassamyyjiä kohtaan?
Miksi olette lähes poikkeuksetta aina niin nokka pystyssä? Ja tosiaan, kyse ei ole vain muutamasta tapauksesta.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Musta tuntuu, että ei täällä käy 30 ikäisiä. Tai jos käy, niin joistakin kirjoituksista päätellen en ihmettele käytöstä. Tosin se pätee miehiinkin.
Oma äitisi tuskin on poikkeus, kyllä meitä muitakin on jotka ei kohtelisi. Me emme varmaan sitten vaan ole asioineet liikkeessänne!
Ne on niitä, joilla on ikävä työpaikka, joille
ollaan ilkeitä työssä ja mies kotona vain
ryyppää ja haukkuu h...ksi. Katos ne pistää
vahingon kiertämään.
Olen ope. Tiedän, että opettajan niskaan pannaan
kaikki perhehuolet. Se on opettajan vika, jos
ajaudutaan erilleen tai mies ryyppää. Lapset on
kuin villipetoja, mutta jos niille antaa vähän
kuria, niin nämä samat naiset soittaa koulutoimeen.
Oolen myöskin ope(mies) ja onneksi en enää ole ammatissa. Kyllästyin tosiaan siihen, että "eihän meidän suloinen lapsi" jne. Nykyvanhemmilta on se vanhemmuus niin totallisen hukassa; omaa uraa luodaan ja lähes koko kasvatusvastuu lykätään yhteiskunnalle: päiväkodille,koululle. Älytöntä!
Avainsana pääkaupunkiseutu!
Olen tullut siihen tulokseen, että siellä suunnalla ihmisistä tavallaan muotoutuu omanlaisiansa. Paineet ovat suuret menestyä ja omasta paikastaan, tilastaan, kenties jopa perheestään on taisteltava kynsin hampain. Ihmiset osaavat olla raadollisia menestymisen haluissaan ja näin ollen se saattaapi jäädä päälle?
Se muovaa ihmistä. Ei osata enää olla muuta kuin kyynärpäätaktiikalla tai sitten muuten vaan rynnivällä ja loukkaavalla käytöksellä. Ei ymmärretä, että Suomeen verrattuna pääkaupunkiseutu on aika pieni paikka, ei koko maa. Vaikka kenties se joillekin on juuri sitä.. :)
Pääkaupunkiseutu vetää jo muutenkin vain tietyn sortin väkeä puoleensa. Työ, menestyminen ym sellainen hmm omasta mielestäni jopa turhanpäiväinen hapatus ovat ensimmäisinä mielessä. Ei muisteta nähdä enää mitkä asiat elämässä ovatkaan tärkeimpiä ja minkä eteen oikeasti kannattaa taistella. Eikä kannata särkeä itseänsä tavoittelemalla kaikkea :)
Yleensä ne epäystävälliset kiinnittävät huomiota enemmän kuin ne hyvin käyttäytyvät.
Itse olen aina kohtelias joskin joskus hajamielinen ja toivon ettei sitä tulkita epäystävällisyydeksi.
Keski-ikäisisllä naisilla on usein tressaava elämä.Mutta uskon, että törkeästi käyttäytyvästä nuoremmasta naisesta kasvaa se törkeästi käyttäytyvä keski-ikäinen.
Ja siitä eteenpäin sitten ilkeiksi mummoiksi.
Voisi ehkä ennemminkin ajatella, että kylmä käyttäytyminen on jotenkin tullut tavaksi.
Kaipaisin kaikille ihmisille sellaista perusystävällisyyttä. Ei sitä jaksa aina olla suu hymyssä, mutta perus asiallinen tulisi olla.
Mutta itse entisenä asiakaspalvelijana voisin sanoa, että mukavia asiakkaita tulisi "palkita" eikä röyhkeitä. Nyt on vähän niin, että röyhkeydellä saa enemmän ja tämä tasa-arvo on siirtynyt naisiinkin.
Samaa mieltä edellisen kanssa. Työskentelen itse asiakaspalvelutyössä ja ainakin meillä on periaatteena että jos asiakas huutaa ja räyhää hän saa periksi ihan mitä vaan. Meillä on esimerkiksi eräs vakioasiakas joka ihan selkeästi käyttää hyväksi alennusmyynnit siten että ostaa halpoja jämiä jotka ovat normaalihintaisena maksaneet huomattavasti enemmän. Sitten tulee jonkun ajan kuluttua palauttamaan, koska tuote on huono (yleensä tosin avaamattomassa paketissa) eikä tietenkään ole kuittia mukana eikä muistikuvaa koska on ostettu. Sitten saa takaisin kalliimman hinnan. Tämä vain siksi, että henkilö on väkivaltainen hullu raivopää.
Mitä taas keski-ikäisiin naisiin tulee, he ovat useimmiten olleet ihan ok, mutta usein huomaa että menee ns. liian lujaa. Matkassa yleensä useampi pieni lapsi, kännykkä korvalla (voi hoitaa vaikka työasioita shoppailessa), naama punoittaa ja kaiken ptää olla heti valmiina. Monilla keski-ikäisillä on ne ruuhkavuodet menossa ja burnout kolkuttelee ovella.
Eläkeläismummot ovat usein niitä kiireisimpiä ja veemäisempiä ja he vielä todella ystävällisesti tarjoilevat ohjeita siitä miten työt pitäisi hoitaa. Eivät välttämättä ymmärrä nykyajan työelämää ollenkaan kun heidän nuoruudessaan on ollut viisi myyjää paikalla siinä missä nykyään on yksi.
välitä.He ovat sinulle kateellisia,nuorelle kauniille naiselle.Niillä alkaa olla elämä takana ja maan vetovoima vetää naamavärkkiä alaspäin.Muuten,mistä tulee vanhat kärttysät ämmät?Usein puhutaan ihanista ja kilteistä pienistä tytöistä.Jotain merkillistä on tapahtunut vuosien kuluessa.Jaksamista työssäsi.
...on minulle tosi vierasta ja ei tulisi mieleenkään olla katkera jollekin kaksikymmpiselle! Elän tosi onnellista keski-ikäisen naisen elämää ja olen siihen tyytyväinen kaikinpuolin! Olen 45 ja vielä ihan hyvännäköinenkinja trimmi kunnossa, kiitos uimisen ja kuntosalin. Ainakin niin väittää 9 vuotta nuorempi puolisoni! ;) On hyvä työ, ihanat lapset. Kohteliaisuus ja ystävällisyys kuuluu arkielämään ja sen olemme opettaneet myös lapsillemme.
Tsemppiä sinulle, alkuperäinen kirjoittaja. Olet selvästi fiksu ja miellyttävä nuori nainen. :) Toivotan sinulle kaikkea hyvää, mutta emme me onneksi kaikki "vanhat" ole epäkohteliaita.
asiakas on aina vitun perseestä.
olisit laittanut tän tuonne 40 palstalle :=)